2018后勤年度工作总结 2018年度工作总结.docx

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1、2018后勤年度工作总结 2018年度工作总结工作总结网权威发布2018后勤年度工作总结，更多2018后勤年度工作总结相关信息请访问工作总结网。总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想相识提高的过程。以下是大范文网为大家打算的2018后勤年度工作总结，希望对大家有帮助。 篇一：一周又结束了，本周的重点是后勤五项评比，我写了平生第一份后勤年度工作总结，现录入：在市教化局的正确领导下，我校后勤部门全面贯彻、仔细落实市教化局的各项工作部署，扎实有效地开展工作，本学期我校义务合格校的创建工作取得了突破性进展，验收成果优秀，现把我校20XX年的后勤工作总结如下：一、义务合格校建设成

2、果优秀为改善学校办学条件，学校领导始终在多方奔跑、主动争取资金，在市教化局的高度重视和指导下，我校义务合格校建设取得突破性进展：1、新修建了体育器材室，改造了塑胶跑道，修理了校门圆柱及围墙学校利用暑假，比照义务合格校的验收标准自查，依据实际对校内设施进行了重新规划：新修建了体育器材室，改造了塑胶跑道，修理了校门圆柱及围墙。20XX年1月23日湘潭晚报小记者周刊刊登了我校184班小记者易闻妙题为争创“省合格”校内换新颜的文章。2、装备了电脑2室学校争取市教化局的支持，装备了一间高配置的电脑室，现已投入运用，新设备深受师生的宠爱，孩子们的学习劲头更足了。二、后勤管理务实高效1、隐患围墙得到治理。在

3、学校操场边的围墙上立起了一排亮程程的不锈钢栏杆，在后坪东南角与化工局相邻的围墙处安装防护栏，解除了隐患，增加了校内的平安性。2、加强财务管理，严格财经纪律，建立健全财务管理制度。学校财会工作根据会计法票据法等按国家有关财政的法律法规、法令政策进行。严格根据三局收费文件收费，制订收费公示牌实行阳光收费，并全部对学生开具非税局学杂费收据，且在收取当日开具集中缴款书缴库入账。坚持勤俭办学，杜绝不合理开支，在保证重点，区分轻重缓急的状况下，合理运用经费，把每一分钱都用在刀刃上，做到年初有预算，年终有决算。收支有据，刚好报帐，按时完税，办事有安排，真正做到有章可循，有法可依。坚持后勤校长一支笔签字原则，

4、今年9月，学校落实局精神，校级干部实行岗位轮换，学校刚好变更财务审批手续，保证正常运转秩序。学校坚决制止乱收费和私设小金库。分毫不差保质保量完成了一年两期的收费工作。3、绿化维护效果显著。我校花坛树木多，绿地面积大，随着天气改变，为抑制杂草疯长、白蚁横行，实现了校内苗木草坪规范化管理，请人定期杀白蚁，清除操场、花坛、校道周边杂草，修剪绿化带，清理枯枝，整个校内绿草如茵，绿树成荫，受到老师一样好评。4、资产管理电脑化。今年后勤管理的重点是抓好学校固定资产的电脑化管理。刚好按要求完成了财政局的固定资产清查，制定了有关校产管理的规章制度，各部门的设备，仪器设施实行“专人运用，专人负责，专人保管”的管

5、理体制，各室全部资产均进行了具体摸底统计，并分类录入到电脑中，有效规范了校产管理，做到了条目清晰，有据可查。到20XX年1月份止我校固定资产达千万元，管理上设总保管室1个，分保管室8个，总保管室干脆管理分保管室。我校财产报废报损制度是：小件资产报废，需各分保管员提出申请，填写报废单，通过总务室、保管室认定签字，报主管领导签字，方可报废;大件大额资产报废需保管室、财务室联合提出报损经校长办公会探讨认定报市教化局、市财政局审核批准，目前我校有1995年购置的一批电脑待报废，手续正在办理。5、物资选购规范化。结合校产管理，学校进一步完善了物资的选购、领用、借用管理程序，凡各部门欲选购的物品先提交选购

