21年邮政职业技能鉴定经典例题8卷.docx

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1、21年邮政职业技能鉴定经典例题8卷21年邮政职业技能鉴定经典例题8卷 第1卷存取款免填单服务不受交易金额的限制。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误交寄一件国内保价邮件,保价金额80元,应收保价费0.80元()此题为判断题(对，错)。答案： 链传动的主要优点是能在低速、高温、重载和尘土飞扬的不良环境下工作。此题为判断题(对，错)。正确答案：邮政客服代表在电话沟通中,以下关于提问的表述错误的是()。A、开放式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求B、封闭式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求D、开放式的提问，答案只能选择“是”或“不是”参考答

2、案：D投递车辆严禁公车私用,不可搭载与工作无关人员或与邮件无关的物品。( )此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 邮政通信网按性质分为实物网信息网此题为判断题(对，错)。正确答案： 出口袋封袋时要求再次核对()。A.袋牌与机要件发运方向B.是否一袋一号C.选袋是否合适D.件数与发运方向正确答案：A 下列关于快件更址、撤回描述不正确的是：（）A.在快件未派送给收件人之前，快件应归寄件人所有B.同城和国内异地快递在快件尚未派送至收方客户处，快件可更址C.同城和国内异地快递在快件尚未首次派送，快件可撤回D.国际及港澳台快递在快件尚未首次派送，快件可撤回正确答案：D下列哪项反应了职业道德不仅是一种“

3、软约束”,还是一种“硬约束”。()A.特殊性B.强制性C.稳定性D.多样性答案：B21年邮政职业技能鉴定经典例题8卷 第2卷特快专递邮件总包及外走散件卸车、搬运过程中,遵循轻拿轻放、大不压小、重不压轻的装卸原则。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确随局管理制度是担任邮件押运人员接受终点局或中途局管理的制度()此题为判断题(对，错)。答案： 取款通知单挂失满7天后，客户本人凭()和有效实名证件在任一联网网点办理取款手续。A.特殊业务申请书B.补发的取款通知单C.原汇款收据D.汇票号码正确答案：B 无差异性营销策略是把快递市场把（）作为目标市场。单选A.整体市场B.单个细分市场C.两个细分市

4、场D.两个以上细分市场正确答案：A国内特快专递邮件封面书写,寄递费用的()等由系统收寄完成后打印或收寄人员按实际金额填写。A、“邮费”B、“封装费”C、“保价费”D、“付款方式”参考答案：A,B,C 信函捆扎机主要有送带机构，捆扎机构，电气控制系统三部分组成。此题为判断题(对，错)。正确答案： 机要业务档案管理的任务是负责按质量要求处理进、出口查验单，正确答复查验局。此题为判断题(对，错)。正确答案： 平常信函的封发中，封发邮件使用的邮袋，每袋重量以( )为限。A.38公斤B.37公斤C.36公斤D.35公斤正确答案：B类比组分组的必要性有哪些()A、网点公平竞争B、激励网点不断超越C、优秀支

5、行长脱颖而出D、学习优秀行先进经验参考答案：ABCD21年邮政职业技能鉴定经典例题8卷 第3卷折合袋的目的是用以折算各类散件的重量()此题为判断题(对，错)。答案： 下列城市中，()是我国主要铁路枢纽站。A.兰州B.成都C.昆明D.南宁正确答案：AB 邮政储蓄机构对于()的客户号不得重新使用。A.生成B.编制C.归集D.注销正确答案：D 邮政储蓄由代办改为自办的日期是()。A.86年4月1日B.90年1月1日C.91年1月1日正确答案：B 推销人员在进行书信约见时要注意：文辞恳切、简单明了、文笔华丽、投其所好。此题为判断题(对，错)。正确答案：邮乐网采用网站、手机、11185、网点的全方位组合

