2022中国质量协会考试考试试题及答案9章.docx

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1、20222022 中国质量协会考试考试试题及答案中国质量协会考试考试试题及答案 9 9章章2022 中国质量协会考试考试试题及答案 9 章 第 1 章不同组织的质量体系文件的多少与详略程度,根据()可以不同。A.媒介的类型B.组织的规模C.过程及相互作用的复杂程度D.人员能力参考答案：BCD企业良好的质量文化会对企业员工士气、产品质量以及企业()功A.凝聚B.约束C.启蒙D.辐射E.服务参考答案：ABD以下关于损失函数的描述,正确的有:()A、损失函数揭示了质量特性与目标值的偏移，偏移越大，损失越大B、损失函数认为，质量损失与公差范围有关，与质量特性的波动无关C、过程波动越小，损失越小D、所有

2、损失函数一定是一条开口向上的二次曲线参考答案：ACD质量管理体系基础和术语(GBT190002022)中“质量方针”是指()。A.由组织最高管理者正式发布的关于质量方面的全部意图和方向B.由组织的最高管理者正式发布的该组织总的意图和方向C.由组织的最高管理者正式发布的该组织的质量目标答案：A多选题:世界三大质量奖包括哪些()A.日本的戴明奖B.美国的马尔科姆鲍德里奇国家质量奖C.欧洲的欧洲质量奖D.诺贝尔奖答案：ABCD为了不断提高顾客满意度,某企业 2022 年开始推行六西格玛管理。然而,在六西格玛项目实施过程中六西格玛团队遇到了资源短缺问题,试问下列哪个角色有主要责任去争取各方的理解和支持

3、:()A.倡导者B.资深黑带C.黑带D.绿带答案：A以下选项中不是六西格玛核心理念的是:()A.高层领导的作用B.顾客驱动与顾客满意C.基于感觉和经验的管理D.无边界合作与突破性过程改进答案：C下述哪项不属于“界定阶段”的主要工作?()A、找出解决方案B、组建项目团队C、制定项目目标D、确定项目范围答案：A在性佳牌手机生产车间,要检测手机的抗脉冲电压冲击性能。由于是破坏性检验,成本较高,每小时从生产在线抽一部来作检测,共连续监测 4 昼夜,得到了 96 个数据。六西格玛团中,王先生主张对这些数据画“单值移动极差控制图”,梁先生主张将 3 个数据当作一组,对这 32 组数据作“XbarR 控制图

4、”。这时你认为应使用的控制图是:A.只能使用单值-移动极差控制图B.只能使用“Xbar-R 控制图”C.两者都可以使用，而以“Xbar-R 控制图”的精度较好D.两者都可以使用，而以“单值-移动极差控制图”的精度较好答案：A2022 中国质量协会考试考试试题及答案 9 章 第 2 章某精密车工车间生产轴。为分析其直径波动过大问题,现从其生产轴的同型号车床中随机抽取 3 台,从十几名工人中随机抽取 4 人,每名工人分别使用 3 台车床,用同一根圆钢生产3 根轴,分别测量轴的直径,共得到 36 个数据,然后进行变异源分析。以下说法正确的是:()A.有 3 个变异源，车床和工人交叉，轴被车床和工人两

5、因子所嵌套B.有 3 个变异源，工人、车床、轴是全嵌套关系C.有 2 个变异源，工人和车床交叉D.有 2 个变异源，车床被工人嵌套参考答案：C情景策划是一种用来()的方法。A.设想将来可能会遇到的一系列问题B.评价组织治理水平C.确定战略目标和指标D.配备和优化资源参考答案：A在对老产品改型的六西格玛设计(DMADV)项目中,测量阶段的主要工作是:()A、测量产品新设计的关键质量特性(CTQ)B、基于关键质量特性(CTQ)确定测量对象C、识别顾客需求D、确定新过程能力答案：B有关单因子方差分析的假设,下列描述何者正确:()A.各水平方差相等B.各水平必须为正态分布C.各水平必须稳定没有失控点D

6、.各水平数据必须一样多参考答案：ABC在测量系统分析中,PT 比率:()A.不可在 P 值小于 0.05 时使用B.不可在 P 值小于时使用C.表示流程改进活动的测量系统的接受能力D.表示针对规格标准检验产品的测量系统的接受程度参考答案：D顾客信息的间接信息来源有哪些()A.销售部门B.营销部门C.会员D.其他部门答案：ABCD在数据分类中,按照数据的属性有计量数据和计数数据两种()。A.顾客响应时间B.不合格零件数C.产品合格率D.产品上的缺陷数参考答案：A有关 2Samplet 与 Pairedt 检定,下列叙述何者错误:()A.Pairedt 数据必须成对B.Pairedt 数据数据个数