6、申请，一律采纳物质验收、入库登记、领用或借用签字手续，各部门资产内部转移必需履行部门转移手续，经总务处调整再入帐注明，避开了物质的重复选购、莫名丢失和破损。三、后勤服务优质细致1、严格执行政府选购，办公环境得到改善。副校长室和学校各行政处室均配备打印机，学校中层以上行政每人配备了一台电脑，班主任每人配备了手提电脑，这样的设备添置，我校都严格根据政府选购制度，不私自购买，杜绝了不良之风的产生。2、工作超前后勤保障到位。春秋两季开学前学校后勤人员放弃寒暑假休息主动提前上班，将全部新书、办公教学用品全部购买到位，检修了水电，上班第一天全体老师们就能刚好领取到新书及办公用品，享受到学校供应的早中餐供应

7、，老师们对后勤服务的细致刚好不胜感谢和满足。由于我校的社会声誉极佳，承办的各类社会教化活动多，而我校后勤人员却只有七人(包括后勤校长)，其中四人是兼职，但后勤人员总是克服各种困难，任劳任怨搞好服务工作，如：为挂职的新疆、湘西校长服务，为教学开放日服务，接待国家公安部领导来我校检查校内平安防范工作状况3、服务师生真心实意。除了平常修理门窗器材做到眼口勤、手脚快之外，后勤人员总是在老师最须要的时候送上学校的关怀，学校后勤工作得到老师们一样好评。四、校内平安全方位保障校内平安工作是当前学校工作中的重中之重，除了开学初期，学校与各老师各部门各租赁单位层层签订了平安工作责任状、消防平安工作责任状，记录平

8、安台账外，今年校内平安管理受到空前重视，校内平安人防、物防、技防得到全面落实，全方位保障校内平安。1、仔细排查，主动消退平安隐患。平安隐患排查成为平安工作的重中之重。也成为了我校后勤工作的常态。在平安隐患排查管理中学校建立有部门定时自查，后勤复查、普查的隐患排查集中整治的工作机制，组织各室定期开展平安隐患排查。自3月中旬以来，依据上级各部门平安工作要求，学校对校舍、场地、设备设施、线路开展“拉网式”的公共平安隐患排查达4次之多，并刚好将排查出的大小平安隐患进行整改，如对部分房屋顶进行修理，9月又重新添置消防栓和消防水枪等，整改率为95%。2、主动建立视频监控，技防设施落实到位。依据市教化局校内

9、平安工作的整体部署，在市教化局的指导下，学校主动协作建立校内视频监控，经过多次实地考察，细心布点，在5个重点地段、重点部位安装了5个视频监控设备，我校平安技防措施得到加强。3、主动组建老师安保队伍。制定了校内安保工作制度和管理方法，建立了安保人员工作日志，行政每天早上在学生上学期间进行平安值班，全体老师每天下午学生放学在校门值班，维护学生上下学的平安秩序，课间的校内巡察工作则由每周的值周行政负责，一旦发觉危急状况，马上启动应急预案，化解危机。4、主动落实人防物防，切实加强校门管理。为统一校门出入管理，学校从5月2起起先实行上课期间封闭管理，严禁学生家长及闲杂人员进入校内。学校召集前后传达室人员

10、召开平安会议，统一思想相识，达成校门出入管理措施;主动争取，快速落实了两名前校门安保人员，配备了*、钢叉。建立了校警务室;协同学校法制副校长对门卫及安保人员进行校门管理的培训，强调了紧急事务正确的处理及报告方法、进一步落实了校内人员外出登记、外来人员来访需电话核实及登记制度等。张贴告家长书和学校平安管理的相关制度，主动争取家长理解协作。5、扎实开展平安教化，家校严把平安关。这一年来学校利用周一的国旗下讲话播出了一系列讲平安、会自防的教化故事，以生动的形式具体向学生讲解了应对各种险情的自防自救常识，增加学生的平安防护意识和自救实力，营造了一个讲平安、重平安的校内氛围。6月，制作了两块平安宣扬栏;

