21年电信职业技能鉴定考试题目下载7篇.docx

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1、21年电信职业技能鉴定考试题目下载7篇21年电信职业技能鉴定考试题目下载7篇 第1篇 作为一个大型的呼叫中心，需要具备足够容量的大型交换机、自动呼叫分配设备、自动语音应答系统等。此题为判断题(对，错)。正确答案：转电线圈有()个绕组,同绕在一个环形的铁心上。A、2B、3C、4D、6参考答案：C 集中在利益上而不是在立场上是商务谈判的一项原则。()此题为判断题(对，错)。正确答案： 使用中国电信的无线宽带，上网速度是用户在无线宽带(WLAN)热点覆盖区域可享受最高可达21M的高速上网服务;在无线宽带(3G)网络下，可实现最高速度达3.1M的上网服务，在无线宽带(1X)网络下，可最高速度达153.

2、6K的上网速率的上网服务。此题为判断题(对，错)。正确答案：A、B、C类机房应在醒目处位置张贴的制度包括()。A、电信机房管理制度B、消防安全管理制度C、火灾应急处理流程D、机房内严格禁止的行为参考答案：ABCD 电信发展的差距在不断扩大，人口占全球15%的发达国家占有了全球()的电话主线。A.38%B.49%C.71%D.11%正确答案：C 服务的最根本的特征是()。A.无形性B.不可分离性C.差别信D.不可储存性正确答案：A 市场调查是电信企业营销活动的起点，贯穿于整个营销活动的始终。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定考试题目下载7篇 第2篇 蜂窝移动通信系统大致上由

3、()组成。A.移动交换中心B.基站C.中继传输系统D.移动台正确答案：ABCD 根据法律规定，不应让女职工从事的劳动包括()。A.农田除草作业B.矿山井下作业C.海洋捕捞作业D.森林伐木作业E.机车操作作业正确答案：BD移动数据通信快速方便,覆盖面广,可追踪固定电话系统,并确保信息可靠传递。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误Internet网能够适应计算机、网络和服务的各种变化,能够提供多种信息服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确当你在说明产品的优点和效果时,如果遇到对方的异议或抗议,最好采取()的态度,只是微微关心就行了。A、热情友好B、冷漠C、不理睬D、严肃认真参考答案

4、：C以下关于移动业务不可用时长说法正确的是 ()。A、单个基站断站影响的用户不可用情况仅与退服时长相关B、单个基站断站影响的用户不可用情况仅与所在场景常驻用户数大小相关C、某区域用户密度低则移动业务不可用时长一定低D、某区域断站故障发生率低故障修复速度快则移动业务不可用时长一定低参考答案：DCRM的收益主要体现在两个方面,即业务收益和在顾客服务中节约的()。A、成本收益B、费用C、成本D、效益参考答案：A 在进行2Mb/s传输电路环回法误码测试过程中，当测试仪表显示AIS告警时，可能的原因有()。A.仪表2M连接线收发接反B.仪表2M发信连接线损坏C.仪表2M收信连接线损坏D.远端未做2M环回

5、E.中间电路2M转接不好F.中间设备数据设置不正确正确答案：BDEF21年电信职业技能鉴定考试题目下载7篇 第3篇 SDH体系中集中监控功能的实现由()A.段开销及通道开销B.线路编码的冗余码C.帧结构中的TS0及TS15时隙D.DCC通道正确答案：ABCD数据交换设备的作用是在电信传输网络可提供的信道特性和质量的基础上,实现正确的数据传输以及接收和发送双方之间的同步。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确通信线缆与电力线交越时,必须在电力线下方架设,并在缆线上方做保护,防止敷设的线缆触碰()。参考答案：电力线 主客双方参加会议，主人坐在会议桌的左边，客人坐在会议桌的右边。此题为判断题(对

6、，错)。正确答案：错 建设某公司到某变电所的光缆电路40公里，光缆为1.3m波长，衰耗为0.4dB/km，光缆中间有10个死接头，死接头衰耗0.05dB/个。问光缆的全程衰耗量()dB。A.0.1B.1C.16.5D.20正确答案：C 有的通信企业注意搞好优质服务，和客户结下了深厚的感情，一些客户宁可舍近求远，到本企业办理业务()。这是利用了消费者的()。A.求实动机B.偏好动机C.惠顾动机D.从众动机正确答案：C属于市场营销成本的费用有()A、仓储维护费B、人员工资C、广告媒体费D、运输费用参考答案：ABCD 信令网的组成部分包括()。A.信令点B.信令转接点C.信令链路D.端局正确答案：A

