21年物业管理师考试试题及答案9章.docx

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1、21年物业管理师考试试题及答案9章21年物业管理师考试试题及答案9章 第1章以下哪些项属于新建物业管理工作移交的内容( )。A:产权资料，竣工验收资料B:业主资料C:设计、施工资料，物业保修和物业使用说明资料，机电设备资料D:房屋装修资料E:合同协议答案：A,B,C解析：在我国，下列项目中涉及的利息计算方式为单利的有()。A:个人储蓄存款B:住房抵押贷款C:国库券D:房地产开发贷款E:民间借贷答案：A,C解析：单利计息是仅按本金计算利息，利息不再生息，其利息总额与借贷时间成正比。我国个人储蓄存款和国库券的利息就是以单利计算的，计息周期为“年”。 下列选项中，（ ）既是投标企业编制投标文件的主要

2、依据，也应是招标单位制定标底的重要依据。A管理目标B服务目标C层次管理D管理质量正确答案：A 物业管理条例( )规定，对工作人员发现“违法行为不查处”的行为，构成犯罪的，依法追究刑事责任。A第九十六条B第六十七条C第六十九条D第六十条正确答案：C需求分析中，需求预测具体内容不包括()。A:人口和家庭分析B:就业分析C:竞争对手分析D:收入分析答案：C解析：需求分析包括：需求预测，分析建设和运营中的主要物业项目，吸纳率分析；市场租户对产品功能需求，业主及租户对物业服务产品的需求。需求预测就是详细分析物业所在市场区域内就业、人口、家庭规模与结构、家庭收入等，预测对拟开发的物业类型的市场需求。具体内

3、容包括：就业分析，人口和家庭分析，收入分析。业主或物业服务企业选择写字楼租户时，通常考虑的主要因素有( )。A:潜在租户所经营业务的类型及其声誉B:财务稳定性和长期盈利的能力C:潜在租户的员工性别构成D:所需的面积大小及其需要提供的特殊物业管理服务的内容E:潜在租户的股份构成答案：A,B,D解析： 写字楼物业管理的目标中，( )目标是物业资产保值率和升值率最大化。A宏观B经营C管理D服务正确答案：C共用题干某物业服务企业项目经理工作日志如下。请仔细阅读，并回答问题：1月5日晴近日，公司就本年度物业服务收费计划征求各项目部意见。本项目部全体同志经过认真研究，认为所管项目属于普通住宅小区，物业管理

4、服务需求的价格弹性大，提高收费标准容易引起业主不满，应建议公司维持原有收费标准。2月6日多云临近春节，准备向公司申请专项经费，用于购买慰问品，探望去年年底因电梯事故而向政府控诉的三位业主，争取他们对我们服务工作的支持。3月5日多云上午，公司赵总来电话，要求本小区公共场地露天停车场自天向邻近大厦的车辆开放，既提高了车场使用率，又可以为公司创造收入。我觉得小区露天停车场自天确实有大量的富余车位，如果出租给附近大厦使用，可为公司每年创收近百万元。但是，我们如果将停车场出租创收，又恐引起业主不满。思考再三，决定先开放停车场试试，出了问题再说。4月2日晴针对小区内个别住宅楼内的楼层地面出现松动、空鼓、开

5、裂以及少量地面砖破裂的现象，工程部安排施工人员对出现问题的住宅楼进行了维修。今天上午，我组织了备部门的人员联合进行验收，发现部分工程未达到质量要求，当即请工程部组织返修。5月20日阴五月上旬，公司人力资源部组织新近入的大学生到我们项目部进行岗前实习。员工普遍反映实习人员学历较高，学习能力较强，但物业管理专业知识普遍不足。考虑到目前项目部人员严重不足，我还是要求公司选派一部分实习人员到我处工作。相信经过一段时间学习和工作后，他们是能够胜任工作的。常见的控诉心理有()。A:求尊重心理B:求发泄的心理C:求高兴的心理D:求补偿的心理答案：A,B,D解析：常见的业主控诉心理主要有：求尊重心理。业主采取

