22年物业管理师真题下载6章.docx

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1、22年物业管理师真题下载6章22年物业管理师真题下载6章 第1章物业房屋按照建筑结构类型可以分为( )。A:砖木结构B:承重墙结构C:混合结构D:简体结构E:钢筋混凝土结构答案：A,C,E解析： 下列选项中，( )是设立房地产中介服务机构应具备的条件之一。A.依法交纳税费B有固定的服务场所C遵守自愿、公平、诚实信用的原则D遵守有关的法律、法规和政策正确答案：B 资产负债率是国际公认的衡量企业负债偿还能力和经营风险的重要指标，国际上一般公认( )比较好。A0.5B0.55C0.6D0.65正确答案：C 评标活动由( )依法组建的评标委员会负责。A招标人B.投标人C物业服务企业代表D业主委员会正确

2、答案：A开展控制工作的前提是()。A:分析偏差原因B:明确问题实质C:建立控制标准D:采取矫正措施答案：C解析：控制是依据预定的目标和标准，对管理活动进行系统的监督、检查和衡量绩效，若发生偏差，就要采取措施加以纠正，使整个活动按既定的计划和标准进行。因此，控制首先要有个控制的依据或标准。()是指在初始基数的基础上，随业务量成正比例增长的成本。A:变动成本B:半变动成本C:阶梯式成本D:延期变动成本答案：B解析：变动成本是指在特定的业务量范围内，其总额随业务量变动而成正比例变动的成本。阶梯式成本，是指总额随业务量呈阶梯式增长的成本，亦称半固定成本。这类成本在一定业务量范围内发生额不变，当业务量增

3、长超过一定限度，其发生额会突然跳跃到一个新的水平。延期变动成本，是指在一定业务量范围内总额保持稳定，超过特定业务量则开始随业务量比例增长的成本。该考点来自教材的第九章“财务管理与绩效评价”中的第二节。下列关于以划拨方式取得土地使用权的房地产转让的表述，不正确的是()A:要求转让房地产时应当由受让方办理土地使用权出让手续B:应当取得人民政府的批准C:符合人民政府规定可以转让房地产的制度和政策D:转让方应当依照国家有关规定缴纳土地使用权出让金答案：D解析：转让以划拔方式取得土地使用权的房地产，应当取得人民政府的批准，或符合人民政府规定可以转让房地产的制度和政策。其中，人民政府按照国务院规定，要求转

4、让房地产时应当由受让方办理土地使用权出让手续的，受让方应当依照国家有关规定缴纳土地使用权出让金。人民政府按照国务院规定可以不办理土地使用权出让手续的，转让方应当按照国务院规定将转让房地产所获收益中的土地收益上缴国家或者作其他处理。组成公文式标题的要素主要包括单位、区域(范围)、时间、事由(内容)、性质和文种等，其中( )是最基本的要素。A:单位B:事由C:文种D:区域(范围)E:性质答案：B,C解析：22年物业管理师真题下载6章 第2章物业经营管理中的投资分析，就是对()进行分析计算，为投资决策提供依据。A:成本与收益B:投资总收益C:资产收益率D:现金流量答案：D解析： 下列不属于物业服务企

5、业的选择标准的是( )。A.能否令业主满意B专业服务的水平C向业主提供信息的能力D物业经济指标正确答案：D 某宗物业的正常成交价格为3500元m2，卖方应缴纳的税费为正常成交价格的7%，买方应缴纳的税费为正常成交价格的5%。则卖方实际得到的价格为( )元m2。A3255B.3325C3675D3745正确答案：A 下列选项中，人际关系的功能不包括的是( )。A合力功能B沟通感情功能C互补功能D竞争功能正确答案：D 员工薪酬管理的主要内容有( )。A确定薪酬管理目标B选择薪酬政策C制定薪酬计划D调整薪酬结构E修改薪酬体系正确答案：ABCD 某物业公司现有物业服务人员180人，平均年龄32岁，在物

