管理咨询师历年真题6辑.docx

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1、管理咨询师历年真题6辑管理咨询师历年真题6辑 第1辑 培训需求的公式是：()A.培训需求=标准+现状B.培训需求=标准-现状C.培训需求=岗位+标准D.培训需求=现状-标准本题答案：B 企业管理咨询推广到西欧的时间大致是（ ） A20世纪初 B20世纪50年代 C20世纪70年代 D20世纪90年代正确答案：A 将物资供应、产品生产、商品销售、人员、财务和物资管理都集中在总公司一级统一管理的管理体制，对于规模比较小，或者以对象专业化组织生产单一产品的企业，由于政令通畅，资源利用充分，因而是比较合适的。以上描述指的是（ ）。A分权管理体制B事业部管理体制C矩阵结构管理体制D集权管理体制正确答案：

2、D本题考查企业管理体制的内容。集权管理体制是将物资供应、产品生产、销售、人员、财务和物资管理都集中在总公司(或总厂)一级统一管理。 质量机能展开简称为（ ） ATQC BTQM C QFD DSQC正确答案：C 我国在计划经济条件下，把干部的管理制度称为()A、人事管理B、劳动管理C、人力资源管理D、劳动合同管理本题答案：A 企业系统正常运行的表现，一般表现为()A、投入少，收益好B、投入零，效率高C、投入大，产出多D、无产出，无投入本题答案：A 也叫核心产品，指的是产品能够给消费者带来的实际利益，也可以说是指产品的基本功能和效用，是消费者购买商品的目的所在A.形式产品B.延伸产品C.实质产品

3、D.附加产品正确答案：C管理咨询师历年真题6辑 第2辑 广义的物流管理包括( ) A采购物流管理 B生产物流管理 C销售物流管理 D心理物流管理 E信息物流管理正确答案：ABC 职、责、权对等是组织设计的重要原则。根据这一原则，以下说法不正确的是（ ）。A有职、有责、无权的职位，将无法正常开展工作B有职、无责、无权的职位，应该考虑进行精简C有职、无责、有权的职位，能有效地调配资源D有职、有责、有权的职位，能够有效地开展工作正确答案：C 企业面对的最大的执行性计划是年度计划。此种说法：()本题答案：对 按资产投资的形式不同，投资战略分为（ ） A货币投资战略 B有形资产投资战略 C无形资产投资战

4、略 D股票投资战略 E债券投资战略正确答案：ABCDE 肉牛饲养和加工行业的增长率一直维持在较高水平，某中型企业“”牌鲜肉 的市场相对占有率较低，难以给企业带来较高的资金回报，需要投入大量资金进 行市场开发。根据波士顿(BCG)矩阵，这种业务称之为（ ）。A明星型业务B现金牛业务C瘦狗型业务D问题型业务正确答案：D本题考查波士顿矩阵(BCG)。 某咨询人员得到当年被咨询企业的生产运营管理方面的评价指标值之后，还需要近几年的指标进行纵向和横向对比分析，对于提供评价指标值的年度数在进行纵向分析时，一般不采用（ ）数据。A2年B3年C4年D5年正确答案：A本题考查生产运营管理咨询调研分析中的纵向分析

5、内容。一般咨询人员需要对企业当年生产运营管理方面的评价指标值与近几年的指标进行纵向对比分析，如果指标的年度数据少于3年，难以看到变化趋势；如果年度数据多于5年，内部条件和外部环境变化较大，不易说明对当今的影响。 分权管理体制根据授权程度不同，存在总厂和分厂关系、总公司和分公司关系、母公司和子公司关系3种形式，下面关于上述3种形式的描述，正确的是（ ）。A总厂、总公司、母公司本质上是相同的，都是资本的所有者，只是由于企业规模不同和生产经营特点不同，采取了不同的授权程度B子公司和分公司本质上是相同的，两者都没有独立的法人资格C一个业务范围广泛、跨地区的大型企业，大多是单独采用一种分权的管理体制D分

