21年电信职业技能鉴定考试真题5篇.docx

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1、21年电信职业技能鉴定考试真题5篇21年电信职业技能鉴定考试真题5篇 第1篇多局制市话网由()和用户线路网两大部分组成的。A、中继线路网B、用户主干线路网C、用户电缆线路网D、分线设备网参考答案：A 如与亲友一同乘车，应请先上车()。A.男士B.女士C.晚辈D.长辈正确答案：BD不属于OSI参考模型中信息传递单元的是()。A、服务数据单元SDUB、协议数据单元PDUC、接口数据单元IDUD、控制数据单元CDU参考答案：D市场()是指某一行业中拥有最大的市场占有率,在价格变动、新产品开发、分销覆盖面和促销强度等方面都起主导作用的某一大企业。A、领导者B、挑战者C、追随者D、补缺者参考答案：A预算

2、、控制属于市场营销销售的内容。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误只有大企业才能采用()战略,例如国际商用机器企业、通用汽车市场,这些企业用各种产品满足客户群体的需求。A、市场专门化B、目标市场C、完全市场覆盖D、产品专门化参考答案：C每一营销渠道都将产生不同水平的销售额及成本,制造商首先应考虑的就是自组销售队伍或者通过销售代理商来进行。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年电信职业技能鉴定考试真题5篇 第2篇有一天,某营销员出现在某公司经理面前时,他显得非常冷淡。而这位营销员却不慌不忙地掏出一只信封,对经理说:“关于贵公司上月所失去的200位客户”这句话引起了经理的极大兴趣。

3、营销员运用了()。A、好奇接近法B、聊天法C、问题接近法D、利益接近法参考答案：A市场营销学认为,寻找和分析、评价()是市场营销管理人员的主要任务。A、市场机会B、市场C、市场营销D、营销管理参考答案：A机房内施工使用电焊、气焊、切割机、打磨机、喷灯、搪锡、烤漆、熬炼等明火作业时,应事前到安全保卫部门办理(),落实机房现场随工监护人员,并采取可靠的防护措施后方可进行。A、施工作业许可证B、安全生产许可证C、高压证D、动火证参考答案：D()协议可解决数据的正确传送问题,把信息分装成数据帧,包括必要的同步、差错控制和流量控制,把一条可能不可靠的传输通道变成可靠的传输通道。A、传输层B、网络层C、物

4、理层D、数据链路层参考答案：DCMOS反相器是由一个增强型P沟道MOS场效应管和一个增强型N沟道MOS场效应管组成的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确在礼仪的两大构成部分中,有关对待他人的做法这一部分,比对待个人的要求更为重要,这一部分实际上是礼仪的重点与核心。这句话是礼仪的()。A、自律原则B、平等原则C、敬人原则D、真诚原则参考答案：C SIM卡的容量有以下哪5种()。A.3K、8K、16K、32K、64KB.3K、5K、16K、32K、64KC.3K、8K、16K、32K、120K正确答案：A21年电信职业技能鉴定考试真题5篇 第3篇 话务员应树立“质量第一，用户至上”的服务思

5、想，努力提高服务质量，做到迅速、准确、热情、周到。此题为判断题(对，错)。正确答案：铁塔维护服务质量中约定高等级高铁服务站超长断站时长为()小时。A、3B、6C、12D、18参考答案：C在销售示范过程中加入一些表演成分的确可以加深顾客印象,但如果过分表现自己,则容易给人造成华而不实的感觉。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确中国电信的市内便携式电话命名为“小灵通”是运用了产品包装的相关的原理。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对将蝶形引入光缆绑扎在穿线器的牵引头上,保证()。A.有预留B.不脱离C.绑扎牢固D.无凸角答案：BCD不对称数字用户线系统简称为()。A、HDSLB、ADSL

6、C、XDSLD、VDSL参考答案：B受理业务时,表情自然,面带微笑,得理让人,不得与客户争吵和刁难客户,对客户不准“生、冷、硬、顶”。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年电信职业技能鉴定考试真题5篇 第4篇 SDH的中文含义是()。A.准同步系列B.同步系列C.同步数字系列D.同步复用数字系列正确答案：C系统控制板CORE板在()板位和10板位。A、6B、7C、8D、9参考答案：C 下列属于铜线接入技术的是()。A.ADSLB.VDSLC.LAN接入D.EPONE.GPON正确答案：ABC 凡客户对某一产品的需要、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应等方面具有基本相同或极为相似的

7、一致性，这种产品的市场就是同质市场。此题为判断题(对，错)。正确答案：卡接式的成端操作有三个优点。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误微笑服务所表示的含义是()。A、我今天心情好B、很高兴见到您，我愿意为您服务C、岗位要求我这样D、服务的一种形式参考答案：B 序数词前面一般要用定冠词()。A.aB.anC.atD.the正确答案：21年电信职业技能鉴定考试真题5篇 第5篇 对走态的说法正确的是()。A.行走时可以吹口哨，吃零食B.行走时可与他人拉手，勾肩搭背C.行走时背手或打响指D.走态自然大方，挺胸、收腹，两手自然前后摆动正确答案：D安装铅酸蓄电池的机房应配有通风换气装置,温度不宜超过

8、(),建议环境温度应保持在1025之间。A、23B、25C、28D、30参考答案：C()是调整在生产、流通和消费过程中因产品质量所发生的经济关系的法律规范的总称。A、劳动法B、价格法C、产品质量法D、票据法参考答案：C 企业的营销管理过程包括三大步骤。具体说就是市场营销的计划、市场营销的实施、市场营销的控制。此题为判断题(对，错)。正确答案： 消费者类型信息根据使用电信产品的不同细分不包括()。A.固定电话用户B.移动电话用户C.数据通信用户D.增值电信用户正确答案：B在三相四线制中,若三相负载对称时,允许在中线安装保险丝和开关。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误一般来说,服务的“有形”构成部分在服务中占比例越大,构成服务人员的因素就越重要。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误