有关2021物业工作总结简短范文3篇.docx

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1、有关2021物业工作总结简短范文3篇 时间荏苒，一挤眼，我们已经步入2022年，是时候写一份总结了，总结是事后对某一阶段的工作或某项工作的完成状况进行分析和反思，你知道物业的工作总结怎么写吗？以下是我和大家共享的有关2021物业工作总结简短范文3篇，以供参考，希望对您有帮助。 2021物业工作总结1 xx物业春节前做了总动员，提前做了大量的打算工作： 一、综合部 节前在小区人员聚集区域及门岗设置16个灭火器放置点、6个水桶放置处、对全部污水井盖张贴警示标语。 保安 1)节前保安队长做了消防培训，确保春节期间每个队员都能正确运用消防设施，能刚好处理突发火情。 2)为保证节日期间小区平安，全体保安

2、无一人放假，全体上岗。 3)三十晚上组织20多人巡逻(包括8名保洁)。 4)节日期间劝阻2起自家阳台放炮的业主;刚好处理北门外燃放烟花起火的火情;发觉业主家壁挂炉漏水多起，刚好通知工程部处理，为业主挽回了损失。 保洁 1)加强小区节日卫生，保洁人员全体上岗，无人放假。 2)三十晚上为全体上岗人员包饺子，保证30多人分两批吃上年夜饺子。 3)对节日期间垃圾、易燃品及大量杂物进行刚好清理。 二、工程部 1)节前对小区景观灯进行安装修理，选购并安装节日彩灯及灯笼并张挂警示条幅。 2)节前对化粪池检查并疏通。 3)节前对各设备机房及电梯机房平安检查，对生活水泵及消防泵进行查验确保无故障。 4)节日期间

3、共13户业主家壁挂炉漏水，其中4家业主因回老家过年，家中无人，其中与两家业主联系上后协商报警，110上门开锁刚好修理。 5)节日期间修理电路共7家。 2021物业工作总结2 20xx年，楼宇物业管理部在中心行政、党总支的正确领导下，在兄弟部门的关切支持下，较为顺当地完成了工作任务。现将有关工作总结如下： 一、全面落实XX年所制定各岗位工作流程，加强督促与修整。 依据XX年对保洁、会务服务、款待所服务等岗位所制定的工作流程，强化了对有关员工的培训，要求员工切实将流程执行好，并通过实践刚好对不合理的地方进行修改。本年度流程管理得到了强化，并产生了效益，特殊是保洁工作方面，人员和物资都有大幅度的节约

4、，达到33%。 二、帮助校办等部门做好学校各次会议接待工作。 全年完成对外、大型接待活动会场服务66次，校级会议会场服务5XX次。得到了校办、党委宣扬部、党委组织部、外事处、人事处、探讨生部、科研处等职能部门以及有关二级学院的一样好评。服务工作也通过长期熬炼，有了质的提高。 三、服务项目增加。 暑假后，钱江湾45号楼开拓172间标准间做为款待所运营，依据学校规划，加大对老师的实惠力度，做好服务工作。另外45号楼顶楼三层39间改造为外教宿舍，经学校托付，有我部门供应物业服务。这项工作涉及外事，我部更是全力以赴，细心服务，得到外事处的确定。9月底，校国际会议中心改造完成，划归我部管理。作为我校规格

5、最高的会议场所，我们一方面利用多年的会议服务阅历，另一方面主动外出取经，胜利服务了世界高校校长联谊会东北亚分会在我校实行的会议。同时也奠定了高规格会议服务的基础，为以后工作的发展积累了阅历。 四、完成新资产接收工作。 完成了45号楼款待所、国际会议中心资产的接受和入账工作。 五、帮助饮服中心完成综合大楼地下车库设立就餐点工作。 六、完成综合类员工培训4次，专项培训12次。 本年度的培训工作，除对新员工的常规培训以外，主要精力放在了探讨有针对性的培训支配，通俗来说，就是员工缺什么，就给补什么。这样，员工对培训也会产生爱好，培训的效果也简单得到体现。 七、帮助教务处管理好各教学楼的日常工作。 同时

6、，进一步规范对外包公司工作的管理，使师生遇到涉及后勤的问题，找得到根，寻得到源，增加了与师生接触的机会，进一步扩大部门乃至后勤在师生中的影响。 八、完成下沙各大楼卫生纸招标选购、发放、统计、结算等管理工作。 九、完成勤工助学学生聘请、培训、上岗工作。 进一步加强勤工助学学生的管理和教化，通过他们对部门的工作加以宣扬和监督，以扩大在学生中影响。 十、处理日常各类报修3200余次。 本年度，我部门服务范围有所增加，而修理工数量却因工资低等因素不断削减，截止目前，我部修理工数量仅剩4人（所辖楼宇20个，建筑面积177786.33平方米），虽然克服重重困难，将工作影响程度减到最低，但还是剧烈要求中心考

