物业管理师考试试题题库6篇.docx

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1、物业管理师考试试题题库6篇物业管理师考试试题题库6篇 第1篇关于影响人际关系的心理效应，下列说法正确的有()。A:罗密欧与朱丽叶效应认为人性在外力强制条件下很容易引起对立情绪B:“爱屋及乌”反映了近因效应的影响C:马太效应启示我们想在某领域保持优势，就必须在此领域迅速做大D:首因效应又称新颖效应，实际上指“第印象”E:皮革马利翁效应启示我们赞美、信任和期待能改变人的行为答案：A,C,E解析：影响人际关系的心理效应有：罗密欧与朱丽叶效应。人性在外力强制条件下很容易引起对立情绪，很可能出现反抗作用，从众效应。即个体因受到群体的影响而怀疑、改变自己的观点、判断和行为等，以和他人保持一致，晕轮效应。指

2、人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。晕轮效应的最大弊端在于以偏概全，日常人际关系中“爱屋及乌”就是最常见的关系状态，马太效应。在人际关系的建立与维系中，马太效应提醒我们：想在某一个领域保持优势，就必须在此领域迅速做大，皮格马利翁效应。皮格马利翁效应启示：赞美、信任和期待具有一种正能量，它能改变人的行为，首因效应和近因效应。首因效应即最初接触到的信息所形成的印象对人们以后的行为活动和评价的影响，实际上指的就是“第一印象”的影响。近因效应是指在多种刺激一次出现的时候，印象的形成主要取决于后来出现的刺激，即交往过程中，我们对他人最新的认识占

3、了主体地位，掩盖了以往形成的对他人的评价，因此，也称为“新颖效应”。对会所日常管理的说法不正确的是()。A:确保来会的会员能高高兴兴来，痛痛快快玩，愉愉快快走，是会所经营的核心B:为保证会所的卫生标准，经营管理方要制定并定期公布会所卫生方面的要求，并制定外带食品饮料、吸烟、宠物等方面的管理规定C:对于会所的财务管理要做到事后收费、持卡消费、打折促销等政策保持连续性D:对于施行会员制的会所，要注意会员信息安全答案：C解析：会所的财务管理应是预先收费、持卡消费、打折促销等政策保持连续性，而不是事后付费。 1996年建设部人事教育劳动司与房地产业司联合下发了关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员

4、岗位培训合格上岗制度的通知，通知主要内容包括( )。A物业管理企业经理岗位培训计划B物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗实施办法C物业管理部门经理、管理员岗位培训计划D物业管理企业经理岗位规范E物业管理企业部门经理、管理员岗位规范正确答案：BDE以下各项物业项目管理退出的原因，属于业主原因的是（）A:物业管理服务费收费价格机制不合理B:企业无力履行物业服务合同C:物业费收缴率低D:遗留问题未解决答案：C解析：建筑排水系统中设置通气管系统的作用不包括( )。A:防止管道内压力波动过大，以保护水封不受破坏B:避免管中因不畅产生负压而更加不畅C:用于控制排水系统内的液位，避免溢流D:使

5、管道内常有新空气流通，减缓管道腐蚀，延长管道使用寿命答案：C解析：物业管理师考试试题题库6篇 第2篇 天然岩石根据其( )可分为岩浆岩、沉积岩和变质岩三大类。A形成的地质条件B形成的时间C性质D用途正确答案：A房屋种类按房屋的层次和高度划分的内容不包括( )。A:低层建筑B:多层建筑C:商业用途D:高层建筑答案：C解析：某物业服务企业设有接待中心，公示16小时服务电话，急修1小时以内，其他报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录，此标准达到的普通住宅小区物业管理的()级服务标准。A:一B:二C:三D:四答案：B解析：普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行），制定了三个等级的服务

