烟草专卖技能鉴定历年真题和解答8辑.docx

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1、烟草专卖技能鉴定历年真题和解答8辑烟草专卖技能鉴定历年真题和解答8辑 第1辑 商业打码工控机的流程正确的是（）A.读取任务-线路调整-信息查询-打码-回送数据-结束任务-退出系统B.读取任务-线路调整-打码-回送数据-结束任务-退出系统C.读取任务-信息查询-线路调整-打码-结束任务-回送数据-退出系统D.读取任务-线路调整-信息查询-打码-结束任务-回送数据-退出系统正确答案：C客户对服务质量的满意度是一种非财务的评价方法,它是()非财务衡量的一个重要内容。A、服务水平B、服务质量C、营销绩效D、营销质量参考答案：C 以下不属于物料搬运作用的是（）A.提高仓储设施的利用能力B.减少货物搬运的

2、次数C.建立一个高效安全的工作环境D.提高搬运服务水平正确答案：D货品采购数量直接影响到()以及生产和销售的持续进行。A、生产量B、生产时间C、生产效率D、库存量参考答案：D产品或服务的()是采购的基础因素。A、价格B、绩效C、质量D、数量参考答案：C在市场调查中,调查获得的事实和经过统计的资料一般情况下是()的。A、可以直接使用B、不能直接使用C、无法使用D、以上都不对参考答案：B烟草专卖技能鉴定历年真题和解答8辑 第2辑影响实际传递服务与卷烟零售客户感受差距的主要因素有:()A、向上沟通B、水平沟通C、夸大宣传D、控制力参考答案：BC 2022版准运证在紫外线灯光照射下，烟草专卖品准运证专

3、用章有荧光反应此题为判断题(对，错)。正确答案： A县烟草专卖局案件承办人小张在办理某案件立案手续时，制作了一份立案报告表。该立案报告表显示，案件查获日期为2022年5月7日，小张签字日期为5月9日，专卖科长签字日期为5月10日，分管局长签字日期为5月12日。问：该案的立案日期应为哪一天?()A.2022年5月7日B.2022年5月9日C.2022年5月10日D.2022年5月12日本题答案：D 监督检查本辖区烟草专卖许可证的使用情况，检查的内容主要包括（ ）A.经营主体发生改变的，是否办理了变更手续B.企业负责人发生变化的，是否办理了变更手续C.法定代表人发生改变的，是否重新申领了烟草专卖许

4、可证D.经营地址发生改变的，是否办理了变更手续正确答案：B证明企业管理能力和管理体系运营有效性的证书包括()。A、质量管理体系认证B、生产管理体系认证C、职业健康安全管理体系认证D、食品安全管理体系认证(HACCP)参考答案：ACD市场定位是一个企业明确其潜在的竞争优势,选择相应的()的过程。A、竞争伙伴B、合作伙伴C、竞争对手D、合作对手参考答案：C烟草专卖技能鉴定历年真题和解答8辑 第3辑双向沟通,可使接受培训的人员有表示意见及交流经验的机会,且讲师容易鉴别受训人员对重点教材的了解程度。这是对以下哪种培训方法的描述?()A、会议法B、讲授法C、实例研究法D、角色扮演法参考答案：A指导卷烟零

5、售客户做出卷烟经营决策,主要包括哪些方面?()A、帮助零售客户提高卷烟商品在整个零售商品结构中的比重B、帮助零售客户确定合理的零售价格C、帮助零售客户选择合适的促销方式D、帮助零售客户合理确定卷烟商品的结构，即销售卷烟的品牌、规格参考答案：AD 卷烟储位管理系统在实际运用中取得明显的（） 经济效益环境效益时间效益社会效益A.B.C.D.正确答案：A招标组织程序包括以下()事项。A、投标人资质审查B、开标C、评标D、相关职能部门要在评标结束后3个工作日内，填写中选供应商确认单及评标报告提交采购管理部门讨论通过参考答案：ABCD 原则明确要求，培训过程是双向的互动交流，而不是单向的传授。A.温故知

6、新B.双向沟通C.适合D.反应正确答案：B在营销实践中,选择何种策略进入目标市场,应综合考虑企业资源,市场同质性、产品生命周期、竞争状况等因素。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确烟草专卖技能鉴定历年真题和解答8辑 第4辑烟草行业采购的主要方式是()。A、公开招标B、邀请招标C、竞争性谈判D、询价采购参考答案：A 下列哪项不属于带式输送机开机前的准备工作（）A.检查动力传动系统、各种保护装置、连接装置、信号闭锁系统，是否齐全、牢固、灵敏可靠；B.按规定给各个润滑部位加注润滑油C.检查各驱动滚筒、导向滚筒、各种托辊，是否安装牢固、齐全；D.检查机架线缆是否吊挂整齐，无挤压破损。正确答案：B

7、指导卷烟零售客户做出卷烟经营决策,主要包括哪些方面?()A、帮助零售客户提高卷烟商品在整个零售商品结构中的比重B、帮助零售客户确定合理的零售价格C、帮助零售客户选择合适的促销方式D、帮助零售客户合理确定卷烟商品的结构，即销售卷烟的品牌、规格参考答案：AD 根据烟草专卖法规定，对无特种烟草专卖经营企业许可证经营烟草专卖品进出口业务的行为，如何处罚?()A.没收违法所得，并处罚款B.责令停止经营上述业务，没收违法所得，并处罚款C.责令停止经营上述业务，没收违法所得，可以并处罚款D.没收违法所得，可以并处罚款本题答案：B 手工录入物流单的操作步骤是选择“物流单管理”“物流单录入”填写物流单证信息填写

