房地产经纪协理考试试题及答案6章.docx

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1、房地产经纪协理考试试题及答案6章房地产经纪协理考试试题及答案6章 第1章在房地产居间业务的客源管理中，客源管理要以（）为中心。 A.客户的意向需求B.现时客户的个人信息和需求信息C.潜在客户的个人信息和需求信息D.收集信息、整理信息和存档答案：C解析：客源信息管理的对象就是买房或租房的客户。相比于房源管理，客源信息管理，即客户信息管理，是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心。在实际工作中，可以按照区域或社区来划分，以便为客户寻找合适的房源。贷款银行收到借款人的资料后，从（）等方面进行贷款审查。A.个人信用B.抵押物价值C.借款人的条件D.贷款期限E.还款方式答案：A,B,C解析：贷款银行收到借

2、款人的资料后，从：个人信用；抵押物价值；借款人的条件等方面进行贷款审查。其中，对借款人的条件进一步审查的内容包括：借款人的收入及财产证明；贷款的额度（包括成数和总额）；婚姻状况及配偶的认可。不动产登记制度的类型中，产权登记制可分为（）两种。A.契据登记制和托伦斯登记制B.契据登记制和权利登记制C.权利登记制和异议登记制D.权利登记制和托伦斯登记制答案：D解析：根据登记的内容和方式的不同，各国不动产登记制度分为契据登记制和产权登记制两大类型。产权登记制又可分为权利登记制和托伦斯登记制两种。目前客源信息搜集的渠道和方法中，相对获得客户比较精准的是（）。A.客户介绍法B.互联网开发法C.会员揽客法D

3、.门店接待法答案：D解析：门店接待法是指房地产经纪人员利用房地产经纪机构开设的店面，客户主动上门咨询而得到客户的方式。这种方式是常用的方法，也是房地产经纪人员获得精准客户的渠道之一。房地产经纪人员在协助当事人办理好商品房买卖合同网签手续后，需协助当事人做好商品房买卖合同登记备案工作，具体包括（）。A.督促并协助买方办理商品房买卖合同网上备案B.协助签订纸质合同C.督促并协助买方办理纸质合同的登记备案D.推荐办理商品房预告登记E.办理纸质合同的盖章备案答案：A,B,C,D解析：房地产经纪人员在协助当事人办理好网签手续后，应督促并帮助当事人办理商品房买卖合同的登记备案。需要做到以下几点：督促并协助

4、买方办理商品房买卖合同网上备案。协助签订纸质合同。在网上签订合同之后，需要及时协助当事人下载纸质合同，并填写需要手工填写的内容。督促并协助买方办理纸质合同的登记备案。网上备案或下载并填写纸质合同后，房地产经纪人员要督促买方及时办理纸质合同的备案。推荐办理商品房预告登记。为保证买方的权利，经纪人员可以解释并推荐办理预告登记。 按照门使用的材料，门分为（）。A.平开门、弹簧门、推拉门、转门B.防火门、安全门和防盗门C.木门、钢门、玻璃门D.围墙门、入户门、内门 答案：C解析：根据门据所用的材料，分为木门、钢门、玻璃门等。A项，根据门的开启方式，分为平开门（又分为内开门和外开门）、弹簧门、推拉门、转

5、门、折叠门、卷帘门、上翻门和升降门等；B项，根据门的功能，分为防火门、安全门和防盗门等；D项，根据门在建筑物中的位置，分为围墙门、单元门、入户门、内门等。存量房经纪业务流程中，信息传播的主要内容是（）。A.分类市场的供求信息B.分类市场的价格信息C.委托方信息D.委托标的物的信息答案：D解析：信息是房地产经纪机构及人员赖以开展业务的重要资源。房地产经纪人员受理委托业务后，应主要收集三方面信息：标的物业信息，是指标的物业的物质状况、权属状况、环境状况等方面的信息；与标的物业相关的市场信息，是指标的物业所属的房地产分类市场（如中心城区二手住宅市场、城市边缘区别墅市场等）的供求信息、价格信息等；委托

