21年质量工程师答疑精华8节.docx

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1、21年质量工程师答疑精华8节21年质量工程师答疑精华8节 第1节关于质量手册和质量计划，正确的有（ ）。A.质量计划必须与质量手册保持一致B.质量手册的内容必须涉及产品实现全过程C.质量计划必须引用质量手册的内容D.编制质量手册时必须编制质量计划E.质量手册和质量计划都是文件答案：A,B,E解析：认证的对象包括（ ）。A.产品 B.服务C.实验室 D.检查机构E.管理体系答案：A,B,E解析：。实验室和检查机构是认可的对象。图纸规定，打孔直径规范限为10. 620. 03 mm。车间利用均值一标准差控制图控制打孔直径的波动，一段时间以来打孔直径比较稳定，打孔直径的标准差 =0. 015,则打孔

2、工序的过程能力指数为（ ）。A. 0. 33 B. 0. 5C. 0. 67 D. 1答案：C解析：。Cp = T/6=0. 06 (6X0. 015) = 2/3。钢材属于产品类别中的（ ）。 A.硬件 B.流程性材料 C.软件 D.服务答案：B解析：产品有四种通用的类别：服务、软件、硬件和流程性材料。钢材、纸张、纺织品、电线电缆、面粉、糖、盐、蒸馏水、天然气等均属于流程性材料。测量仪器保持其计量特性随时间恒定的能力，称为（ ）。 A.分辨力 B.灵敏度C.稳定性 D.漂移答案：C解析：。稳定性通常是指测量仪器保持其计量特性随时间恒定的能力。 两人独立地破译一种密码，他们各自能破译出的概率为

3、1/2和1/3，密码不能破译的概率为( )。A.1/6B.1/3C.2/3D.5/6正确答案：B 在批生产阶段早期环境应力筛选应( )。A100%进行B抽样进行C视产品质量情况具体决定试验样本量D条件不具备可部分进行正确答案：A解析：不论是产品开发阶段，还是批生产阶段早期，环境应力筛选在元器件、组件、部件等产品层次上都应100%的进行。在批生产阶段后期，对组件级以上的产品可根据其质量稳定情况抽样进行。21年质量工程师答疑精华8节 第2节质量管理体系与组织的其他管理体系一样，其组成要素都具有（ ）。A.指挥、控制组织的管理职能 B.明确的目标C.相互关联和相互作用的体现特征 D.相互独立、相互支

4、持的特征答案：C解析：。体系是指“相互关联或相互作用的一组要素”。某企业生产的产品因造型新颖、价格低在市场上受到欢迎，但经营中在认定产品 质量责任时，遇到一些困惑。为此，企业高层领导决定对中层以上干部开展中华人 民共和国产品质量法的相关培训，通过培训达到下列共识。应严格禁止（ ）的行为。A.冒用认证标志等质量标志B.异地生产产品C.包装上的厂名/厂址与实际情况不符D.在产品中掺入不属于该产品应有的成分答案：A,C,D解析：某企业的核心产品是一种化工材料。为应对原材料价格上涨，该企业将提高产出率作为改进的方向。目前，该企业共有4条生产线，每条线由3个班轮流生产。为了解不同班组的操作是否对产出率有

5、显著影响，适宜采用的方法是（ ）。A.排列图 B.控制图C.假设检验 D.方差分析答案：D解析： 为应付意外事件的发生，提出了一种有助于使事态向理想方向发展的解决问题的方法，称为（ ）。A.网络图法B.亲和图法C.PDPC法D.树图法正确答案：C 两次监督审核的间隔不超过( )。A.12个月B.6个月C.二年D.三年正确答案：A在认证证书有效期内，一般来说，认证机构将对获证组织实施三次监督审核，两次监督审核的间隔不超过十二个月。排列图可用来确定采取措施的顺序，从排列图中（ ）的项目着手采取措施能够事半功倍。A.矩形柱面积 B.累计频数 C.矩形柱高 D.发生次数答案：C解析：排列图可用来确定采

6、取措施的顺序。一般地，把发生率高的项目减低一半要比发生问题的项目完全消除更为容易。因此，从排列图中矩形柱高的项目着手采取措施能够事半功倍。 国家对强制性产品认证使用( )统一标志。A长城标志B方圆认证标志CPRC标志DCCC标志正确答案：D解析：长城标志又称CCEE安全认证标志，为电工产品专用认证标志；方圆认证标志分为合格认证标志和安全认证标志；PRC标志为电子元器件专用认证标志，其颜色及其印制必须遵守国务院标准化行政主管部门，以及中国电子元器件质量认证委员会有关认证标志管理办法的规定。21年质量工程师答疑精华8节 第3节甲、乙、丙三家企业向某整机生产企业供应同一种零配件。该整机生产企ik要求

