21年房地产经纪人预测试题6辑.docx

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1、21年房地产经纪人预测试题6辑21年房地产经纪人预测试题6辑 第1辑与其他市场促销方式相比，人员促销的缺点是（）A、针对性差B、时间成本高C、信息表达不畅D、互动性差答案：B解析：人员促销又称人员推广，是最古老的促销方式，也是唯一直接依靠人员的促销方式。人员推广是房地产企业的推销人员通过主动与消费者进行接触和洽谈，向消费者宣传介绍本企业的房地产，达到促进房地产销售的活动。人员促销的局限性包括：人员促销与其他促销方式比较，时间成本较高，大致是广告费用的25倍。在市场范围受到限制的情况下，采用人员促销将受到很大限制。这种促销方式对人员的素质要求非常高，促销人员需具备一定的房地产专业知识和沟通能力。

2、用折现率为13计算的项目净现值为20万元，则内部收益率（ ）。A.小于13B.大于13C.等于13D.无法判断答案：B解析：财务内部收益率，是指项目在整个计算期内各年净现金流量现值累计等于零时的折现率。在试错法中，如果计算出的净现值为正值，则通常表明必须再试一下较高的折现率；相反，如果计算出的净现值为负值，则必须再试一下较低的折现率。下列不属于商圈调查方法的是（）。A、 现场勘查B、 访谈法C、 网络搜集信息D、 个案调查答案：D解析：商圈调查方法包括：现场勘查，要求在进行商圈调查时，须认真察看并及时做好记录，并对记录进行整理分析，同时也必须查阅相关资料、询问相关专业人员，确保内容的真实性。访

3、谈法，访谈的对象，可以是业主，也可以是物业服务企业、开发企业、同行、资深房地产经纪人等。其他方式，同行业的相关数据报告，通过了解同行业发布的数据，加深对商圈的认识；通过网络搜集信息等都可以进行相关内容的商圈调查等。新建商品房住宅项目的销售方式分为集中销售和自然销售两种。下列关于集中销售方式的表述，错误的是（ ）。A.其开盘风险表现为若服务或购房流程设计不恰当，容易引起客户不满B.新客户很可能由于选不到心仪的房屋而流失C.走炒作路线，通过“先到先得”的形式引发客户了解欲、购买欲、市场关注度高D.适用于常规楼盘答案：C解析：集中销售和自然销售区别如表8-1所示。由表可知，C项，属于自然销售时开盘销

4、售率的特点。表8-1集中销售和自然销售对比表合理使用客源信息的方式主要有（）。A、恰当保存和分类B、信息共享和客户跟进C、保守客户秘密D、不滥用客户信息E、独占房源信息答案：A,B,C,D解析：客户信息管理必须遵循以下三个原则：有效原则；合理使用原则；重点突出原则。其中，合理使用原则是指客户信息是房地产经纪机构和经纪人的宝贵资源，只有合理使用才能发挥其价值，促成交易。合理使用包括：恰当保存和分类；信息共享和客户跟进；保守客户秘密，不滥用。在实际工作中，（）较高的房地产经纪人，成交量高，每笔业务的进展速度也快，工作效率高。A.供需搭配技能B.人际沟通技能C.收集信息技能D.市场分析技能答案：A解

5、析：由于房地产商品具有特殊性，每一宗房地产都是与众不同的，这就要求房地产经纪人员准确把握买方的具体要求，并据此选择匹配度高的房源供其参考。房地产经纪人员不仅要充分知晓这种搭配的具体方法，更要能熟练掌握，从而使之内化为自身的一种能力，这就是供求搭配的技能。在实际工作中，供求搭配技能较高的房地产经纪人员，工作效率高，成交量大，每笔业务的完成速度也快，而供求搭配技能较差的房地产经纪人员则常常劳而无功，工作效率低下。客户进行房地产交易的动机可能是单一的，也可能是包含几个动机的复合体，弄清这种动机应将客户做出区分，以便提供（）的服务。A.连续性B.系统性C.针对性D.有效性答案：C解析：客户进行房地产交