6、方信息，包括委托方的类型（如个人或法人，法人的经营类型）、信誉情况等。因此，存量房经纪业务流程中，信息传播的主要内容是委托标的物的信息。房地产经纪协理考试试题及答案6章 第2章 住房公积金个人贷款对象必须是住房公积金缴存人，缴存期限为（），且处于正常缴存状态。A.6个月以上或12个月以上B.5个月以上或10个月以上C.12个月以上D.8个月以上 答案：A解析：住房公积金个人贷款对象必须是住房公积金缴存人，缴存期限为6个月以上或12个月以上，且处于正常缴存状态，没有还清贷款前，不得再次申请住房公积金贷款。房地产经纪人员在售楼处现场接待时应（）。A.对客户的购房问题对答如流B.为了获得客户的认可，

7、适当贬低周边竞争对手的产品C.向客户做简单介绍，让其自己决定是否购买D.为了促成成交，即使暂时不确定，也要先承诺可以买房入学答案：A解析：现场接待时除了注重仪容仪表，态度亲和，服务周到外，房地产经纪人员还应仔细倾听，及时捕捉购房客户需求，有针对性的介绍产品，并对项目及周边竞品情况非常熟悉，以在问答购房客户问题时做到对答如流，展现专业形象。房地产经纪人员接待中常犯的错误有：对客户有成见，不认真做介绍；有优越感，不仔细聆听客户谈话；过于功利，一味要求客户购买；不够专业，未充分掌握项目信息；为了促成成交，对周边竞品进行贬低；超范围承诺或提供虚假信息。发布房源要保证其真实性，主要是指房源的（）。A.真

8、实存在B.状况真实C.真实用途D.价格真实E.真实广告答案：A,B,D解析：发布房源信息要真实，符合依法可以租售、租售意思真实、房屋状况真实、租售价格真实、租售状态真实的要求。以自己认识的亲朋好友信赖为基础，进而介绍客户的揽客方法是（）。A.客户介绍法B.讲座揽客法C.人际关系法D.互联网开发法答案：C解析：人际关系法不仅是指以自己认识的亲朋好友信赖为基础，通过人际关系网络介绍客户，而且包括新的人际关系的开发。这种开拓客源的方法不受时间、场地的限制，是房地产经纪人个人可以操作的方法。房地产经纪机构对外发布房源信息，应当（）。A.经委托人口头同意B.经委托人电话委托C.经委托人书面同意D.向委托

9、人书面告知答案：C解析：承办房屋出售、出租经纪业务的，房地产经纪机构应当与委托人签订房地产经纪服务合同，并经委托人书面同意后，方可以对外发布相应的房源信息或广告。房源信息应当真实，面积应当表明为建筑面积或者套内建筑面积，并不得含有升值或者投资回报的承诺，不得以项目到达某一具体参照物的所需时间表示项目位置，不得对规划或者建设中的交通、商业、文化教育设施以及其他市政条件作误导宣传等。因房屋或土地灭失而应进行的登记为（）。A.变更登记B.转移登记C.注销登记D.撤销登记答案：C解析：注销登记是指因法定或约定的原因使已登记的不动产物权归于消灭，或因自然的、人为的原因使不动产本身灭失时进行的一种登记。如

10、房屋倒塌，就属于不动产本身的灭失，房屋倒塌后，应当申请房屋所有权的注销登记。临近退休年龄的借款人购房贷款，采用（）更适宜。A.等额本息还款法B.等额本金还款法C.固定利率D.浮动利率答案：B解析：目前，在偿还房地产贷款过程中，常用的还款方式有等额本息还款法和等额本金还款法。等额本息还款法适用于预期收入在未来整个贷款期间比较稳定的借款人。而等额本金还款法比较适合工作正处于高峰阶段的人，或者是即将退休的人。房地产经纪协理考试试题及答案6章 第3章在客源开发的常用策略中，房地产经纪人员取得源源不断业务的最重要的保证是（）。A.营销手段的运用B.维护客户关系C.挖掘客户信息D.养客策略答案：B解析：客

11、源开发的常用策略包括：注重营销手段的运用；着力打造良好的客户关系；及时挖掘客户信息；善用养客策略；择机使用直接回应方法。其中，着力打造良好的客户关系要求房地产经纪人员应始终关注客户需求，维护客户关系并将其发展成为终身顾客。这是房地产经纪人员取得源源不断业务的最重要的保证。关于有效房源的说法，错误的是（）。A.有效房源应及时关注和访问B.有效房源可能从有效变成无效C.有效房源是指客户交纳定金后的房源D.有效房源应按成交难易程度分别对待答案：C解析：处于在售或在租状态的房源被称之“有效房源”，它们在经纪业务中的作用不言而喻。已完成交易的房源或者由于其他原因停止出租与出售的房源属于“无效房源”。企业

