22年企业人力资源管理师考试题免费下载8卷.docx

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1、22年企业人力资源管理师考试题免费下载8卷22年企业人力资源管理师考试题免费下载8卷 第1卷下列不符合人本管理思想的是（ ）。A.完善人 B.开发人 C.发展人 D.约束人答案：D解析：根据测试内容的不同，情境模拟测试可分为( )。A:语言表达能力测试B:组织能力测试C:心理运动机能测试D:学历水平测试E:事务处理能力测试答案：A,B,E解析：根据情景模拟测试内容的不同，可以分为：语言表达能力测试，侧重于考察语言表达能力;组织能力测试，侧重于考察协调能力;事务处理能力测试，侧重于考察事务处理能力。这些能力是现代管理人员必备的。劳务派遣协议规定劳务派遣机构与用工单位双方的权利义务，从而使双方建立

2、起()。A:事实劳动关系B:劳动派遣关系C:形式劳动关系D:民事法律关系答案：D解析：劳务派遣是一种典型的非正规就业方式。劳务派遣协议规定劳务派遣机构与用工单位双方的权利义务，从而使劳务派遣机构与用工单位建立起民事法律关系。正是通过这种民事关系将不完整的形式劳动关系和实际劳动关系合并构成组合劳动关系。( )是由工作性质和基本特征相似相近,而责任大小、任务轻重、繁简难易程度和要求不同的岗位所构成的岗位序列。A.职系B.职组C.职等D.职门答案：A解析：职系是由工作性质和基本特征相似相近,而任务轻重、责任大小、繁简难易程度和要求不同的岗位所构成的岗位序列。双方当时人收到()后有15天的起诉期。A:

3、仲裁调解书B:调解协议书C:仲裁裁决书D:调解意见书答案：C解析：当事人对终局裁决以外的其他劳动争议案件的仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起15日内向人民法院提起诉讼；期满不起诉的，裁决书发生法律效力。22年企业人力资源管理师考试题免费下载8卷 第2卷(2022年11月)2022年6月，李先生与某企业签订了5年期的劳动合同，2022年1月，企业因工作需要与李先生协商一致，同意解除劳动合同，李先生可以得到（ ）工资的经济补偿金。 A.4个月B.5个月C.3个月D.12个月答案：C解析：P363366经济补偿按劳动者在本单位的工作年限，每满1年支付1个月工资的标准向劳动者支付。6个月以上不

4、满1年的，按1年计算；不满6个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。向其支付经济补偿金，最多不超过12个月。所以，李先生可以得到3个月的工资经济补偿金。核算人工成本的基本指标包括()A:企业增加值B:企业利润总额C:企业年缴税总额D:企业销售收入E:企业从业人员年平均人数答案：A,B,D,E解析：核算人工成本的基本指标包括企业从业人员年平均人数、企业从业人员年人均工作时数、企业销售收入（营业收入）、企业增加值（纯收入）、企业利润总额、企业成本（费用）总额、企业人工成本总额等。起草入职培训制度时，主要的基本内容不包括（ ）。A.培训的意义和目的B.入职培训的主要责任区（部门经理还是培训组织者）

5、C.入职培训的基本要求标准（内容、时间、考核等）D.制度的内容答案：D解析：起草入职培训制度时，主要应当包括以下几个方面的基本内容。（1）培训的意义和目的。（2）需要参加的人员界定。（3）特殊情况不能参加入职培训的解决措施。（4）入职培训的主要责任区（部门经理还是培训组织者）。（5）入职培训的基本要求标准（内容、时间、考核等）。（6）入职培训的方法。内部晋升的优势包括（ ）。A.减少雇用新员工的成本B.保持企业工作的连续性C.避免专业人才的流失D.避免员工之间产生矛盾E.有利于引进新的思想和方法答案：A,B,C解析：本题考查内部晋升的重要作用。工作环境优化机制的主要环境因素包括()。2022年

6、5月四级真题A:福利待遇B:教育培训制度C:工作本身条件与环境D:人际关系环境E:工作环境答案：C,D解析：人的积极性、创造性的发挥，人的全面发展，受到环境的重要影响与制约。对于企业员工而言，主要有两大环境因素：工作本身的条件与环境；企业中的人际关系环境。工作条件和环境直接影响人的心境、情绪。优化工作环境，即可提高工作条件和环境质量。22年企业人力资源管理师考试题免费下载8卷 第3卷建立员工申诉系统，主要功能应包括（ ）。A.减少矛盾和冲突B.使考评者了解员工意愿C.提高员工的工作积极性D.允许员工对考评结果提出异议E.使考评者重视信息的采集和证据的获取答案：A,D,E解析：员工申诉系统的主要

