企业人力资源管理师历年真题9辑.docx

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1、企业人力资源管理师历年真题9辑企业人力资源管理师历年真题9辑 第1辑确定测评指标权重常见方法有()。A.德尔菲法B.人员比率法C.主观经验法D.趋势外推法E.层次分析法答案：A,C,E解析：培训有效性评估的方法包括（）A观察法B测试法C情境模拟测试法D时间序列法E竞争五要素分析法答案：A,B,C,D解析：培训评估的方法一般有观察法、问卷调查法、测试法、情境模拟测试法、绩效考核法、360度考核、前后对照法、时间序列法和收益评价法。在培训成果转化的（ ）层面，情境模拟的转移效果最显著。 A.依样画瓢 B.融会贯通 C.举一反三 D.自我管理答案：A解析：简述应对企业人力资源短缺的措施。?答案：解析

2、：企业的人力资源发生短缺时，要根据具体情况选择不同方案以应对短缺现象的发生。?(1)将符合条件，而又处于相对富余状态的人调往空缺职位。?(2)如果高技术人员出现短缺，应拟订培训和晋升计划，在企业内部无法满足要求时，应拟订外部招聘计划。?(3)如果短缺现象不严重，且本企业的员工又愿延长工作时间，则可以根据中华人民共和国劳动法等有关法规，制订延长工时适当增加报酬的计划，这只是一种短期应急措施。?(4)提高企业资本技术有机构成，提高工人的劳动生产率，形成机器替代人力资源的格局。?(5)制订聘用非全日制临时用工计划，如返聘已退休者，或聘用小时工等。?(6)制订聘用全日制临时用工计划。?总之，以上这些措

3、施，虽是解决组织人力资源短缺的有效途径，但最为有效的方法是通过科学的激励机制，以及培训提高员工生产业务技能，改进工艺设计等方式，来调动员工积极性，提高劳动生产率，减少对人力资源的需求。?()是先对候选人的申请表进行全面的评分，然后再统计各个候选人的总体得分，最后再根据得分决定应聘者的取舍。A.相对比较法B.绝对比较法C.轮流比较法D.循环比较法答案：C解析：轮流比较法则是先对候选人的申请表进行全面的评分，然后再统计各个候选人的总体得分，最后再根据得分决定应聘者的取舍。影响企业外部劳动力供给的地域性因素包括()。A:劳动力市场完善程度B:企业所在地的人力资源现状C:企业所在地对人才的吸引程度D:

4、企业所在地薪酬对人才的吸引程度E:社会就业意识和择业心理偏好答案：B,C,D解析：本题考查的是影响企业外部劳动力供给的因素。决策树的分析程序包括剪枝决策、计算期望值、绘制树形图，排序正确的是（ ）。A. B. C. D.答案：B解析：企业人力资源管理师历年真题9辑 第2辑测评者的观察要点不包括()。A.发言内容B.发言的形式和特点C.发言的影响D.发言目标明确答案：D解析：集体合同的主件是（）。A集体协议B综合性集体合同C专项协议D专项性集体合同答案：B解析：集体合同的形式可以分为主件和附件。主件是综合性集体合同，其内容涵盖劳动关系的各个方面；附件是专项集体合同，是就劳动关系的某一特定方面的事

5、项签订的专项协议。职能制结构的优点包括（ ）。A.提高了企业管理的专业化程度和专业化水平B.可充分发挥专家的作用，对下级的工作提供详细的业务指导C.吸收了专家参与管理，减轻了直线领导的工作负担D.每个职能部门只负责某一方面工作E.有利于各职能管理者的选拔、培训和考核的实施答案：A,B,C,D,E解析：（）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。A.财政政策B.货币政策C.金融政策D.收入政策答案：B解析：本题考查的是货币政策的内涵。? 工作态度考评的项目主要包括（ ）。A.积极性B.纪律性C.责任感D.工作热忱E.工作动机 答案：A,B,C