12、抵押经营贷款主要适用人群不包括（）。A.中小业主B.个体经营者C.公司管理人员D.全款购房，现有资金需求的借款人答案：D解析：企业抵押经营贷款是指以中小企业所有者或者企业的高级管理者房产做抵押，然后向银行申请贷款，将资金用于购买原材料、办公设备或者企业经营用途的一种资金周转方式。主要适用人群为：中小企业主；公司管理人员；个体经营者。必要事项告知不清是房地产经纪经济纠纷产生的主要原因之一。必要事项告知主要包括（）。A.委托房屋的市场最高成交价格B.房屋交易程序中可能存在的风险C.应当由委托人协助的事宜、提供的资料D.经纪服务收费标准和支付时间E.经纪服务的内容及完成标准答案：B,C,D,E解析：

13、信息不透明和必要事项告知不清是导致房地产经纪纠纷产生的主要原因之一。根据房地产经纪管理办法，必要事项告知是房地产经纪机构在签订房地产经纪服务合同前应当履行的义务。必要事项告知主要包括：是否与委托房屋有利害关系；应当由委托人协助的事宜、提供的资料；委托房屋的市场参考价格。市场价格是某种房地产在市场上的一般、平均水平价格，是该类房地产大量成交价格的抽象结果。房屋交易的一般程序及可能存在的风险；房屋交易涉及的税费；房地产经纪服务的内容及完成标准；房地产经纪服务收费标准和支付时间；书面告知房地产经纪服务以外的其他服务相关事项。2022年2月，中国人民银行、中国银行业监督管理委员会印发关于调整个人住房信

14、贷政策有关问题的通知规定，对拥有1套住房且相应购房贷款未结清的居民家庭，为改善居住推进再次申请商业性个人住房贷款购买普通住房，最低首付款比例调整为不低于（）。A.15%B.20%C.25%D.30%答案：D解析：2022年2月，中国人民银行、中国银行业监督管理委员会印发关于调整个人住房信贷政策有关问题的通知（银发202226号）规定，在不实施“限购”措施的城市，对居民家庭首次购买普通住房的商业性个人住房贷款，原则上最低首付款比例为25%，各地可向下浮动5个百分点；对拥有1套住房且相应购房贷款未结清的居民家庭，为改善居住推进再次申请商业性个人住房贷款购买普通住房，最低首付款比例调整为不低于30%

15、。房地产经纪机构（），就开始承担房屋的保管责任。A.签订经纪服务合同B.进行房屋查验C.接受房屋钥匙D.发布房源信息答案：C解析：根据我国合同法的有关规定，除非当事人另有约定，保管合同至保管物交付时成立。保管期间，保管人应当妥善保管保管物，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任。只有保管是无偿的，并且保管人证明自己没有重大过失的，才不承担赔偿责任。可见，房地产经纪机构一旦接受了委托人所交付的房屋钥匙，就开始承担该房屋的保管责任。下列地形图比例尺中，属于中比例尺的有（）。A.1:10000B.1:25000C.1:50000D.1:250000E.1:500000答案

16、：B,C解析：地形图比例尺的大小，与其内容的详细程度和精度有关。通常称1:500、1:1000、1:2000、1:5000、1:10000的地形图为大比例尺地形图；1:25000、1:50000、1:100000的比例尺为中比例尺地形图；1:250000、1:500000、1:1000000的地形图为小比例尺地形图。房地产经纪协理考试试题及答案6章 第4章下列不属于不动产登记机构应当履行的职责的是（）。A.查验申请人提供的权属证明B.就有关登记事项询问申请人C.如实、及时登记有关事项D.对不动产进行评估答案：D解析：不动产登记机构应当履行的职责为：查验申请人提供的权属证明和其他必要材料；就有关

