信贷客户经理述职报告】.docx

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2、意创新，提高自己的业务水平。同时，在思想方面也有了很大的提升。现将我任职期间的工作总结如下：20xx年11月21日，我由处调往处担当客户经理一职，在分理处领导和各同事的关切指导下，用较短的时间熟识了新的工作环境。在工作中，我能够仔细学习各项金融法律法规，主动参与行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素养和业务技能。通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论学问和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探究新理论、新问题，创建性的开展工作。到了新的岗位，自己的工作阅历、营销技能和其他的客户经理相比有肯定的差距。且到了新的工作环境，对分理处

3、业务往来常见的对私对公客户都比较生疏，加之分理处的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必需先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我分理处业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财学问的专业性，胜利营销了分理处的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。一、担当客户经理以来，我深刻体会和感受到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素养

4、必需相当的高。从我第一天到任新岗位，从起先时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚起先时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是，渐渐的，我变得成熟起来，我起先明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护，热忱、耐性地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户快速地办理好贷款全部手续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清楚、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或惊慌，我已经可以用特别轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和怀疑我都能够快速、清楚的向客户传达他们所想了解

5、的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通实力和营销技巧得到了很大的提高。二、我在开展工作的同时也发觉自己仍旧存在许多问题：1、金融专业学问有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行信贷业务成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户供应专业贷款及理财服务，这就须要提高自身的学习实力和学习主动性，刚好驾驭最新的财经信息和精确分析将来的经济走势，以提高自身金融专业学问水平;2、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源，深挖细刨，依据不同客户的需求和实际状况，做精准化营销，提高

6、支行收入;3、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成果而沾沾自喜，傲慢自大，而要保持醒悟的头脑，与时俱进，创建出更大的辉煌;由于银行业的特别性和肯定程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，必需经过系统的培训与丰富的实践。我期望在20xx年能争取到更多的培训机会，希望能参加AFP培训等金融专业培训，使自身的综合素养得到全面的提高。夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，银行客户经理个人工作总结。总结过去，是为了吸取阅历、完善不足。展望来年，我将会更有信念、更加努力、主动进取、精益求精地完成好今后的工作，以争

7、为我行来年个贷条线的发展做出自己更大的贡献。20xx年即将过去，在联社与信用社领导的关切及全体同志的帮助下，我仔细学习业务学问和业务技能，主动主动的履行工作职责，结合自身实际状况，立足“三农”，结合联社下发的各项文件，结合我社的实际状况，顺当完成了我社的“支农惠农”工作、信合通福农卡发卡任务、小额农户信贷等工作，较好的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质服务等方面都有了肯定的提高。现将20xx年一年来的工作总体状况总结如下：一、基本工作总结1、加强理论学习，努力提高政治与业务素养。一年来，我自觉贯彻执行党和国家制定的路途、方针、政策，仔细学习县联社下发的各项文件，遵纪遵

8、守法律、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。仔细学习了“科学发展观”精神，能较好的理解了相关文件的精神内涵，在学习过程中，能刚好的发觉存在的问题并刚好加强学习，予以改正，使我在思想觉悟方面有了肯定的进步。同时，利用工余时间仔细学习金融业务学问，不断充溢自己的工作阅历，对于联社下发的各种学习资料能够融会贯穿，学以致用，业务工作实力、综合分析实力、协调办事实力、文字语言表达实力等方面，都有了很大的提高。2、履行职责，踏踏实实的做好本职工作。作为信贷岗位上的一名老员工，我深知自己肩上的责任重大，日常工作中，能够正确仔细的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神敏捷的体现在工作中。在实

9、际工作中始终保持主动主动，仔细遵守规章制度，能够刚好完成领导交给各项的工作任务，始终保持主动的工作看法，详细做到以下几个方面：3、严格规章制度，把好信贷资产质量的第一道关口。作为一名信贷员，我深感自己肩上的担子的重量，稍有疏忽就有可能出现信贷风险。因此，我不断的提示自己，不断的增加责任心。把好了信贷资产质量的第一道关口。4、坚持信贷原则，做好贷款的审查。我深知：信贷资产的质量事关信用社经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持贷款的“三查”制度和联社制定的信贷管理制度，对每一笔贷款都一丝不苟地仔细审查，从借款人的主体资格、信用状况、生产经营项目的现状与前景、还款实力，到保证人的资

