21年电信职业技能鉴定考试答案8篇.docx

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1、21年电信职业技能鉴定考试答案8篇21年电信职业技能鉴定考试答案8篇 第1篇 电信业务按业务是否增值分类，可以将电信业务分为基础电信业务和增值电信业务。此题为判断题(对，错)。正确答案：计算机的所有外围设备只有通过数据总线才能与CPU交换信息。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 英语名词“park(公园)”的复数形式是“()”。A.parkesB.parksC.parkD.parkies正确答案：B光电检测器是利用材料的()来实现光电转化的。A、导电性B、导磁性C、光电效应D、绝缘性参考答案：C 对于进入通信机房的又有铠带又有屏蔽层的电缆，其接地方式是()。A.机房内铠带和屏蔽层同时接

2、地，另一端铠带和屏蔽层也同时接地B.机房内铠带和屏蔽层同时接地，另一端只将屏蔽层接地C.机房内铠带和屏蔽层同时接地，另一端只将铠带接地D.机房内只将屏蔽层接地，另一端铠带和屏蔽层同时接地正确答案：BIP地址是指TCPIP协议中,规定分配给每台主机一个32位二进制数作为主机地址。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 市场营销管理哲学的核心是正确处理()之间的利益关系。A.企业B.供应商C.顾客D.中间商E.公众答案：ACE解析：市场营销管理哲学，就是企业在开展市场营销管理过程中，在处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持有的态度、思想和观念。市场营销管理哲学的核心是正确处理企业、顾客和社会

3、三者之间的利益关系。患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的劳动者,用人单位可以解除劳动合同。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 客户服务中心最长时间，对现有各岗位人员配备原则进行评估，如有问题要进行相应调整。A.3个月B.半年C.一年D.二年正确答案：B21年电信职业技能鉴定考试答案8篇 第2篇 宽带业务演示中突然死机而重新启动后，不能联网怎么处理()。A.检查拨号软件是否正常B.检查网卡设备是否正常C.宽带猫是否正常D.A.B.C.D正确答案：D 光纤通信中，若信号电平超过判决门限电平则判为“0”码;若低于门限电平，则被判为“1”码。此题为判断题(对，错)。正确答案：

4、“您没有买手机的原因是”符合问卷调查的()特性。A、逻辑性B、客观性C、亲切性D、简洁性参考答案：C首轮效应的核心是指人们在日常生活中初次接触某人、某物所产生的即刻印象。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误要实现网络通信,必须具备三个条件,其中不包括()。A、网络接口卡B、网络协议C、网络操作系统及实用程序D、网络服务器参考答案：D 以下用户引入线线间接头质量的描述()句是错误的。A.布线长度在50m以内不可有接头B.长度在100m内，只允许有一个接头C.最长用户引入线不超过200mD.同一条用户引入线线径可以不一致正确答案：D PRC和LPR都是二级基准时钟。此题为判断题(对，错)。正

5、确答案：主叫IP电话业务使用()标识自己的身份。A、主叫电话号码B、被叫电话号码C、用户账号D、以上都不是参考答案：A 外部协调流程获得的解决方案在返回服务实现流程的同时，要进入知识流程的目的是什么()。A.实现流程的闭环B.实现知识的整合和发布C.保证遇到同样问题是能够及时解决D.确保解决方案是可行的E.对流程进行优化正确答案：ABC21年电信职业技能鉴定考试答案8篇 第3篇 办公室是正式的拜访场所，它主要适用于个人客户，因为与销售有关的一些文件资料以及需要办理的手续都需要在办公室里完成。此题为判断题(对，错)。正确答案：错 关于TCP/IP参考模型的描述中，传输层包括TCP与ARP两种协议

