电信职业技能鉴定考试真题及答案5章.docx

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1、电信职业技能鉴定考试真题及答案5章电信职业技能鉴定考试真题及答案5章 第1章 光孤子传输将光纤的线性效应与色散效应有机结合，实现长距离传输无脉冲展宽。此题为判断题(对，错)。正确答案： 错误619：无法连接到指定的服务器，用于此连接的端口已关闭。问题：由于上次的连接出错，且重拨间隔时间过短，造成服务器对您的用户名和密码来不及响应。解决方法()。A.更换线路B.间隔一到二分钟后重试C.更换调制解调器D.更换网卡正确答案：B 在UPS电源的日常维护当中，比较重要的一项是()。A.保持电源清洁B.定期充放电C.避免阳光直射D.有足够的通风空间正确答案：BISDN能够提供标准的用户网络接口,将各类不同

2、的终端纳入到ISDN网络中,使一对普通的用户线最多连接()个终端。A、4B、8C、2D、1参考答案：B在微型计算机中,运算器、控制器和内存储器的总称是()。A、主机B、MPUC、CPUD、ALU参考答案：A 以下用语中表示道歉的用语是()。A.SeeyoutomorrowB.DontmentionitC.Hello，ImWangLinD.Imawfullysorry正确答案：D消费者需收集产品的购买凭证,达到活动规定的数量即可换取不同的奖励。这种形式就是()。A、满足需求法B、集点换物法C、情感促销法D、优惠成交法参考答案：B CDMA20001xEV-DOA版本的下行数据速率最高可达()。A

3、.153.6kbpsB.307.2kbpsC.2.4MbpsD.3.1Mbps正确答案：D 什么是同质市场?正确答案：电信职业技能鉴定考试真题及答案5章 第2章 话务员应始终是自己处于一种()的资质状态之中，能对客户所述内容有适度的控制能力，既不游离于外，也不陷于其中。A.清醒B.饱满C.热情D.大方正确答案：A 蓄电池到货安装投入使用前，必须进行蓄电池的充放电和容量实验，以后应按照厂家的技术指导进行。此题为判断题(对，错)。正确答案：营销人员是否讲信用,不仅关系到个人形象,而且关系到()的形象。A、客户B、购买者C、企业D、公共参考答案：C 客服代表对()。A.新业务B.新产品C.自助式查询

4、D.市场调查正确答案：C天翼智能组网受理渠道有:()A.营业厅B.拔打10000号C.装维人员现场受理D.代理商答案：ABC 全球通手机用户可使用航班的起飞和降落地点的长途区号查询航班消息。此题为判断题(对，错)。正确答案： 下列不属于不正当竞争行为的是()。A.经营者擅自使用他人的企业名称B.处理积压的商品C.经营者发布虚假广告D.经营者以低于成本的价格销售行为正确答案：B GSM业务类包括:()A.基本功能类B.特服功能类C.增值业务类D.套餐类正确答案：ABCD 当话务员登记上班时，系统提示“登记失败，原因是没有连接上CCS”，指与()连接失败。A.服务器B.排队机C.维护终端D.相邻座

5、席正确答案：A电信职业技能鉴定考试真题及答案5章 第3章 呼叫中心可以按照不同的()。A.组织结构B.内部情况C.参照标准D.人员情况正确答案：C 被叫集中付费也称为()。A.800业务B.300业务C.200业务D.201业务正确答案：A 有效市场的三要素包括()。A.人口B.购买力C.信息D.购买欲望E.场所正确答案：ABD 上门服务礼仪的三张王牌是()。A.微笑B.手势C.语言D.仪容仪表正确答案：ACD营业厅的营销宣传资源不包括()A、户外广告牌B、楼梯贴C、电子显示屏D、人员口头宣讲参考答案：D 集团本地网综合化集中维护AAA标准分由组织架构、关键流程、支撑系组成统、人才队伍、实施效

6、果五部分组成。此题为判断题(对，错)。正确答案： 市场营销因素包括产品()、()、()。A.服务过程B.价格C.渠道D.促销正确答案：BCD 中型呼叫中心()。A.PBXB.PCC.ASPD.API正确答案：A 某橡胶厂是一个集体所有制的小型企业，原生产暖水瓶用橡胶圈及防毒面具用橡胶圈，产品质次价高，企业濒临破产，职工已经半年未领工资。这时企业领导者认为，中国老年人的增多为企业摆脱困境提供了机会，于是开发了一种带橡胶钉子的橡胶拖鞋，橡胶钉子刺激老人的脚底穴位，对于疏通老年人的全身经络很有好处。经过宣传促销，该产品大受老年人欢迎，销路甚佳，企业很快扭亏为盈。该企业细分市场的依据是什么()。A.城

7、市规模、人口密度、交通条件等B.年龄、民族等C.生活方式、性格及购买力等D.消费者品牌偏好、消费时机等正确答案：B电信职业技能鉴定考试真题及答案5章 第4章 市场经济中要提倡以义治商和以义取利，义应该是指()。A.义气B.法律C.和气D.伦理道德正确答案：D下列不属于常见放大电路的失真是()。A、截止失真B、饱和失真C、非线性失真D、微变失真参考答案：D经营者不执行政府指导价、政府定价以及法定的价格干预措施、紧急措施的,责令改正,没收违法所得,并处违法所得三倍以下的罚款。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 13800250505该充值号码在异地拨打时收取话费为()。A.免费B.漫游费不

8、收，只收长途费C.在省内只收长途费，出省收长途+漫游费正确答案：C 接打电话中，通话完毕先挂断电话的一般应是打电话的一方或是尊者。此题为判断题(对，错)。正确答案：在生产、流通或者服务业中发挥调节作用的税类是()。A、资源税类B、所得税类C、流转税类D、特定的税类参考答案：C下列不属于仪容规范的是()A、面容B、躯体C、口腔D、耳部参考答案：A 电信行业必须从()。A.市场营销B.支撑服务C.通信服务D.增值服务正确答案：C主叫IP电话业务使用()标识自己的身份。A、主叫电话号码B、被叫电话号码C、用户账号D、以上都不是参考答案：A电信职业技能鉴定考试真题及答案5章 第5章 光纤中影响传输中继

9、距离的因素主要有()。A.损耗B.漂移C.抖动D.色散正确答案：AD 由于现代()。A.通信系统技术B.互联网技术C.交互式视频信号系统D.交换机系统E.虚拟网系统正确答案：ABC 市场营销控制主要有年度计划控制、赢利能力控制和效率控制三个方。()此题为判断题(对，错)。正确答案： 电信企业市场营销作为一种活动，基本功能包括()。A.发现和了解消费者的需求B.指导企业决策C.开拓市场D.满足消费者的需求正确答案：ABCD 服务实现流程的各层次之间都应有明确的时限要求和对回复方案的内容要求，确保解决方案在时效性和适用性上能够满足客户的需求。此题为判断题(对，错)。正确答案：示陈列法最主要的目的是要引起客户的注意,使其产生()联想和购买的欲望。A、爱好B、喜欢C、兴趣D、好奇参考答案：C 在话务员操作记录统计系统中，有()统计功能。A.4种B.5种C.7种D.9种正确答案：B若想获得较大的市场份额,企业可以()。A、密集型分销B、选择性分销C、专营性分销D、短渠道营销参考答案：A数据信号的“基带”是指由消息直接转换成的经调制变换的信号所占的频带。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误