6、控诉行动之后，希望控诉意见得到重视，往往会要求物业服务企业相关部门或个人向他们表示歉意并立即采取相应的行动，求发泄的心理。业主碰到令他们烦恼的事情之后，心中充满怨气、怒火，要利用控诉的机会发泄出来，以维持他们的心理平衡，求补偿心理。业主在受到定损失时而向有关部门控诉时，希望能补偿他们的损失，这是种普遍的心理。如家中物品损坏后希望尽快修理好，尽快能将施工环境整理干净等。物业管理服务的需求价格弹性是指物业管理服务的需求量的变化程度对物业管理服务本身价格变动的反应程度的比值。由于各种原因，特别是对物业管理服务的认知度、接受度，以及业主对物业管理服务的感知与期望值之间存在着定的差距，使得物业管理的需求

7、量对物业管理服务本身价格变动的反应程度不是很大，即物业管理服务价格的升降对物业管理服务的需求量的影响并不大，并非物业管理服务的价格越低，物业管理服务的需求量就会发生更大比例的增幅。也就是说，物业管理服务的需求是缺乏价格弹性的，即物业管理服务需求的价格弹性是小于1的。社会化具有主观能动性的特征，在社会化过程中，个体并非完全被动地接受社会的影响，而是方面接受社会的影响，另一方面又积极主动地认识社会，影响和作用于周围的环境。个体在社会化中的能动性体现在两个方面：个体自身的知识、经验、价值观念和人格特征等因素影响、引导着个体的社会化，个体不仅有选择地将社会价值文化内化，还将内化了的社会价值文化有创造性

8、地外化，社会化的个体之间的相互作用，个体被社会化的过程中，也会影响其他个体的社会化，个体既是社会化的客，也是社会化的主体。21年物业管理师考试试题及答案9章 第2章某房地产开发公司开发的某住宅小区，由甲物业管理公司承担前期物业管理。业主于 2022年8月开始入住，2022年5月该小区召开首次业主大会会议，选举产生了业主委员会，并 按照业主大会决议选聘了乙物业管理公司。业主委员会与乙物业管理公司签订了物业服务合同，合同于2022年8月1日零时生效。业主委员会以书面形式通知甲物业管理公司应于2022年8月1日前办理完成物业交接验收手续。甲物业管理公司收到业主委员会书面通知后，安排了该小区管理服务人

9、员退场，但以部分业主欠缴物业服务费为由，拒绝移交相应的物业管理资料，拒不配合物业交接査验。2022年8月15日，顶层的20户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业管理公司无偿修复。乙物业管理公司称这是因甲物业管理公司管理不善所致，应由甲物业管理公司负责修缮。之后，乙物业管理公司不再受理业主有关该问题的投诉。1.上述20户业主提出的修复请求是否合理？是否应由乙物业管理公司负责无偿修复？2.乙物业管理公司的做法是否妥当？如果您是该公司的负责人，如何处理业主的投诉？3.该小区的前期物业服务合同何时终止？4.甲物业管理公司拒绝移交的理由是否成立？请说明理由。5.在甲物业管理公司拒绝移交物业管理资料

10、和配合物业交接査验的情况下，乙物业管理公司 应如何进行物业承接查验？答案：解析：1.（1）上述20户业主要求修复的请求是合理的，因房屋未超过保修期限。（2）但上述住户要求乙物业管理公司无偿修复是不合理的，因房屋在保修期内的维修责任应由建设单位负责。2.（1）乙物业管理公司的做法不妥当。（2）该公司应勘察现场，统计业主损失情况，积极向业主做好解释工作，告知业主在保修期内，房屋应由建设单位无偿保修。同时应将有关情况及时告知建设单位（或建议业主及时告知建设单位），积极与建设单位联系修缮，随时向业主通报进展情况。3.2022年7月31日（24时）或2022年8月1曰（零时）。4.拒绝移交的理由不成立。

11、理由：业主欠缴物业服务费用，应通过业主委员会督促，物业服务企业诉讼等其他途径解决（或因合同已终止，依法不能以任何理由拒绝移交相关物业管理资料）。5.（1）乙物业管理公司应在业主委员会的配合下，对物业共用部位、共用设施设备逐一进行实物查验，做好查验记录；尽可能邀请具有公信力的第三方（如政府主管部门、街道办事处、社区居委会等）参加查验工作。（2）自查验之日起，乙物业管理公司应建立共用部 位、共用设施设备运行、维修、养护技术档案。（3）乙物业管理公司可从建设单位或城建档案馆获取该小区相关原始档案资料。 为保障入住工作有秩序地顺利进行，入住现场应设迎宾、( )、引导、办事、财务等各类人员，以方便业主的