17、登记事项询问申请人；如实、及时登记有关事项；法律、行政法规规定的其他职责。此外，不动产登记机构没有权利的行为包括：不得要求对不动产进行评估；不得以年检等名义进行重复登记；不得有超出登记职责范围的其他行为。房地产经纪服务的方式包括（）。A.房地产居间B.房地产代理C.房地产担保D.房地产拍卖E.房地产行纪答案：A,B解析：按经纪活动方式分类，经纪可分为居间、代理和行纪。其中，行纪主要出现在普通商品的对外贸易领域，其主要法律依据是中华人民共和国合同法，并不适用于房地产。因此，就房地产经纪而言，按服务方式分类，主要分为两大类：房地产居间；房地产代理。客源是具有成交可能的意向购房或者租房的人，体现了客

18、源具有（）的特征。A.指向性B.实效性C.潜在性D.可能性答案：C解析：客源的特征包括：指向性；时效性；潜在性。其中，潜在性是指客源严格意义上是潜在客户，是具有成交意向的买房或租房群体，他们的需求只是一种意向，不像订单客户那样肯定，可能因为种种变故而放弃购买或租赁需求。而能否成为真正的买受方或承租方，这不仅取决于房地产经纪人提供的房源信息，还取决于客户本身最终的购买（承租）决策。天棚一般应具有（）功能。A.防潮B.吸热C.隔声D.吸声E.保温答案：C,D,E解析：顶棚又称天棚、天花板，是指建筑房间内的顶板，是室内饰面之一，表面应光洁、美观，并能起反射作用，以改善室内的亮度，还应具有隔声、吸声、

19、保温、隔热等功能。商品房屋租赁登记备案内容发生变化时，当事人应当在（）日内到相关部门办理手续。A.10B.20C.30D.60答案：C解析：商品房屋租赁登记备案内容发生变化、续租或者租赁终止的，当事人应当在三十日内，到原租赁登记备案的部门办理房屋租赁登记备案的变更、延续或者注销手续。个人住房贷款一般采纳的担保方式包括（）。A.抵押贷款B.无抵押/质押贷款C.质押贷款D.保证贷款E.抵押（质押）加保证贷款答案：A,C,D,E解析：在申请个人住房贷款时，银行会要求借款人提供担保。个人住房贷款一般采纳以下四种担保方式：抵押贷款；质押贷款；保证贷款；抵押（质押）加保证贷款。（）是房地产市场运行的润滑剂

20、，是知识密集和劳动密集的行业。A.房地产咨询B.房地产价格评估C.房地产经纪D.房地产开发答案：C解析：房地产中介服务是指房地产咨询、房地产价格评估、房地产经纪等活动。其中，房地产经纪主要是帮助房地产出售者、出租人寻找到房地产的购买者、承租人，或者帮助房地产的购买者、承租人寻找到其欲购买、承租的房地产，房地产经纪是房地产市场运行的润滑剂，是知识密集和劳动密集的行业。房地产经纪协理考试试题及答案6章 第5章不动产统一登记的“四统一”包括（）。A.登记机构B.登记簿册C.登记依据D.登记人员E.信息平台答案：A,B,C,E解析：根据国务院建立不动产统一登记的要求，将由国土资源部负责指导监督全国土地

21、、房屋、草原、林地、海域等不动产统一登记职责，基本做到登记机构、登记簿册、登记依据和信息平台“四统一”。房屋产权和交易监管等职责继续由住房城乡建设（房地产）部门承担。客户到店接待流程中的最后一步是（）。A.了解客户需求B.客户信息录入C.引领客户入店D.站立迎接答案：B解析：房地产经纪人接待到店客户主要包括以下七个步骤：站立迎接，微笑待人，使用标准问候语；引领客户入店；确定接待主体；了解客户需求；接受服务委托或帮助客户解决问题；客户离开时，经纪人应为客户打开门，并将客户送至公司门外，致意道别；客户信息录入。下列情形中，属于人为原因造成房屋租赁合同终止的有（）。A.租赁合同到期的B.将承租的房屋