7、 供货产品生产过程的不合格品率p根据三家企业的生产情况，下列分析正确的有（ ）。A.甲企业靠检验保证了出厂产品的质量B.乙企业的过程能力达到了用户的要求C.丙企业出厂产品的质量能满足用户的要求 D.甲、乙企业的生产过程加工质量都很好答案：A,B解析：。根据过程性能指数，甲、丙企业的不合格品率大于0.27%，不能满足用户 的要求。关于质量管理体系与卓越模式之间的关系，正确的有（ ）。A.都能使组织识别他们的强项和弱项B.都能为持续改进提供基础C.都是为合格评定提供依据D.应用的范围基本相同E.都包含外部承认的规定答案：A,B,E解析：。卓越模式不能为合格评定提供依据，选项C错误。测量误差是（ ）

8、。2022年真题A.测量结果与真值之差 B.测量结果与真值之差的模C.随机误差与系统误差的代数和 D.随机误差与系统误差的模之和E.修正值和偏差之和答案：A,C解析：测量误差，简称误差，指测量结果减去被测量的真值所得的差，用公式表示为： 误差=测量结果-真值=（测量结果-总体均值）+（总体均值-真值）=随机误差+系统误差。质量经济性管理的基本原则从组织方面的考虑为（ ）。 A.提高顾客满意度 B.实施质量成本管理C.降低经营资源成本 D.增强市场竞争能力E.增加收入、利润和市场份额答案：B,C解析：质量经济性管理的基本原则是：从组织方面的考虑，降低经营资源成本，实施 质量成本管理；从顾客方面的

9、考虑，提高顾客满意度，增强市场竞争能力。 工人将现场需要的物品和不需要的物品分开，把有用的物品根据使用频率安排放置位置并进行标识，以提高取放的效率。上述活动属于5S中的（ ）。A.清洁B.整理C.清扫D.素养E.整顿正确答案：BEBE。 产品质量监督检查制度规定，若生产者对抽查检验的结果有异议的，可以在收到检验结果( )日内向实施抽查的产品监督部门或其上级产品质量监督部门申请复验。A3B10C15D20正确答案：C解析：生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起15日内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检，由受理复检的产品质量监督部门做出复检

10、结论。对依法进行的产品质量监督检查，生产者、销售者不得拒绝。 以下描述中属于八项基本原则的是( )。A.质量永远是第一重要的B.以顾客为关注的焦点C.全员参与D.与供方互利的关系正确答案：BCD八项原则是：关注顾客,领导作用,全员参与,过程方法管理的系统方法,持续改进,基本事实的决策和互利的供方关系。21年质量工程师答疑精华8节 第4节 下列关于正态分布的论述正确的是_。A固定标准差,不同的均值对应的正态曲线的位置不相同,但形状相同B固定均值,不同的标准差对应的正态曲线的位置相同,但形状不同C正态分布的标准差愈大,分布愈分散;愈小,分布愈集中D正态分布的标准差愈大,分布愈集中;愈小,分布愈分散

11、正确答案：ABC解析：正态分布的均值确定正态曲线的位置;标准差确定正态曲线的形状,标准差愈大,分布愈分散,反之,标准差愈小,分布愈集中。因果图方法的显著特点是包括两个活动，它们是（）。A.分析各种假设条件 B.找出原因C.系统整理问题产生的原因 D.解决因果问题E.表达因果关系答案：B,C解析：由偶然原因造成的质量变异（ ）。A.由TQC小组决策如何改善 B.改善成本高C.可以通过分析过程能力发现 D.只是偶然出现E.称为局部问题答案：B,C解析：由偶然原因造成的质量变异可通过分析过程能力发现，但其改善往往耗费大量资金，需高一级管理人员决策，称为系统改进。某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题，不

