21年烟草专卖技能鉴定考试试题及答案6节.docx

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1、21年烟草专卖技能鉴定考试试题及答案6节21年烟草专卖技能鉴定考试试题及答案6节 第1节 烟草行业安全防范重点是（）A.水患B.火灾C.安全隐患D.雷电隐患正确答案：B可以根据()对销售终端进行细分。A、业态B、地理位置C、销售量D、销售结构参考答案：ABCD通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象,下列哪些线索形成服务的印象()。A、营销人员的神态B、营销人员所表现出来的自信程度C、服务相伴的有形物D、服务方式参考答案：ABC 烤烟下等烟的破损率不超过（）%。A.50B.30C.40D.20正确答案：B 现行烟草专卖许可证管理办法于（ ）开始施行A.2022年7月1日B.199

2、8年5月11日C.2022年3月7日D.2022年2月5日正确答案：C 海晟烟叶收购POS机的工怍环境要求温度为( )。A.-20+70B.-20+40C.-10+40D.-10+70正确答案：C 蜂窝煤炉是通过调节（）控制火力。A.煤层虚实B.炉门风孔大小C.煤层厚度D.进风洞正确答案：B若一厢情愿地将自己设想好的服务强加于卷烟零售客户,就会偏离了卷烟零售客户这个服务的()。A、对象和核心B、目标和核心C、对象和目标D、中心和目标参考答案：A21年烟草专卖技能鉴定考试试题及答案6节 第2节 当飞花太多，应检查辊速比及压力、检查生产环境的_。正确答案：湿度除对总销量和市场占有率的分析与评估外,

3、卷烟销售成果评估还可以从哪些方面进行?()A、销量绝对值的变化B、按产品分类的销售分析与评估C、按区域分类的销售分析与评估D、按客户类型分类的销售分析与评估参考答案：BCD 烟草养护人员的工作职责不包括（）A.对物品入库进行质量检查。B.完善物品养护制度。C.负责库内温湿度管理。D.仓库安全管理；包括电源、火源、水源以及消防设施的使用与管理。正确答案：B供应商可以是(),也可以是()。A、生产企业流通企业B、加工企业流通企业C、生产企业加工企业D、国有企业私人企业参考答案：A对各项销售业绩进行切合实际的评价,对存在的问题提出切实可行的改进措施、建议和实施方案。这是销售活动分析的哪一个步骤?()

4、A、确定分析计划B、研究分析资料C、做出分析结论D、编写分析报告参考答案：C 水冷激光器的冷却用水可以是纯净水、蒸馏水或者矿泉水此题为判断题(对，错)。正确答案：水冷激光器的冷却用水可以是纯净水、蒸馏水，矿泉水不行 卷烟纸宽度一般等于烟支圆周长加（ ）mm的搭口宽度A.2B.4C.3D.1正确答案：A 培训教学进度计划的结构包括( )。A.说明B.教学方法C.进度D.教学目的正确答案：AC21年烟草专卖技能鉴定考试试题及答案6节 第3节 对发生过的烟草专卖违法行为追溯的有效期限一般情况下是()年。A.1B.2C.3D.20正确答案：D采购事项审批表的内容包括()。A、名称B、实施单位C、联系人

5、D、批复文号参考答案：ABCD 在YL12上，输出辊对由输出辊和（）组成。A.橡胶辊B.压紧辊C.螺纹辊D.开松辊正确答案：B 烘烤干筋期，需要（）温度和更低的相对湿度，促进主脉干燥。A.更高B.较低C.更低D.40 正确答案：A 广义的物料通常不包括以下物料（）A.制造耗材B.成型材C.实务及杂项用品D.固定资产正确答案：B价格协商相关记录、合同文本、验收证明、谈判人员确定依据是单一来源采购归档资料。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 一般情形下，烟草专卖行政主管部门应当自受理烟草专卖零售许可证申请之日起（）日作出行政许可决定。A.15B.20C.30D.45正确答案：B 下列属于激

6、光打标机维护保养内容的是（）A.散热、防尘罩、过滤网的定期清洁、定期清洁平场镜头B.散热、防尘罩、过滤网的定期清洁、润滑C.散热、防尘罩、润滑、定期清洁平场镜头D.防尘罩、润滑、定期清洁平场镜头、过滤网的定期清洁正确答案：A21年烟草专卖技能鉴定考试试题及答案6节 第4节服务标准跟进就是企业向()学习的一种方法。A、优秀者B、竞争者C、标准D、先进参考答案：B不同经营业态、经营能力的卷烟零售客户,其接受培训的内容和时间安排要有所区别。这表明卷烟零售客户培训应遵循()原则。A、积极参与原则B、目标明晰原则C、实战为上原则D、因材施教原则参考答案：D 一片烤烟品质因素为B1F，杂色面积为5%，残伤