7、必须一样多C.能用 2Samplet 的场合就不用 PairedtD.2Samplet 比较容易犯错误参考答案：CD对于流水线上生产的一大批二极管的输出电压进行了测定。经计算得知,它们的中位数为 2.3V。5 月 8 日上午,从该批随机抽取了 400 个二极管,对于它们的输出电压进行了测定。记 X 为输出电压比 2.3V 大的电子管数,结果发现,X=258 支。为了检测此时的生产是否正常。先要确定 X 的分布。可以断言:()A.X 近似为均值是 200，标准差是 10 的正态分布B.X 近似为均值是 200，标准差是 20 的正态分布C.X 是(180，220)上的均匀分布D.X 是(190，

8、210)上的均匀分布参考答案：B2022 中国质量协会考试考试试题及答案 9 章 第 3 章特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求(TSGZ00042022)规定,质量保证体系发生变化时,()。A.应当对质量保证手册进行再版B.应当及时按规定程序修订质量保证体系文件C.应当及时按规定程序修订质量保证体系文件，必要时对质量保证手册进行再版答案：C当你的产品或服务设计不满足顾客要求时会产生哪五大差距()A.理解差距B.程序差距C.行为差距D.促销差距和感受差距答案：ABCD戴明的 14 条管理思想理念中提到“打破部门封锁,倡导产品设计、销售、生产等部门团队合做”,该理念为六西格玛项目团

9、队组建提供了指引,以下理解有误的是:()A.提倡团队的无疆界合作，打破职能部门的局限B.拓展跨职能合作的机会，促进各部门之间的沟通，促进组织纵向及横向的合作C.各职能部门的成员在项目中承担的职责应与本人在部门的工作内容相一致D.项目团队成立的组织应以团队的职责划分，消除部门上下级障碍答案：C对高层领导在六西格玛推进过程中的角色,描述错误的是:()A.制定六西格玛战略目标B.授权一个推进小组C.制定推进方案D.不必亲身参与，投入资源即可答案：D质量管理体系基础和术语(GBT190002022)中“体系”是指相互关联或相互作用的()。A.一组人员B.一组要素C.一组生产设备D.一组要求答案：B质量

10、管理体系基础和术语(GBT190002022)中规定:质量计划是()。A.对所有的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件B.对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件C.对特定的项目、合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件D.对特定的产品、过程，规定由谁及应使用哪些程序和相关资源的文件答案：B对于测量系统重复性的描述正确的是:()A.是指同一个操作者采用一种量具，多次重复测量同一零件的同一特征所获得的测量值的变差B.是指由于不同操作者，采用相同量具，测量同一个零件的同一特征所得测量结果的变差C.是指同一个操作者采用一种

11、量具，多次用不同方法重复测量同一零件的同一特征时所获得的测量值的变差D.测量系统重复性差往往和测量仪器本身精度有关参考答案：AD某笔记本生产企业在改进笔记本设计时对现有顾客和潜在顾客进行调查,得到了大量顾客需求信息,他们准备使用KANO 模型对顾客要求进行分类,下述哪一个需求可以看作典型的一元需求?()A.安全，不出现电池爆炸或自燃现象B.系统运行稳定，在运行中很少出现死机或蓝屏现象C.电池工作时间长D.具有触摸屏功能参考答案：C精益生产以消除浪费为核心思想,对于两种浪费,型muda,不创造价值,但在现有技术与生产条件下不可避免的作业内容,型muda,不创造价值且可以立即去掉的作业内容,以下理

12、解正确的是:()A.只消除型浪费即可B.只消除型浪费即可C.先消除型浪费，然后进一步消灭型浪费D.先消除型浪费，然后进一步消灭型浪费答案：C2022 中国质量协会考试考试试题及答案 9 章 第 4 章在关联图中,箭头只进不出的是(),箭头只出不进的是()。参考答案：问题;主因散布图中,当 x 值增加,相应的 y 值也增加,就称 x 和 y 之间是()。A、正相关B、负相关C、不相关参考答案：A每天抽取样本测量产品的直径,从三个班抽取,每班样本量恒定为 12,则适用的控制图为?()A.Xbar-RB.Xbar-SC.NP 图D.C 图答案：B一位工程师想知道一种压滤机完成压滤工作的平均周期时间是