6、易的动机可能是单一的，也可能是包含几个动机的复合体。弄清这种动机应将客户做出区分，以便提供针对性的服务。关于销售人员数量确定的说法中正确的有（）。A、进入销售筹备期后，上门客户的数量相对比较平稳B、当临近尾盘销售期，到售楼处的客户越来越多C、持续销售期阶段需要调配足够多的销售人员来应付客户接待不过来的局面D、售楼处销售人员的数量与项目所处的销售阶段相关E、在销售筹备期，这期间销售人员的数量相应较少答案：D,E解析：售楼处销售人员的数量与项目所处的销售阶段相关。在销售筹备期，因项目未正式发售，广告宣传力度较小，上门客户量相对较少，因此这期间销售人员的数量也相应较少。AC两项，进入持续销售期后，上

7、门客户的数量相对比较平稳，就可根据销售目标来安排销售人员；B项，当临近正式发售日，通常正式发售前一个月开始，到售楼处的客户量越来越多，尤其是发售当日需要调配足够多的销售人员来应付客户接待不过来的局面。21年房地产经纪人预测试题6辑 第2辑业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开，一般()召开一次。A:3个月B:6个月C:1年D:2年答案：C解析：房地产网络技术环境为房源信息的发布和搜集提供了便利，使用者可以通过数据库检索轻易实现，通过有效的分类、检索，能大大提高房源信息的().A:有效性B:及时性C:稳定性D:易查询性答案：D解析：照主营业务类型，可将房地产经纪机构分为（）。A、以存

8、量房经纪业务为主的房地产经纪机构B、以新增商品房经纪业务为主的房地产经纪机构C、公司制房地产经纪机构D、合伙制房地产经纪机构E、以房地产策划、顾问业务为主的房地产经纪机构答案：A,B,E解析：房地产经纪机构（包括分支机构），是指依法设立并到工商登记所在地的县级以上人民政府建设（房地产）主管部门备案，从事房地产经纪活动的中介服务机构。从主营业务类型来看，目前我国房地产经纪机构主要有以下类型：以存量房经纪业务为主的房地产经纪机构；以新建商品房经纪业务为主的房地产经纪机构；以房地产策划、顾问业务为主的房地产经纪机构；综合性房地产经纪机构；其他类型的房地产经纪机构。获取房源信息后，为进一步了解业主关于

9、售房的想法，经纪人可以（ ）。A.预约看房B.电话咨询C.提前查勘房屋D.陪客户看房答案：C解析：房地产经纪人获取房源信息后，应联系业主进行实地看房，以便掌握更为准确详细的房产信息。房地产经纪人进入房屋后，在业主同意的前提下，可以拍照、丈量房屋尺寸、记录房屋家具设施情况。房地产经纪人提前查勘房屋，争取了一次与业主见面的机会，进一步了解业主关于售房的一些想法。同时，查勘房屋后，房地产经纪人在约客户看房时，描述也能更有画面感。共用题干Z县某房地产开发公司B，拟在该县城中心繁华地段开发建设一商业广场。B房地产开发公司通过正当出让方式取得了该地块的土地使用权，并缴纳了土地出让金。该项目建设工期为10个

10、月。B房地产开发公司通过招标方式，选择了C施工单位，工程合同价为2000万元。同时通过招标方式，选择了D监理单位。依据国家有关规定，该地块可以采取的出让方式包括()。A:拍卖方式B:招标方式C:协议出让D:挂牌出让答案：A,B,D解析：下列对于价格与供求关系的描述，正确的有( )。A:价格是由供给力量与需求力量的相互作用决定的B:供给量与需求量又受价格的影响，通过价格调节达到均衡C:市场价格的正常波动是由真实需求与真实供给相互作用造成的D:价格与供求是互动的E:在正常市场或正常经济发展下，市场价格基本上与理论价格相吻合，围绕着理论价格而上下波动答案：A,B,D解析：与采用单店模式的房地产经纪机