12、合格品率大幅上升，成本大幅度增 加，顾客投诉增多，最高管理者决定进行质量整顿，质量管理部门主持成立有关部门 参加的质量改进小组，通过分析现状，找出质量问题及其原因，策划并实施改进措 施，使洗衣机质量得到了明显的提高。质量改进小组的职责包括（ ）。A.批准各部门制定的质量方针和质量目标B.对改进措施落实实施、监控和总结C.对现状进行分析，制定改进目标D.分析质量问题的原因并找出影响因素答案：B,C,D解析：某公司是一家新建企业，为了在市场竞争中求得生存及长远发展，决定从一开始就采用 国家标准或国际标准，规范企业管理，打好管理基础。2022年真题为了保证提供顾客满意的产品并不断增强顾客满意，企业可

13、采取的行动是按（ ）标准 建立并有效运行质量管理体系。A. GB/T 19001 B. GB/T 19000 C. GB/T 24001 D. ISO 10015答案：A解析：GB/T 19001是国际质量管理标准，其规定的所有要求是通用的，适用于各种类 型、不同规模和提供不同产品的组织，可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的。 GB/T 19000是质量管理和质量保证标准；GB/T 24001是环境管理标准；ISO 10015为国际培训标准。 使用计数调整型抽样方案的目的是( )。A促使使用方关心质量B最大限度减少样本量C根据检验的历史记录来选择供应方D通过放宽检验保护使用方利益E刺激生产

14、方不断的改进质量正确答案：CE解析：计数调整型抽样检验是根据过去的检验情况，按一套规则随时调整检验的严格程度，从而改变抽样检验方案。因为计数调整型方案的选择完全依赖于产品的实际质量，检验的宽严程度就反映了产品质量的优劣，从而为使用方选择供货方提供依据，同时也刺激生产方不断改进质量。某类质量特性若不充足时，顾客不满意；充足时，顾客就满意。越不充足，越不 满意；越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为（ ）。A.理所当然质量 B. 元质量C.魅力质量 D.期望质量答案：B解析：。一元（线性）质量是指当其特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满 意，越不充足，越不满意，越充足越满意；魅力质

15、量是指当其特性不充足时，无 关紧要，顾客无所谓，当其特性充足时，顾客就十分满意；理所当然质量是指当 其特性不充足（不满足顾客要求）时，顾客很不满意，当其特性充足（满足顾客 要求）时，无所谓满意不满意，顾客充其量是满意。21年质量工程师答疑精华8节 第5节 二项分布的随机现象，它满足的条件包括（ ）。A.重复进行n次随机试验。n次试验间相互独立B.每次试验结果不确定，成功的概率为P，失败的概率为2pC.每次试验仅有两个可能结果，且成功的概率为P，失败的概率为1-pD.每次试验前的结果是已知的E.n次试验间不相互独立正确答案：AC计数调整型抽样检验标准中重要的经济指标是（ ）。A.平均样本量 B.

16、平均检出质量上限C.批容许不合格率 D.平均检验总数答案：A解析：平均样本量是指为了做出接收或不接收决定的平均每批抽取的单位产品数。它是计数调整型抽样检验标准中重要的经济指标。“大环套小环”是我们在质量改进中经常提到的一种说法，它是（ ）。A. PDCA循环的一种形象描述 B. PDCA循环的一个重要阶段C. 了解改进后的状况 D. 了解改进措施的实施现状答案：A解析：大环套小环是PDCA循环的一个重要特征，是对PDCA循环的一种形象描述，它伴随着PDCA循环的整个过程。 质量检验的鉴别功能指的是( )。A判别检验人员是否符合规定要求B判别产品的质量特性C判别产品质量是否符合规定要求D判别检验

17、文件是否符合规定要求E判别生产设备是否符合规定要求正确答案：BC解析：根据技术标准、产品图样、作业(工艺)规程或订货合同、技术协议的规定，采用相应的检测、检查方法观察、试验、测量产品的质量特性，判定产品质量是否符合规定的要求，这是质量检验的鉴别功能。在一个随机现象中有两个事件A与B，事件A与B的并是指（ ）。A.事件A与B至少有一个发生 B.事件A与B同时发生C.事件A与B都不发生 D.事件A发生且事件B不发生答案：A解析：由事件A与B中所有样本点（相同的只计入一次）组成的新事件称为A与B的并，记为AUB，并事件AUB发生意味着“事件A与B中至少一个发生”。 用作日常测量工作正常进行的核查标准