7、功能包括：允许员工对绩效考评的结果提出异议，他们可以就自己关心的事件发表意见和看法；给考评者一定的约束和压力，使他们慎重从事，在考评中更加重视信息的采集和证据的获取；减少矛盾和冲突，防患于未然，将不利影响控制在最小程度内。以改善生产方法和管理造成的失业，称为（）。A 摩擦性失业B 结构性失业C 技术性失业D 季节性失业答案：C解析：A项，摩擦性失业是指劳动者进入劳动力市场寻找工作直至获得就业岗位时所产生的时间滞差，以及劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业；B项，结构性失业是指由于经济结构的变动，造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业；C项，技术性失业是指在生产过程中，由于引进先进技术替代人力

8、，以及改善生产方法和管理而造成的失业；D项，季节性失业是指由于气候状况有规律的变化对生产、消费产生影响所引致的失业。进行薪酬调查时，若岗位复杂且数量大，应采用（ ）。A.企业之间相互调查B.问卷调查法C.采集社会公开信息D.委托中介机构答案：B解析：问卷调查法适合对数量大且复杂的岗位进行薪酬调查。市场营销是企业经营管理的（ ） 。A 、 起步环节B 、 中心环节C 、 中间环节D 、 结束环节答案：B解析： 市场营销活动不仅局限于生产与消费之间的流通领域， 而且还渗透到生产领域和消费领域之中， 是企业经营管理的中心环节。适用于促进员工潜能的开发和全面发展的绩效考核面谈类型为( )。A:单向劝导

9、式面谈B:综合式绩效面谈C:双向倾听式面谈D:解决问题式面谈答案：D解析：单向劝导式面谈适用于评估绩效计划目标的实现程度，而解决问题式面谈更适用于促进员工潜能开发和全面发展。22年企业人力资源管理师考试题免费下载8卷 第4卷(2022年5月)应聘笔试的缺点有（）A.题型多样，不易控制B.可能出现高分低能现像C.无法考察应聘者的思想品德D.无法考察应聘者的口头表达能力E.无法考察应聘者的工作态度答案：B,C,D,E解析：P140-142笔试的局限性：无法考查应聘者的思想道德修养、工作态度等；可能出现“高分低能”的现象；应聘者可能通过猜题、押题或欺骗、舞弊等不法手段获得高分；不能对应聘者表达含糊的

10、问题直接进行追问，进而掌握其真实的水平绩效管理系统设计的四阶段法认为，一个良好的绩效管理系统应由( )组成。A.定义绩效B.绩效分析C.绩效考评D.绩效改善E.绩效反馈答案：A,C,D,E解析：绩效管理系统设计的四阶段法设计方案之一认为，企业绩效管理作为一个完整的人力资源子系统，它是由定义绩效、绩效考评、绩效反馈和绩效改善四个阶段所组成。成熟企业不适宜采取的营销策略有( )。A.市场改良B.市场营销组合改良C.产品改良D.增强销售渠道功效答案：D解析：成熟期企业的营销重点是维持市场占有率并争取利润最大化。企业可以采取以下营销策略：市场改良，这种策略不是要改变产品本身，而是发现产品的新用途和寻求

11、新的用户等，以扩大产品销售；产品改良，这种策略是通过产品自身的改变来满足顾客的不同需求，以扩大产品的销售量；市场营销组合改良，这种策略是通过改变市场营销组合因素，刺激销售，达到延长产品的成长期、成熟期的目的。AVE公司成立于1992年3月，总部位于北京，其业务主要是向用户提供企业级的数据库管理产品，用户大都为需要频繁大量处理数据的金融、电信企业或提供公共服务的大型企业。为了方便管理，公司将全国市场划分为8个管理区域，并分别在上海、广州等一线城市以分公司的形式设立了区域管理中心。目前公司拥有员工约900人，其中近500人是技术人员。AVE公司在国内主要的竞争对手是PKD公司，两家公司共占有国.内