22、擅自改变使用用途的C.无正当理由，拖欠房租3个月以上的D.将承租的房屋擅自转借他人使用的E.因不可抗力致使房屋租赁合同不能继续履行的答案：B,C,D解析：出租人单方解除房屋租赁合同的情形有：承租人未经出租人同意将承租的房屋擅自转租的；承租人擅自变动房屋建筑主体和承重结构或扩建的；承租人未按照约定的方法或者租赁物的性质使用房屋，致使房屋受损的；承租人在合理期限内未支付租金的；不定期租赁，出租人在合理期限之前通知承租人的；法律、法规规定的其他可以提前解除租赁合同的。承租人单方解除房屋租赁合同的情形有：因不可归责于承租人的事由，致使房屋部分或者全部毁损、灭失，致使不能实现合同目的的；不定期租赁；租赁

23、物危及承租人的安全或者健康的；租赁房屋被司法机关或者行政机关依法查封的；租赁房屋权属有争议的；租赁房屋具有违反法律、行政法规关于房屋使用条件强制性规定情况的；法律、法规规定的以及合同约定的其他可以提前解除租赁合同的。刘先生委托甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）为其购买一套二手房，甲公司委派房地产经纪人袁女士承办该业务，刘先生与甲公司签订了房地产经纪合同。袁女士在执行该业务的过程中，甲公司发生了1700元的业务支出，包括广告宣传费、交通费等。然而，在房地产经纪合同有效期内，刘先生通过拍卖方式买到了一处二手房，并决定取消与甲公司签订的房地产经纪合同。房地产卖方代理主要包括（）。A.商品房销售代理B

24、.房屋出租代理C.二手房出售代理D.二手房购买代理答案：A,B,C解析：房地产卖方代理业务是指房地产经纪机构受委托人委托，以委托人名义出售、出租房地产的专业服务行为。目前在我国，房地产卖方代理业务主要有：新建商品房销售代理业务；存量房出售代理业务；房屋出租代理业务。将民事法律分为有因行为和无因行为的依据是（）。A.民事法律行为与原因的关系B.法律行为发生的效果C.法律行为相互间的附属关系D.法律行为所产生的效果答案：A解析：A项，根据民事法律行为与原因的关系将民事法律行为分为有因行为与无因行为；B项，以法律行为发生的效果将民事法律行为分为财产行为与身份行为；C项，根据法律行为相互间的附属关系将

25、民事法律行为分为主法律行为与从法律行为；D项，依据法律行为所产生的效果将民事法律行为分为负担行为与处分行为。地方教育费附加征收率为（）。A.1%B.2%C.3%D.4%答案：B解析：教育费附加是为发展教育事业、筹集教育经费而征收的一种附加费，为增值税和消费税之和的3%。此外，各地按照地方政府规定还征收地方教育费附加，征收率为2%。申请个人住房贷款一般需要提供（）。A.个人住房借款申请B.基本证件C.资金监管手续D.家庭稳定的经济收入的证明E.借款人用于购买（建造、大修）住房的自筹资金的有关证明答案：A,B,D,E解析：在贷款过程中，客户应根据银行要求提供贷款所需资料，申请个人住房贷款一般需要提

26、供下列资料：个人住房借款申请。基本证件（指居民二代身份证、居民户口簿和其他有效居留证件、婚姻状况证明）。借款人家庭稳定的经济收入的证明，这个证明对能否贷款成功及最高贷款额度有比较大的影响。符合规定的购买（建造、大修）住房合同、协议或其他批准文件。借款人用于购买（建造、大修）住房的自筹资金的有关证明。抵押物或质押物的清单、权属证明以及有处分权人同意抵押或质押证明；保证人同意提供担保的书面文件和保证人资信证明。为提高房子抵押贷款通过率，要尽量多地提供家庭其他财产证明（如房屋所有权证、股票、基金、现金存折、车辆行驶证等）。贷款人要求提供的其他文件或资料。房地产经纪协理考试试题及答案6章 第6章物业管

27、理业是（）的行业。A.知识密集和资金密集B.资金密集和劳动密集C.知识密集和管理密集D.知识密集和劳动密集答案：D解析：物业管理业主要是物业服务企业按照合同约定，对已建成并经竣工验收投入使用的各类房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动，并提供相关服务。物业管理业是劳动密集和知识密集的行业。根据物权法，不动产登记机构的职责有（）。A.必要时可以实地查看B.如实、及时登记有关事项C.查验申请人提供的权属证明D.就有关登记事项询问申请人E.对申请登记的不动产进行评估答案：A,B,C,D解析：不动产登记机构的职责在于：查验申请人提供的权属证明和