10、格、保证实力，抵、质押物的合法有效性;从库存的检查、往来账目的核对到房屋和设备的实地考察;从资产负债状况的计算、产销量和利润的分析到经营项目现金净流量的探讨、贷款风险度的测定，直至提出贷与不贷的理由，每一个环节我都是细致审查，没有一丝一毫的懈怠。在贷前审查时，我做到了“三个必需”，即贷款条件必需符合政策、贷款证件必需是合法原件、贷款人与保证人必需到场核实签字，并且做到生人熟人一样对待，保证了贷款发放的合规、合法。5、提高工作质量，刚好精确的做好信贷基础资料的管理。搞好信贷基础资料的记载、收集、管理，是信贷内勤重要的工作之一，这项工作即繁琐又重要，须要常常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天

11、处理完毕，从台帐、分户帐，到建档、撤档;从销帐、记息，到登记贷户经济档案，全部核对从不过夜，确保所经办的业务无差错。6、团结同事，努力营造良好的工作氛围，为提高和开展号我社信贷工作不遗余力。一年来，我与同事们能搞好团结，听从领导的支配，主动主动的做好其他工作，为全社经营目标的顺当完成而同心同德，不遗余力。日常生活中，主动主动的进行贷款营销工作，我不断强化贷款营销意识，破除“惧贷”的思想，寻求效益好的贷户，在保证信贷资产质量的前提下，主动做好贷户的市场调查，对于那些有市场、讲信用的个体工商户赐予信贷支持。此外，勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还根据领导的支配做好其他工作，如

12、定期的上门收款，打电话催收贷款、利息等，能够依据实际状况与大家一起协调好工作，共同完成任务。二、存在的问题和不足之处回顾一年的工作，感觉自己还存在许多的缺陷和不足之处，详细表现为：1、业务素养提高不快，对新的业务学问学的还不够、不透，还不能树立起自主学习的意识;2、工作开展与其他同行相比还存在肯定的差距，创新意识还不够强;3、只是满意自身任务的完成，工作开拓不够大胆等;三、新一年的工作展望20xx年即将过去，在全面综合的对自身客观实际状况进行全面分析的前提，我对自己在新的一年中的工作开展做了以下的规划：1、结合自身实际，加强理论学习，努力提高自身的综合素养和综合实力。2、树立终身学习的良好生活

13、看法，有针对性的结合当前工作实际，参与相关的业务培训、技能资格证考试等。如参与银行从业资格证考试、信贷员考试等，从理论上解决自身存在的不足;3、刚好做好工作规划和总结，做到适时、适当的调整自己的工作方式，有针对性、有创新性的开展自己的工作;4、结合我社实际状况，在确保不变更主线的状况下，有针对性的开展工作，做到工作开展结合实际，有创新、讲实效。在新的一年里，我将努力克服自身的不足，在基层信用社领导的带领下，仔细学习，努力提高自身素养，主动开拓，履行工作职责，听从领导。当好参谋助手，与全体职工一起，团结一样，为我社经营效益的提高，为完成20xx年的各项目标任务做出自己的努力。岁月更迭，转瞬间20

14、xx年过去了。在过去的一年里，我们xx支行在联社的正确领导和全社员工的共同努力下，较精彩的完成了本年度的各项工作任务，现就一年来的工作总结如下：一、理清思路，抓住重点。(一)今年初，我们便确立以支农为重点，以效益为中心为本年的工作目标，围绕工作目标，我们具体的布置了各个工作岗位的工作职责，同时制定了一系列的小立法，运用这些小立法，把目标和任务细化到每个人，通过这些内限制度的建设，加之每个职工的勤奋工作，一年来我们xx信用社各项业务进一步得到了健康有序的发展。(二)截至11月31日，各项存款余额达12738万元，较年初净增2400万元，增幅为188%。不良贷款清收余额15万元，较年初降低25万元

15、。全面完成了联社下达的全年各项任务安排。二、主动组织存款，不断壮大资金实力。(一)广泛宣扬，主动*，进一步提升市场占有份额。汲取资金是信用社经营的基础工作，也是我们赖以生存的根本。近年来，面对竞争不断加大的存款市场环境(年初新增邮政储蓄银行)，我社始终将存款组织工作作为一项最基础的工作来抓，主动提倡“在竞争中求生存、在竞争中求发展”的经营理念，实行“巩固农村、拓展城镇”的组织资金战略，以“争市场、争总量、增人均存款”为着力点，以农村和城镇居民为切入点，以责任管理和强化考核为支撑点，大力拓展存款市场。(二)优服务、上水平、增效果。“人”是竞争和业务发展的根本。员工综合素养的凹凸与否干脆影响到经营