6、业公司管理人员中，具有中高级专业职称的服务人员28人，具有本科学历的服务人员25人，具有专科学历的服务人员30人，技工100%持证上岗。该公司总资产3000万元，年营业收入l900万元，年利税260万元。管理30多处大型物业，管理面积近130万m2。3个小区和4个大厦获得“市优秀物业管理小区（大厦）”称号。问题1.简述统计指标的含义。其具体包括哪几种指标，各种指标分别反映什么情况？2.统计调查按总体范围的大小、调查的组织形式、搜集资料方式不同和调查的形式分别分为那几类？正确答案：1.统计指标是现象总体特征属性的数量表达，非文字表达。统计指标主要包括三种指标：总量指标、相对指标、平均指标。总量指

7、标反映出总体的大小和范围，是其他指标分析的基，础。相对指标反映各部分构成与相互关系，抽掉了整体规模。平均指标反映总体的一般水平和集中趋势，抽掉了差异性。2统计调查的分类：(1)按总体范围的大小分为：全面调查和非全面调查。(2)按调查的组织形式分为：统计报表和专门调查。(3)按搜集资料方式不同可分为：直接调查、凭证式调查、询问式调查。(4)按调查的形式可分为：统计报表、普查、抽样调查、重点调查和典型调查等几种。下列对滚动预算与概率预算的表述中，错误的是()。A:滚动预算具有促进企业管理服务活动协调进行的作用B:逐季滚动编制的预算比逐月滚动的工作量大，但是预算精度较高C:滚动预算能根据当前预算执行

8、过程中的种种情况及时加以修订D:概率预算可以对成本预算编制中涉及的诸多变量做出近似的估计，使预算更为符合实际答案：B解析：B项，逐季滚动编制的预算比逐月滚动的工作量小，但预算精度较差。某物业项目位于粤西的一个沿海城市，总建筑面积达50余万m2，属多层、中高层住宅物业，项目分三期建设，是当地最大的住宅建设项目。整个小区的建设申报了国家安居示范工程小区，是该市重点工程之一，备受当地居民和政府的关注。建设单位为把这个项目建设经营好，在项目的立项阶段就选聘了一家具有丰富经验的物业服务企业，并由其负责该项目物业管理的早期介入工作。问题：1.试列举物业项目开发建设存在的问题。2.早期介入的含义及必要性分别

9、是什么?3.根据案例分析，该建设单位选聘了具有丰富经验的物业服务企业，并由其负责该项目物业管理的早期介入工作的好处是什么?答案：解析：1.物业建设和销售过程中，建设项目由于多种原因往往会存在一些问题，主要表现在：(1)物业规划设计和施工安装存在问题，如设备配置不当、停车位不足、物业工程质量缺陷等;(2)建设单位不按规定提供物业管理的基础条件，如管理用房、物业档案资料缺漏等;(3)工程质量保修和工程遗留问题处理不及时;(4)建设单位从自身利益考虑，将部分开发建设的责任和义务转嫁给物业服务企业承担;(5)建设单位在售房时向业主作出不合理的物业管理承诺，使物业服务企业承担不合理的责任等。2.早期介入

10、的含义：早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要所引入的物业管理的咨询活动。早期介入的必要性：在开发建设工作的早期，物业服务企业通过早期介入活动，将长期积累的物业管理知识与经验应用于规划设计，并且在建设施工销售阶段同步跟进配合，协助开发建设单位及时发现和处理建设销售过程中存在的问题，不仅能从源头上堵住漏洞，避免或减少上述阶段问题的发生，减少房地产开发建设的纠纷，使房地产开发建设得以顺利进行，而且可以在物业开发建设初期把不利于物业管理、损害业主利益的因素尽可能消除或减少，使物业投入使用后，物业管理顺利开展，业主利益得到保障。3.良好的物业管理品牌提高了这个商品房小区的知名度，

11、同时早期介入物业销售初期综合环境的设计，使该项目与该市同类建设项目相比，具有更高的经济效益和社会效益。22年物业管理师真题下载6章 第3章行政法的基本原则包括()。A:高效便民原则B:诚实信用原则C:程序正当原则D:责任推定原则E:责任行政原则答案：A,B,C,E解析：行政法基本原则，是指反映行政法本质和具体制度规则内在联系的共同性规则。基本原则的作用主要是指导行政法的制定、修改和废止，指导行政法的统一适用和解释，弥补法制漏洞。包括：合法行政原则，合理行政原则，程序正当原则，高效便民原则，诚实信用原则，责任行政原则，又称权责统一原则。 业主的建筑物区分所有权是一个集合权，包括对专有部分享有的所