6、营销方式,形成销售与配送为一体,_相结合,数万网点联动的全国性专业营销网络。答案：线上线下 商业银行及其分支机构开业后自行停业连续六个月以上的，由国务院银行业监督管理机构吊销其经营许可证，并予以公告。此题为判断题(对，错)。正确答案： 必须由客户本人办理的邮储一本通业务是( )。A.续存B.移出C.开户D.支取正确答案：B按照各省会局和地市局承担的业务功能和服务范围,在限时分拣处理标准中,全国所有省会局和地市局分为三类()此题为判断题(对，错)。答案：21年邮政职业技能鉴定经典例题8卷 第4卷封发人员将扫描后的邮件放入邮袋内,装满一袋时,下列不属于其处理步骤的是()。A、电子秤上称重B、输入重

7、量信息C、打印路单D、打印总包袋牌参考答案：C下列关于邮政话费分成业务说法正确的有()。A、邮政发展客户形成的话费按比例分成B、邮政发展客户形成的话费全部划给邮政C、通信运营商按照邮政发展客户的话费消费额进行分成D、通信运营商按照全部客户的话费消费额进行分成参考答案：A,C 从风险程度看，( )对投资者来说，不如( )的风险大。A.债务股票B.股票债券C.股票国库券正确答案：A特快专递局内投交邮件,应采用电话或“领取特快专递邮件通知单”方式,()催领一次,满十二天仍未领取的,按无法投递邮件处理。A、每天B、每两天C、每三天D、每四天参考答案：A以下属于“国际(地区)特快专递邮件详情单”寄件人需

8、要填写项目的有()。A、寄件人姓名、电话B、收件人姓名、电话C、邮件重量D、内件性质参考答案：A,B,D 国内邮件按（）分为函件和包件。A.性质B.传递时限C.寄递区域D.处理手续正确答案：D下列省际寄递范围分类属于企事业单位的有()。A、商业服务业B、农林水电C、招待单位D、民主党派参考答案：A,B,C下列关于国内包件的最大重量限度的表述正确的有( )。A、快递包裹40千克B、包裹40千克C、国内小包3千克D、脆弱包裹10千克答案：A,C,D以下关于键盘指法描述错误的是()。A、左手小指、无名指、中指和食指应分别虚放在“A、S、D、F”键上B、右手的食指、中指、无名指和小指应分别虚放在“J、

9、K、L、;”键上C、两个大拇指悬空D、无名指负责“3、6、9”三键参考答案：C21年邮政职业技能鉴定经典例题8卷 第5卷 特快专递邮件业务的“特”表现在：邮政通信企业内部特殊的上门揽收、特殊的价格政策、特殊的运输工具。此题为判断题(对，错)。正确答案：国内经济快递单件重量限度为20千克。()此题为判断题(对，错)。答案：对 计算机的关机顺序是先关主机电源,再关外部设备电源。()参考答案： 测量不规则或弧形快件，以测量边的（）为标准A.弧线B.直线C.曲线D.半径正确答案：BP127邮件运量计划分为哪几类?其内容是什么?答案：1.全程运量计划全程运量计划包括装发邮件总量和各局装发的分配量2.区间

10、运量计划区间运量计划指各局发往邮件量大的某一区间的邮件发运量3.中心局经转量计划中心局经转量计划是指各局发往同一中心局的邮件转运量中国最早用飞机运送邮件的企业是()。A.顺丰B.中国邮政速递C.圆通D.韵达答案：A 分拣封发部门是邮件的处理中心，具有邮件集散、（）和全网的协作配合作用。正确答案：质量控制河北鸡泽县的国内总包由( )经转。A、邢台B、衡水C、石家庄D、邯郸答案：D国家秘密的基本特征有()。A、关系国家安全和利益B、依照法定程序确定C、规定在一定时间内只限一定范围的人员知悉D、不宜公开交流参考答案：A,B,C21年邮政职业技能鉴定经典例题8卷 第6卷婺源县的国内总包由( )经转。A