16、质量的好坏，员工素养的提升，必定会使农村信用社服务质量更能上档次、上水平。为此，我们坚持以人为本，主动抓牢人员的教化和培训工作，。坚持不定期组织员工学习金融政策和业务学问，观看相关讲座，通过这些学习与培训，逐步提高了员工的政治和业务素养。同时我们要求每名员工从举手投足到着装服饰、到服务质量;再到业务操作速度等诸多方面进行规范化，使员工规范文明办公，进而提高了全社员工的文明优质服务水平。(三)加强与外围资金市场的沟通，我们xx支行所辖2个居委会，26个自然村，现有人口4万余人，其中长年外出务工人口1万多人，是全区出名的外出务工大乡和湖北省重点扶贫开发乡镇，由于所辖区整体经济发展水平还不是很高，假

17、如没有到位的服务，明显我们是很难在竞争激烈的金融大市场上生存的。为此，我们全体职工充分的利用各自的人脉资源，与党政军群的各行各业进行了广泛的沟通和联系，多角度的捕获各种资金信息，主动拓展新的存款资源。今年，我们大力推行“50”客户亲朋存款信息网工程，以小聚多，逐步壮大资金实力。截至11月底，各项存款余额达12738万元，较年初净增2400万元，为我社各项业务的开展供应了足够的资金保证。(四)为进一步强化网点建设，我们领先在营业大厅外安装了ATM自动取款机，这个服务硬件的增加，不但满意了广阔跨行存取款客户的须要，也为我们社争取了一部分资金客户。三、调整结构，加强管理，进一步优化贷款质量。(一)今

18、年以来，我社主动投身社会主义新农村建设，依据辖区农村经济结构发展的新特点，合理确定信贷投向，主动开拓服务领域，进一步优化了贷款结构，促进了贷款的平安稳步增长。为便利农户，切实简化了贷款手续，提高办公效率，从而更加有力地支持“三农”。我社在信贷支农的过程中，不断丰富服务内涵，强化贷款管理，进一步提高了服务质量。伴随着“阳光信贷”工程，加强完善了信贷超市的软硬件环境，实行了信贷集中办公，实现了贷款一站式服务。同时，我们仔细实行限时办结、阳光操作服务承诺，以优质服务创品牌，使办理贷款过程更加公开、透亮、快捷、便利。其次，发挥我社点多面广、信息敏捷的优势，为贷户供应各种资源信息，特殊是项目、技术、市场

19、、销售等信息，使部分贷户大大受益。还有，我们着重加强贷款检查，坚持贷前调查、贷中审查、贷后检查的“三查”制度，实行“商户联保”制度，确保了发放的贷款质量和支农效果。(二)大力发放小额农户贷款，有效提高支农效果。围绕xx乡政府确定的经济工作重心，适时调整信贷结构，确定支农框架，同时，把农户小额贷款和农夫农业生产贷款作为我行重点支持的贷款对象，对入股社员用于农业生产上的贷款实行优先办理、简化信贷手续、执行实惠利率等政策。(三)拓宽信贷支持渠道，主动支持地方经济发展。大力清收不良贷款，优化信贷资产存量。实行盘活存量、优化增量、行政清收等措施，主动行动。首先，加大责任追究力度。其次，加大对到期贷款的收

20、回力度。在确保新增贷款质量的基础上，加大到期贷款的清收力度。至11月末，共收回到期贷款万元，收回率达%。现金盘活不良贷款万元，不良贷款占比降至%，较年初下降了个百分点。通过以上措施的实行，我社贷款业务平稳发展，贷款质量进一步得到了优化。截至11月底，各项贷款余额达万元，累计投放贷款万元，较年初增加万元，占各项贷款净增额的%。四、平安创建工作环境随着市场经济的进一步深化，社会治安也越来越困难化。相对于金融系统而言，资金平安就显的特殊的重要，为此，我行今年着重加大了平安保卫工作力度。仔细落实平安保卫责任制，且与各个岗位签订了平安保卫目标责任书，使每个职工都相识到做：平安保卫工作是大家的事，所以我们都应当齐抓共管。从而大大提高了整体防范实力。还有我们也加大平安检查监督的频率，定期或不定期的对各个储蓄所进行平安保卫检查，对存在的平安隐患和问题，刚好进行了整改和处理，有效预防和消退了隐患，进而确保了全年平安经营无事故。成果的取得只能代表过去，新的征途将升起新的希望，我们xx支行全体员工有信念也有实力在新的一年里在联社的正确领导下克难攻坚，为xx行的再次辉煌而努力工作。