12、有权、对建筑区划内共有部分享有的共有权和（ ）的权利，这三种权利具有不可分离性。A共同分配B共同处分C共同管理D共同占有正确答案：C业主委员会应当在召开业主大会会议()日前将会议通知及有关材料以书面形式在物业管理区域内公告。A:10B:15C:20D:30答案：B解析：业主委员会应当在召开业主大会会议15日前将会议通知及有关材料以书面形式在物业管理区域内公告。如果是住宅小区召开业主大会会议，还应当同时告知与物业管理区域相关的居民委员会。 创新激励的方式不包括( )。A精神激励B产权激励C市场激励D政府激励正确答案：A在企业财产保险的综合险中，属于不保财产的是()。A:金银、珠宝、钻石、玉器B:

13、水闸、铁路、道路、桥梁C:古币、古画、古玩、邮票D:货币、票证、有价证券答案：D解析：在企业财产保险中，属于不保财产的有：土地、矿藏、矿井、矿坑、森林、水产资源以及未经收割或收割后尚未入库的农作物，货币、票证、有价证券、文件、账册、图表、技术资料、电脑资料、枪支弹药以及无法鉴定价值的财产，违章建筑、危险建筑、非法占用的财产，在运输过程中的物资，领取执照并正常运行的机动车，牲畜、禽类和其他饲养动物。 下列选项中，不属于以出让方式取得土地使用权的房地产转让的是( )。A按照出让合同约定已经支付全部土地使用权出让金，并取得土地使用权证书B转让的房地产暂时难以确定土地使用权出让用途、年限和其他条件的C

14、按照出让合同约定进行投资开发，属于房屋建设工程的，完成开发投资总额的25%以上，属于成片开发土地的，形成工业用地或者其他建设用地条件D转让房地产时房屋已经建成的，还应当持有房屋所有权证书正确答案：B 在物业交易环节，增加买方的税收，如提高契税税率，会抑制物业需求，从而会使物业价格( )。A下降B上升C不变D无关联正确答案：A零售商承担的百分比租金常常作为( )的附加部分。A:物业服务费B:基础租金C:代收代缴费用D:储备基金答案：B解析：22年物业管理师真题下载6章 第4章 取消住房实物分配，实施住房分配货币化的依据是( )。A进一步深化城镇住房制度改革加快住房建设的通知B.中华人民共和国合同

15、法C.物业管理条例D普通住宅小区物业管理服务等级标准正确答案：A 房屋共用部分和共用设施设备的检测、检修与运行记录档案，在分析房屋主体安全、设备运行状况和事故分析中有时起着十分关键性的作用，因此这类档案的真实性和保存期限应有明确规定，一般不能低于设备的使用年限的（ ）倍。A1B2C3D4正确答案：B承租人无正当理由拖欠房屋租金达（）个月以上的，出租人有权终止房屋租赁合同。A:3B:6C:9D:12答案：B解析： 合同的履行是指债务人全面地、适当地完成其合同义务，债权人的合同债权得到完全实现，下列合同履行应当遵循的原则中不包括的是( )原则。A适当履行B协作履行C.公平履行D情事变更正确答案：C

16、下列关于物业管理二级服务标准中房屋管理的表述，正确的是()A:根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复B:每2日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃C:小区主出人口设有小区平面示意图，各组团、栋及单元（门）、户有明显标志D:对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门E:每3日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门答案：A,C,D,E解析：物业管理二级服务标准中对房屋管理的要求如下：(1)对

17、房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。(2)根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住宅专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。(3)每3日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。(4)按照住宅装饰装修管理有关规定和管理规约（临时管理规约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每3日巡查1次

18、装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。(5)对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。(6)小区主出入口设有小区平面示意图，各组团、栋及单元（门）、户有明显标志。 新建物业经过承接查验，物业工程质量问题整理出来之后，由( )提出处理方法。A物业服务企业B业主委员会C监理单位D.建设单位正确答案：D水硬性胶凝材料既适用于地上环境，也可用于地下或水中环境。以下的胶凝材料中，属于水硬性胶凝材料的是()。A:石膏B:石灰膏C:硅酸盐水泥D:沥青答案：C解析：气硬性胶凝材料只适

