烟草专卖技能鉴定考试真题8篇.docx

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1、烟草专卖技能鉴定考试真题8篇烟草专卖技能鉴定考试真题8篇 第1篇关于横列表分析,以下说法正确的是:()。A、选择什么因素进行列表很关键B、分析者组成横列表的能力很关键C、列表因素的选择不当会导致错误结论D、列表因素的选择不当仅会导致计算误差增大参考答案：ABC 下列关于属于机器人系统组成的是（）A.机器人控制柜、安全门锁、示教器、同步开关B.机器人控制柜、安全门锁、计算机控制系统、同步开关C.机器人控制柜、计算机控制系统、示教器、同步开关D.机器人夹具、计算机控制系统、示教器、安全门锁正确答案：A 娱乐服务类是以提供餐饮、住宿、理发、娱乐等服务场所的业态。此题为判断题(对，错)。正确答案： 不

2、是公安部门查处烟草专卖行政违法案件有( )。A.无证零售案件B.干扰执法案件C.无证批发案件D.治安管理案件。正确答案：AC 公文按其时限要求，可分为（ ）A.急办公文、常规公文B.特急公文、急办公文C.特急公文、急办公文、常规公文D.特急公文、常规公文正确答案：C烟草专卖技能鉴定考试真题8篇 第2篇 烤烟色度浓的烟叶一般有油分。此题为判断题(对，错)。正确答案：()考核供应商在支持、配合与服务方面的表现通常也是定性的考核,每()一次。A、服务指标月B、经济指标季度C、服务指标季度D、供应指标月参考答案：C 烟草种子萌发必需氧气。此题为判断题(对，错)。正确答案：在技术质量不能被客户确切评价时

3、,谦恭的态度被认为是服务质量好的信号。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确质量保证、订购数量、包装要求、售后服务是()有关事项。A、采购业务B、谈判业务C、咨询业务D、采购谈判参考答案：A烟草专卖技能鉴定考试真题8篇 第3篇 广义的公文是指党政机关、社会团体、企事业单位为处理公务而形成的文字材料此题为判断题(对，错)。正确答案： 青黄一级限于含青（）。A.一成B.三成C.三成以上D.二成以下正确答案：D封闭式问题是指()的问题。A、已列出各种可能的备选答案B、未列出各种可能的备选答案C、不设置具体答案D、由被调查者自由回答参考答案：A受行业特殊性影响,卷烟零售客户培训的内容受到很大局限,

4、特别是销售技巧方面。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 下列哪项不是烟草专卖行政许可的基本原则（）A.合理原则；B.合法原则；C.便民原则；D.公开原则正确答案：B烟草专卖技能鉴定考试真题8篇 第4篇影响实际传递服务与卷烟零售客户感受差距的主要因素有:()A、向上沟通B、水平沟通C、夸大宣传D、控制力参考答案：BC AGV系统维护及注意事项正确答案：（1）日常维护。 1）AGV小车每天使用后，都要行驶到指定的停车位置，其货车应下降到最低位置，最后关闭总电源； 2）每个工作日后需检查蓄电池组的固定情况，及时检查蓄电池中的电解液有无泄露； 3）每个工作日前检查液压系统的密封性和液压油的油位

5、； 4）每个工作日前需检查各安全检测器件是否能正常工作，如不正常，需做及时处理。 （2）每月维护。 1）工作一段时间后，起升链条有可能被拉长，调整左、右链条长度保持一致； 2）检查车轮的状态； 3）润滑驱动装置； 4）用溶液清洗驱动转向装置，并按要求润滑； 5）检查蓄电池液面并根据需要添加蒸馏水； 6）检查各电缆、接头、插头的情况； 7）检查驱动、转向、油泵电机的碳刷； 8）检查液压系统的密封性和液压油的油位； 9）检查驱动装置减速箱油位，如果低于正常油位，需加注至正常油位。责任感包括员工乐于向卷烟零售客户自愿提供服务的意愿,它包括()。A、与卷烟零售客户接触的员工的知识和技能水平B、员工的教

6、养水平C、公司营销人员所具备的知识和技能水平D、员工的素质参考答案：ABCD价格合理性是()内容之一。A、卷烟工业企业的服务调查B、卷烟零售客户的服务调查C、卷烟消费者的服务调查D、市场调查参考答案：C 烤烟中的a一氨基酸含量随着成熟度提高而减少，至( )达最低点,之后又急剧增加,。A.旺盛生长期B.生理成熟期C.工艺成熟期D.完熟期正确答案：C烟草专卖技能鉴定考试真题8篇 第5篇 配送车辆故障及配送安全事故的处理方法都可以采取配送中心启动应急预案，开展救援的处理方法此题为判断题(对，错)。正确答案：编制培训计划时,关于培训目标,以下说法错误的是()。A、一次培训不可以有多个目标B、每次培训至