6、厂、子公司和分公司都是利润中心正确答案：A本题考查分权管理体制的具体表现形式。总厂和分厂的关系：总厂是投资中心和利润中心，将日常组织指挥生产权限授予分厂。分厂是成本中心。总公司和分总司的关系：总公司是投资中心，将组织日常生产和经营活动的权限授予分公司，分公司是利润中心。分公司和分厂的区别在于，分厂没有经营权，而分公司在总公司授权范围内行使总公司委托的经营权。总公司和子公司的关系：母公司是资本所有者，其出全资或控股建立的公司为子公司。母公司是投资中心，子公司是利润中心。选项B，子公司和分公司虽都是利润中心，但子公司有独立的法人资格，分公司没有；选项D，分厂是成本中心。管理咨询师历年真题6辑 第3

7、辑 某企业所处行业的大部分企业均能获得超额利润，并且行业内企业已形成了产品差异化，且无替代产品出现，行业内的供应商与购买者的数量和规模保持稳定。根据五种竞争力量分析模型，该企业更为关注的威胁是（ ）。A竞争威胁B替代威胁C进入威胁D供应商威胁正确答案：C本题考查五种竞争力量分析模型。在市场竞争环境中，有5种因素可能威胁客户维持和创造高于正常回报的能力，它们是：进入威胁、竞争威胁、替代威胁、供应商威胁和购买者威胁。题目中“行业内企业已形成了产品差异化说明行业内竞争稳定”；“无替代产品出现”说明无替代威胁；“行业内的供应商与购买者的数量和规模保持稳定”说明供应商与购买者的威胁不大；而“所处行业的大

8、部分企业均能获得超额利润”，说明行业存在巨大利润空间，会吸引有实力的新进入者加入，因此企业更应该考虑进入威胁。 初步洽谈是咨询公司接待客户并获得客户认可和信任的关键环节。因此咨询公司初步洽谈的接待和交流在方式和内容上都应根据客户实际情况准确判断和实施。以下选项中，在初步洽谈时不应该讨论的是（ ）。A向客户介绍一般咨询程序和咨询公司的背景专长和绩效B了解客户需求及所在企业面临的主要问题C向客户介绍本公司所有咨询项目和优势D了解来访客户所在企业的性质规模和成立时间等正确答案：C本题考查对管理咨询基本程序的了解与掌握。选项C是在初次业务洽谈中没有了解清楚客户需求或了解了需求时较为忌讳的谈话内容，容易

9、造成客户的反感和不耐烦而影响项目的顺利进行，故是错误的。 公共关系的活动方式一般包括A.赞助、支持各项公益事业B.听取和及时处理公众意见C.建立企业内部公共关系制度，关心职工福利，激发其工作积极性D.发展同大专院校、科研机构及其他企业的横向联系，积极利用外部资金、技术、管理知识正确答案：ABCD 5W1H1C分析法，是咨询人员在改善方案设计时常会运用的一种分析方法，其中的5W包括（ ）。A.在做什么事。B.为什么要做这件事。C.应该由谁来做这件事。D.应该在什么时候做这件事。E.应该怎样做这件事。正确答案：ABCD “5S”活动是企业开展安全生产和文明生产，加强现场管理的基本内容。“5S”活动

10、的内容包括（ ）。A整顿、整理、清扫、清洁、规范B整理、清扫、安全、规范、修养C整理、整顿、清扫、清洁、修养D整理、清扫、标准、安全、文明正确答案：C本题考查现场管理的内容。5S管理来自SEIRI(整理)、SEJTON(整顿)、SEISO(清扫)、SEIKETSU(清洁)、SEJTSUKE(修养)发音第一个字字母(S)，统称“5S”。 某咨询公司在对某企业进行外部环境分析中获得了以下资料内容：相关人口数量及年龄，基础设施状况和教育水平，这属于（ ）的内容。正确答案：D本题考查企业外部环境分析。相关人口数量及年龄、基础设施状况和教育水平属于总体经营环境分析的内容。 下面选项中，不适用压迫式问题的