6、标准，其中一级标准规定，公示24小时服务电话，急修半小时内、其他报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录，二级标准规定，公示16小时服务电话，急修1小时内、其他报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录，三级标准规定，公示8小时服务电话，报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。以下关于抵押房地产使用和管理的说法有误的是()。A:抵押人擅自处分抵押房地产的情况下，抵押权人无权要求处分抵押的房地产B:抵押权人请求中止的，可以终止处分抵押房地产C:抵押双方可以重新设定抵押房地产，也可以依法清理债权债务，解除抵押合同D:已作抵押的房地产，由抵押人占用与管理答案：A解析：抵

7、押权人有权要求处分抵押房地产的情况有：债务履行期限届满，抵押权人未受清偿的，债务人又未能与抵押权人达成延期履行协议的，抵押人死亡，或者被宣告死亡而无人代为履行到期债务的，或者抵押人的合法继承人、受遗赠人拒绝履行到期债务的，抵押人被依法宣告解散或者破产的；抵押人擅自处分抵押房地产的，抵押合同约定的其他情况。物业服务合同约定的内容，不应当包括()。A:业主室内装饰装修管理服务B:业主专有部分的维修、养护与管理C:特约服务和延伸服务D:专项维修资金的监管E:物业管理区域内的交通协管服务答案：A,B,C解析：物业服务带有“公共产品”的性质。物业管理师考试试题题库6篇 第3篇 物业服务企业接受委托代收物

8、业管理区域内供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等费用的，可向委托单位收取手续费。其中，“手续费”是指公用事业单位与物业服务企业，应当按照市场原则与委托合同的约定，在平等、自愿、协商、等价有偿的基础上，由( )支付给物业服务企业的代理费。A供电单位B业主C供水单位D公用事业单位正确答案：D 下列选项中不属于无机保温绝热材料特点的是( )。A不易腐朽B不会燃烧C.一般能耐高温D表观密度小正确答案：D根据普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行），三级服务标准要求()征询业主对物业服务的意见，满意率应达到70%以上。A:每年至少1次B:每半年至少1次C:每两年至少1次D:每年至少2次答案：A解析：

9、 物业服务定价成本监审应当遵守相关性原则，即( )。A计入定价成本的费用应当符合有关法律、行政法规和国家统一的会计制度的规定B计入定价成本的费用应当为与物业服务直接相关或者间接相关的费用C计入定价成本的费用应当与物业服务内容及服务标准相对应D影响物业服务定价成本各项费用的主要技术、经济指标应当符合行业标准或者社会公允水平正确答案：C影响供给价格弹性的主要因素包括()。A:时间B:商品的耐用程度C:投入品替代性大小和相似程度D:厂商的周边环境E:产品生产周期的长短答案：A,C,E解析：影响供给价格弹性的因素包括：时间。在很短的时间内，厂商能够提供给市场的产品量，仅限于已生产或储存的产品量，供给量

10、几乎无法随价格变动而变动，因此供给价格弹性一般较小。相反，在较长的时期内，厂商可以生产或调配产品，供给价格弹性一般比较大。生产周期和自然条件。一般来说，长周期生产或产品生产对自然条件要求严格的产品，供给价格弹性均较小。投入品替代性大小和相似程度。如果投入品难以加入或脱离某种特定行业，则其供给缺乏弹性。物业管理师考试试题题库6篇 第4篇某家庭以30万元购买一套住宅，银行为其提供了15年期的住房抵押贷款，该贷款的年利率为6%，按月等额还款。如果该家庭于第6年初一次提前偿还贷款本金5万元。则从第6年开始的抵押贷款月还款额将减少()元。A:544.10B:556.00C:1776.32D:2109.3

11、8答案：B解析：具体计算过程如下：n1=15*12=180个月，n2=5*12=60个月，i=6%/12=0.5%;初始抵押贷款数额为30万元，该家庭月还本付息额为:A=P*i/1-(1+i)-n=30*05%/1-(1+0.5%)-180=0.2530（万元），第6年初尚未偿还折抵押贷款本金额为：P=(A/i)*1-(1+1)-n=（0.2530/0.5%）*1-(1+0.5%)-(180-60)=22.77（万元）;当该家庭在第6年初一次偿还本金5万元后，则在第6年初尚未偿还抵押贷款本金数额为22.77-5=17.77（万元），从第6年开始该家庭月还本付息额为：A1=P1*i/1-(1+i