28、其他必要材料；就有关登记事项询问申请人；如实、及时登记有关事项；法律、行政法规规定的其他职责。申请登记的不动产的有关情况需要进一步证明的，登记机构可以要求申请人补充材料，必要时可以实地查看。关于我国房地产权属登记，下列表述错误的是（）。A.依法登记的房地产权利受国家法律保护B.当事人对房地产权利的取得、变更、丧失均需依法登记C.经法定登记机关登记的房地产权利具有对抗第三人的效力D.房屋因买卖、赠与等原因致使其权属发生变化的，应办理变更登记答案：D解析：变更登记是指不动产物权的权利归属主体不变，而只是不动产登记的其他内容发生变化时进行的登记。不动产所有权登记，是指不动产登记机构依法将不动产所有权

29、及相关事项在不动产登记簿上予以记载的行为。如发生房屋买卖、互换、赠与、继承、受遗赠、以房屋出资入股，导致房屋所有权发生转移的，当事人应当在有关法律文件生效或者事实发生后申请房屋所有权转移登记。张某委托甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）承租一套住房，甲公司委派房地产经纪人刘某为张某服务。刘某通过发布广告信息，很快找到了张某满意的房源，该房源的所有权人为王某。看房前甲公司与张某签订的委托协议约定：张某向甲公司交纳佣金200元。张某与王某签订租赁协议后，预付了6个月房租9000元并支付了甲公司佣金3000元。刘某在发布广告信息前，应与张某明确的事项为（）。A.房屋特征B.广告费用C.租金数额D.佣金

30、结算答案：A解析：在与客户沟通时，信息是必须记录清楚的，不同客户所需采集的信息内容是不同的。对于承租客户而言，房地产经纪人应该在发布信息之前采集承租客户的信息，采集要点包括：室内设施配套情况。除房屋主体结构之外，承租人对室内装修水平、家具、家电、网络等设施完备程度和档次的要求。承租人的相关背景，包括承租人的身份、职业、家庭人口，以及承租后的居住人数，还要询问承租人对交通、医院、学校、公园、超市等设施方面的要求。询问承租人承租房屋后的用途。询问承租人对房屋租金的心理价位，告知承租人房屋租金市场行情，帮助客户明确房屋需求。告知承租房屋经纪服务合同的内容、佣金收费标准和支付时间。审核承租人身份证明原

31、件，保留承租人身份证明复印件。李某将自己拥有的一套地理位置好、具备交易条件的房屋委托给甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）出售，并签订了委托协议。甲公司委派房地产经纪人王某为李某服务。王某对李某的房屋进行了勘查，填写了房屋现场勘查表。根据市场交易情况，王某认为李某的房屋出售价格合理，属于优质房源。影响李某房屋最终交易价格的因素为（）。A.甲公司的客源信息状况B.房地产交易税率C.李某对房屋的使用保养情况D.李某要求完成房屋交易的最终期限答案：D解析：房源的初始价格是由业主（委托方）决定的，但他们对市场信息的了解程度，其出售或出租时的心态，决定了房源的最终交易价格。本案例，李某要求房屋完成交易的最

32、终期限反映了其是否急于出售的心理状态，这在一定程度上会影响最终的交易价格。比如，如果李某急于出售房屋，则可能以低于期望的价格成交。下列各项中，属于非收益性房地产的是（）。A.写字楼B.停车场C.未开发的土地D.加油站答案：C解析：非收益性房地产是指不能直接产生经济收益的房地产，例如未开发的土地、行政办公楼、学校、教堂、寺庙等。判定一宗房地产是收益性房地产还是非收益性房地产，不是看该房地产目前是否正在直接产生经济收益，而是看该种类型的房地产在本质上是否具有直接产生经济收益的能力。根据个人住房贷款代办服务的内容，不属于代办服务合同内容的是（）。A.委托双方的基本资料B.双方的权利和义务C.拟定贷款方案D.服务收费答案：C解析：根据个人住房贷款代办服务的内容，代办服务合同主要包括以下内容：委托双方的基本资料；委托事项；双方的权利和义务；服务收费；违约责任；委托双方签字盖章。