7、面积为12%，则该烟叶应定为（）。A.B1FB.B2FC.B3FD.B4F正确答案：B 在国内运输进口烟机，由进口口岸所在地的( )烟草专卖行政主管部门，根据中国烟草国际有限公司鉴章的烟机进口合同签发烟草专卖品准运证。A.县级B.地市级C.省级D.国务院正确答案：C 共享储存的优点是（）A.较分类储存而言，可节省储位数量，提高储区的使用效率。B.储位的使用效率较高，可以最大限度地利用储位空间。C.较定位储存而言，更有利于储存管理,提高出库效率。D.节省储存空间，提高作业效率。正确答案：D 用叶中含梗测定仪和烟梗筛测定叶中含梗率，下列操作时间正确的有：( )。A.3分钟B.4分钟C.5分钟D.6

8、分钟正确答案：ABC对销售总量进行分析,除了要收集本期的销售数据外,还应该收集()。A、品牌数量B、客户数量C、区域数量D、历史销售数据参考答案：D 擅自收购烟叶的，处非法收购烟叶价值20%以上50%以下的罚款，可以按照国家规定的价格收购违法收购的烟叶。()本题答案：错21年烟草专卖技能鉴定考试试题及答案6节 第5节 货位编码是在（）的基础上，将仓库以及仓库内部的货区、货架、货位按范围大小、前后顺序进行编号，并作出明显标志，以便货品出入库时按号存取。A.分区分类B.储位管理C.存储策略D.分配法则正确答案：A下列哪些是单一来源归档资料()。A、立项会议纪要B、采购事项审批表C、价格协商相关记录

9、D、合同文本参考答案：ABCD 物品的化学成分是决定物品质量和性能的重要因素。此题为判断题(对，错)。正确答案：物品原材料是决定物品质量和性能的重要因素。 两打三扫”是指工业企业向国家局申领件烟码、件烟生产下线按计划打码（“一打”，件烟打码）、工业件烟出库扫码（“一扫”）；商业企业件烟到货扫码（“二扫”），商业件烟分拣领用出库扫码（“三扫”）和商业条烟分拣打码（“二打”，条烟打码此题为判断题(对，错)。正确答案： 公文按使用范围划分，分为政务公文、专用公文、经济公文和日常事务公文此题为判断题(对，错)。正确答案： 明三暗五火管的散热面积比三条火管要小的多。此题为判断题(对，错)。正确答案：调查

10、数据数学检查是从定性角度检查数据是否符合逻辑。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误以下哪个指标可以揭示企业或品牌的竞争实力,反映企业或品牌的市场地位和业绩。()A、市场占有率B、销售量指标C、销售额指标D、销售增长率参考答案：A21年烟草专卖技能鉴定考试试题及答案6节 第6节 培训方式，是指为完成特定的培训任务，把培训系统中诸要素( )组织起来，进行活动。A.教材、教注B.教师、学员C.培训内容、培训方法D.培训条件、培训时间。正确答案：BCD卷烟零售客户满意度调查抽样要求:调查样表第一项、第二项和第三项得分权重为()。A、5：2：3B、2：3：5C、4：2：4D、4：1：5参考答案：C

11、提高客户满意的技巧有:()A、主动服务，提高员工的服务意识B、培养忠诚的员工C、提供优质的服务D、对客户的承诺参考答案：ABCD 地址式利用空间概念来编排储位方式。此题为判断题(对，错)。正确答案：坐标式利用空间概念来编排储位方式。 在制作询问笔录时，执法人员不得少于3 人，要向被询问人出示证件、表明身份，并向其讲明接受询问的法律义务和隐匿证据、作伪证的法律后果。此题为判断题(对，错)。正确答案：客户可以以()为基础来判断服务的有效性。A、对客户提出问题的理解力B、某一卷烟品牌是否畅销，C、解决问题的能力D、谦逊的态度参考答案：B 根据行政复议法实施条例的规定，公民、法人或其他组织对当场作出的具体行政行为申请复议的，申请复议期限如何计算？（）A.自缴纳罚款之日起计算B.自缴纳罚款期满之日起计算C.自具体行政行为作出之日起计算D.自具体行政行为作出之日的次日起计算正确答案：C 商业到货扫描时，应该先点“启动”再进入“单据扫描”此题为判断题(对，错)。正确答案：商业到货扫描时，应该先点“单据扫描”再进入“启动”