13、否大于 55 分钟。已知过程正态、独立、方差未知。最恰当的假设检验方法是:()A.单边单样本 t 检验B.双边单样本 t 检验C.单边单样本 Z 检验D.双样本 t 检验参考答案：A平均值是描述数据集中程度的特征值。如果样本的均值有少()。A.总体均值提高B.总体均值不变C.总体均值下降D.尚不能确定总体均值是否有显著性变化参考答案：D下列那些随机变量的分布可以用泊松分布来表示:()A.一段时间内系统故障数B.一平方米玻璃上的气泡数C.电子组件寿命估算D.一批产品中不良产品数参考答案：AB关于因果图和因果矩阵,下列说法错误的是:()A.因果图一般只分析影响一个结果(Y)的多个可能原因B.因果矩

14、阵一般只分析影响一个结果(Y)的多个可能原因C.因果矩阵可以帮助方便地确定关键的影响因素D.对于同一个问题，可以先绘制因果图，再绘制因果矩阵参考答案：B对于连续数据的测量系统,PT,%PVT(%StudyVar)的描述错误的是:()A.一般情况下，必须不大于 30%B.在使用上完全等价，只要一个符合要求就可以，如出厂检验C.任何情况下，两者都必须同时符合要求D.都能表示测量系统的重复性和再现性参考答案：B有关并行工程的描述,下列正确的是:()A.并行工程是指产品设计和工艺设计尽量并行和集成B.并行工程采用跨职能的团队C.并行工程可以大幅度地缩短开发周期D.并行工程可以将很多质量问题在设计阶段解

15、决参考答案：ABCD2022 中国质量协会考试考试试题及答案 9 章 第 5 章为了研究轧钢过程中的延伸量控制问题,在经过 2 水平的 4个因子的全因子试验后,得到了回归方程。其中,因子 A 代表轧压长度,低水平是 40cm,高水平为 100cm。响应变量 Y 为延伸量(单位为 cm)。在代码化后的回归方程中,A 因子的回归系数是 3。问,换算为原始变量(未代码化前)的方程时,此回归系数应该是多少?()A.40B.4C.0.3D.0.1参考答案：D企业良好的质量文化会对企业员工士气、产品质量以及企业()功A.凝聚B.约束C.启蒙D.辐射E.服务参考答案：ABD以下关于推行六西格玛管理成功因素的

16、说法,不正确的是:()A.合理、有效、有针对性地对黑带、绿带等进行培训B.高层领导认同并积极支持六西格玛活动的开展C.注重六西格玛团队建设D.必须有大量全职的黑带和绿带答案：C六西格玛从试验性实施向企业的一项长期管理活动过渡,标志着组织六西格玛管理进入了哪一个阶段:()A.导入期B.成长期C.加速期D.成熟期答案：C为了提高质量,很多企业同时推行卓越绩效模式、六西格玛管理和 ISO9000 质量管理体系。关于卓越绩效模式、六西格玛管理和 ISO9000 标准之间的关系,以下说法正确的是:()A.按照 GB/T19580卓越绩效评价准则对企业管理成熟度进行评价，可以识别出六西格玛需要改进的重点业

17、务领域B.按照 GB/T19001质量管理体系要求对企业管理成熟度进行评价，可以识别出六西格玛需要改进的重点业务领域C.六西格玛主要是消除关键的波动源，改进成果要形成GB/T19001 的文件，以使成果可持续D.六西格玛主要是消除关键的波动源，改进成果要形成GB/T19580 的文件，以使成果可持续参考答案：AC在2水平4因子的全因子试验中,通过统计分析只发现因子 C及交互作用 A*B 是显著的,而 A、B、D 均不显著,则回归模型中应至少包括:()A.因子 C 及交互作用 A*BB.因子 A、B、C 及交互作用 A*BC.因子 A、B、C 及交互作用 A*B、A*C、B*CD.以上都不对参考