6、,D解析：由工作态度考评的项目和重点表格可以看出，考评项目包括：积极性、工作热忱、责任感、纪律性。（）属于行为导向型主观考评方法。A.行为观察法B.成对比较法C.选择排列法D.强制分布法E.关键事件法答案：B,C,D解析：行为导向型主观考评方法包括：排列法；选择排列法；成对比较法；强制分布法；结构式叙述法。下列选项中不属于特别重大事故标准的是（）。A.造成30人以上死亡B.造成100人以上受伤C.1亿元以上的直接经济损失D.大范围环境污染答案：D解析：本题考查的是重大事故的标准。企业人力资源管理师历年真题9辑 第3辑人力资源的水平流动可以是（ ）之间的流动。A.不同企业B.不同部门C.不同行业

7、D.不同职位级别E.不同职位类别答案：A,B,C解析：按照人力资源流动的社会方向，可以将人力资源流动分为水平流动和垂直流动两种。水平流动指的是没有直接发生社会地位变化的流动，这样的流动可以是企业之间、部门之间、行业之间、地区之间和国家之间的流动。垂直流动则是指员工在企业内职位阶梯位置上发生的变化，员工可能向上运动，所处的地位上升，即企业员工的晋升，也可能向下运动，所处的地位下降，即企业员工的降职。有效的信息反馈应具有适应性，这里的适应性包含多种含义，说法不正确的是（）。A.反馈信息时要因人而异，应适用于被考评者B.反馈信息应该给员工造成某种心理压力，促进绩效改善C.有效的信息反馈是为了交流和沟

8、通某种绩效的信息D.有效的信息反馈应集中于重要的关键事项答案：B解析：(2022年5月)考评公平公开的程度属于绩效管理系统总体评估的()A.系统整体指标B.系统实施指标C.系统构建指标D.信息系统指标答案：B解析：P375-376(二)系统实施指标该层级指标可分解为5个二级评价指标。具体包括：1实施绩效管理系统机会成本的大小，指实施绩效管理系统时，实施主体和客体的机会成本有多大。2绩效信息客观完整的程度，指绩效管理系统的实施主体完整客观地记录下属工作情况等绩效信息的情况。3考评公平公开的程度，指绩效考评内容、过程及结果公平公开程度。4绩效反馈的面谈满意度，指绩效反馈面谈双方的满意度以及面谈效果

9、情况。5绩效改进方案的实操性，指绩效改进方案是否具有实际操作性、可达成性。职工代表大会的职权是什么?答案：解析：职工代表大会的职权是该机构依法享有的、对企业行政生产经营管理事务进行咨询、建议或决定的权力。具体表现在下面几个方面：(1)审议建议权。对企业生产经营重大决策事项进行审查、咨询和建议，如对生产计划、资金使用、重大技术引进与改造、财务预决算方案等提出意见或建议，并作出相关决议。通过职代会的审议使企业重大生产决策建立在科学、民主的基础之上。(2)审议通过权。对企业事关职工切身权利的重大事项，如工资、劳动安全卫生、相关管理规则等进行审查、讨论，并作出同意或否决的决议，从而维护和保障职工的合法

10、权益。(3)审议决定权。对企业非直接生产经营而是属于职工利益的事项进行审议，并做出决定，交由企业执行，如职工福利事项等。(4)评议监督权。评议监督企业各级管理人员，并提出奖惩和任免的建议。(5)推荐选举权。根据企业所有者的决定，民主推荐企业经营者或民主选举经营者。( )属于事业部层次的战略。 A.总体战略 B.业务战略 C.职能战略 D.技术战略答案：B解析：企业采用科学的方法，通过各种途径，采集有关企业各类人员的工资福利待遇以及支付状况的信息，并进行必要处理分析的过程是指( )A.市场调查B.需求调查C.薪酬调查D.福利调查答案：C解析：P398薪酬调查是指企业采用科学的方法，通过各种途径，

11、采集有关企业各类人员的工资福利待遇以及支付状况的信息，并进行必要处理分析的过程。企业实施组织结构变革时，为保证改革的顺利进行，事先采取的措施不包括()。A:给员工增加福利津贴B:让员工参与组织变革的调查、诊断和计划C:大力推行与组织变革相适应的人员培训计划D:大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才答案：A解析：为保证企业组织结构变革顺利进行，应事先研究并采取相应措施：让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感；大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位；大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少