8、品牌信息单击“添加”单击“保存”完成物流单的录入。此题为判断题(对，错)。正确答案： 定量描述检验法是指用( )的方式评价烟草制品感官特性的一种检验方法或理论分析的方法。A.随机B.不可以再C.可以再现D.随意正确答案：C烟草专卖技能鉴定历年真题和解答8辑 第5辑 白肋烟的损伤度包括（）。A.破损、杂色B.杂色、残伤C.破损、残伤D.破损、杂色、残伤正确答案：D经常库存定额的储备量是动态的,进货时达至()。A、最小值B、中间值C、最大值D、最优值参考答案：C 使用证据是指对已收集到的证据进行客观性、合法性、( )的审查判断。A.关联性B.主观性C.孤立性D.单一性正确答案：A单一来源采购未通过

9、的采购项目,根据()意见与供应商重新协商或取消采购。A、财务部门B、审计部门C、监督部门D、采购管理部门参考答案：D 物料管理分为四个阶段，以下不属于购买或自制物料阶段（）A.向谁买或者向哪个部门订制、以何种价格订购。B.何时买，物料宜放置何处。C.订单是否发出D.进货质量是否符合预期或标准正确答案：B 螺纹的公称直径是螺纹的（)。A.外径B.大径C.中径D.小径正确答案：B烟草专卖技能鉴定历年真题和解答8辑 第6辑供应商资质证书的作用包括()。A、有利于明确合格供应商名录的准入标准B、有利于设定供应商参与招投标项目的资质要求C、有利于供应商进行分级分类管理D、有利于促进供应商提升产品质量和管

10、理能力参考答案：ABCD 色度与烟叶质量关系具体表现为：( )。A.色度淡的烟叶表现为香气质好,香气量足,杂气少,刺激性小,劲头适中B.色度中的烟叶吸湿性较强,填充能力较低C.随着色度的增强烟叶质量依次降低D.色度浓的烟叶糖、总氮、烟碱等化学成分含量适宜,比例协调正确答案：D从个人层面上讲,()是客户对产品或服务的消费经验的情感反映状态。A、服务质量B、客户满意度C、服务水平D、产品质量参考答案：B客户从有形性、可靠性、响应性、保证性、情感性五个方面将预期(期望)的服务和接受(知感)到服务相比较,最终形成自己对()的判断。A、满意度B、服务差距C、服务特性D、服务质量参考答案：D进入目标市场的

11、差别性市场策略的特征是:小批量、多品种生产。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确服务质量的管理将成为提高企业核心竞争力的关键所在,服务质量管理体系的建立和不断完善,将会直接影响卷烟零售客户对企业客户服务软、硬件系统的最终需求和结构的形成。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确烟草专卖技能鉴定历年真题和解答8辑 第7辑 烟草专卖生产企业许可证由国务院烟草专卖行政主管部门审批发放。此题为判断题(对，错)。正确答案： 补救早花的措施一般是（）A.及时打顶B.及时打顶，培育杈烟C.浇水施肥，促进生长D.尽快拔苗重栽正确答案：B 进行工艺试验时，影响样烟烟气特征效果的工艺指标有( )。A.烟支

12、形状B.烟支长度C.烟支粗细D.卷烟类型正确答案：ABC 立体库是否需要分区，主要取决于仓库出（入）库频率高低。此题为判断题(对，错)。正确答案：立体库是否需要分区，主要取决于仓库的形式以及仓库出（入）库频率高低。 评吸的样烟，评吸前必须置于( )的环境中平衡48h以上。A.任意相对湿度B.温度为(221)C.常温D.相对湿度为(602)%正确答案：BD 违法行为轻微并及时纠正，没有造成危害后果的，（）行政处罚。A.从轻B.减轻C.应当D.不予正确答案：D烟草专卖技能鉴定历年真题和解答8辑 第8辑烟草行业物流标准体系中的标准小类由多少部分组成( )A.25B.27C.28D.29参考答案：D

13、取得烟草专卖零售许可证的公民、法人或者其他组织，可以依法从事国产卷烟的零售业务，但不得从事外国卷烟的零售业务，并在烟草专卖零售许可证标明的当地烟草批发企业进货。()本题答案：错 公文按其机密程度，可分为绝密公文、机密公文、普通公文此题为判断题(对，错)。正确答案： 盘点差异的原因有：正确答案：1）盘点方法不当，造成漏盘、重盘和错盘情况。2）由于计量、检验方面的问题造成的数量或质量上的差错。3）由于保管不善或养护不周，造成物资的损坏、霉烂、变质或短缺等。4）由于自然灾害造成的非常损失和非常事故发生的毁损。5）由于原始单据丢失，保存不齐全；登账不及时，有未达账项；存在计算错误、漏登、重登和错登情况。6）由于供方装货量有多有少，而验收时无法每箱每桶核对，造成的短缺或盈余。7）由于整进零发所发生的误差。招标采购主要的特点是()。A、公平性B、平等性C、公正性D、公开性参考答案：D影响卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距的是()。A、卷烟零售客户的期望与企业管理者对卷烟零售客户期望的认知之间的差距B、企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距C、服务质量标准和实际传递服务的差距D、实际传递服务与卷烟零售客户感受差距参考答案：ABCD