12、)-n=17.77*0.5%/1-(1+0.5%)-120=0.1974（万元）;从第6年开始的月还本付息额将减少：2530-1974=556（元）。 物业管理企业就业主受到的人身和财产损害承担责任的前提条件是物业管理企业( )。A未能履行物业服务合同的约定B根本不履行物业服务合同的约定C不完全履行物业服务合同的约定D不管是否履行物业服务合同的约定正确答案：A共用题干某物业服务企业项目经理工作日志如下。请仔细阅读，并回答问题：1月5日晴近日，公司就本年度物业服务收费计划征求各项目部意见。本项目部全体同志经过认真研究，认为所管项目属于普通住宅小区，物业管理服务需求的价格弹性大，提高收费标准容易引

13、起业主不满，应建议公司维持原有收费标准。2月6日多云临近春节，准备向公司申请专项经费，用于购买慰问品，探望去年年底因电梯事故而向政府控诉的三位业主，争取他们对我们服务工作的支持。3月5日多云上午，公司赵总来电话，要求本小区公共场地露天停车场自天向邻近大厦的车辆开放，既提高了车场使用率，又可以为公司创造收入。我觉得小区露天停车场自天确实有大量的富余车位，如果出租给附近大厦使用，可为公司每年创收近百万元。但是，我们如果将停车场出租创收，又恐引起业主不满。思考再三，决定先开放停车场试试，出了问题再说。4月2日晴针对小区内个别住宅楼内的楼层地面出现松动、空鼓、开裂以及少量地面砖破裂的现象，工程部安排施

14、工人员对出现问题的住宅楼进行了维修。今天上午，我组织了备部门的人员联合进行验收，发现部分工程未达到质量要求，当即请工程部组织返修。5月20日阴五月上旬，公司人力资源部组织新近入的大学生到我们项目部进行岗前实习。员工普遍反映实习人员学历较高，学习能力较强，但物业管理专业知识普遍不足。考虑到目前项目部人员严重不足，我还是要求公司选派一部分实习人员到我处工作。相信经过一段时间学习和工作后，他们是能够胜任工作的。个体在社会化中的能动性体现在()。A:个体自身的知识、经验、价值观念和人格特征等因素影响、引导着个体的社会化B:将所有社会价值文化外化C:个体被社会化的过程中，也会影响其他个体的社会化D:个体

15、是社会化的主体，不是社会化的客体答案：A,C解析：常见的业主控诉心理主要有：求尊重心理。业主采取控诉行动之后，希望控诉意见得到重视，往往会要求物业服务企业相关部门或个人向他们表示歉意并立即采取相应的行动，求发泄的心理。业主碰到令他们烦恼的事情之后，心中充满怨气、怒火，要利用控诉的机会发泄出来，以维持他们的心理平衡，求补偿心理。业主在受到定损失时而向有关部门控诉时，希望能补偿他们的损失，这是种普遍的心理。如家中物品损坏后希望尽快修理好，尽快能将施工环境整理干净等。物业管理服务的需求价格弹性是指物业管理服务的需求量的变化程度对物业管理服务本身价格变动的反应程度的比值。由于各种原因，特别是对物业管理

16、服务的认知度、接受度，以及业主对物业管理服务的感知与期望值之间存在着定的差距，使得物业管理的需求量对物业管理服务本身价格变动的反应程度不是很大，即物业管理服务价格的升降对物业管理服务的需求量的影响并不大，并非物业管理服务的价格越低，物业管理服务的需求量就会发生更大比例的增幅。也就是说，物业管理服务的需求是缺乏价格弹性的，即物业管理服务需求的价格弹性是小于1的。社会化具有主观能动性的特征，在社会化过程中，个体并非完全被动地接受社会的影响，而是方面接受社会的影响，另一方面又积极主动地认识社会，影响和作用于周围的环境。个体在社会化中的能动性体现在两个方面：个体自身的知识、经验、价值观念和人格特征等因