18、答案：B当前出租车打车软件的应用非常广泛。某第三方机构欲了解使用打车软件的顾客平均等车的时间是否显著少于不使用者,他们收集了数据进行分析后发现两组顾客的平均等车时间基本服从正态分布,且方差也基本相同。则应选用以下哪种方法来检验使用软件的顾客平均等车时间是否显著小于不使用者?()A、双边双样本 t 检验B、单边双样本 t 检验C、配对 t 检验D、Mann-Whitney 检验参考答案：B黑带王先生在本车间建立了控制用的单值-移动极差控制图，这是在分析了本车间生产状况，认为生产已经达到稳定后进行的。在实际检测过程中，抽取的样本数为 100 个，所有点都满足 8 项判异准则，生产也一直在正常运作。

19、后来，他又仔细分析这 100 个数据，发现落在中心限之上有 69 点，落在中心限之下者只有 31 点，他想对此进行验证。请帮助他分析：若将落在中心限之上的点数记为 X，又知过程数据既正态且受控，则 X 的分布近似是：()A.落在(40，60)上的均匀分布B.落在(30，70)上的均匀分布C.均值为 50，标准差为 10 的正态分布D.均值为 50，标准差为 5 的正态分布参考答案：D在性佳牌手机生产车间,要检测手机的抗脉冲电压冲击性能。由于是破坏性检验,成本较高,每小时从生产在线抽一部来作检测,共连续监测 4 昼夜,得到了 96 个数据。六西格玛团中,王先生主张对这些数据画“单值移动极差控制图

20、”,梁先生主张将 3 个数据当作一组,对这 32 组数据作“XbarR 控制图”。这时你认为应使用的控制图是:A.只能使用单值-移动极差控制图B.只能使用“Xbar-R 控制图”C.两者都可以使用，而以“Xbar-R 控制图”的精度较好D.两者都可以使用，而以“单值-移动极差控制图”的精度较好答案：A2022 中国质量协会考试考试试题及答案 9 章 第 6 章精益生产强调流程化生产,认为任何物料的停滞都是浪费,如果能实现一个流生产,则可以极大地减少浪费。以下可以为一个流生产提供支持的技术有:()A.采用集群式布置，只要下工序某台设备有空闲，就安排生产B.采用自动化搬运，替代人工搬运C.培养多技

21、能操作员，一人可以操作多种设备D.将长屋形生产线改为大通铺式生产线参考答案：CD某六西格玛团队在测量阶段对某关键检测设备进行测量系统分析前,计量部门的人说,该设备定期进行校准,不必再进行测量系统分析。有关设备校准和测量系统分析之间的关系,正确的是:()A.定期校准可以保证测量系统的有效性，因此不必专门进行测量系统分析B.校准可以消除或减少测量系统的偏倚(bias)C.定期进行 GRR 研究一般可以代替定期校准D.定期进行 GRR 研究不能代替定期校准参考答案：BD价值流图(VSM)是六西格玛项目开展过程中经常用到的一种工具。以下关于绘制现状价值流程图的说法,正确的有()。A、价值流程图通常从顾

22、客端开始，因此绘图时应首先了解顾客需求B、价值流程图的绘制过程需要关注物料流、过程流和信息流等信息C、价值流程图的绘制需要详细观察D、价值流程图的绘制可以参考现有书面资料在办公室完成即可参考答案：ABC统计特征数中的平均数说明()。A、数据的分散程度B、数据的集中位置C、过程能力的大小参考答案：B对特定的产品,适用相同要求、规则和程序的认证制度是认证方案。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确要因分析时,多数小组成员同意是要因的末端因素,可以确定为主要原因。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误按照质量管理体系基础和术语(GBT190002022)的规定,当程序形成文件时,通常称为“形

23、成文件的程序”,但不能称为“书面程序”。()此题为判断题(对，错)。答案：错误李先生用同样的方法扔 10 次硬币,硬币正面出现了 10 次.按照统计方法计算,扔正常的硬币 10 次时正面出现 10 次的可能性是 0.001(即 P值=0.001 当=0.05 时,这时我们怎样判断上面事件:()A.硬币不正常;B.硬币正常;C.根据上面事件判断不了硬币是否正常D.该种结果很可能发生参考答案：A请问下列何者是因果关系矩阵在六标准差项目中的应用:()A.寻找合适的项目题目(Y)B.寻找可能的流程指针(y)C.寻找可能因子(Possiblex)D.寻找合适的因应措施参考答案：ABCD2022 中国质量