11、构相比，采用连锁经营模式的房地产经纪机构所提供的经纪服务在（ ）上都有所提高，更能满足中、高端客户的需求。A.专业性B.高效性C.规范性D.安全性E.操作性答案：A,C,D解析：与采用单店模式的房地产经纪机构相比，采用连锁经营模式的房地产经纪机构更加注重内部管理和品牌宣传，所提供的经纪服务在专业性、规范性和安全性上都有所提高，更能满足中、高端客户的需求。按照经纪机构所提供经纪服务的不同分类，房地产经纪机构可开展的房地产法律咨询服务可分为( )。A:土地交易法律咨询B:房地产租赁法律咨询C:商品房交易法律咨询D:房地产抵押法律咨询E:存量房地产交易法律咨询答案：A,C,E解析：21年房地产经纪人

12、预测试题6辑 第3辑运用成本法估价的步骤可分为（）。A.选取可比实例B.测算重置成本或重建成本C.选择具体估价途径D.测算折旧E.计算成本价格或价值答案：B,C,D,E解析：运用成本法估价的步骤可分为：选择具体估价路径；测算重置成本或重建成本；测算折旧；计算成本价格或价值。目前中国大部分房地产经纪机构采用公盘制，公盘制的主要缺点有（）。A.工作效率低B.房源信息不能实现共享C.会出现“留盘”行为D.房源信息较易外泄E.不利于激发房地产经纪人收集房源信息的积极性答案：C,D,E解析：公盘制，是指在一个房地产经纪企业内部，或者几个联盟房地产经纪企业之间，或者一定区域范围内加入联盟的全部房地产经纪企

13、业，将所有房源信息完全共享。目前，我国大部分直营房地产经纪企业内部均采用公盘制达到房源信息共享的目的。它的缺点有：不利于激发经纪人收集房源信息的积极性，部分经纪人为了个人的利益，会出现“留盘”行为。房源信息较容易外泄。可能出现有的房源信息多个经纪人同时在跟进，造成重复作业和对业主的骚扰，也容易导致员工内部利益冲突。业主临时涨价或买方二度议价时，经纪人需注意在谈判中一定要（），要保持客观冷静的态度，公正，不偏不倚，在出现僵局时要将买卖双方分开说服。A.沉着应对，控制价格的波动B.掌握主动，控制谈判的节奏C.维护公司形象，控制谈判的效果D.维护双方的关系，注意自我防范答案：B解析：房地产经纪人在完

14、成买卖合同签订与款项支付工作时，需要注意以下两点：注意避免双方私下交易；业主临时涨价或买方二度议价时，经纪人需注意在谈判中一定要掌握主动，控制谈判的节奏，要保持客观冷静的态度，公正，不偏不倚，在出现僵局时要将买卖双方分开说服。房地产经纪人张某、李某共同发起设立了一家合伙制房地产经纪机构（以下简称甲机构），办理了备案手续，并聘用房地产经纪人协理田某作为机构负责人。赵某来到甲机构的门店，想把自己的房子以3000元/月的价格出租。田某向赵某提出，如果按3000元/月的价格租出房子后，赵某需支付700元作为个人奖励，赵某同意了田某的要求。田某代表甲机构同赵某签订了居间合同。一个星期后，田某把赵某的房子

15、以3000元/月的价格租给了钱某，赵某与钱某签订了房屋租赁合同，为此赵某向田某支付了700元奖励费。然而，租赁合同签订后的第三天，黄某来到甲机构，告诉田某他才是这个房子的所有者，要求撤销该租赁合同。甲机构在领取工商营业执照后的30日内，到所在直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门备案时，需提交的材料包括（）。A.营业执照B.机构设立的可行性分析报告C.经营计划D.注册房地产经纪人员情况答案：A,D解析：房地产经纪机构及其分支机构应当自领取营业执照之日起30日内，到所在直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门，将房地产经纪机构及其分支机构的名称、住所、法定代表人（执行合伙人）或者负责人

16、、注册资本、房地产经纪人员等信息进行备案。房地产经纪机构的经营战略中，关于多向多样化战略类型的表述有误的是（）。A.技术关系多样化，即以研究技术或生产技术为基础，以异质的服务为对象，开发异质服务B.市场开发多样化，即以现有市场领域的营销活动为基础，打入不同的市场C.资源多样化，即以现有的物质基础为基础，打入异质产品（服务）、市场领域，求得资源的充分利用D.市场营销关系的多样化，即以现有市场领域的营销活动为基础，打入不同的市场答案：B解析：多样化战略分为横向多样化、多向多样化和复合多样化。多向多样化包括多种类型：技术关系多样化，即以研究技术或生产技术为基础，以异质的服务为对象，开发异质服务；市场