11、、景德镇B、宜春C、九江D、吉安答案：A 三级邮区中心局处理进口信函，当天10点前到站的，应当在()投递。 A.当日上午B.当日下午C.次日上午D.次日下 午正确答案：B 职业道德的特点不包括：A.特殊性B.强制性C.多样性D.普遍性正确答案：D汽车转运作业规范要求,在卸车邮件内部处理中,应按照( )进行邮件分剔。A、邮件发运计划B、邮件处理时间C、经转关系D、生产现场堆位设置参考答案：A,C,D机要通信工作十大纪律是根据机要通信工作的性质、任务和特点制定的,是机要通信业务处理的纪律要求。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确出口国际特快专递邮件,下列情况邮局应负补偿责任的是()。A、寄件

12、人所寄物品的被寄达国主管机关没收B、由于寄件人书写收件人名址有误，致使特快专递邮件延误的C、由收件人未及时办理报关手续，致使特快专递邮件退回的D、寄件人在规定的期限内办理查询，寄达国逾期不复的参考答案：D以下哪些理财业务要需要客户本人办理?()A.理财业务解约B.资金帐号变更C.客户资料更改D.密码更改参考答案：ABCD合同订立程序的两个阶段分要约和()。A、承诺B、讨论C、研究D、考查参考答案：A 实用心理是邮政客户最基本的一种心理。这种心理，是以注重邮政产品()为主要特征的。A.实际价值B.实际使用价值C.实际利益D.实际需要正确答案：BCD21年邮政职业技能鉴定经典例题8卷 第7卷 柜员

13、办理信用卡存取款若出现交易类型或金额错误时，而客户尚未离开，应做( )交易。A.止付B.冻结C.冲正D.撤销正确答案：D 封发时，“红杯”、“红杯水”包裹袋以( )为限。A.净重15千克B.毛重15千克C.净重17千克D.毛重17千克正确答案：D计算机外存储设备主要有硬盘、光盘等。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确邮政客服代表通过匹配创造和谐的沟通氛围。以下不属于声音匹配的是()。A、音量匹配B、音调匹配C、语气匹配D、态度匹配参考答案：D 云南“宁蒗”的汉语拼音是( )。A.NINGLIANGB.NINLANGC.NINLIANGD.NINGLANG正确答案：D 中华人民共和国邮政法

14、规定，邮政业务的()由国务院物价主管部门制定，报国务院批准。A.基本资费B.非基本资费C.特别资费D.优惠资费正确答案：A一名成年人旅客可以免费携带两名身高不足1.2米的儿童。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 批注好的改退批条，要在批条规定位置清晰加盖_和经手人名章。正确答案：当班投递日戳 邮政储蓄支局(行)对长短款差错均应设立差错登记簿，详细记录，以便事后查考。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年邮政职业技能鉴定经典例题8卷 第8卷 快递信息传输网络可以促使企业提高工作效率，规范操作程序。此题为判断题(对，错)。正确答案：开办集邮业务的目的是满足广大集邮用户收集、鉴赏和研究等需

15、要,以及社会企事业客户对形象宣传、商务交流等需求。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确特快专递邮件投递作业环节中,以下关于总包接收签点的表述错误的是()。A、利用激光枪扫描趟车封箱条码记录趟车抵达时间B、利用读卡器读取IC卡记录趟车抵达时间C、利用GPS后台记录趟车抵达时间D、手工签点的在相关路单上批注到达时间即可参考答案：D 我国领土最西端在()。A.内蒙古帕米尔高原B.青海帕米尔高原C.新疆帕米尔高原D.西藏帕米尔高原正确答案：C 保价快件是指从()角度对快件进行的分类。A.业务方式B.内件性质C.结算方式D.赔偿责任正确答案：D下列属于计算机机械故障的情况是( )。A、硬盘烧毁B、光盘驱动器托盘被卡住C、主板短路D、设备安装不当答案：B ()登列邮件号码、封发局名、接受局名、邮件类别及其他规定项目的一种业务单式。A.清单B.验单C.复验D.查单正确答案：A 只装平常印刷品的袋和平常印刷品专袋，栓无单平刷袋牌。此题为判断题(对，错)。正确答案：捐赠款、赈灾款等社会公益性款项以及邮政内部汇款,都可以办理免费汇款()此题为判断题(对，错)。答案：