12、不同需要，保障现场秩序，解决各类问题。A咨询B武警C医生D律师正确答案：A根据物业管理条例，当物业管理区域内发生安全事故时，物业服务企业应当履行的义务有 （ ）。A.采取应急措施 B.及时向有关行政管理部门报告C.协助做好救助及善后工作 D.负责查明安全事故发生原因并破案E.追究肇事者责任答案：A,B,C解析：物业管理条例第四十七条规定：物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。业主临时公约（示范文本）规定，以()审定的数字为准，明确物业的建筑面积和用地面积。A:当地政府主管部门B:

13、区域政府主管部门C:国家政府主管部门D:城市规划部门答案：D解析：业主临时公约（示范文本）规定了物业的自然情况：(1)在物业的自然情况中，要说明物业的名称和坐落地址，物业的名称应当以当地政府主管部门审定的名称为准；(2)明确物业类型，物业类型应当以城市规划部门审定的建筑用途划分，如住宅小区、工业小区、商住楼、商厦、写字楼、综合楼等；(3)以城市规划部门审定的数字为准，明确物业的建筑面积和用地面积；(4)以城市规划部门审定的总平面图为准，明确物业管理区域的四至，说明东、南、西、北的接壤区域或地理坐标。 对物业服务费用包干制的叙述中，不正确的是（ ）。A在包干制下，物业服务企业作为一个独立的企业法

14、人，自主经营、自负盈亏、风险自担、结余归己B以包干制方式约定的物业服务费用，对业主而言物业服务费是不固定的，会因市场波动、物业管理项目运作情况而发生变化C以包干制方式约定的物业服务费用，对物业服务企业而言，物业项目管理服务的利润不是固定的，企业可以不断挖掘管理潜力，通过科学的管理运营实现服务质量和经营效益的同步增长，既保障业主利益又促进企业发展D物业服务费用包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式正确答案：B 下列( )不是工商行政管理的作用。A对市场机制运行的重要作用B对资源优化配置的重要作用C对优化市场结构的重要作用D防

15、止金融危机正确答案：D 购置房地产通常需要借助( )机构来进行融资。A金融信贷B政府C物业管理D信托正确答案：A 按照成本计算依据的不同，可以有( )等一些成本的划分(并非成本构成项目)。A定额成本、计划成本、实际成本、机会成本B目标成本、计划成本、实际成本、机会成本C目标成本、定额成本、计划成本、实际成本D目标成本、定额成本、实际成本、机会成本正确答案：C21年物业管理师考试试题及答案9章 第3章通报大体上可分为( )。A:表彰性通报、批评性通报B:情况通报、专题通报C:表彰性通报、批评性通报、专题通报D:表彰性通报、批评性通报、情况通报、专题通报答案：D解析：关于写字楼经营管理模式的选择，

16、说法错误的是()。A:以追求利润为目标时，选择自主经营型B:经营内容专业性较强或需要特许审批的，选择联合经营型C:以保障质量为目标时，选择委托经营型D:不具备经营能力，但具有可供经营的平台时，选择委托经营型答案：C解析：一般情况下，以追求利润或保障质量为目标时，选择自主经营型；经营内容专业性较强或需要特许审批的，选择联合经营型；不具备经营能力，但具有可供经营的平台时，选择委托经营型。该考点来自教材的第五章“写字楼物业经营管理”的第三节。在房地产投资信托基金的组织结构下，承担物业管理工作的物业服务企业，通常要承担的则任包括()A:履行租务管理工作B:执行例行的管理服务C:制定投资方针和政策D:提

17、出更新改造建议及监察有关活动E:制定及落实有关楼宇管理、维修及改善的政策及计划答案：A,B,D,E解析：在房地产投资信托基金的组织结构下，物业服务企业通常要承担的责任包括：(1)策划租户的组合及物色潜在租户；(2)制定及落实租务策略；(3)执行租务条件；(4)确保所管理的物业遵守国家法规；(5)履行租务管理工作；(6)进行租务评估、制订租约条款、拟备租约、收取租金、追收欠租及收回物业；(7)执行例行的管理服务；(8)制定及落实有关楼宇管理、维修及改善的政策及计划；(9)提出更新改造建议及监察有关活动。物业服务企业培训体系包括( )。A:一级培训体系B:二级培训体系C:一级培训体系和二级培训体系