12、变革的阻力。企业人力资源管理师历年真题9辑 第4辑（）为标准进行的配置是在岗位和应聘者之间进行必要调整，以满足各个岗位人员配置的要求。A人员B单向选择C岗位D双向选择答案：D解析：员工配置的基本方法主要有三种：以人为标准进行配置；以岗位为标准进行配置；以双向选择为标准进行配置。采用双向选择进行配置，即在岗位和应聘者两者之间进行必要调整，以满足各个岗位人员配置的要求。企业人力资源外部环境中社会环境分析的内容包括对()等方面发展状况和总趋势的分析。A.社会经济B.科技C.文化D.教育E.技术答案：A,B,C,D解析：社会环境分析，主要是对社会经济、政治、科技、文化、教育等方面发展状况和总趋势的分析

13、。 根据组织工作性质的不同，组织绩效考评可以分为( )A.生产性组织的绩效考评B.开放性组织的绩效考评C.技术性组织的绩效考评D.管理性组织的绩效考评E.服务性组织的绩效考评 答案：A,C,D,E解析： 组织绩效考评根据其工作性质的不同，又分为生产性组织的绩效考评、技术性组织的绩效考评、管理性组织的绩效考评和服务性组织的绩效考评等。社会保险特征包括()A:自由性B:社会性C:互济性D:补偿性E:知情权答案：B,C,D解析：社会保险的基本属性就是它的强制性。此外，社会保险作为物质帮助权实现的主要方式，还具有以下特征：第一，社会性；第二，互济性；第三，补偿性。 （）是指个体在成长过程中，因受遗传和

14、环境的交互影响，使不同个体之间在身心特征上显示出的彼此各不相同的现象。A.心理差异B.个体差异C.个别差异D.个性差异 答案：B解析：个体差异是指个体在成长过程中，因受遗传和环境的交互影响，使不同个体之间在身心特征上显示出的彼此各不相同的现象。人际关系能力的培训方法包括（）。A.敏感性训练法B.行为模仿法C.自学法D.自我自学法E.假想构成法答案：A,B解析：A项，敏感性训练法适用于晋升前的人际关系训练；B项，行为模仿法是一种特殊的角色扮演法，它通过向学员展示特定行为的范本，由学员在模拟的环境中进行角色扮演，并由指导者对其行为提供反馈的训练方法。它能使学员能更好地处理工作环境中的人际关系。常模

15、是一组具有代表性的被试样本的测试成绩的分布结构，包括它的集中趋势和()。A.离散趋势B.分离趋势C.测量趋势D.标准趋势答案：A解析：企业人力资源管理师历年真题9辑 第5辑培训评估手段的选择主要解决( )等问题。A:如何进行中间效果的评估B:如何进行培训C:如何考察在工作中的运用情况D:如何考核培训的成败E:如何评估培训结束时受训者的学习效果答案：A,C,D,E解析：评估手段的选择主要解决四个问题：如何考核培训的成败;如何进行中间效果的评估;如何评估培训结束时受训者的学习效果;如何考察在工作中的运用情况。(2022年11月)企业组织信息采集的方法包括（ ）。A.档案记录法B.调查研究法C.会议

16、调查法D.邮寄调查法E.问卷调查法答案：A,B,C,D,E解析：P57企业组织信息采集的方法：（1）档案记录法。（2）调查研究法。询问法：当面调查法、电话调查法、会议调查法、邮寄调查法、问卷调查法；观察法。逆向转换型技法主要以（ ）的方式进行创新。A.逆向管理 B.逆向思维 C.逆向驾驭思维D.逆向揭示思维答案：B解析：对培训效果进行反应评估，培训的主持者应为()。A:培训单位B:学员的直接主管C:培训教师D:学员的单位主管答案：A解析：员工直接上级的作用因组织的人事政策的不同而有所不同，因为各类组织对员工的管理的集权程度不同，其中“组织对员工的管理”不包括()。A.聘用B.培训C.薪酬D.人