24、协会考试考试试题及答案 9 章 第 7 章六西格玛团队是跨职能开展活动的,要确保团队活动的有效开展及项目的顺利进行,需要对项目的“利益相关方”进行确认和分析。对于“利益相关方”,以下哪种说法是错误的:()A.提供资源的部门或人B.影响项目结果的部门或人C.与项目相关的竞争对手D.为项目开展提供数据、信息的部门或人答案：C对某工序进行分析,收集了该工序一周内的加工的某产品特对这个直方图的分析,正确的()。A.该生产过程存在某种失控情况B.两个峰值中间有数据缺失，数据不可靠C.因无法判断是否有不合格产品，无法使用该直方图D.因无法判断过程是否受控，该直方图无效参考答案：A价值流分析的目的有:()。

25、A、减少在制品(WIP，workinprocess)B、缩短流水线节拍C、提高设备自动化水平D、消除等待此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!答案：A、B、D解析：价值流分析改进的目的就是要尽可能地缩小生产周期和生产节拍的差距，通过调整工序间的负荷分配使各工序达到能力平衡，作业时间尽可能相近，最终消除各种等待浪费现象，提高生产线的整体效率。基于未来价值流图分析，可以为企业设定长远的投资计划，可以大幅度缩短生产周期，减少库存和在制品，加速资金周转。现状调查的目的是为制订目标提供依据。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确某测量工具对车床加工的若干根支撑轴之直径进行测量,测量结果存

26、在波动,波动可看成是测量对象间的波动以及测量系统波动叠加而成。计算得到测量值的总波动的方差为 10,量具重复性方差为 3,再现性方差为 4,基于上述数据,正确的结论是:()A.测量系统能力很好B.测量系统能力尚可，处于临界状态C.测量系统能力不足，必须进行改进D.条件不足，难以判断参考答案：C为了判断改革后的日产量是否比原来的 200(千克)有所提高,抽取了 20 次日产量,发现日产量平均值为 201(千克)。对此可以得到判断:()A.只提高 1 千克，产量的提高肯定是不显着的B.日产量平均值为 201(千克)，确实比原来 200(千克)有提高C.因为没有提供总体标准差的信息，因而不可能作出判

27、断D.不必提供总体标准差的信息，只要提供样本标准差的信息就可以作出判断参考答案：C部分因子试验设计可以大大减少试验次数,适用于因子个数较多,只需要分析因子的主效应和二阶交互效应的试验设计。为使部分因子试验设计的混杂情况比较理想,我们可以采用默认生成元或制定生成元。关于二者的区别,以下说法正确的是:()A.默认生成元采取的是删节试验法，从全因子试验中选择部分试验，达到最好的混杂效果B.默认生成元采取的是增补因子法，先安排基本因子，然后再把剩余的因子增补进去C.指定生成元采取的是删节试验法，从全因子试验中选择部分试验，达到最好的混杂效果D.指定生成元采取的是增补因子法，先安排基本因子，然后再把剩余

28、的因子增补进去参考答案：AD2022 版 ISO9000,ISO9001 标准已发布,我国等同采用的、GBT19001国家标准也已于2022年底发布,并已于()正式实施。A.年 6 月 1 日B.年 7 月 1 日C.年 12 月 31 日D.年 9 月 23 日参考答案：B在项目的问题陈述时,以下哪些说法是不正确的?()A.问题是客观的，通过描述缺陷，对问题产生的原因进行客观的判断B.问题是具体的，要将影响流程改进的部门和人员的责任具体化C.问题是可控的，所以要给出明确的解决方案D.问题是可测量的，使用量化的语言说明问题有多严重，发生了什么影响参考答案：ABC2022 中国质量协会考试考试试

29、题及答案 9 章 第 8 章产品认证为消费者、监管机构、行业和其他相关方提供产品符合规定要求的()。A.信任B.信心C.认证D.认可参考答案：B作散布图时,至少收集()数据。A、50 对B、30 对C、20 对参考答案：B创新型课题设定目标后不需要进行目标可行性分析。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误经过团队的头脑风暴确认,影响过程的因子有 A、B、C、D、E及 F 共六个。其中除因子的主效应外,还要考 虑 3 个二阶交互效应 AB、AC 及 DF,所有三阶以上交互作用可以忽略不计。由于试验成本较高,限定不可能进行全面的重复试验,但仍希望估计出随机误差以准确检验各因子显着性。在这种情况