12、90 %以上的市场份额。在过去，两家公司的竞争实力比较接近，占有的市场份额也相对稳定，差距不大。但是最近5年，PKD公司加快了产品研发速度，在产品的设计上更加注重不同行业的用户差异和用户体验，两家公司逐渐拉开了差距。当前PKD公司占有了国内60%左右的市场，而AVE公司的客户大量流失，只占有30%左右的市场，利润也大幅下滑。随着公司业绩的不断下滑，AVE公司的高层逐渐意识到，创新能力不足是公司竞争能力下降的主要原因，组织变革势在必行。半年前，为了改变公司的现状，董事会特地聘请了一位新的总经理栾义亭。他在本行业有着丰富的管理经验，将作为公司战略变革的主要推行者。公司的几位创业者（同时也是公司的股

13、东、董事会成员）目前均不在公司担任具体的管理职位，几位副总经理分别分管技术与生产、财务、市场和行政，均是公司元老级的管理人员。董事会对新来的总经理的工作非常支持，多次要求公司的各级管理者尽可能配合栾总的工作。您(魏少杰)是该公司的人力资源部总监，直接主管是公司总经理栾义亭，您在公司总部有5位直接下属，分别是劳动关系经理、招聘经理、绩效经理、薪酬经理和培训经理，另外在8家分公司分别设有人力资源经理和助理各一名。现在是2022年11月20日下午14:00，您刚刚参加完3天的封闭会议归来，到办公室处理累积下来的电子邮件和电话留言等文件，17:00还有一个重要的会议需要您主持，因此您必须在3个小时内处

14、理好这些文件。在这3个小时里，没有任何人来打扰您。好，现在可以开始工作了，祝您一切顺利！请您查阅文件筐中的各种文件，并用如下文件处理列表作为样例，给出您对每个公文的处理思路，并做出书面表述。具体答题要求是：1.请您给出处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。2.在处理文件的过程中，请认真阅读情境和十个文件的内容，注意文件之间的相互联系。3.在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容：(1)需要收集哪些资料。(2)需要和哪些部门或人员进行沟通。(3)需要您的下属做哪些工作。(4)应采取何种具体处理办法。(5)您在处理这些问题时的权限和责任。4.问题处理可能出现不同的结果，这种情况

15、下要针对各种情况给出相应的处理办法。类别：电子邮件来件人:柯丽琴招聘经理收件人:魏少杰人力资源部总监日期：11月17日魏总：我最近统计了截至今年10月份的员工离职情况。虽然还没到年底总结汇报的时间，但我觉得情况比较严重,所以提前跟您汇报一下。公司近年来业务下滑，发展趋势不容乐观。员工的离职率，尤其是技术人员的离职率逐年增加，今年的情况格外严重，和去年同期相比，公司的总体离职率由4%增至8%，技术人员的离职率由6%增至12%，而高级技术人员的离职率更是达到了历史的最高点，约为15%左右。此外，公司工作5年以上的销售人员的离职率也明显上升。在离职访谈中，大部分离职人员都称是由于身体或家庭等方面的原

16、因离职，但我觉得离职访谈的结果并不能代表真实情况。我们公司的技术专业性比较强,如果技术人员离职再就业，很有可能就去了PKD，我私下了解到的情况也确实如此。这对公司而言是双重打击。由于降低离职率涉及的因素很多，目前的情况也比较紧急，希望您尽快安排时间与我讨论此事。 柯丽琴答案：解析：回复内容：（请作出准确、详细的回答）柯丽琴：你好！我已经注意到离职率上升的问题。根据你提到的总体离职率和技术人员离职率翻倍，尤其是高级技术人员离职率达到历史最高点的情况，从招聘的角度，请你完成以下工作：1.开展员工满意度调查，从企业文化、职业发展、薪酬福利和绩效管理等方面人手，采取不计名的方式，了解员工的真实想法，收

17、集企业目前面临的问题。2.根据满意度的调查结果，针对反映最为集中的问题，编写诊断报告，列明员工最为关注的问题，列出不同意见员工的比例，分析上述问题，查找原因。3.针对重点岗位如高级技术人员和资深销售人员，编写近期薪酬调整方案。你和薪酬经理先行协商，对薪酬福利明显低于市场水平和竞争对手的岗位，及时出台政策，稳定人心。4.编制重点岗位调整计划。请你和培训经理共同协商，从职业生涯发展的角度，对处于职业生涯早期、中期和晚期的员工，制定出相应的职业发展规划。魏少杰（）属于现代人力资源管理的基本测量技术。A.工作岗位研究B.KPI技术C.关键事件访谈D.BSC技术E.人员素质测评答案：A,E解析：现代人力