11、情况是：()A.测试应聘者的心理素质B.打击应聘者的嚣张气势C.面试官在面试过程中比较强势D.用于测试应聘者是否在测谎本题答案：C管理咨询师历年真题6辑 第4辑 管理咨询不仅要为客户解决管理中的问题，还要着眼于提高客户的管理素质。因此，在咨询中，咨询人员不仅告诉客户应该怎样做，还要告诉客户为什么这样做。这种做法（ ）。A保持了咨询工作的独立性、客观性、公正性B体现了咨询工作的科学性、有效性、合作性C体现了既“授人以鱼”又“授人以渔”D坚持了社会利益与企业利益的统一正确答案：C “ECRS”分析方法是企业现场管理咨询过程中经常使用的方法之一，其主要内容是（ ）。A排除、合并、调整顺序、简化B综合

12、、排除、合并、优化C排除、合并、规范、安全D排除、规范、标准、优化正确答案：A本题考查现场管理的内容。 拥有强大的科学研究和技术开发队伍，有能力进行巨额投资的大型企业或集团型公司，一般应采用的科技方案是()A.领先型技术战略B.紧跟型技术战略C.模仿型技术战略D.配角型技术战略本题答案：A 咨询人员对于第一次接触的企业，为了解企业生产过程、生产能力、潜力和企业管理水平，参观现场是十分必要的。在现场参观过程中，应注意观察（ ）。正确答案：ABCD本题考查现场参观。 一个行业通常存在哪五 种基本的竞争力量()A、物质、设备、资金等的供应者B、潜在的加入者C、水平代用品的生产者、购买者、供应者D、通

13、常商品的经营者E、行业内现有的竞争对手本题答案：B, C, E 通过综合低成本和差别化为顾客所支付的价格提供更多的价值，其目的在于使产品相对竞争对手的产品拥有最优(最低)的成本和价格是()。A.最优成本供应商战略B.差别化战略C.基于低成本的聚焦战略D.基于差别化的聚焦战略本题答案：A本题解析：最优成本供应商战略通过综合低成本和差别化为顾客所支付的价格提供更多的价值，其目的在于使产品相对竞争对手的产品拥有最优(最低)的成本和价格。 质量责任制(名词解释)本题答案：是指明确规定企业每个职工在质量管理工作中的具体任务、职责和权限、以便做到质量工作人人有专责、事事有人管、办事有标准、工作有检查、考核

14、有奖罚的管理制度。管理咨询师历年真题6辑 第5辑 咨询人员在运用五性分析法对某企业进行财务综合分析时，发现该企业收益性指标和流动性指标低于行业平均值，而生产性指标、成长性指标和安全性指标高于行业平均值，则咨询人员应将该企业的类型确定为（ ）。A保守型B积极扩大型C特殊型D稳定理想型正确答案：B本题考查五性指标分析的内容。 以下关于业务部门和参谋部门关系的描述，正确的是（ ）。A参谋部门领导业务部门B上级参谋部门对下级参谋部门行使指挥权C参谋部门领导者对本部门内的职员行使指挥权D业务部门领导者对为其配置的参谋部门进行管理E参谋部门领导者选择并作出经营决策正确答案：CD本题考查指挥和参谋职能。参见

15、上题的解析。 以下对市场机会的说法中错误的是()。A.整体市场机会是指在大范围里出现的市场机会;局部市场机会则是指在某一特定的区域或特定领域中出现的市场机会。B.只有那些符合企业目标与能力，有利于发挥企业优势的环境市场机会，才是真正的企业市场机会。C.不同行业之间交叉与结合部出现的市场机会称为“边缘市场机会”。“边缘市场机会”往往是企业理想的市场机会，一般一旦开发成功，企业就容易获取较高的机会效益。D.从企业市场营销的角度分析，把“目前市场机会”与“潜在市场机会”加以区别是具有重要现实意义的。正确答案：DP341。对市场机会分类是为了更好地认识和识别市场机会，以便于把一般意义上的市场机会变成有