6、。此题为判断题(对，错)。正确答案：调研报告正文的最后部分是有关读者感兴趣的统计表和参考文献。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 不同社会阶层的人，在购买行为和购买商品种类上差异性并不明显。此题为判断题(对，错)。正确答案： 市场=人口+购买能力+购买需求。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在脉冲电压或电流幅值的()处的脉冲持续时间称为脉冲宽度。A.30%B.40%C.50%D.60%正确答案：C 客户服务价值观念的提升和为客户提供优质服务的需要是呼叫中心发展的强大动力。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信营销员要善于与顾客交谈,掌握好提问和答话的技巧,在介绍产品时应抓住顾客的关心

7、点,突出宣传通信产品的特点,对产品的缺点原则上不应回避,但可以艺术性地讲解。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确虚拟用户交换机提供的业务分为基本业务和()。A、补充业务B、群内呼叫C、群外呼入D、来话转接参考答案：A21年电信职业技能鉴定考试答案8篇 第4篇用户电路的过压又称一次保护。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误企业共同争夺一个客户群的结果是造成过度竞争和社会资源的无端浪费。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 会议完毕之后，应该注意会议总结或决议要落实到文字上，而且应有专人负责。此题为判断题(对，错)。正确答案：对查看最近使用的文档选项是:开始按钮文档。()此题为判

8、断题(对，错)。参考答案：错误以竞争者心理状态来区分,常见的竞争者反应模式有()A、从容型竞争者B、选择型竞争者C、凶暴型竞争者D、随机型竞争者参考答案：ABCD以太网即(),是目前应用最为广泛的局域网络传输方式。A、HDSLB、IPC、EthernetD、ADSL参考答案：C女性消费者具有较强的主动性、灵活性,她们感情丰富、细腻,心境变化剧烈,富于幻想、联想,因此购买动机带有强烈的感情色彩,波动性较大。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确用()可以检查工作的成效,提醒你注意访问质量,提高成交率。A、开拓率B、收款效率C、收款率D、成交率参考答案：A 更加扁平化组织架构的呼叫中心有利于进

9、行总体指挥、调度和控制。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定考试答案8篇 第5篇 全球通用户进入无网络信号区后，可当场设置不可及呼叫转移。此题为判断题(对，错)。正确答案： 哪种数据通信方式可以实现局域网高速互连()。A.利用IP网技术B.利用LAN仿真技术C.利用帧中继(FR)技术D.利用VSAT技术正确答案：BC 下列不属于自填式问卷范畴的是()。A.邮寄式问卷B.报刊式问卷C.网上访问式问卷D.发送式问卷正确答案：C一个组织以质量为中心,以()为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。A、全面管理B、项目管理C、全员参与D、群体参与

10、参考答案：C家电器具的外壳会由于用电部位的漏电而使其带有一定电压,若电压值超过某一安全值或漏电流超过某一安全值时,安装在家电器具上的保护设备可立即自动切断电源,从而避免发生事故。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 查号台平均处理时限为( )。A.15 sB.20 sC.25 sD.30 s正确答案：D值班经理应做好营业厅台席调度和优化,当高峰期客户等候时间较长()及时调度,增加台席进行疏忙,快速疏导客流量。A、3B、5C、10D、15参考答案：D 消费者只要求获得称心如意的产品，对购货环境不会有太多要求。此题为判断题(对，错)。正确答案：一个EXCEL文件下默认的工作表有()个。A、2

11、B、3C、4D、5参考答案：B21年电信职业技能鉴定考试答案8篇 第6篇 有情形之一，债权人不可以将合同的权利全部或者部分转让给第三人()。A.根据合同性质不得转让B.按照当事人约定不得转让C.依照法律规定不得转让D.债务人不同意转让的E.债权人决定转让的正确答案：ABC塔基工程需经()验收合格后,方可交付铁塔安装单位安装铁塔。A、建设单位B、施工单位C、监理单位参考答案：ABC 在GPON提供的各种业务中，优先级最高的是()。A.语音B.视频C.宽带D.以上优先级相等正确答案：A安全生产六大要点,有强化红线意识,实施安全发展战略;抓紧建立健全安全安生产责任体系;强化企业主体责任落实,();(