18、资源管理的两种测量技术为工作岗位研究和人员素质测评。22年企业人力资源管理师考试题免费下载8卷 第5卷（ ）指必须具备特定的形式或履行一定手续方具有法律效力的合同。A.专项协议B.劳动合同C.要式合同D.集体合同答案：C解析：劳动合同属于法定要式合同。所谓要式合同，是指必须具备特定的形式或履行一定手续方具有法律效力的合同。市场营销的定价策略的方法包括()A:成本导向定价法B:利润导向定价法C:需求导向定价法D:供给导向定价法E:竞争导向定价法答案：A,C,E解析：市场营销理论认为，产品的最高价格取决于产品的市场需求，产品的最低价格取决于该产品的成本费用，在最高价格和最低价格幅度内，企业对产品价

19、格制定的高低，则取决于竞争对手同种产品的价格水平。因此，企业确定产品合理价格可采用以下三种方法：成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法。劳动法基本原则包括( )。A:物质帮助权原则B:平等就业原则C:劳动关系民主化原则D:自由择业原则E:保障劳动者劳动权的原则答案：A,C,E解析：劳动法的基本原则包括保障劳动者劳动权的原则、劳动关系民主化原则、物质帮助权原则。现有竞争对手的分析包括（ ）。A.现有竞争对手的数目B.现有竞争对手的经营战略C.竞争对手的产品差异化D.固定成本的高低E.行业成长过剩答案：A,B,C,D,E解析：现有竞争对手的分析：现有竞争对手的数目；现有竞争对手的经营战略；

20、竞争对手的产品差异化；固定成本的高低；行业成长过剩。人力资本管理的费用支出是以()来确定的。A.个人B.小组C.单位D.公司E.企业集团答案：A,B,C解析：人力资本管理的费用支出是以个人、小组和单位来确定的。22年企业人力资源管理师考试题免费下载8卷 第6卷劳动组织的优化包括（ ）。A.工作时间合理组织B.作业班组合理组织C.以劳务关系取代劳动关系D.不同工种、工艺阶段合理组织E.准备性工作和执行性工作合理组织答案：A,B,D,E解析：本题考查的是劳动组织优化的内容。劳动组织优化主要包括：不同工种、工艺阶段合理组织；准备性工作和执行性工作合理组织；作业班组合理组织；工作时问合理组织等。组织的

21、职能设计答案：解析：组织职能设计是进行组织结构设计的首要步骤，是根据组织的目标来确定组织的基本职能及其构成，包括企业的经营和管理职能的设计，如企业的市场研究、经营决策、产品开发、质量管理、营销管理、人事管理等职能的设计。 （一）组织职能设计的步骤：?组织职能设计过程包括职能分析、职能调整和职能分解三个具体的步骤，其中职能分析是其核心 内容。?（二）组织职能设计的方法：?职能设计是在职能分析的基础上进行的，包括基本职能设计和关键职能设计。?1、 基本职能设计亦即企业组织一般性职能，它是根据组织设计的权变因素如环境、战略、规模、员工素质等因素，确定特定企业应具备的基本职能。?2、 关键职能设计是由

22、企业的经营战略决定的。劳动权保障具体体现为( )。A: 基本保护B: 平等就业权C: 全面保护D: 自由择业权E: 优先保护答案：A,C,E解析：劳动权是指法律保证的有劳动能力的公民能够参加社会劳动并因劳动而产生或与劳动有密切联系的各项权利。劳动权受到国家的保障，这种劳动权保障具体地体现为基本保护、全面保护和优先保护等方面。(2022年5月) 反诉的特征不包括（）。A.当事人具有特定性B.诉讼事求的独立性C.诉讼案件的复杂性D.诉讼目的具有对抗性答案：C解析：P554-567反诉的特征：当事人具有特定性，诉讼请求的独立性，诉讼目的具有对抗性。某公司10月招聘员工，明确要求中专以上学历，并要求应

23、聘者如实填写个人情况表，如有隐瞒，一经发现立即辞退，解除劳动合同。赵某和王某是中学同学，赵某中专未毕业，但托人领取了某中专的毕业证；王某是大专毕业，她们同时被公司录用。该单位与她们签订了劳动合同，期限为8年，试用期半年。二人在试用期工作都很认真。次年2月，公司发现赵某的中专毕业证是伪造的，要解除与赵某的劳动合同，赵某称自己已怀孕，并持有医院证明，单位并不理会，解除了赵某的劳动合同。同月，王某经常出现呕吐、恶心、全身不适等症状，经医院诊断为“妊娠反应”。王某持医院开具的证明到公司请假。公司认为王某在应聘时没有如实填写个人情况登记表，隐瞒了自己怀孕的事实，欺骗公司，也解除了王某的劳动合同。3月，赵