11、11月，更换了消防宣扬栏两个;12月，组织2-6年级学生开展“遇险自救”学问竞赛。制作班牌架插放班牌，坚持落实路队护送工作。6、主动开展周边环境治理。我校门前交通隐患特别突出，我们始终主动与雨湖*协调，经过学校多次努力，赢得区*大队的高度重视，目前学校校门口有斑马线，减速停车线、减速标记等，每天上午7：3-8:，下午4：-5：都有*帮助管理前门交通。12月1日，湘潭市中小学校交通平安“护学旗”授旗仪式在我校实行，现学校已经运用“护学旗”。总之，这一年来学校后勤部门从维护学校利益动身，时时到处以主子翁精神，以“务实高效”的工作作风，以“眼口勤，心善思，手脚快”的工作状态，高效管理，优质服务，虽然

12、这一路走来充溢了酸甜苦辣，但我们仍要信念满怀地说：我们在努力，我们还会做得更好!今后我们全体后勤人员将更加主动在书本中学习，在实践中学习，向兄弟学校学习，主动探究学校精细化管理模式，更加尽心为学校服好务。最终，诚心地感谢教化局领导们：感谢你们对和平小学的理解、支持、倾情与厚爱! 篇二：20XX年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创建，不断提升后勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创建良好的营运环境。营运是公司经营发展的生命线，后勤

13、部作为营业保障部门，在20XX年进一步强化了以营业为中心的服务志向，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。1、进一步加强物业设施修理维护，提高服务设施运行标准。20XX年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，XX年对全部设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养安排，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事务，建立了意外事务报告总结制度，要求意外事务发生时，填写意外事务处理报告单

14、，对事故处理过程、事故发生缘由、进一步的订正预防措施均做了相应的要求，以此削减了同样问题的重复发生;实现多级巡察制度，包括经理级员工开店前巡察、物业管理员巡察，领导抽查巡察，联合检查巡察等，保障物业问题刚好发觉和处理。20XX年截止目前，长沈两店通过巡察发觉物业维护各类问题近35个，均得到刚好的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部20XX年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店18项，沈阳店39项，满意公司经营发展的需求。2、强化环境秩序管理，营造清爽舒适的购物环境。良好的环境秩序是对顾客服务最干脆的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点

15、来抓。20XX年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域实行洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁担当范围始终公路上，尽可能削减周边环境对商场卫生的影响;二是主动改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，主动探究保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调整，限制相宜温度。为较好的限制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上

16、、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行刚好调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多1c，确保为顾客供应清洁舒适的购物环境。3、主动加强服务，提高员工的服务意识。20XX年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，全部后勤文职人员都能办理全部业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了修理投诉电话管理方法，对24小时修理电话进行录音，刚好反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员刚

17、好现场了解服务效果及服务满足度，刚好总结和处理服务中的问题;通过参与营业例会刚好获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，刚好予以协作和处理;在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务协作协调会，探讨服务细微环节，确保后勤服务协作工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。4、加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿修理服务。20XX年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡察制度，对于须要修理维护的项目，刚好通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿修理方式进行刚好处理，促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜的修理中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对

18、于能供应材料的专柜实行免费修理，对于我方供应材料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡察，刚好发觉和处理平安隐患，避开了平安问题的发生。二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升。管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。20XX年，后勤部在总结XX年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。1、突出工作重点，落实管理目标责任制。为促进后勤各项工作有的放矢的开展。XX年初，后勤部组织召开了XX年的工作

19、支配布置会议，提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在仔细总结XX年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标6项;并同时提出了落实的措施和方法、实施安排和目标考核的方法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实状况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作安排，年底实行工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了管理水平的整体提升。2、完善基础运行工作，推行目视化管理。在11年房间管理普及的基础上，

20、XX年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求全部涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。XX年，后勤部共制作各项目标化标记共6余项，内容涵盖了全部的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透亮化，有效削减运行操作失误的发生。3、建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检查来监督管理的运行状况，但后勤部管理范围较大，简单出现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在2017年推出了建立后勤检查监督体系的管理

