客房服务员岗位职责2021职责.docx

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1、客房服务员岗位职责2021职责客房服务员岗位职责2021职责 1、听从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导; 2、严格按职业标准，热忱地为客人供应服务; 3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好; 4、刚好报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等状况; 5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题; 6、介绍服务项目和客房设施的运用方法。客房服务员岗位职责篇2 1.驾驭所负责楼层的住客状况，供应对客服务; 2.管理好楼层定额物品，严格限制客用品消耗，做好废品回收; 3.负责对结帐房间的查房工作; 4.刚好报告客人遗

2、失物品、客房物品损坏、遗失、索赔等状况; 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作; 6.负责杯具的清洁与消毒工作; 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作; 8.完成易耗品的每期盘点工作; 9. 与住店客人建立良好的沟通，刚好响应客人需求; 10. 如有须要，帮助其他部门进行对客服务工作。客房服务员岗位职责篇3 1、负责服务区域内的卫生清洁及房间的布置工作; 2、娴熟驾驭礼仪、礼貌常识及各种业务技能并敏捷运用到日常服务工作中; 3、做好与前台接待员工作的连接，依据接待员的支配刚好做好房间的清洁及跟房工作，并做好记录; 4、听从领导，听从指挥。做好每日支配的工作安排，

3、卫生工作及平安检查工作; 5、做好日常设备、设施的运用及保养工作，发觉问题刚好上报刚好修理，确保一切设备、设施的正常运转; 6、退房时要刚好提示客人不要遗漏物品; 7、做好退房的检查工作，发觉问题刚好上报状况并通知总台 ，做好交接班工作，记录好交接班时每一包房的状况; 8、熟识店内的各种经营项目及收费标准，并适时促销、满意客人的合理需求，仔细听取客人的建议及看法; 9、对于钟点房客人要刚好有礼貌地提示其离开时间; 10、严禁借故在包房内休息或看电视，禁止驻足在包房门口倾听窥视包房内的状况; 11、在规定时间内刚好清理好房间，做好内务工作; 12、负责所分担区域卫生; 13、无条件听从领导支配。

4、客房服务员岗位职责篇4 一、客房清洁(退房、续住房、请勿打搅房、空房) 1、早班接班后，了解当天的客房分布状况。由领导或经理分派当天的清洁任务，打算好清洁车以及相应的布草(被套、床单、枕袋、浴巾、面巾)和易消耗物品(水杯、牙刷/膏、香皂、手纸、茶包、针线包、拖鞋、鞋布) 2、按依次打扫房间卫生：续住房退房请勿打搅空房抹尘： A续住房打扫不得超过_分钟 B退房打扫不得超过_分钟 C请勿打搅房间，要事先电话或敲门征得客人同意后，方可打扫卫生。D空房末房不得超过_分钟。3、客房清洁标准程序： A敲三遍房门，每遍敲3声，每遍间隔_秒钟，同时报“客房服务”/“打扫卫生”B撤垃圾(在留意续住房客的便签纸或

5、是报纸，未经客人同意，不行撤走)C按标准撤/做床(假如是续住房客，按续住房客的要求折叠床铺) D清洁卫生间(烟灰缸内的烟灰、一次性的香皂不行投进马桶) E抹尘：按顺时针或逆时针，从上到下的擦拭，留意边角位置) F补充物品(按规定数量补充缺少的客用品) G吸尘(从里向处，留意边角) H检查：服务员的最终一眼是客人的_眼。4、清洁卫生间的标准程序： A撤垃圾、布草 B洗清杯具类 C喷酒药水：洗手盆、马桶、浴盆 D用浴盆刷、马桶刷清洁：刷、冲、擦 E清洁镜面 F补充客用品及布草 G擦地面 客房服务员岗位职责篇5 1、根据工作程序和标准清扫各种房间，仔细填写清洁房间报告表。2、供应优质的服务，让客人满

6、足。3、在楼层主管干脆领导下，清洁空房、有客房、离店房及待修房等全部当层的房间。4、打算及备齐全部的清洁工具，如：工作车、吸尘器等，并且随时保持干净整齐。5、细致检查所负责的房间酒水的运用状况，如发觉来宾需洗衣服务时，应刚好通知洗衣房。6、如在所负责的房间内发觉有较多珍贵的物品或者大量现金时，刚好通知房务中心、楼层领班及大堂副理，并在房门外守候待上级到达。7、完成领导交代的其他事项。客房服务员岗位职责篇6 1、按标准操作流程和规定运用的清洁工具整理清扫客房，刚好补充客人所需的各类物品，刚好记录住房、查房、退房时间、客用消耗品、修理状况，每天对清扫车、清洁工具设备的清洁与保养 2、规范着装、保持

7、良好的仪容仪表，做到“三轻” 3、遵守酒店的各项规章制度 4、按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域，为客人供应干净平安的客户环境，满意客人的服务需求，负责本区域的平安工作 5、做好交接班工作，交清当班事项，负责客人遗留物品的上缴，不得私自扣留 6、做好设施设备的日常保养，发觉故障和损坏，按规定程序报修，正确驾驭客房各类电器的运用方法，为客人供应需求 7、主动参与学习和培训，不断提高服务技能，主动提出合理化建议 8、疼惜酒店财产，力求节约，按质按量的完成交办的各项事宜 客房服务员岗位职责篇7 1、按规定要求清洁卫生和对客人服务; 2、按规定程序进行房间清洁，达到既定标准; 3、留意视察所负责区域的状况，发觉可疑事务，刚好上报; 4、合理运用补给物品，精确查点全部物品及数量; 5、刚好向客房主管报告要修理的项目设备; 6、刚好上交客人遗留的物品; 7、完成上级交给的任务;