17、营销关系的多样化，即以现有市场领域的营销活动为基础，打入不同的市场；资源多样化，即以现有的物质基础为基础，打入异质产品（服务）、市场领域，求得资源的充分利用。 房地产投资包括的阶段有（）。A.寻找投资机会B.投资方案评价C.投资决策D.方案设计E.实施投资方案 答案：A,B,C,E解析：房地产投资一般分为以下4大步骤：寻找投资机会；评价投资方案（又称投资方案经济评价、投资项目经济评价）；选择投资方案（又称投资决策，其结果为投资和不投资两种）；实施投资方案。在城市紫线范围内禁止进行（）。A.用地改作他用B.违反保护规划的大面积拆除、开发C.对历史文化街区传统格局和风貌构成影响的大面积改建D.损坏

18、或者拆毁保护的建筑物、构筑物和其他设施E.占用或者破坏保护规划确定保留的园林绿地、河湖水系、道路和古树名木等答案：B,C,D,E解析：城市紫线是指国家历史文化名城内的历史文化街区和省、自治区、直辖市人民政府公布的历史文化街区的保护范围界线，以及历史文化街区外经县级以上人民政府公布保护的历史建筑的保护范围界线。在城市紫线范围内禁止进行活动包括：违反保护规划的大面积拆除、开发；对历史文化街区传统格局和风貌构成影响的大面积改建；损坏或者拆毁保护规划确定保护的建筑物、构筑物和其他设施；修建破坏历史文化街区传统风貌的建筑物、构筑物和其他设施；占用或者破坏保护规划确定保留的园林绿地、河湖水系、道路和古树名

19、木等；其他对历史文化街区和历史建筑的保护构成破坏性影响的活动。任何商业地产都不能忽略当地的经济发展水平和地域特色，因此商业地产项目的定位要（）。A、 与城市发展方向一致B、 适合本土化C、 适合商业模式发展态势D、 坚持差异化原则答案：B解析：本土化即要求商业定位本土化，因地制宜。尽管商业地产在中国发展时间不长，但国外新兴的商业模式大量涌入中国。但是任何商业地产都不能忽略当地的经济发展水平和地域特色，因此不能简单照搬国外先进的经验或模式，而是要根据项目所在城市或区域的经济环境、商圈结构、消费水平、生活方式、生活习惯和城市发展规划等现实情况来作为定位大前提，不能脱离本土市场。要坚持以下本土化原则

20、：符合中国人的生活居住行为特点；符合中国人的购物消费特点；建筑风格最好符合本土特色。21年房地产经纪人预测试题6辑 第4辑客户进行房地产交易的动机可能是单一的，也可能是包含几个动机的复合体，弄清这种动机应将客户做出区分，以便提供（）的服务。A、连续性B、系统性C、针对性D、有效性答案：C解析：客户信息管理的核心是了解客户购买动机和需求。客户进行房地产交易的动机可能是单一的，也可能是包含几个动机的复合体。弄清这种动机应将客户做出区分，以便提供针对性的服务。商品房买卖当事人以约定的违约金低于造成的损失为由请求增加的，应当以（）确定违约金数额。A、违约造成的损失B、损失超过违约金30为标准C、违约造

21、成的损失上浮30D、约定违约金的2倍答案：A解析：随着互联网的迅速发展，中国网民数量已跃升至世界第一位，互联网已成为各类信息传播的重要渠道。目前（）是房源发布的主要网络渠道。A、雅虎B、安居客C、搜狐焦点D、新浪乐居E、搜房答案：B,C,D,E解析：随着互联网的迅速发展，中国网民数量已跃升至世界第一位，互联网已成为各类信息传播的重要渠道。房地产经纪机构的房源发布也趋于信息化，通过专业网站、门户网站、Email、发布房源信息已非常普遍。目前房源发布的主要网络渠道包括：搜房；新浪乐居；搜狐焦点；安居客。采集买房客户信息的要点包括( )。A:基本联系资料B:周边环境、公共设施配套C:房屋求购位置D:

22、预算费用E:出租价位答案：A,B,C,D解析：房地产经纪行业管理主要应起到（），保证市场机制正常运作的作用。A、避免市场机制失灵B、增强行业竞争状况C、调节市场供求状况D、避免用传统思路管理答案：A解析：房地产经纪行业管理主要应起到避免市场机制失灵，保证市场机制正常运作的作用。房地产经纪行业管理应有助于形成按照市场经济原则有序运作，不断发展的行业发展机制。甲开发商通过出让方式获得了某块土地的使用权，这块土地的使用权为（）。A.自物权B.用益物权C.不动产所有权D.地役权答案：B解析：用益物权是用益物权人对他人所有的不动产或者动产，依法享有占有、使用和收益的权利。用益物权包括土地承包经营权、建设

23、用地使用权、宅基地使用权、地役权等。可用于收益法中转换为价值的未来收益主要有（ ）。A.净收益B.期末转售收益C.税后现金流量D.潜在毛收入E.有效毛收入答案：A,B,D,E解析：运用收益法估价需要预测估价对象的未来收益。可用于收益法中转换为价值的未来收益主要有：潜在毛收入；有效毛收入；净收益；期末转售收益。 房地产经纪机构在处理与社会的关系时，应遵循的规范不包括（）。A.有意在委托人与其他房地产经纪机构和人员之间设置障碍，制造纠纷B.配合监督检查C.禁止误导社会公众、扰乱市场秩序D.承担社会责任 答案：A解析：房地产经纪机构处理与社会关系的行为规范主要包括三方面：禁止误导社会公众、扰乱市场秩

24、序；配合监督检查；承担社会责任。A项属于房地产经纪机构采取不正当竞争行为的表现。21年房地产经纪人预测试题6辑 第5辑由于出卖人的原因，商品房买卖合同约定的办理房屋所有权登记的期限届满后超过（ ）个月，买受人仍无法办理房屋所有权登记，买受人请求解除合同和赔偿损失的，人民法院应予支持。A.3B.6C.9D.12答案：D解析：商品房买卖合同约定或者城市房地产开发经营管理条例第三十三条规定的办理房屋所有权登记的期限届满后超过一年，由于出卖人的原因，导致买受人无法办理房屋所有权登记，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。根据房地产经纪人在人际交往和人际关系方面的素质，（）是指房地产经纪人能从观察到

25、的外部线索中准确地推知对方行为发生的真正原因。A.一定的面谈技巧B.良好的判断力C.满足客户的需要D.说服别人的能力答案：B解析：良好的判断力是指房地产经纪人能从观察到的外部线索中准确地推知对方行为发生的真正原因。乙房地产开发公司（以下简称乙公司）为了使开发的楼盘个性鲜明，在同类楼盘中树立自身品牌形象，进行了专项的市场调查：楼盘所在城市60岁以上老龄人口约130万，占全市人口的13。针对这130万人口进一步调研得知，具备中低档楼盘购买力的占10左右，约13万人。因此乙公司决定开发老年公寓住宅项目。2.最难以成为该项目主要销售对象的为（）。A、 在本市工作的白领夫妻B、 本市的老年居民C、 有退

26、休父母的本市居民D、 外地的老年居民答案：D解析：D项，老年人一般具有安土重迁的、落叶归根的思想，不愿离开家乡，因此外地的老年人最难成为该项目的主要销售对象。拆迁人是( )。A、 房屋行政主管部门B、 取得房屋拆迁许可证的单位C、 规划行政主管部门D、 专门从事房屋拆迁的单位答案：B解析：大纲要求 掌握 习题解析 本题考查重点是对“城市房屋拆迁的概念”的掌握。拆迁人是指取得房屋拆迁许可证的单位。被拆迁人是指被拆迁房屋的所有人。不包括被拆迁房屋的使用人，但对使用人的利益要依法保护。因此，本题的正确答案为B。 房地产经纪执业的平等原则主要体现在（）。A、房地产经纪人员在每宗经纪业务中的佣金分成比率