18、D:一级培训体系、二级培训体系和三级培训体系答案：C解析：物权法颁布后，我国物业管理政策法规的主要特点不包括()。A:协调性B:过渡性C:创新性D:引导性答案：B解析：从正字法的角度而言，我们要注意做到的几点不包括( )。A:不要书写错别字B:不要随意生造简化字C:不要书写繁简夹杂的字D:不要书写简化字答案：D解析：()是物业服务企业评估衡量一项经营服务项目可否开展标准之一，也是其增强市场竞争力的重要方面。A:特殊性B:规模性C:多样性D:不确定性答案：B解析：一般情况下，物业服务企业可以采取项目与项目联合、区域与区域联合、企业与企业联合的经营管理形式，也可以尽可能地为写字楼客户群体提供所需要

19、的所有服务，尽量满足他们的切需要，达到规模效益。规模性应是物业服务企业评估衡量一项经营服务项目可否开展标准之一，也是其增强市场竞争力的重要方面。写字楼物业的特点，主要集中在()。A:所处区位好，规模大B:多为现代化高层建筑C:功能齐全，配套设施完善D:无产权E:多由专业物业服务企业管理答案：A,B,C,E解析：写字楼物业的一般特点，主要集中在这几个方面：所处区位好，规模大，多为现代化高层建筑，功能齐全；人员密集，流动性大，使用时间集中，物业服务与经营管理要求高，时效性强。21年物业管理师考试试题及答案9章 第4章 财务报告分析的主要形式中，( )分析是财务报告分析的最基本形式。A全面B专题C财

20、务报表D内部报表正确答案：C 有关空调系统管理工作的主要内容，以下叙述错误的是( )。A根据空调设备生产厂家和安装单位提供的技术资料和说明书，制定空调系统运行和保养制度，制订大、中、小修计划和测试调整计划B根据物业性质和人流规律等特点，确定每年空调的开停日期和每日的开停时间，以及空调在各个时间的工作状态C在空调设备新装和改装时要重点考虑用电负荷问题和噪声污染问题D空调系统运行产生的噪声是物业噪声污染的主要来源之一，从物业的总体环境考虑，空调噪声的测量、评估、减小等工作不应被空调管理人员所忽视正确答案：D下列关于酒店公寓散客租赁管理服务说法错误的是()。A:散客客户是酒店公寓的主要服务对象B:散

21、客与酒店公寓接触交往可分为预售期、销售期和售后期三个阶段C:对有预定和无预定的客户，酒店公寓提供相同的服务程序D:散客退房一般是到前台自行结账答案：A解析：散客客户作为酒店式公寓客源的一个重要补充，对增加酒店公寓营业收入起着非常重要的作用，长住客户是酒店公寓的主要服务对象。 下列影响人际吸引的主要因素中，( )可以分为浅层因素和深层因素。A个性因素B移情效应C.互补性因素D相似性因素正确答案：D物业管理中的实际成本是依据实际费用支出而计算出来的物业管理成本，其具体类型不包括()A:上年实际成本B:本年实际成本C:预测实际成本D:累计实际成本答案：C解析：物业管理成本的实际成本是指计算期依据实际

22、费用支出而计算出来的物业管理成本。它又可以分为上年实际成本、本年实际成本与累计实际成本。 我国的房地产权属登记，是指由( )针对房地产权利人的申请，对申请权进行审查、登记并颁发相关证件的行为。A房地产开发商B人民政府C人民政府房地产行政主管部门D国务院房地产行政主管部门正确答案：C 按照土地使用权出让方式不同，可将土地使用权出让的成交价格分为( )成交价。A挂牌B保留C招标D协议E.拍卖正确答案：ACDE 物业服务企业和管理服务人员为了使沟通工作达到良好效果，在做好场地、人员、资料和相关服务工作的同时，应针对不同（ ）做好相应的准备工作。A对象B项目C标准D方法E内容正确答案：AE21年物业管