24、某和王某以怀孕期间公司不能解除劳动合同为由向劳动争议冲裁委员会提出申诉。请问该公司的行为是否正当合法为什么答案：解析：该公司有权依法解除赵某的劳动合同。但无权解除与王某的劳动合同。劳动合同法第42条规定：劳动者有下列情形之一的，用人单位不得依照本法第40条、第41条的规定解除劳动合同：从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的；在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的；女职工在孕期、产期、哺乳期的；在本单位连续工作满15年，且距法定退休年龄不足5年的；法律、行政法规规定的其他情

25、形。也就是说，如果劳动者存在孕期、产期、哺乳期等特殊情形，用人单位不能依据劳动合同法第40条、第41条的规定与其解除劳动合同。但是，如果该劳动者有过错，存在劳动合同法第39条所规定的情形，用人单位也有权解除劳动合同。在本案中，赵某虽处在孕期，但其学历造假，严重违反了公司的规章制度，依据劳动合同法第39条规定，公司有权与其解除劳动合同。即法律对劳动者特殊保护是有限度的。同理依据劳动合同法42条规定，王某在公司并未有其他过错，该公司不能以隐瞒怀孕为由解除与王某的劳动合同。22年企业人力资源管理师考试题免费下载8卷 第7卷(2022年11月)结社自由属于国际劳工分约分类的（）类别。A.基本人权B.劳

26、动关系C.社会保障D.就业与失业答案：A解析：P599-600文件筐测验能够测量的能力是（ ）。A.分析式思考B.团队管理能力C.领导技能D.市场意识E.自我管理能力答案：A,B解析：详见教材表222。文件筐测验能够测量的能力是：战略管理能力、团队管理能力、分析式思考。考评期开始时签订的绩效合同或协议一般都规定了（ ）和绩效衡量标准。A.工作目标 B.绩效目标 C.岗位目标 D.职业目标答案：B解析：()是影响人力资源需求预测的一般因素。A:顾客的需求变化B:生产需求C:劳动力成本趋势D:追加培训需求E:生产率变化趋势答案：A,B,C,D,E解析：影响人力资源需求预测的一般因素包括：(1)顾客

27、的需求变化（市场需求）；(2)生产需求（或者企业总产值）；(3)劳动力成本趋势（工资状况）；(4)劳动生产率的变化趋势；(5)追加培训的需求；(6)每个工种员工的移动情况；(7)员工的出勤率；(8)政府的方针政策的影响；(9)工作小时的变化；(10)退休年龄的变化；(11)社会安全福利保障。劳动法的基本原则直接决定了()的性质。2022年5月三级真题A:劳动法律事实B:劳动法律制度C:劳动法律事件D:劳动法律关系答案：B解析：劳动法的基本原则是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系时必须遵循的基本准则，即必须遵循的基本规范和指导思想。劳动法的基本原则直接决定了各项劳动法律制度的

28、性质，是劳动立法基本精神的集中体现。niutk22年企业人力资源管理师考试题免费下载8卷 第8卷劳动力需求的自身工资弹性是()变动对工资率变动的反应程度。A:劳动力供给量B:劳动力供给率C:劳动力需求量D:劳动力需求率答案：C解析：劳动力需求量变动对工资率变动的反应程度定义为劳动力需求的自身工资弹性。其计算公式是：劳动力需求量变动的百分比与工资率变动的百分比的比值。在商品市场中，（）是商品和服务的供给者。A.居民户B.市场C.政府D.企业答案：D解析：在商品市场中，居民户是商品和服务的需求者，企业则是供给者。面试准备阶段的主要工作包括（ ）。A.制定面试指南B.准备面试问题C.确定评估方式D.