7、少有一个主要目标C、培训的目标可以是增强客户对公司的了解和信任D、培训的最终目的是提高卷烟零售客户的综合素质，以增加销售、提高利润水平参考答案：A 货位编码一般以第一位数字表示货区，第二位数字表示货架，第三位数字表示仓库的号码，第四位数字表示货位。此题为判断题(对，错)。正确答案：货位编码一般以第一位数字表示仓库的号码，第二位数字表示货区，第三位数字表示货架，第四位数字表示货位。如“2314”，就表示第二号库房，第三货区，第一货架，第四货位。横列表分析就是对同一个问题的()多个影响因素,分别用多个表进行分解列表分析。A、不同的B、相似的C、相同的D、同类的参考答案：A烟草公司要在市场中立于不败

8、之地,就必须向客户提供具有更多客户让渡价值的产品或服务。为此,烟草公司可在()方面改进自己的工作。A、提高产品技术含量和提高产品质量B、降低卷烟价格，提高客户盈利，提供优质服务C、通过改进产品、服务、人员与形象提高产品和服务的总价值D、通过降低生产成本与非货币成本降低产品和服务的总成本参考答案：CD烟草专卖技能鉴定考试真题8篇 第6篇 公民、法人或者其他组织认为烟草专卖行政主管部门的具体行政行为侵犯其合法权益的，可以自知道该具体行政行为之日起（）内提出行政复议申请。A.15日B.30日C.60日D.90日正确答案：C 水冷激光器的冷却用水可以是纯净水、蒸馏水或者矿泉水此题为判断题(对，错)。正

9、确答案：水冷激光器的冷却用水可以是纯净水、蒸馏水，矿泉水不行如果采用综合因素细分法按性别(男、女)和收入(高、中、低)两个因素细分卷烟商品市场,可得()个子市场。A、三B、四C、五D、六参考答案：D 田间试验小区技术的主要内容包括小区面积、小区形状和方向、( )等几个方面。A.小区数量B.小区的长宽比C.重复的设置D.保护行和走道的设置正确答案：CD 违法经营额在100万元以上（含100万元）的案件，烟草专卖行政管理机关在做出行政处罚决定后，应当报国家烟草专卖局备案。（）此题为判断题(对，错)。正确答案：烟草专卖技能鉴定考试真题8篇 第7篇关于横列表分析,以下说法正确的是:()。A、选择什么因

10、素进行列表很关键B、分析者组成横列表的能力很关键C、列表因素的选择不当会导致错误结论D、列表因素的选择不当仅会导致计算误差增大参考答案：ABC通过产品调查对采购产品的未来()的采购环境做出预测,为采购管理部门做出正确的决策提供相对完整的信息。A、已定和未知B、内部和外部C、本地和外地D、长期和短期参考答案：D 因查封、扣押发生的保管费用由（）承担。A.行政机关委托的第三人B.行政机关C.当事人D.行政执法人员正确答案：B 工业送货服务承诺中，服务行为承诺不包括下列（ ）A.应遵守的行为准则B.接受烟草公司监督C.车厢封闭D.车厢清洁正确答案：B对于消费者市场,市场细分的标准因素正确的是:()。

11、A、地理因素B、企业实力因素C、企业规模因素D、人口因素参考答案：AD烟草专卖技能鉴定考试真题8篇 第8篇 烟草专卖行政管理机关作出准予烟草专卖零售许可决定后应当在多少日内向申请人颁发、送达零售许可证的正副本（）A.七日；B.十日；C.五日；D.十五日正确答案：C下列选项不是商品流通的间接渠道的模式是( )A.生产者消费者B.生产者零售商消费者C.生产者批发商零售商消费者D.生产者产地批发商中转批发商销地批发商零售商消费者参考答案：A夸大宣传是产生()与卷烟零售客户感受差距的最直接、最明显的因素。A、实际传递服务B、实际获得服务C、卷烟零售客户期望D、服务质量标准参考答案：A 依照烟草专卖法律、法规即一法一条例的规定对烟草专卖违法行为追究法律责任是指（ ）A.法律责任同违法行为相一致的原则B.责任自负原则C.责任法定原则D.按法定程序确认的原则正确答案：C 烤烟成熟中下部叶的叶片结构为（）。A.疏松B.尚疏松C.稍密D.紧密正确答案：A