23、理师考试试题及答案9章 第5章 “根据形成和处理文件的年度，将全宗内档案分成各个类别”的方法是( )。A事件分类法B时间分类法C年度分类法D组织机构分类法正确答案：C当物业管理公司在内部要转发上级单位和不相隶属单位的公文、宣布实施某项制度、要求下级单位办理或周知事项、任免人员时，要使用( )这个文种。A:决定B:通知C:批复D:请示答案：B解析：房地产转让合同应当载明的主要条款和内容有()A:双方当事人的姓名或者名称、住所B:房地产权属证书名称和编号C:双方当事人的盖章及其姓名、住所D:土地宗地号、土地使用权取得的方式及年限E:房地产当前价格及支付方式答案：A,B,D解析：针对我国房地产转让合

24、同存在的问题，城市房地产转让管理规定明确了房地产转让合同应当载明的主要条款和内容：(1)双方当事人的姓名或者名称、住所；(2)房地产权属证书名称和编号；(3)房地产座落位置、面积、四至界限；(4)土地宗地号、土地使用权取得的方式及年限；(5)房地产的用途或使用性质；(6)成交价格及支付方式；(7)房地产交付使用的时间；(8)违约责任；(9)双方约定的其他事项。半集中式空调系统最常用的类型是()。A:诱导器系统B:风机盘管机组系统C:一次回风系统D:二次回风系统、答案：B解析：半集中式空调系统除设有集中空调机房外还在空调机房内设有二次空气处理设备。半集中式空调系统最常用的类型是风机盘管机组。关于

25、建筑中水系统的说法，正确的有()。A:应该选用污染程度较轻的废、污水源作为中水水源B:一般而言，雨水是中水系统最主要的水源C:毛发去除器属于中水处理设施D:建筑中水供水系统应与给水系统分开，独立设置E:中水系统由中水原水集流系统、中水处理设施、中水供水系统、中水排水系统组成答案：A,C,D解析：中水水源应优先选用污染程度较轻的工业和生活废、污水，以降低处理费用。自于雨水的季节性特点，一般作为中水的补充水源。建筑中水供水系统应与给水系统分开，独立设置，其主要组成部分有配水管网、中水贮水池、中水高位水箱、水泵及气压给水设备等。常用的中水处理设施有以下几种：截留粗大漂浮物的格栅，毛发去除器、油水分离

26、器，用以调节中水原水水量并均化水质的调节池，去除较大悬浮物和胶体的沉淀地，利用微生物分解污水中有机物的生物处理构筑物，去除细小悬浮物的滤池，加氯消毒装置以及活性炭吸附池等深度处理构筑物。中水系统自中水原水集流系统、中水处理设施、中水供水系统组成。 以下关于物业服务企业资质等级的表述中，不正确的是( )。A国务院建设主管部门负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理B省、自治区人民政府建设主管部门负责二级物业服务企业资质证书的颁发和管理C直辖市人民政府房地产主管部门只负责三级物业服务企业资质的颁发和管理D.设区的市级人民政府房地产主管部门负责三级物业服务企业资质的颁发和管理正确答案：C 物业管理条

27、例明确地规定前期物业管理服务由()选聘物业服务企业。A:政府部门B:建设单位C:施工单位D:未来的业主答案：B解析：为了避免在业主大会选聘物业服务企业之前出现物业管理的真空，明确前期物业管理服务的责任主体，规范前期物业管理活动，物业管理条例明确地规定前期物业管理服务由建设单位选聘物业服务企业。 在投资分析中，现金流出的是( )。A销售B出租C利息D税金正确答案：D21年物业管理师考试试题及答案9章 第6章 以下关于索引符号和详图符号说法中错误的是( )。A索引符号是由直径为14mm的圆和水平直径组成，圆及水平直径均应以细实线绘制B与被索引的图样同在一张图纸内时，应在详图符号内用阿拉伯数字注明详