16、利于企业的市场机会。市场机会一般可以分成五类。 1.整体市场机会与局部市场机会整体市场机会是指在大范围里出现的市场机会;局部市场机会则是指在某一特定的区域或特定领域中出现的市场机会。2.环境市场机会与企业市场机会只有那些符合企业目标与能力，有利于发挥企业优势的环境市场机会，才是真正的企业市场机会。 3.边缘市场机会与行业市场机会，把不同行业之间交叉与结合部出现的市场机会称为“边缘市场机会”，这往往也是企业理想的市场机会。对于企业来说，发现、寻找和识别“边缘市场机会”的难度系数比较大，但是，这类市场机会一般一旦开发成功，企业就容易获取较高的机会效益。 4.表面市场机会与潜在市场机会 5.目前市场

17、机会与未来市场机会。对于现代企业来说，除了要捕捉目前的市场机会之外，还应树立一种面对未来的思想意识，去自觉捕捉那些未来市场机会。即捕捉那些在目前市场上并未表现为大量需求，但通过市场研究和预测分析，它将来在某一时期内成为现实市场机会的某些机会。从企业市场营销的角度分析，把“目前市场机会”与“未来市场机会”加以区别是具有重要现实意义的。 现场观察法是职务分析的常用方法，以下有关现场观察法的描述，不正确的是（ ）。A多适用于主要靠身体活动来完成的工作B能够比较全面和深入的了解工作要求C不适于那些处理紧急情况的间歇性工作，如律师、急救站D适用于脑力成分较多的工作正确答案：D本题考查在职务分析中现场观察

18、法的特点。现场观察法不适用于脑力劳动成分比较多的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作，例如：律师、教师、急救站的护士、经理等。 一家日化生产企业在重新构建分销渠道时，为提高分销效率，决定采取与批发商和零售商按照社会分工联合组成工商一体化的分销渠道。这种分销渠道属于（ ）。A传统式分销渠道B垂直式分销渠道C水平式分销渠道D松散式分销渠道正确答案：B本题考查分销渠道类型。 我国某著名家电产品生产企业A公司开发了很多款式新颖功能齐备的空调产品，基本上属于国内生产销售，尚未在境外投资建厂;在国内市场上十分畅销，市场占有率不断提高，已在国内空调行业名列前茅，在某些地区市场上还处于领先地位。但国内空调市场竞

19、争异常激烈，该公司准备将空调产品打入国际市场，寻求国外发展的空间。前几年我国空调行业开发的商用空调其核心技术还要依赖进口，现在A公司进行自主开发已掌握了商用空调的核心技术。目前已开发出嵌入式、吊顶落地式、风管式等6大系列100多种产品，仅变频中央空调就拥有10项达到国际领先水平的专利技术，它同时拥有混合涡旋变频技术，室内机独特的压力传感器控制技术，实现了高效节能。该公司的风管式系列采用了世界上先进的可自由弯曲的管道送风，出风口根据房间的环境可自由地选择出风口的数量及安装位置，并可充分考虑房间的负荷及房间的调温均衡，实现了比较完美的舒适感。嵌入式商用机具有节省空间、制冷效果快、高效、节能等特点，

20、具有世界上先进的“三维螺旋风叶”式风扇，代表了嵌入式空调发展的新趋势，具有静音运转、循环风量强劲功能，人体在这种空调环境中倍感舒适温馨。这些商用空调机具有同国际著名空调生产厂家相竞争的实力。该公司现在发愁的问题是如何打通进入国际市场的渠道，尤其是开辟进入空调需求量较大的欧洲市场的通道。假如你是某咨询公司的咨询人员，进入A公司进行调查后，请你回答以下问题：1.A公司目前存在什么咨询课题?2.目前A公司处于何种市场地位?3.结合A公司现状，请提出具体可行的改善方案。本题答案：1.A公司目前存在的咨询课题是关于空调产品的国际化经营课题。目前A公司的空调产品基本上是立足于国内生产，尚未在境外投资建厂，