30、下,应该选择进行:()A.全因子试验B.部分实施的二水平正交试验，且增加若干中心点C.部分实施的二水平正交试验，不增加中心点D.Plackett-Burman 设计参考答案：C若需要从多个可能的影响因子中筛选少数关键因子,可选的工具有:()A.相关分析B.回归分析C.控制图D.部分因子试验设计参考答案：BD质量管理体系基础和术语(GBT190002022)中“质量方针”是指()。A.由组织最高管理者正式发布的关于质量方面的全部意图和方向B.由组织的最高管理者正式发布的该组织总的意图和方向C.由组织的最高管理者正式发布的该组织的质量目标答案：A近几年来居民之间收入的差距越来越大,为了解 A 市

31、B 区居民年收入状况,在公安部门户口册的记录中随机抽取了 1.2万户居民,记录了他们在 2022 年的居民年收入数额,下列哪个统计量用于描述该地区居民年收入的差距状况,且受异常值影响最小?()A.样本中位数B.样本极差C.样本四分位间距D.样本标准差参考答案：C对一个稳定的生产过程绘制 X 控制图,已知当子组样本含量为 2 时,其下控制限 LCL=70,上控制限 UCL=82。问:当子组样本含量增加到 8 时,X 控制图的控制限应该变为:()A.LCL=75，UCL=77B.LCL=74，UCL=78C.LCL=73，UCL=79D.LCL=70，UCL=82参考答案：C某新产品开发的过程中,

32、下述哪个方法可以用于将顾客需求()。A.质量功能展开(QFD)B.失效模式及影响分析(FMEA)C.防错方法(Poka-Yoke)D.测量系统分析(MSA)参考答案：A2022 中国质量协会考试考试试题及答案 9 章 第 9 章以下哪一项不是企业推进六西格玛管理进入成长期的标志:()A.将六西格玛管理向财务管理、人力资源管理等职能拓展B.扩大培训范围，提高黑带、绿带占员工总数的比例C.建立六西格玛管理程序、组织结构、项目选择、立项、项目辅导、评审、跟踪和总结的管理程序D.强化六西格玛与顾客要求和市场发展趋势的结合参考答案：C关于田口的容差设计,下述说法哪个是正确的?()A.通过容差设计使容差越

33、小越好B.通过容差设计使产品的质量损失最小C.容差大小与质量损失无关D.以上都不正确参考答案：B统计资料显示,我国男性平均寿命已达 71 岁。由于寿命数据一般是右偏分布,以下说法正确的是:()A.平均寿命为 71 岁，说明我国男性有 50%能够活到 71 岁B.右偏分布中位数比均值更能代表位置，所以要分析我国男性寿命的中位数，寿命能够达到中位数的人数占 50%C.平均寿命为 71 岁，说明我国有多于 50%的男性寿命能达到71 岁D.右偏分布众数比均值更能代表位置，所以要分析我国男性寿命的众数，寿命能够达到众数的人数占 50%参考答案：BQFD 的基本原理就是用“质量屋”的形式量化分析顾客需求

34、与工程措施(设计要求或质量特性)之间的关系,从而确定关键措施或关键质量特性(CTQ)。关于质量屋的构建,下列陈述中哪一个是正确的:()A.一般将顾客需求及其重要度放在“屋顶”，将工程措施(设计要求或质量特性)放在“地板”上B.一般将顾客需求及其重要度放在质量屋的“左墙”，而将工程措施(设计要求或质量特性)放在“天花板”上C.用“房间”评估市场竞争能力D.用“地下室”评估市场竞争能力答案：B怎样才能带来收益()A.成本降低B.顾客增加C.顾客购买量扩大D.顾客减少答案：ABC按照质量管理体系基础和术语(GBT190002022)的规定,()是指人员的职责、权限和相互关系的安排。A.组织结构B.组

35、织答案：A精益生产强调流程化生产,认为任何物料的停滞都是浪费,如果能实现一个流生产,则可以极大地减少浪费。以下可以为一个流生产提供支持的技术有:()A.采用集群式布置，只要下工序某台设备有空闲，就安排生产B.采用自动化搬运，替代人工搬运C.培养多技能操作员，一人可以操作多种设备D.将长屋形生产线改为大通铺式生产线参考答案：CD质量管理体系基础和术语(GBT190002022)中“最高管理者”是指在最高层指挥和控制组织的()。A.一个人B.一组人C.一个人或一组人答案：C某供应商送来一批零件,批量很大,假定该批零件的不良率为 5%,今从中随机抽取 20 件,若发现 2 个或 2 个以上的不良品就退货,问接受这批货的概率是多少?()A.74%B.81%C.89%D.95%参考答案：A