29、培训面试考官E.统计面试结果答案：A,B,C,D解析：LHB公司是一家国际食品和家庭及个人卫生用品集团，该公司在21世纪初彻底进行了重组。在过去，该公司是高度分权化的，各国的子公司均享有高度的自治权。在20世纪90年代后期，该公司开始引入新的创新和战略流程，同时整合其核心业务。直到2000年，由H国和8国的董事长以及他们的代表组成的一个特别委员会和一个包括职能、产品和地区经理等在内的15个董事一直独揽着公司的决策大权，整个结构是矩阵式的，其特点是加强了横向联系，组织的机动性加强，集权和分权相结合，专业人员潜能得到发挥，能培养各种人才。然而.矩阵制的缺点是成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不

30、够强；员工受双重领导，有时不易分清责任，一份“我们需要明确的目标和角色，董事会使自己过多地卷入了运营，从而对战略领导造成了损害”的内部报告也表明公司的组织结构存在一定的问题。然而，2022年启动的“杰出绩效塑造计划”带来了公司结构的实质性改变。该计划废除了特别委员会和地区经理这一层级，代之以一个由7人组成的董事会，由董事长及职能和大类产品（即食品、家庭及个人卫生用品）的经理组成。向他们报告的是12位负有明确盈利责任的业务集团总裁，后者在特定地区对其管理的产品利润负有完全的责任，全球战略领导被明确地置于执委会一级，运营绩效则是业务集团的直接责任。在这种正式结构调整之后，国际协调是由许多正式和半正

31、式的网络协助完成的。研究和发展的工作由国际网络创新中心负责实施，其领导责任通常归属于中心的专家而不是H国或者B国的总部机构。产品和品牌网络国际业务小组负责在全球范围内协调品牌和营销。同时，职能网络也开展一系列计划，以便就一些关键问题（如录用和组织效能）实现全球协调。所有这些网络均大大依赖于非正式的领导和社会过程，同时也依赖于电子邮件和内部网络科技投入的支持。是否参与这种协调在很大程度上是由业务集团而非公司总部确定并资助的。这里所谓的企业网络组织，是指以某一具有核心能力的组织为中心，利用一定的手段，针对一定的目标，将一些相关的组织连接起来，形成一个互相支持、互相合作、互相依存的企业组织群体。在这

32、个组织群体中，每个组织作为网络组织群体的成员，又是相对独立的，通过长期契约和信任，与核心组织群连接在一起成为命运共同体而共同发展。网络型组织能够不断地适应企业的外部环境。网络型组织结构具有以下重要特征：极大的灵活性、虚拟性、动态协作性、组织柔性、信息交互性、无边界性、多元化和结构的扁平化。请结合本案例，回答以下问题：(1)实施新的组织变革计划后，该公司组织结构发生了哪些新的变化？(2)该公司顺利完成了组织结构的变革，对我们有哪些重要的启示？答案：解析：(1)该公司组织结构发生的新变化有以下几个方面：在组织结构模式上进行变革，以新型的企业网络组织取代了原有的矩阵式的组织结构，从而克服了矩阵制存在

33、的种种缺点，如成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强，人员受双重领导，有时不易分清责任，等等。新的企业网络型组织结构更加充满活力，即具有更大的灵活性、虚拟性、动态协作性、组织柔性、信息交互性、无边界性、多元化和结构扁平化。减少了管理层次，精简了组织人员，如撤销了特别委员会和地区经理这一层级。同时，减少了董事会的名额，从15人压缩到7人。明确了各个层级的职责和权限，12位业务集团总裁在特定地区对其管理的产品负有完全的利润责任，而全球战略领导被明确地置于执委会一级，运营绩效则是业务集团的直接责任，从根本上解决了前期董事会管得过宽，“使自己过多地卷入了运营”，而不能集中精力研究企业发展战略等问

34、题。进一步健全并完善了该公司的组织结构，如建立了国际网络创新中心，由中心的专家负责集团的研究和发展工作；设置了产品和品牌网络（国际业务小组），负责在全球范围内协调品牌和营销。(2)重要的启示是：1)企业组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段。合适的组织结构可以发挥资源利用的整体优势，实现价值的最大化。因此，企业要想在激烈的市场竞争中克敌制胜，就必须高度重视企业组织结构变革。2)处在经济全球化快速变革的时代，企业必须从所处的外部环境和内部条件出发，适时地进行组织结构的变革，才能适应市场环境的剧烈变化，应对竞争对手的挑战。3)从案例中可以看出，该公司采用的是较为稳妥的“计划式”组织变革模式，有计划、分阶段、循序渐进地完成了组织结构的变革，没有产生大的动荡。现代组织设计理论主张尽量采用计划式的组织变革模式。4)实践证明，在市场经济条件下，采用以工作和任务为中心设计部门结构的方法（如矩阵制），其适用范围十分狭小；而采用以成果一利润为中心设计部门结构的方法，具有更强适应性，如企业网络型组织。按要素类别分配社会总产品或收入称为()A:要素性收入分配B:功能性收入分配C:结构性收入分配D:成本性收入分配答案：B解析：