27、一律相等B、房地产经纪机构在每宗经纪业务中的佣金费率一律相等C、房地产经纪活动当事人的法律地位平等D、房地产经纪活动当事人的权利义务对等E、房地产经纪机构之间应当公平竞争 答案：C,D解析：平等原则是指在房地产经纪活动当事人，法律地位平等、权利义务对等，在充分协商达成一致的基础上，实现互利互惠的经济利益目的的。这一原则包括两方面内容：房地产经纪活动当事人的法律地位平等；房地产经纪活动当事人的权利和义务对等潜在购房客户是房地产经纪人应重点培养的目标，其特征通常包括（）。A.购房需求强B.要求成交时间较短C.有明确购房计划D.物业条件适合时可转为成交客户E.熟悉目前房地产市场情况答案：C,D解析：

28、按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求程度的高低等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群。其中，B类客户是房地产经纪人应重点培养的目标，其客户群特征包括：有明确的购房或租房计划，但并不是十分迫切；一般属于完美型客户，对物业品质要求较高，一旦物业条件合适，便会立即成交。一般来说，得到一个新顾客的费用是维持一个老顾客所需费用的（）倍。A、2B、5C、10D、15答案：B解析：据统计，争取一个新客户的成本是留住一个老客户的5倍，在利润贡献方面老客户更高达新客户的16倍。因而有意识地致力于开发长期顾客，力图打造其终身的企业顾客，培养忠诚顾客，是经纪企业和经纪人业

29、务源源不断的保证，也是竞争力的基础。下列人员中，可以作为第一顺序继承人的有（）。A.配偶B.父母C.子女D.兄弟姐妹E.对岳父、岳母尽了主要赡养义务的丧偶女婿答案：A,B,C,E解析：法定继承人的范围和顺序为：第一顺序：配偶，子女，父母，对公、婆尽了主要赡养义务的丧偶儿媳，对岳父、岳母尽了主要赡养义务的丧偶女婿；第二顺序：兄弟姐妹，祖父母，外祖父母。21年房地产经纪人预测试题6辑 第6辑某建设项目总投资60000万元，建设期4年，建设完成后用于出租，从投资开始到投资全部收回的预期年限为10年。该项目的预期投资收益率为（）。A、 7.2B、 8.6C、 14.3D、 16.7答案：D解析：预期投

30、资收益率计算过程为：不含建设期的投资回收年限=104=6（年）；预期投资收益率=（总投资额总投资回收年限）总投资额=（600006）60000=16.7。售楼处的选址必须注意的事项包括（）。A、保证售楼处的可视性B、保证进出售楼处人员的安全性C、保证售楼处的通达性D、保证售楼处工作的连贯性E、保证售楼处与项目之间的便捷性答案：A,B,C,E解析：售楼处选址应在售楼处功能要求与项目自身条件约束之间寻求平衡点。必须注意以下事项：保证售楼处的可视性，尽量保证从项目周边的主要道路上能看到售楼处；保证售楼处的通达性，保证车辆能从项目周边的主要道路上直接行驶到售楼处门口；保证售楼处的空间容纳性，在销售关键

31、环节（如开盘、交房）或举行重大活动时，售楼处会集聚大量的人流，要保证售楼处室内、室外容纳大量人流的空间，室外还要考虑停车、举行仪式的场地；保证售楼处与项目（特别是样板房）之间通达的便捷性；保证进出售楼处人员的安全性，售楼处选址应尽量设在项目较早完工或可在销售工作结束后再行施工的部分，以减少安全隐患；尽可能减少售楼处的浪费。 根据商品房销售管理办法，未按照规定在商品房现售前将房地产开发项目手册及符合商品房现售条件的有关证明文件报送房地产开发主管部门备案的，处罚的标准有（）。A、 处以2万元以上3万元以下的罚款B、 处以1万元以上3万元以下的罚款C、 责令限期改正D、 通报批评E、 警告 答案：B