12、);()。A、指定专人管理安全B、加快安全监管方面改革创新C、全面构建长效机制D、领导干部要敢于担当参考答案：BCD HJD04程控交换机的0号模块是寄生在交换模块中的模块，也可以是单独的一个模块。此题为判断题(对，错)。正确答案：直流电桥在测量电阻时,通过检流计指示调节为零来测试,原因是电桥处于平衡状态时,对角线电阻相当于开路。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确营业厅主要对公众客户提供()服务。A、专业化B、差异化C、个性化D、标准化参考答案：D 会议纪要是指企业或组织召开会议之后，用于记载和传达()的一种公文。A.会议情况B.会议情况和议定事项C.会议情况和决议情况正确答案：B评价

13、营销报告的一个基本标准是与读者的沟通程度。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年电信职业技能鉴定考试答案8篇 第7篇在摘机状态,电压升高,使晶体管饱和导通下集电极电压为()时,允许键盘输入。A、1.5VB、1VC、0.5VD、0V参考答案：D()活动方式是以人际交往为主,为企业建立关系网络,疏通关系渠道。A、交际性B、服务性C、公益性D、宣传性参考答案：A以下哪种情况会导致面板式AP设备掉电?()A.POE模块故障B.POE至交换机网线未连接或断开C.POE至AP网线未连接断开D.POE模块未上电答案：ACD网络营销所主张的观念是暂时把定价策略放到一边,研究消费者为满足其需求所愿支付

14、的成本。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 敬语是表示谦恭和自谦的词语。此题为判断题(对，错)。正确答案：5G频段优缺点:传输速率快、穿墙效果差、传输距离近。5G频段带宽更宽、干扰较小()此题为判断题(对，错)。答案：对 电信IP网络结构分为()，汇聚层和接入层三层结构。A.物理层B.核心层C.数据链路层D.应用层正确答案：B拉式策略是运用人员推销和销售促进等将产品推向市场,从制造商向批发商,从批发商推向零售商,直至最终推向消费者或用户。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 合同的特点是合法性、互利性、一致性和强制性。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定考试答

15、案8篇 第8篇对客户进行定期走访是中国电信运维主动性维护的重要措施之一。通过走访,可以了解客户的意见,确定客户网络的运行情况和业务使用情况,解答客户的问题,增进与客户的感情,从而提高客户对中国电信运维服务工作的感知度()此题为判断题(对，错)。答案：对 某用户家的计算机通过无线路由器上网，已知无线路由器的IP地址是192.168.1.1，子网掩码是255.255.255.0，现在用户想在自己电脑（windows7系统）的命令行界面下面，查看该无线路由器的MAC地址，可以用以下哪个命令实现()。A.ipconfigB.ipconfig/allC.tracertD.arpa正确答案：D()方案以现

16、有的电话双绞铜线为接入线路,其传输质量和可靠性无法与现代通信光缆相比。A、DDNB、ISDNC、ADSLD、FTTL参考答案：C GSM/WCDMA移动业务的HLR资料查询，查询内容包括A.手机号码B.手机状态C.附加业务功能提供和激活情况D.缴费情况正确答案：ABC一个新的硬盘要成为系统盘,必须经过()。A、低级格式化B、分区C、格式化D、低级格式化、分区和格式化并传入系统参考答案：D在已投入运行的A、B类机房施工,应由()全程随工。A、施工单位技术骨干B、工程建设主管C、施工所涉及的专业维护人员或委托机房管理责任人D、设备厂家技术骨干参考答案：C一般培训的结尾方式有()A、讲师总结B、学员作答C、故事结束D、以上三者都是参考答案：D数据电路由传输信道和数据电路终接设备组成。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 全球通手机开通语言信箱和呼叫转移后，设置呼叫转移至语言信箱可实现自动应答的功能。此题为判断题(对，错)。正确答案：