17、事调动答案：B解析：员工直接上级的作用因组织的人事政策的不同而有所不同，因为各类组织对员工的管理(如聘用、薪酬、人事调动)的集权程度不同。企业目标管理的特点主要包括（）。A.是一种系统化的管理模式B.更富于参与性C.具有明确完整的目标体系D.强调组织控制E.重视员工的培训和能力开发?答案：A,B,C,E解析：企业目标管理的特点主要有：它是一种系统化的管理模式；要求有明确完整的目标体系；更富于参与性；强调自我控制；重视员工的培训和能力开发。?工作态度考评的纪律性，重点观察内容包括()。A.是否遵守有关规定、惯例、标准或上司的指示B.忠于职守、表里如一C.有秩序地进行工作D.是否自觉地尽职尽责工作

18、E.能按照工作要求完成任务答案：A,B,C解析：企业人力资源管理师历年真题9辑 第6辑创新能力的激励机制包括（）。A.团队激励机制B.个人激励机制C.市场激励机制D.社会激励机制E.企业激励机制答案：C,D,E解析：本题考查的是创新能力的激励机制。绩效考评具体流程是（）。A.确定绩效目标B.贯彻实施绩效计划C.采集考评期内相关信息D.进行面谈E.上下级共商工作计划答案：A,B,C,D,E解析：在设计绩效考评的方案时，在被考评者明确的情况下，具体考评者由哪些人员组成，取决于（）。A.被考评者的类型B.考评的目的C.考评的指标和标准D.考评的方式E.被考评者的性别答案：A,B,C解析：在设计绩效考

19、评的方案时，在被考评者明确的情况下，具体考评者由哪些人员组成，取决于三种因素，分别是被考评者的类型、考评的目的、考评的指标和标准。(2022年5月)工资集体协商开始前( )内,协商双方应提供与工资集体协商有关的直实情况和资料。A.5日B.7日C.10日D.15日答案：A解析：P526-531在不违反有关法律、法規的前提下,协商双方有义务按照对方的要求,在协商开始前5日内,提供与工资集体协商有关的真实情况和资料。 年度培训计划设计的基本程序中的前期准备的阶段，工作( )启动。A: 自上而下B: 自下而上C: 自上而下，自下而上同时进行D: 不一定，看情况而定 答案：A解析：年度培训计划设计中前期

20、准备阶段的工作是自上而下启动的，其主要工作包括：上年度培训总结、本年度计划制订工作、培训年度计划制订动员会(宣传年度计划项目进程等)、面对各机构或部门的宣传鼓动等。在绩效管理的总结阶段中，对企业各级组织诊断分析的基础和前提是( )。A:对企业绩效管理体系的诊断B:对考评者全面全过程的诊断C:对企业绩效管理制度的诊断D:对被考评者全面全过程的诊断答案：D解析：对被考评者全面的、全过程的诊断是对企业各级组织诊断分析的基础和前提。 在Y模式下，经营者上岗时，必须以基本年薪()的数额缴纳风险抵押金。A.1倍B.2倍C.3倍D.25倍 答案：B解析：Y模式经营者上岗时，必须以基本年薪2倍的数额缴纳风险抵

21、押金。风险抵押金(包括转增部分)专户存储，离任审计后连本带利一次性结算。企业人力资源管理师历年真题9辑 第7辑综合定员标准，也称为（ ），是以某类人员以至于企业全部人员为对象制定的标准。A.比例定员标准B.概略定员标准C.效率定员标准D.设备定员标准答案：B解析：按定员标准的综合程度，可分为单项定员标准和综合定员标准。其中，综合定员标准，也称为概略定员标准，是以某类人员以至于企业全部人员为对象制定的标准。说明员工持股制度的设计原则。答案：解析：（1)广泛参与原则。即要求公司员工广泛参与，至少要求70%的员工参与。(2)有限原则。即限制每个员工所得股票的数量。(3)按劳分配原则。凡付出劳动的员工

22、就应获得收入，如同投入资本，就能获得利润一样。以下关于德尔菲法的表述，不正确的是（ ）。A.是一种定性预测方法B.可用来预测部门人力资源需求C.适合于对人力需求的长期预测D.可用于人力供给的中期长期预测答案：D解析：德尔菲法又叫专家评估法，一般采用问卷调查的方式，听取专家（尤其是人事专家）对企业未来人力资源需求量的分析评估，并通过多次重复，最终达成一致意见。它是一种定性预测方法，故A.项正确。德尔菲法既可用于企业整体人力资源需求量预测，也可用来预测部门人力资源需求，它的目标是通过综合专家们各自的意见来预测某一领域的发展状况，适合于对人力资源需求的长期趋势预测。故B.、C.项正确。培训效果的评估