18、是（ ）。正确答案：D 在过程检验中又增加了产品的首件检验。关于首件检验说法正确的有（ ）A防止成批不合格品的出现B作业方法是否需要调整C首件检验后就不需要再过程中在检查了D确认形成的质量是否符合要求正确答案：ABD21年质量工程师答疑精华8节 第6节某厂生产白水泥，对每一窑生产的水泥都需要测定其抗压强度，以确定水泥标号，一般是将水泥出窑后做成的试块养护28天所测得的数据为准。但是水泥不可能堆放28天后再出厂，所以考虑用7天的抗压强度x来预测28天的抗压强度y。现在统计了26窑的数据，求得的结果为：，假定在显著性水平a =0.05上查表得到相关系数的临界值为0.388，F分布的临界值为4. 2

19、6。y关于x的一元线性回归方程= a+bx中，a与b分别为（ ）。A. a =3. 390； b= 1. 114 B. a =8. 612；b=0.898C. a =8. 612；b= 1. 114 D. a =8. 632；b=0.898答案：B解析：使用方在与生产方签订采购合同时规定，使用计数调整型抽样方案对产品进行连续验收，AQL=1.0 (%),当按检索出的方案进行验收时发现多批产品不接收，在未经使用方同意的情况下生产方的质量部门决定将AQL改为2.5 (%),这样做的结果是（ ）。A.使用户接收的不合格批增多 B.降低了质量要求C.改进了生产质量 D.提高了使用方风险E.增加了样本量

20、答案：A,B,D解析： 从中任取两球都是黑球的概率为( )。A5/33B7/22C5/12D7/12正确答案：B解析：GB/T2828.2抽样方案，是从更好地保护（ ）的利益出发设计的。A.生产方 B.供需双方 C.使用方 D.消费者答案：C解析：由于孤立批通常是由生产不稳定的情况下生产出来的产品批，或对生产过程质量不太了解的产品批，所以标准更着眼于保护使用方的利益，即不符合质量要求的产品批不予接收。某电视机生产企业，为了提高市场竞争力申请质量管理体系认证，参照国家标准编写了 质量手册和程序文件，进行了管理评审和内部质量审核。请根据材料回答以下问题：关于内审员的资格和职责，下列说法正确的是（

21、）。A.内审员可来自组织内部B.内审员可以是组织外部有资格的人员C.内审员不可审核自己的工作D.内审员应对不符合项提出纠正措施的建议答案：A,B,C解析：内审员可来自组织内部、也可以是组织外部有资格的人员，为保证审核过程的客 观性和公正性，内审员不可审核自己的工作。对不符合项提出纠正措施的建议不是内审 员职责。某企业在通过ISO 9001质量管理体系认证后，拟进一步加强企业的基础管理， 不断提高产品质量和管理水平。为此，提出今后一段时间的工作重点：第一，进一步 学习著名质量管理专家的质量理念；第二，通过专项培训提升管理者的管理技能；第 三，为追求卓越开展全员学习国家标准GB/T 19580卓越

22、绩效评价准则的活动。卓越绩效评价准则标准的七个类目内容可分为两个三角：“领导作用”三角及 “资源、过程和结果”三角。属于“领导作用”三角的类目是（）。A.战略 B.测量、分析和改进C.顾客与市场 D.领导答案：A,C,D解析： 质量改进三部曲是质量管理专家( )提出的。A费根堡姆B朱兰C戴明D石川馨正确答案：B21年质量工程师答疑精华8节 第7节 根据中华人民共和国认证认可条例，认证认可活动应当遵循的原则有（ ）。A.归口管理B.平等协商C.客观独立D.公开公平E.诚实信用正确答案：CDECDE。在服务的过程中，组织准确地履行服务承诺的能力属于服务特性中的（）。A.响应性 B.保证性C.有形性

23、 D.可靠性答案：D解析：。响应性是指及时快捷地提供服务的能力；保证性是指员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力；有形性是指有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表；可靠性是指准确地履行服务承诺的能力；移情性是指设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注。两个或两个以上审核组织合作，共同审核同一个受审核方，这种审核称为（ ）。A.合作 B.联合 C.结合 D.共同答案：B解析：某厂最近生产出来的产品表面都有不同程度的凹陷，经过相关人员的仔细研究，得到产生凹陷的原因在于生产设备螺丝松动的结论，最终通过将生产设备的螺丝重新拧紧的手段有效地解决了产品质量问题。这里所采取的对策是（ ）。A.应急