19、用于地上或干燥环境，不宜用于潮湿环境，更不可用于水中，而水硬性胶凝材料既适用于地上环境，也可用于地下或水中环境。 一般来说，对于大规模的写字楼物业可选择( )来进行宣传。A网络和报纸上的分类广告B物业顾问机构的期刊C电视D广播E宣传牌正确答案：ABCD22年物业管理师真题下载6章 第5章在砌体结构建筑中，墙按受力情况可分为()。A:承重墙B:外墙C:非承重墙D:实体墙E:内墙答案：A,C解析：墙按照不同的标准可分类为：在砌体结构建筑中，墙按结构受力情况，分为承重和非承受重墙两种；按墙所处位置，分为外墙和内墙；按构造方式，分为实体墙、空体墙和组合墙三种。共用题干某物业管理项目经理经过初步调查归纳

20、，发现所管物业项目存在以下问题：(1)少数业主将鞋架摆在走廊上，影响通行，也带来消防隐患；(2)业主经常投诉称提供的特约服务项目收费标准过高，服务人员不够热心、技能差。项目经理发现的问题(1)属于经济学的()问题。A:公共物品B:委托代理C:外部性D:独占答案：C解析：外部性是指经济主体的经济活动对其他人和社会造成了影响，却没有为此付出代价或得到收益。A项说法错误，特约服务需求价格弹性大；B项说法错误，需求弹性系数大于1，价格下降会增加销售收入（价格上涨会减少销售收入），因此，降低收费标准，会引起特约服务收入增加；C项说法正确，对于缺乏需求价格弹性的商品，提高价格会增加销售收入；D项说法错误，

21、薄利多销的观点正确。用多种手段消除经济活动中负的外部性影响。首先，对那些产生负外部性的企业，政府可以使用税收的手段，例如对污染严重的企业征收适度的污染税，这种税的数额应等于治理污染的费用。而对于那些具有正外部性的企业，政府应给予财政补贴，使其私人收益等于社会收益。这样，就可以鼓励企业增加产量，以实现资源的优化配置。其次，政府也可以通过合并相关企业的方法使外部效应得以“内部化”。 下列选项中，房地产开发一般划分的阶段有( )。A.投资机会选择与决策分析阶段B房地产设计开发的决策阶段C房地产开发前期工作阶段D房地产开发建设阶段E房地产租售经营阶段正确答案：ACDE 对于重要的建筑和高层建筑，其屋面

22、防水的设防要求是( )防水设防。A三道或三道以上B二道或二道以上C一道D二道正确答案：D 有关影响消费者利益的商品销售秩序，错误的是( )。A商品的功能规范秩序B商品的品质规范秩序C商品的计量标准规范秩序D以是皆不正确正确答案：D关于房地产抵押的一般规定，下列说法错误的有()。A:抵押人可以将几宗房地产一并抵押，也可以将一宗房地产分割抵押B:抵押人可以将几宗房地产一并抵押，但不可将一宗房地产分割抵押C:房地产已抵押的，再次抵押前，抵押人可以不将抵押事实告知抵押权人D:房地产已抵押的，再次抵押前，抵押人应将抵押事实告知抵押权人E:以两宗以上房地产设定同一抵押权的，视为同一抵押物答案：B,C解析：

23、同一房地产设定两个以上抵押权的，抵押人应当将已经设定过的抵押情况告知抵押权人，以便抵押人测算担保价值。 物业管理服务费( )。A所有权属于物业管理公司，业主无权过问其收支情况B为物业管理公司与业主共同拥有，每笔支出必须经双方共同商定方可C所有权属于业主，物业管理单位应当定期(一般6个月)向业主公布其收支账目，接受业主监督D所有权属于国家正确答案：C 偿债能力状况修正指标中，( )比率用来判断企业短期债务到期前，可以转化为现金用于偿还流动负债的能力。A速动B资产损失C现金流动负债D流动正确答案：D22年物业管理师真题下载6章 第6章 制订企业经营战略需要有战略思想，正确的经营战略包含的观念是(