32、,C,E解析：房地产开发企业在销售商品房中有下列行为之一的，处以警告，责令限期改正，并可处以1万元以上3万元以下罚款。这些行为包括：未按照规定的现售条件现售商品房的；未按照规定在商品房现售前将房地产开发项目手册及符合商品房现售条件的有关证明文件报送房地产开发主管部门备案的；返本销售或者变相返本销售商品房的；采取售后包租或者变相售后包租方式销售未竣工商品房的；分割拆零销售商品住宅的；不符合商品房销售条件，向买受人收取预订款性质费用的；未按照规定向买受人明示商品房销售管理办法、商品房买卖合同示范文本、城市商品房预售管理办法的；委托没有资格的机构代理销售商品房的；房地产中介服务机构代理销售不符合销售

33、条件的商品房的，处以警告，责令停止销售，并可处以2万元以上3万元以下罚款。采用派发宣传单的方式开拓房源渠道的要点有（）。A.应附有房地产经纪人的名片或个人专业背景介绍，并留有联系方式方便联络B.派发前事先做好充分准备C.宣传单设计要新颖、吸引眼球D.派发过程注意保持良好的专业形象E.目标客户的有效率必须保持在一定水平线上答案：A,B,C,D解析：派发宣传单的要点：注意遵守所在城市管理行政执法部门和工商管理部相关的法律法规，不在被明确禁止的场所和地点派发宣传单，不在宣传单里使用有违广告法的宣传用语；宣传单设计要新颖、吸引眼球，体现房地产经纪企业或房地产经纪人的优势，针对获取房源委托的宣传单内容应

34、该与针对获得客源的内容有所区别，比如可以体现专案楼盘的成交案例和市场咨询、针对业主方常见异议问题解答、政策解读分析等实用性内容；应附有房地产经纪人的名片或个人专业背景介绍，并留有联系方式方便联络；派发前事先做好充分准备，熟悉宣传单上内容及信息资源、可能被咨询到的专业问题，事先调查确认派发地点和时段，预先查询了解天气情况，准备专业作业工具等；派发过程注意保持良好的专业形象，保持微笑服务，热情解答咨询，选择适合的对象派发，如果能够结合驻守、营销活动、企业活动等效果可能更好。刘某希望购买一套距离上班地点较近的高档商品住房，欲与甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）签订买方独家代理协议。根据甲公司查询和分

35、析，发现刘某是一名老客户，有一定的经济实力，可以作为追踪及服务的对象。在利润贡献方面老客户是新客户的（ ）倍。A.4B.5C.10D.16答案：D解析：据统计，争取一个新客户的成本是留住一个老客户的5倍，在利润贡献方面老客户更高达新客户的16倍。因而有意识地致力于开发长期顾客，力图打造其终身的企业顾客，培养忠诚顾客，是经纪企业和经纪人业务源源不断的保证，也是竞争力的基础。而不是只顾眼前利益，做一单算一单。个人住房贷款一般采纳的担保方式包括（）。A.抵押贷款B.无抵押/质押贷款C.质押贷款D.保证贷款E.抵押（质押）加保证贷款答案：A,C,D,E解析：在申请个人住房贷款时，银行会要求借款人提供担

36、保。个人住房贷款一般采纳以下四种担保方式：抵押贷款；质押贷款；保证贷款；抵押（质押）加保证贷款。在交易配对过程中，配对的方法有（）。A.以多个客户去匹配多套房源B.以一个客户去匹配多套房源C.以一套房源去匹配多个客户D.以多个客户去匹配一套房源E.以一个客户去匹配一套房源答案：B,C解析：在交易配对过程中，配对的方法基本存在两种：以房源为基础，以客源需求为标准，房地产经纪人围绕客户需求将多套房源逐一与之相匹配的过程（即一个客户去匹配多套房源）。以客源为基础，以房源特性为标准，房地产经纪人围绕房源特性将多个客源逐一与之相匹配的过程（即一套房源去匹配多个客户）。房地产经纪人接待到店购房客户时，正确的做法有（）。 A:微笑迎接客户B:了解客户需求C:直接推荐高档房源D:客观回答客户问题E:记录客户信息答案：A,B,E解析：