24、对策 B.永久对策 C.隔断因果关系 D.过程对策答案：B解析：永久对策是通过现象观察、数据分析等一系列手段，找到问题产生的根本原因之后所采取的对策。由题意，已找到产品表面产生凹陷的原因是螺丝松动，随后采取了拧紧螺丝这一对策，故属于永久对策。下列费用中，属于内部故障成本的有（ ）。 A-质量体系审核的纠正措施费 B.产品重新筛选的试验费C.停工损失费 D.顾客投诉的纠正措施费E.产品报废损失费答案：A,B,C,E解析：。内部故障（损失）成本包括：报废损失费；返工或返修损失费； 降级损失费；停工损失费；产品质量事故处理费，如重复检验或重新筛选等 支付的费用；内审、外审等的纠正措施费；其他内部故障

25、费用。顾客投诉的 纠正措施费是外部故障成本。 某工厂缸体车间在统计调查表面加工质量时，选用了调查表，并在调查表中绘制了缸体几个方向的视图，以便在图上直接标明疵点。该车间使用的调查表属于（ ）。A.工序分布调查表B.不合格项目调查表C.不合格位置调查表D.不合格原因调查表正确答案：CC。某大型企业成立于五十年代初，经过多年的努力，目前已在市场中占据了一席之地，在业内已具有较高的知名度。目前该公司有员工一千人左右，总公司下设有若干子公司，分别从事不同的业务。卓越绩效评价工作是公司重点投入的一项工作。公司的高层领导非常重视，为评价其经营管理模式是否卓越，对相关标准进行了研究.对“结果”的评价要点包括

26、（ ）。A.方法应用的程度 B.绩效指标的重要程度C.与适宜的竞争对手和标杆的绩效对比 D.当前的水平答案：B,C,D解析：对“结果”的评价要点包括绩效指标的重要程度、当前的水平、改进的速度和广度、与适宜的竞争对手和标杆的绩效对比。21年质量工程师答疑精华8节 第8节 二次抽样方案，当第一样本中发现1个不合格品，则应( )。A拒收此批产品B继续抽第2个样本C接收此批产品D转入加严方案正确答案：B解析：二次检验过程中，若第一个样本量n1中的不合格(品)数d1Ac1，则接收该批；若d1Re1，则拒绝该批；若Ac111，则继续抽第二个样本，设第二个样本中不合格(品)数为d2，当d1+d2Ac2时，接

27、收该批，当d1+d2Re2(=Ac2+1)时，拒绝该批。由题意，d1=1，Ac1=0，Re1=2，Ac2=1，Re2=2，有Ac1d1Re1，则继续抽第二个样本。 在作参数的置信区间中，置信水平1-=90%是指( )。A对100个样本，定有90个区间能覆盖B对100个样本，约有90个区间能覆盖C对100个样本，至多有90个区间能覆盖D对100个样本，可能只有89个区间覆盖E对100个样本，约有10个区间能覆盖正确答案：BD解析：置信水平1表明100次中大约有100(1)个区间能覆盖未知参数。所以置信水平1=90%是指对100个样本，约有90个区间能覆盖，也可能只有89个区间能覆盖。 下列X-R

28、控制图的操作步骤正确的是( )。计算过程能力指数并检验其是否满足技术要求； 取预备数据。ABCD正确答案：A某大型公司刚刚组建，公司领导决定筹建企业的职能部门和各级组织机构。为建立质量检验机构，公司相关人员进行了讨论学习，进一步明确了质量检验机构的权限、责任和主要工作。质量检验机构的主要工作任务包括（ ）。A.编制和控制质量检验程序文件B.开展不合格品的回收利用C.编制需要采购的产品原材料目录和技术要求D.产品形成全过程的质量检验答案：A,D解析：。质量检验机构的主要工作任务有：宣传贯彻产品质量法律法规、编制和控制质量检验程序文件、质量检验用文本的准备和管理、产品形成全过程的质量检验、检测设备

29、的配置和管理、检验人员的培训和管理。 规定了质量管理体系术语的标准是( )。A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO19011正确答案：AISO9000表述了ISO9000族标准中质量管理体系的基础(即八项质量管理原则)，确定了84个相关术语及其定义。 因果图是通过（ ）促进问题的解决。A.把握现状B.制定目标C.分析原因D.寻找措施E.以上选项都正确正确答案：ACD有3个二水平因子A、B、C及其交互作用A XC需要考察。用L8 (27)安排试验，表头设计与各列平方和如下：则检验交互作用A X C是否显著的统计量F的值为（ )。A. 9. 01 B. 16. 22C. 57. 52 D. 20. 58答案：D解析：