28、图的编号C索引出的详图，如与被索引的详图不在同一张图纸内，应在索引符号的上半圆中用阿拉伯数字注明该详图的编号，在索引符号的下半圆中用阿拉伯数字注明该详图所在图纸的编号D详图符号的圆应以直径为14mm粗实线绘制正确答案：A对物业管理区域内出入及停放的车辆，宜采用的管理方式是()。A:出入卡证管理B:出入许可证管理C:身份证管理D:停车许可管理答案：A解析：对物业管理区域内出入及停放的车辆，宜采用出入卡证管理。卡证根据停车场的性质采用不同的方式。()地震发生过后，电梯必须经专业技术人员和劳动安全部门检查合格后方可使用。A:三级以上B:四级以上C:五级以上D:六级以上答案：B解析：四级以上地震发生过

29、后，电梯必须经专业技术人员和劳动安全部门检查合格后方可使用。 客户满意度调查过程的最重要步骤是（ ）。A调查B报告反馈C客户满意过程再评估D实施战略行动计划正确答案：B 影响创新成功的过程因素有( )。A企业对变化有积极的响应，企业内部的创新机制合理B企业家环境、制度环境和金融环境支持创新，外部激励有效C重大项目的长期资源配备不能仅仅依据单一的短期投资收益准则更要基于未来的市场渗透与未来的市场成长D建立良好的内、外部沟通交流E高质量管理活动正确答案：DE下列情况下，属于雇主责任保险范围内的是（）。A:被雇人员由于疾病所致死亡B:被雇人员自残导致的伤残C:投保人的重大过失行为造成被雇人员的伤残D

30、:被雇人员违反操作规程出现的伤残答案：D解析：设备故障诊断技术在设备综合管理中具有重要的作用，主要表现在( )。A:预测零件寿命，搞好备件管理B:较科学地确定设备修理间隔期和内容C:建立维护标准，开展预防性维修和改善性维修D:在运行管理上，尽量安排设备能够连续、满载开动使用E:其可以监测设备状态，发现异常状况，防止突发故障和事故的发生答案：A,B,C,E解析： 一般认为火灾形成及蔓延的全过程不包括( )。A初始阶段B引燃阶段C自燃阶段D火焰燃烧正确答案：C21年物业管理师考试试题及答案9章 第7章 编写物业管理报告的人员不仅需要具有物业管理报告相关方面的专业知识，而且还要具有一定的文学写作水平

31、，在此基础上，编写物业管理报告还要注意以下( )基本要求。A突出重点、兼顾一般B注重时效、真实可靠C报告清楚、文字简练D字迹工整、简明扼要E及时上交、注意回馈正确答案：ABC物业管理服务的()，对物业服务企业的服务质量控制能力提出了很高的要求。一旦相关服务满足不了业主的消费需求，就很难有效地予以纠正和弥补。A:即时性B:广泛性C:综合性D:差异性答案：A解析：物业管理服务的即时性，对物业服务企业的服务质量控制能力提出了很高的要求。一旦相关服务满足不了业主的消费需求，就很难有效地予以纠正和弥补。 风险的重要特征是它的不确定性和( )，不易被人们感受到或了解到。A潜在性B不可预测性C负面性D可测性

32、正确答案：A 下列选项中，( )资本价值之间的差异即资本价值的风险，在很大程度上影响着置业投资的绩效。A预期B现实C金融D.工业E物业正确答案：AB 住房建设、分配、管理都由国家和国有企业统包，是我国在计划经济体制下的城镇住房制度，其弊端表现在( )。A建设资金有投入无回收B人均住房面积增加但住房质量下降C收取的房租过低，不能维持房屋的维修养护D制约了住宅建设的发展E房屋损坏严重，大量的危旧破房得不到改造，危及群众的居住安全正确答案：ACDE 下列选项中，可以转让房地产的情况是( )。A达不到法定条件的B.依法收回土地使用权的C.共有房地产，未经其他共有人书面同意的D依法登记领取权属证书的正确

33、答案：D房地产中介服务机构必须履行的义务有()A:按照核准的业务范围从事经营活动B:按规定标准缴纳税费C:遵守自愿、公平、诚实信用的原则D:遵守有关的法律、法规和政策E:接受行业主管部门及其他有关部门的指导、监督和检查答案：A,C,D,E解析：房地产中介服务机构必须履行下列义务：(1)遵守有关的法律、法规和政策；(2)遵守自愿、公平、诚实信用的原则；(3)按照核准的业务范围从事经营活动；(4)按规定标准收取费用；(5)依法交纳税费；(6)接受行业主管部门及其他有关部门的指导、监督和检查。 天然石板地面，按面层所用材料和施工方式不同属于( )。A整体地面B镶铺类地面C粘贴类地面D涂料类地面正确答