24、)。A.时间观念、市场观念、管理观念、效益观念B地理观念、市场观念、竞争观念、组织观念C.全局观念、时间观念、管理观念、效益观念D全局观念、市场观念、竞争观念、效益观念正确答案：D物业服务企业对侵占公共场地，私搭乱建，损害居住环境的行为应()。A:立即拆除B:向物业服务企业主管部门报告C:向规划管理部门报告D:向市政管理部门报告答案：C解析：成本管理中，()的编制过程，是对公司未来经营管理活动成本的安排过程。A:成本估算B:成本预算C:成本概算D:成本控制答案：B解析：成本预算是物业服务企业财务管理手段、起点和财务预算的一个重要组成部分，是企业成本管理在一个时期内的成本水平、成本目标的一种书面

25、方案，是成本决策结果的系统化。成本预算的编制过程，是对公司未来经营管理活动成本的安排过程。物业服务企业进行商业物业经营管理需要考虑的众多因素中，()尤为重要。A:项目位置B:销售招商情况C:专业定位D:开发商资信答案：D解析：在物业服务企业需要考虑的众多因素中，开发商的实力与资信情况如何尤为重要。该考点来自教材的第六章“零售商业物业经营管理”中的第二节。管理规约是规定业主在物业管理区域内涉及业主共同利益的权利与义务的()规范。A:自主性B:约束性C:自律性D:管理性答案：C解析：管理规约是规定业主在物业管理区域内涉及业主共同利益的权利与义务的自律性规范，是业主对物业管理区域内一些重大事务的共同

26、性约定，是调整业主之间权利与义务关系的基础性文件。 在社会知觉和归因层次上，( )是指人们对某类事物或人物所持有的共同的、固定的、笼统的看法和印象。A刻板印象B近因效应C先入印象D成见效应正确答案：A保险公司将其所收到的保费用于购买理财基金的行为，属于保险的()。A:经济补偿B:分担风险C:风险转移D:融通资金答案：D解析：融通资金是指保险人利用集聚起来的保险基金而实现的货币资金融通。一方面，保险在操作上“先收费，后补偿”，保费的收取和赔付之间存在一定的时间差，从而使资金具有一定的沉淀期，具有投资运用的可能性；另一方面，保险公司也需要将资金进行投资运营，以谋求保险基金的增值。共用题干宏景物业服

27、务企业招聘了批物业服务技术人员，这些技术人员在上岗前，宏景对他们进行了岗前培训，主要培训内容包括建筑识图、建筑构造和建筑材料方面的基础知识以及二次装修管理、接管验收等物业管理基础性工作。问题：建筑平面图包括的基本内容有()。A:外墙面装修材料、构造做法及施工要求B:走廊楼梯或台阶的位置、形状及尺寸C:屋顶平面图还要标明屋面的排水及屋面上其他构件的布置D:底层平面图还应画出室外台阶、花台、散水、雨篷的位置及细部尺寸，还有指北针和剖切位置符号答案：B,C,D解析：建筑立面图是平行于建筑物备方向外墙面的正投影图，简称（某向）立面图（或称正立面、某侧立面图）。建筑立面目是表示建筑物的外观特征和艺术效果

28、，并表明外墙装饰要求的图样，也是编制概预算的重要依据。一套房屋工图纸往往有很多张，识图时掌握看图的基本方法，一般可按如下方式进行：从前往后顺序看；从粗到细区别看；从大到小连着看；专业图纸对着看。绝热材料一般是轻质、疏松、多孔的纤维状材料。按其化学成分不同可分为有机材料和无机材料两大类，按照施工方法的不同可分为湿抹式绝热材料、填充式绝热材料、绑扎式绝热材料、包裹及缠绕式绝热材料和浇罐式绝热材料。建筑平面图包括的基本内容有：图名、图例。定位轴线、编号及室内地面的标高。建筑物及组成房间的名称和平面位置，墙、柱的断面形状和尺寸等。门、窗的位置、尺寸及编号。如果有高窗（窗底标高一般距该层楼（地）面2m），因剖切面在高窗下，因此常用虚线在该层示出。走廊楼梯或台阶的位置、形状及尺寸等。底层平面图还应画出室外台阶、花台、散水、雨篷的位置及细部尺寸，还有指北针和剖切位置符号。屋顶平面图还要标明屋面的排水及屋面上其他构件的布置。建筑物构成主要是由基础、墙或柱、楼板层与地面、楼梯、屋顶和门窗等6个部分组成。其中，基础是建筑物最下部的承重构件，它承受着建筑物上部结构传递下来的全部荷载，并将这些荷载传给地基。