7、虑来年增加技术工作岗位员工工资，以缓解目前青黄不接的局面。 十一、完成教学楼、图书馆、现教中心、各学科楼各类设施常规检修工作。 十二、协作水电管理修理部做好所属电梯、水泵、空调的运行管理及维护工作。 十三、协作总务处完成国际会议中心装修工程，经济、管理楼改造的前期工作。 十四、协调施工单位完成信息楼、图书馆、综合大楼屋面渗漏的修补工作。 十五、完成综合大楼广场喷泉的检修工作。 2021物业工作总结3 2月26日下午，宜居物业公司在科技局十二楼会议室召开20xx年度工作总结暨员工表彰大会。会议由建投地产公司总工程师、物业公司分管领导张国玉主持，建安集团副总经理、建投地产董事长李涛出席会议并发表重

8、要讲话，物业公司全体员工参与了会议。 各部门首先汇报了20xx年工作开展状况及20xx年工作安排，副总经理孙玉侠随后汇报了公司年度总结报告，明确20xx年重点工作准备。总经理助理刘锋宣读了关于表彰20xx年优秀团队、优秀员工的确定，并为获奖团队和个人实行颁奖仪式。 会上，李总充分确定了物业公司20xx年的工作成果，并对物业公司今后的发展充溢信念。随后李总发表重要讲话，讲话分为三个部分。 第一，李总就建安集团的发呈现状向物业公司基层员工做了具体介绍。 李总指出：建安集团是亳州市两大支柱集团之一，随着产业化的发展，建安集团税收的贡献率越来越大。20xx年建安集团为亳州市城市建设和产业发展融资328

9、亿元，为城市建设作出了重要贡献。对建安集团发展取得的成果，我们每位员工都应感到骄傲。 其次，关于物业公司的发展定位，李总进行了具体介绍。 李总首先指出，物业服务深化千家万户，发展前景辉煌。其次，李总指出，房地产行业以及房地产企业的发展离不开物业的支持，最终，李总强调宜居物业目前的发展定位是不以盈利为主，努力提高服务质量，树立公司品牌形象，为建投房地产开发公司的品牌树立奠定坚实基础。 第三，关于物业公司今后的发展，李总给出了四条建设性看法。 一是，夯实物业服务基础工作，努力提升服务质量。其中，尤其要加强员工的培训工作，提高员工服务技能与服务意识。建立投诉机制，刚好高效处理业主难题。加强环境卫生管

10、理，为业主营造出和谐文明的生活环境。 二是，物业公司需在抓住、做好集团业务的同时，尽可能走出去，主动发展银行、办公楼以及市政道路项目，紧紧抓住机遇，努力创建业绩。 三是，主动开展社区活动，通过一系列活动的举办，实现与业主的良性互动，拉近与业主的距离，在物业和业主之间营造友好和谐的关系。 四是，物业公司需借鉴先进阅历，开展增值服务，不断满意业主日益增涨的生活服务需求。 2021物业工作总结4 20xx年即将过去，在公司领导班子的正确领导及大力支持下，经过xxxx物业服务中心全体员工共同的努力，克服重重困难，顺当完成了公司下达的各项工作，全体员工爱岗敬业、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成

11、了年度工作目标。 回顾即将过去的一年，对于我们xxxx物业服务中心来说，是艰辛与劳碌的一年。我们先后完成了xxxx一期项目的前期介入工作；完成了服务中心人员的组建工作；依据公司各项规章制度，结合自身实际状况完善了各项管理规章制度；顺当完成了xxxx一期交房工作以及正常服务工作的开展。以下是我服务中心20xx年度工作的具体总结： 一、前期介入工作的开展 20xx年三月份，公司抽调各部门骨干人员进驻xxxx项目，起先接管前的各项打算工作。 (一)完成xxxx一期楼宇的接管验收工作，将发觉的问题送至项目部，并跟踪问题的整改。 (二)完成xxxx物业服务中心人员的聘请工作。 (三)完成xxxx物业服务

12、中心的组建工作。 (四)完成xxxx小区的开荒工作。 二、事物工作 (一) 全年共办理进房1461户，其中门面30户，住宅1431户。收取物业费共计1447087.6元，垃圾清运费812012.7元，信奶箱112650元，油烟止回阀45150元，装修保证金500500元。 (二)装修办理。全年共办理装修报批手续526户。办理入住手续36户。发觉违规装修25起，已整改22起。 (三)全年共处理业主报修1732例，问题主要集中在房屋质量方面，处理物业服务质量方面投诉3例。 (四)办理共小区固定车位23个，收取临时停车费共计xx元。 三、部门管理 (一)xxxx物业服务中心下设保安部、保洁部、工程部