23、方法中，以下不适用于问卷调查法了解的信息是()。A:了解学员偏爱的学习方法B:让学员清楚了解到自己的观念C:检查培训目标与工作任务的匹配度D:评估学员在工作中对培训内容的应用情况答案：B解析：问卷调查并不能让学员清楚地了解自己的观念。工作岗位评价的对象是( )A、岗位工作B、岗位工资C、岗位员工D、岗位职责答案：A解析：岗位评价以岗位为评价对象，即以岗位所担负的工作任务为对象进行的客观评比和估计。关于客观题的描述，错误的是（）。A.答案是唯一的、封闭的B.题目的分值小，适宜大量出题C.编写试卷的难度小，题型比较固定D.可以采用填空题、选择题、判断题、改错题等多种形式答案：C解析： 客观题也有一

24、定的局限性：如编写试卷的难度大，如编写单项选择题，每个题目需要找出34个干扰项，且每个干扰项不能对答案具有导向性、指向性或明显可辨别性，因此，需要反复比较才能确定。下列关于企业内部劳动规则的说法，错误的是( )。A:以员工为制定主体B:只在本企业内适用C:由劳动者参与制定D:由单位行政决定和公布答案：A解析：用人单位内部劳动规则以用人单位为制定的主体，以用人单位公开、正式的行政文件为表现形式，只在本单位范围内适用。企业人力资源管理师历年真题9辑 第8辑(2022年5月)计划工时定额的计算方法是( ) 。A.计划工时定额=现行产量定额计划定额完成系数B.计划工时定额=现行工时定额计划定额完成系数

25、C.计划工时定额=现行工时定额计划定额完成系数D.计划工时定额=现行产量定额计划定额完成系数答案：B解析：P32-33计划工时定额=现行工时定额计划定额完成系数，计划产量定额=现行产量定额计划定额完成系数。 集体合同的内容包括()A.一般性规定B.过渡性规定C.劳动条件标准部分D.其他的规定E.解除合同的有关规定 答案：A,B,C,D解析：集体合同的内容包括：(1)劳动条件标准部分。(2)一般性规定。(3)过渡性规定。(4)其他的规定。（）是将工作性质与负荷不完全相同的业务重新进行劳动分工的方法。A扩大业务法B充实业务法C工作连贯法D轮换工作法答案：B解析：A项，扩大业务法是将同一性质的作业，

26、由纵向分工改为横向分工的劳动作业改进方式；C项，工作连贯法是将紧密联系的工作交给一个人(组)连续完成的方法；D项，工作轮换法是将若干项不同内容的工作交给若干人去完成，每人每周轮换一次，实行工作轮换制。心理测验类型中，按测验应用领域可分为（）A教育测验B人格测验C能力测验D职业测验E临床测验答案：A,D,E解析：心理测验是根据一定的法则和心理学原理，使用一定的操作程序给人的认知、行为、情感的心理活动予以量化。心理测验按照不同的标准可以分为不同的类型。其中，按测验应用领域可分为教育测验、职业测验、临床测验。如果被调查单位没有给出某类岗位完整的工资数据，只能采集到某类岗位的平均工资数据，在进行工资调

27、查数据分析时，可以用()。A:数据排列法B:离散分析C:频率分析法D:趋中趋势分析答案：C解析：如果被调查单位没有给出某类岗位完整的工资数据，只能采集到某类岗位的平均工资数据。在进行工资调查数据分析时，可以采取频率分析法，记录在各工资额度内各类企业岗位平均工资水平出现的频率，从而了解某类岗位人员工资的一般水平。()最常见的问题是若干质化指标较难以量化。A:效标B:特征性效标C:行为性效标D:结果性效标答案：D解析：本题考查的是结果性效标的含义和特点。(2022年5月) 企业集团管控的内容包括（）。A.管控基础B.管控体系C.管控机制D.管控环境E.职能与业务管控答案：A,B,C,D,E解析：P