7、BC21年电信职业技能鉴定考试题目下载7篇 第4篇Windows是在NT环境下的菜单式操作系统。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误营业厅主动营销首先要以()为中心。A、市场需求B、商品C、客户参考答案：C通信营销员服务礼仪指的是通信营销员在接待客户过程中,在仪表、言谈、仪态和举止等方面应当讲究的行为规范。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确在Windows中,窗口的最小化、最大化、关闭按钮在窗口的()角。A、左上B、右下C、左下D、右上参考答案：D随机样本的特点是在总体中每个要素的概率()。A、小于0B、大于0C、大于1D、小于1参考答案：B一个人的声音素质发音的音调、音量、口音

8、、语言的速度、停顿及语调的不同,都会影响()的效果。A、说B、听C、记录D、沟通参考答案：D话音信号是数字信号。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误立即转移呼叫的登记:摘机听到拨号音后,在双音频话机上按“*56*PQRABCD”完成立即转移呼叫的登记。PQRABCD为用户临时去处的电话号码。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年电信职业技能鉴定考试题目下载7篇 第5篇 电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用，违约金后()小时内，恢复暂停的电信服务。A.48小时B.50小时C.72小时D.36小时正确答案：A 消费者对某些商品，往往不假思索就到特定商店购买或购

9、买特定牌号的商品()。这类消费者属于消费者()。A.习惯型B.经济型C.理智型D.情感型正确答案：A 电话装移机时限指标为城镇平均值(15)日，最长为()日农村平均值(20)日，最长为30日。A.25B.20C.22D.27正确答案：A 话务工作，应定期走访公司，改进工作方法。此题为判断题(对，错)。正确答案：改号的工作步骤通常情况下分为()部分。A、2B、3C、4D、5参考答案：C 室内布线的原则是要做到()。正确答案：规范、整齐、美观通常利用石英晶体做振荡器是利用了它的()。A、导电特性B、压电效应C、稳压特性D、恒压效应参考答案：BSCDMA系统每个载波能提供30个业务信道。()此题为判

10、断题(对，错)。参考答案：错误21年电信职业技能鉴定考试题目下载7篇 第6篇 客服代表应记录下客户的各种需求期望，将其分类汇总，就可成为电信运营商研究市场需求的()。A.凭据B.信息C.记录D.第一手资料正确答案：A一项完整的谈判活动必须具备的要素:谈判主体、谈判客体、谈判目的、谈判行为、谈判环境、谈判结果。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确在带外组网方式中,各网元将其()板上的以太网口连入IP管理网络。A、WANAB、COREC、ATUCD、WANE参考答案：B 产品定位的基础是()。A.质量B.信誉C.品牌正确答案：D 对于跨不同计费时段的通话，按不同时段标准分别计费，对于跨越计费

11、时段的一个计费单元，按照前时段费率计费。此题为判断题(对，错)。正确答案： 颁发电信业务经营许可是电信行政管理机关的一种抽象行政行为，它属于行下许可范畴。此题为判断题(对，错)。正确答案：在PCM3032路终端设备中,语言信息码安排在TS0TS14,TS15TS30时隙内。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误E8C注册过程包括()A.ITMS业务下发B.OLT注册C.获取业务IP地址D.ITMS平台注册答案：ABD21年电信职业技能鉴定考试题目下载7篇 第7篇转让注册商标的转让人和受让人应当签订转让协议,并共同向商业局提出申请。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 以下关于各种类型

12、路由特点的说法，哪些是不正确的()。A.选路顺序是先选直达路由、其次迂回路由、再次基干路由B.高效直达路由的呼损不能超过1%，该路由允许有话务溢出到其它路由C.低呼损直达路由不允许话务量溢出到其它路由D.一个局向可设置多个路由正确答案：B电缆的绝缘电阻决定于电缆介质的特性,它是由直流电导和交流电导所组成的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确税收的强制性是指国家取得税收不需直接向缴纳的单位和个人付出任何代价,同时将被征税单位和个人缴纳的实物或货币转变为国家所有,并不再直接归还给纳税人。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 天线的主要技术参数有哪些?正确答案：天线增益方向图极化电压驻波比(VSWR)前后比(F/B)端口隔离度回波损耗若COER板在第八槽位,则应对接DSLAM背板上X56串口。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 国标规定交换机中具备CID功能的用户电路的配置比例暂定为()。A.5%10%B.10%20%C.10%30%D.10%40%正确答案：C非语言沟通主要包括身体语言、()、时空等。A、态度B、沉默C、服务D、耐心参考答案：B