13、、综合部，物管部五个部门。在职员工83人，其中保安部39人，保洁部30人，工程部9人，办公室5人。 (二)完善各项规章制度，建立内部管理机制。服务中心依据公司各项规章制度，结合自身实际状况完善了各项须要行政管理制度、绩效考核制度、新员工入职培训制度、突发事务处理流程、各部门岗位职责、各部门培训教案等制度材料，同时加大考核力度，使各项工作稳步绽开。 (三)仔细执行培训制度，提高员工综合素养。首先从各部门负责人思想政治工作入手，发挥管理人员模范带头作用，带领全体员工转变观念、加强业务培训，全年开展集中培训10次，小组培训22次，各部门内部培训每周进行一次。使员工的综合素养得到不断提高； 四、平安管

14、理 (一)对进入小区的装修人员实行临时出入证管理，谢绝无证人员进入小区。 (二)对带出小区的物品实施放行登记管理，有效限制装修人员私带业主物品现象的发生。 (三)对进出车辆实行收费管理，引导车辆文明有序停放。对乱停乱放的车辆实行“温馨提示”告知的方法，限制乱停乱放现象的发生。 (四)实行人员定岗定位划分责任区的方法，对场地秩序进行有效管理。 (五)运用电子巡更设备，定时对小区进行巡查。 (六)处理偷盗事务2起，火灾事务1起，损坏小区公共设施事务12起，捡到业主物品2起，已返还业主。 (七)服务方面 1、每周利用例会的形式组织一次礼节礼貌和文明执勤教化，规范执勤中的言行举止，要求执勤过程中运用文

15、明服务用语，做到打不还手骂不还口。 2、针对车辆管理当中说明不到位，语言不规范，常常被投诉，并与车主多次发生冲突服务工作上不去这一突出问题，首先是加强管理制度和收费方案的培训，在对门岗的用人上进行把关，从全部的队员中选派综合素养强，相对优秀的队员到门岗； (八)队伍的管理与建设。在人员难招，人员流淌性大，整体保安员综合素养偏低的状况下，改进培训措施，实行按部就班的方法，进行阶段性培训，支配培训班长全面跟踪负责，加强入职引导工作，刚好驾驭队员的思想状况，促进沟通沟通，保持队伍稳定。 五、环境管理 (一)卫生清洁工作方面，全体保洁员同心协力，克服重重困难，精彩的完成了xxxx的卫生开荒工作，将原来

16、的施工状态转变成现在干净整齐的居住环境。 (二)较好完成了服务中心下达的各项工作任务。 (三)利用每周例会，加强保洁员服务意识的培训。 (四)材料申购和运用：坚决贯彻公司“节支增效”的管理理念，做到按需申购，以旧换新，使材料的不良消耗点降到了最低。 (五)处理水浸事务30余起。 (六)业主投诉保洁工作1起。 六、工程管理 (一)顺当完成一期楼宇的接管验收工作，并将反映出来的房屋质量方面的问题送至项目部，派专人跟踪整改状况。 (二)在内部实行责任区制度，支配专人进行管理，有效的处理业主报修的各项事宜。 (三)定期对小区公共照明的检查，并跟踪项目部的修理工作。 (四)完成电梯机房门上锁的工作。 (

17、五)做好装修巡查及违规整改工作。发觉违规装修25例，劝告业主整改22例。 (六)完成二、三组团分接箱空开的更换工作。 (七)每周利用例会进行工作总结，加强服务意识及服务技能的培训。 七、综合部 (一)较好的完成了进房工作的开展。 (二)严格限制了服务中心的日常开支。 (三)完成每月的员工考勤并上报公司。 (四)根据公司要求，完成了服务中心的物资选购与保管工作。 八、xxxx工作难点 (一)工程方面 由于工期等各方面的缘由而遗留下来的问题，给我们服务中心工作的开展带来了很大的难度。墙面渗水、卫生间渗漏、防盗门的损坏是我们接待业主报修过程中遇到的几个主要问题。 (二)道路的规划设计 由于小区道路比较窄，车辆行进全部根据单行线行车，规划设计出来的六个出入口给我们的管理工作带来了很大的不便，大大的增加了保安人员的数量，降低了人员在场地内的有效维护。 (三)设计方面的缺陷导致装修的不便 由于施工时未考虑到卫生间排气孔的预留，导致业主在打排气孔时破坏房屋外墙美观、打断给水管的状况时有发生。空调外机位只考虑空调冷凝排水问题，并没考虑冬天外机排水问题，这也将给我们日后的工作带来不便。