34、案：B21年物业管理师考试试题及答案9章 第8章 日常物业管理的风险包括业主在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险和( )。A物业管理员工服务过程中的风险B市政公用事业单位服务过程中的风险C物业管理项目外包服务过程中的风险D物业管理日常运作过程中存在的风险正确答案：D 下列选项中，可以转让房地产的情况有( )。A达到法定条件的房地产不得转让B司法机关和行政机关依法裁定、决定查封或者以其他形式限制房地产权利的，在权力受到限制期间C依法收回土地使用权的D共有房地产，经其他共有人书面同意的E依法登记领取权属证书的正确答案：ADE 20世纪90年代初到物业管理条例颁布前，这个阶段的物业管理政策法规主

35、要体现了（ ）的特点。A借鉴性B完整性C针对性D单一性E过渡性正确答案：ACE物业管理招标投标过程中，开标时间应当在招标文件确定的提交投标文件()公开进行。A:截止时间B:截止时间24小时内C:截止时间后3天内D:截止时间后15天内答案：A解析：开标时间应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间进行。 以下选项中，不属于权属资料档案的是( )。A工程合同B地质勘察报告C丈量报告D竣工图正确答案：C 房地产投资中危害最大的一种风险是( )风险。A政治B周期C政策D市场供求正确答案：A 物业服务企业应根据自身实际情况，选择适宜的组织形式。物业服务企业的组织形式有( )。A直线制B企业部制C事业部制D

36、直线职能制E矩阵制正确答案：ACDE业主大会成立后，业主委员会应当自选举产生之日起()日内，持相关文件向物业所在地的区、县房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府办理备案手续。A:10B:15C:30D:60答案：C解析：21年物业管理师考试试题及答案9章 第9章 物业服务企业承接物业时，应当与( )办理物业验收手续。A上任物业服务企业B业主委员会C建设单位D业主代表正确答案：B下列属于公共设施与公共事务管理内容的有()。A:体育设施B:园林与古建筑C:学生公寓D:教学区与家属区E:食堂答案：A,B,D解析：学校物业经营管理的主要工作包括学生管理、教学管理、公共设施与公共事务管理、假期管理

37、和其他管理。其中公共设施与公共事务管理包括体育设施、园林与古建筑、教学区与家属区。关于物业承接查验制度的指导思想，下列说法正确的有()。A:物业管理活动具有准公共性B:正视前期物业服务合同双方权利义务失衡的现实C:规范建设单位在物业承接查验中的责任和义务D:强化物业承接查验工作的针对性和实用性E:以合同法、物权法和物业管理条例为依据答案：B,C,D,E解析：物业承接查验制度的指导思想是：以合同法、物权法和物业管理条例为依据，正视前期物业服务合同双方权利义务失衡的现实，规范建设单位在物业承接查验中的责任和义务；强化物业承接查验工作的针对性和实用性。房地产投资项目财务评价指标中的动态盈利能力指标有

38、( )等。A:供款偿还期B:内部收益率C:净现值D:投资回报率E:现金回报率答案：B,C解析： 以下极大地影响着房地产市场上的供给价格的因素有( )。A原材料价、建造成本、咨询费用、管理费用、财务费用、投资利润、税金B地价、建造成本、专业费用、管理费用、财务费用、投资利润、税金C地价、基础设施成本、专业费用、管理费用、利息费用、成本、税金D地价、建造成本、设计费用、物业管理费用、财务费用、投资利润、税金正确答案：B 业主及业主大会的基础资料、会议决议、决定、请示报告记录等文件的保存时间为( )。A15年B20年C60年D无期限正确答案：D 收益性物业，主要包括( )。A写字楼、零售商业物业、居住区商场B零售商业物业、居住区商场、工业物业C写字楼、居住区商场D写字楼、零售商业物业、工业物业正确答案：D 房地产中介服务合同的主要内容不包括（ ）。A房地产的用途或使用性质B中介服务项目的名称、内容、要求和标准C合同履行期限D收费金额和支付方式、时间正确答案：A