17、素影响、引导着个体的社会化，个体不仅有选择地将社会价值文化内化，还将内化了的社会价值文化有创造性地外化，社会化的个体之间的相互作用，个体被社会化的过程中，也会影响其他个体的社会化，个体既是社会化的客，也是社会化的主体。物业管理条例的总则部分，对()等作了规定。A:立法目的B:调整对象和适用范围、倡导原则C:行政管理体制D:业主大会权利E:立法依据答案：A,B,C解析：物业管理条例第一章总则对物业管理条例的立法目的、调整对象和适用范围、倡导原则和行政管理体制等作了规定。在我国，下列项目中涉及的利息计算方式为单利的有()。A:个人储蓄存款B:住房抵押贷款C:国库券D:房地产开发贷款E:民间借贷答案

18、：A,C解析：单利计息是仅按本金计算利息，利息不再生息，其利息总额与借贷时间成正比。我国个人储蓄存款和国库券的利息就是以单利计算的，计息周期为“年”。物业管理师考试试题题库6篇 第5篇 物业服务收费的形式包括( )。A佣金制收费B包干制收费C委托制收费D酬金制收费E固定式收费正确答案：ABD下列选项中属于典型紧急事件的是( )。A:浸水漏水B:刑事案件C:电梯故障D:燃气泄漏E:遭遇入户盗窃答案：A,B,C,D解析：关于拍卖底价的说法，正确的是( )。A:拍卖底价是拍卖前公布的拍卖标的物的评估价B:拍卖底价又称为起拍价C:竞买人的最高应价未达到拍卖底价的，拍卖无效D:拍卖底价等于起叫价答案：C

19、解析：关于房屋租赁合同的法律特征是()A:房屋租赁合同是双务合同B:房屋租赁合同是要式合同C:房屋租赁合同是无偿合同D:房屋租赁合同是阶段性合同E:房屋租赁合同是诺成合同答案：A,B,E解析：房屋租赁合同的法律特征有：(1)房屋租赁合同是双务合同；(2)房屋租赁合同是有偿合同；(3)房屋租赁合同是诺成合同；(4)房屋租赁合同是要式合同；(5)房屋租赁合同是继续性合同。 为了避免在业主大会选聘物业服务企业之前出现物业管理的真空，明确前期物业管理服务的责任主体，规范前期物业管理活动，物业管理条例明确规定，前期物业管理服务由（ ）选聘物业服务企业。A业主委员会B物业产权人C建设单位D业主大会正确答案

20、：C物业管理师考试试题题库6篇 第6篇房地产开发企业和买受人订立的商品房买卖合同，应当明确的内容有( )。A:商品房基本状况B:交付使用条件及日期C:维修资金的筹集方式和标准D:物业服务企业的选聘方案E:装饰、设备标准承诺答案：A,B,E解析： 房地产交易通常需要经过复杂和严密的法律程序，耗费时间比较长，( )费用通常也比较多。A成本B.手续C管理D.交易正确答案：D 合同的订立，必须经过要约和( )两个阶段。A发盘B出盘C发价D承诺正确答案：D某购物中心建筑面积10万平方米，可出租面积8万平方米。某租户承租了6000m2租户应分担的公用面积维护费用比例是()。A:6.0%B:6.5%C:7.

21、0%D:7.5%答案：D解析：本题考核的知识点为公用面积的维护费用。公用面积的维护费用通常按租户独立承租的面积与购物中心可出租总面积的比例分摊。因此，本题某租户承租了6000m2可出租面积8万平方米，所以6000/80000=7.5%。物业经营管理中，资产投资者将需要综合对市场的跟踪、分析判断，确定不同市场条件下的投资标准，这些投资标准包括()A:现金流B:基于市场交易的收益变化C:租金波动D:市场需求的变化E:投资绩效评价答案：A,B,C解析：物业经营管理战略性工作中，资产投资者将需要结合对市场的跟踪、分析判断，确定不同市场条件下的投资标准。这些投资标准包括现金流、租金波动和基于市场交易的收益变化。