21、所以该公司需要具体咨询的是空调产品的出口问题，即国内生产国外销售问题，如何打通国际营销渠道，把产品销售到国际市场上去，因此，更具体的咨询课题是国际市场营销渠道的选择问题。2.在国内市场上处于市场领先者，在国际市场上处于市场挑战者。3.具体改善方案：(1)积极参加各种国际博览会、交易会，与外商洽谈，争取外商订货，借此进入国际市场。(2)有计划地组织参加在美国、德国、新加坡等发达国家以及其他发展中国家举办的国际博览会、交易会，使本公司产品在博览会、交易会上亮相，以赢得东道国顾客和客商的好感，争取他们订货，签订合同。同时利用在这些国家举办的博览会、交易会，公开招聘国际代理商。通过这些国际代理商或经销

22、商，打入东道国及其周边国家和地区的市场。(3)成立商品出口公司，组建国际营销队伍，直接开拓国际市场。(4)加强国际市场营销服务工作。(5)加强国际化经营人才的培训工作，提高国际化经营人才的素质和能力。(6)建设国际化信息管理网络系统，广泛收集、整理国际市场信息、科技信息、政策信息等，为开展国际化经营，为进行战略决策提供科学依据。(7)开展电子商务，接受客户的网上订货。 什么是负投资战略?本题答案：当产品进入衰退期，市场需求正逐步下降，企业已不可能维持原有的生产经营规模，应果断地实行减量经营战略或财产清算战略，也就是负投资战略。即不断不再进行新的投入，而且还要将生产这个产品的资产逐步撤出，并转移

23、到企业所选择的第二和第三个新产品的开发和生产中去。管理咨询师历年真题6辑 第6辑 产品生命周期是指一个产品从完成试制、投放市场开始，经过成长、成熟和衰退直到最后被淘汰、退出市场为止的这一过程中市场营销和利润变化的规律。企业对于处在不同的阶段产品应采取不同的营销策略，下列关于不同阶段营销策略的说法，不正确的是（ ）。A当产品处于衰退期时，可以采取缩小、废弃政策，对能保留的产品，使其合理化以谋求利润B当产品处于成熟期时，可以采用促使反复购买的维持广告策略C当产品处于成长期时，可以采用产品差别化，抓重点产品，废弃部分产品D当产品处于投人期时，可以按不同要求划分产品，确定目标市场，扩大市场，与需求者共

24、同开发产品正确答案：C 企业薪酬战略包括（ ） A岗位薪酬战略 B绩效薪酬战略 C全面薪酬战略 D岗位工资与绩效相结合的薪酬战略 E局部薪酬战略正确答案：ABCD 企业运营环境评估中生产系统的主要因素包括：()。A.生产方式B.生产能力C.生产组织D.库存管理E.物流系统本题答案：A, B, C, D本题解析：物流系统属于采购系统的主要因素。 人才发掘战略有()A、引进人才战略B、借用人才战略C、招聘人才战略D、自主培养人才战略E、鼓励自学成才战略本题答案：A, B, C, D, E 对那些品种多样化，各有独立的市场且市场环境变化较快的大型企业，一般应采用的管理体制模式是()A.集权的职能制结构B.分权的事业部制结构C.子公司制分权型结构D.矩阵制组织结构本题答案：B 皇帝被称为“九五之尊”，因此，“九五”是卦象中的顶卦。此种说法：()本题答案：错 培训需求的公式是：()A.培训需求=标准+现状B.培训需求=标准-现状C.培训需求=岗位+标准D.培训需求=现状-标准本题答案：B