28、50-54企业集团管控的内容包括：管控基础，管控体系，职能与业务管控，管控机制，管控环境。企业人力资源管理师历年真题9辑 第9辑经常用于非管理人员招聘的员工招聘方法是（ ）A.推荐法B.布告法C.档案法D.任命法答案：B解析：一般来说，布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于普通职员的招聘。（ ）是心理状态的主要成分。A.情绪B.情感C.性情D.情态答案：A解析：心理状态是心理活动在一定时间内独有的心理特征，如注意、分心、喜悦、振奋、疲劳、消沉、紧张、松弛等。此外，任何一种心理状态既有感知、记忆等各种心理过程的成分，又有个性心理差异色彩，情绪是心理状态的主要成分。多种成分在心理状态中占有不

29、同地位，具有不同作用，形成心理状态完整的结构性。M会计事务所是亚洲一家知名的民营事务所，成立于1986年，在几位创业元老兢兢业业的努力下，公司迅速成为行业内的佼佼者，多年以来公司逐渐趋于稳定经营。由于公司业务日趋繁忙，常造成公司事务工作应接不暇，总是等到人才流失后才开始招聘人才，对于人才不到位，以及人员到位后学习阶段的中间工作绩效空缺，一直没有能够填补起来。公司提供内部资料如下：公司员工职位有四层，分别为合伙人、经理、高级会计师和会计员。各职位人员如表13所示。策划要求：该事务所委托您策划一个项目来解决公司目前和将来可能面临的人力资源问题。答案：解析：(1)问题分析由于公司以前没有做人力资源需

30、求和供给预测的工作，致使公司人才青黄不接，其解决之道在于采取良好的预测技术。人力资源供给预测是以组织目标为出发点，根据各种环境的变化，主观或运用科学的方法，预测未来企业可以提供的人力资源，其预测方法种类繁多，大致可分为人力资源信息库、管理人员接替模型、马尔可夫模型三种。根据对资料的分析，可采用马尔可夫模型这一方法预测该事务所的人力资源供给状况。马尔可夫模型是分析组织人员流动的典型矩阵模型。它的基本思想是：通过发现组织人事变动的规律，推测组织在未来的人员供给情况。马尔可夫模型通常是分几个时期来收集数据，然后再得出平均值，利用这些数据代表每一种职位的人员变动的频率，就可以推测出人员的变动情况。(2

31、)项目策划在表14中，有四种职位阶层，分别为合伙人、经理、高级会计师和会计员，其职位间调动的比率分别记录在表内。根据过去的历史资料，计算每一个职位从某时期到另一时期间两个工作之间调动的员工数量的历史平均百分比，计算求出每个工作中人员变动的概率，如表15所示。在培训项目计划中，课程系列计划以（）为导向，将看似独立的相关课程联系在一起。A目标B过程C方法D结果答案：A解析：课程系列计划是指按一定的顺序组合起来的目标一致的课程组合。课程系列计划以目标为导向，将看似独立的相关课程联系在一起，即把所有的课程目标都集中到一个学习方向上。(2022年11月)在组织层级中，()工作实质是将决策付诸实施的一整套

32、过程。A.决策层B.管理层C.执行层D.操作层答案：B解析：P105-107一个单位或组织的工作通常分为决策层、管理层、执行层和操作层四个层面。管理层工作是将决策层的决策付诸实施的一整套计划、监督、协调和控制的过程，管理层的能级是仅次于决策层的比较高的能级。工资的（ ）把员工的资历和经验当作一种能力和效率予以奖励。A.物价性调整B.工龄性调整C.奖励性调整D.效益性调整答案：B解析：工龄性调整把员工的资历和经验当做一种能力和效率予以奖励。（）不是劳动争议处理制度的内容。A.劳动争议仲裁制度B.劳动争议调解委员会调解制度C.劳动争议民事调解制度D.劳动争议法律诉讼制度答案：C解析：劳动争议处理制度是为了保证劳动实体法的实现而制定的有关劳动争议处理的调解程序、仲裁程序和诉讼程序的规范。ABD三项分别对应劳动争议处理的仲裁、调解、诉讼三个阶段。