21、方法，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期;同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。4、加强工作总结，促进管理提升。为刚好总结工作中的问题，后勤部在20XX年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于刚好发觉问题和解决问题;为避开各部门工作过程中出现的对上级过度依靠，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升状况进行总结，以报

22、告形式报给部领导批阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，避开了管理停留在原来的水平。5、加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制。后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素养不高，大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理，有效提高员工主动工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际状况，后勤部2017年对各部门工时工效管理特地制定管理目标，要求各部门对全部岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的方法，各部门经过几个月的跟踪分析，均实行了不同程度的提高工时的措施，取得了肯定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、

23、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自己主动找寻工作机会的转变。三、坚持平安第一的思想，平安管理和细微环节服务并重，为营业供应平安运行和服务的保障。公司的消防平安工作始终是后勤部工作的重中之重。20XX年，后勤部对保安部提出了“完善基础、注意细微环节、服务到位、保障运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司平安运行管理水平。1、加强全员平安教化，提高员工的平安意识。员工是工作的最终执行和落实者，让全员驾驭平安学问，提高平安意识是公司整体平安运行

24、的保障。为此，20XX年，后勤部进一步加强了对员工平安学问的培训，主要从以下主要环节入手：一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增加平安学问内容的培训，使新员工上岗前了解驾驭基本的平安学问;二是加强员工工作过程中的消防学问抽查，在其他部门的协作下，截止日前，保安部20XX年共抽查员工平安学问驾驭状况1余次，抽查人数近XX人次，进一步增进了员工了解驾驭平安学问。三是加强消防平安演练，20XX年，长沈两店每周均进行两次消防疏散演练，在演练前进行消防学问讲解，将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。2、加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。消防自动限制系统是消防平安技术防范的基本保证

25、。XX，后勤部进一步加强消防系统的修理维护工作，要求系统问题修理不过夜，保证了消防系统的稳定运行。在详细工作中，后勤部强化以下三方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备，在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加强问题的整改跟踪和验收检查，确保全部设施设备处于良好状态;二是对可移动消防设备进行特别资产管理，保证“可运用、不遗失”的管理要求;三是完善报修流程，实行维护和监督分开，促进整改跟踪，长沈两店截止日前先后发生2次消防报警故障，均在规定时间内得到解决。3、加强平安检查，刚好消退事故隐患。后勤部每年要求组织4次专项平安隐患检查，通过已完成的三次平安检查，长沈两店共发觉平安

26、隐患达46项，其中长春店311项，沈阳店149项，全部的问题均已在规定期限内整改完毕;在落实部门平安检查的同时，日常的巡察检查也是特别重要的工作内容，后勤部20XX年对平安检查项目进行了分类，依据工作重点不同，实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使工作检查的针对性更强;对于重点部位的消防平安工作，实行专人盯防，最大强度的避开了平安事故的发生。通过一年的努力，XX年全年长沈两店均未发生火险事故，保证了商场的平安运行。4、强化治安综合治理，为营业创建有利的服务环境。在重视消防平安管理的同时，后勤部也加强了公司内部平安治理工作。20XX年，在治安工作中，后勤部主要从以下三方面入手：一是加

27、强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及帮助处理顾客纠纷，截止日前，长沈两店共接警155次，干脆抓获到商场的各类犯罪嫌疑人2人次，受到顾客和供应商的好评，全年保安部2人次受到集团的表彰嘉奖。二是与收银等部门协调，打击“倒卡“行为，截止日前，后勤部实行干脆盯防等方式确认并实行措施处理倒卡人员9人次，基本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素养，加强后勤员工队伍建设。针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多，整体文化素养偏低的实际状况，20XX年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗位胜任实力入手，加强员工的服务意识，流程意识，团队意识，形

28、象意识，在整体打造适应公司发展的后勤服务团队。1、加大岗位训练力度，尤其是各种紧急状况的处理的演练。20XX年，后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上，将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特别天气、跑水、设备停运、重大治安事务处理等多方面。每月都进行就循环演练。在演练过程中，强调各部门各岗位的相互协调协作。同时，通过每次演练调整工作标准，刚好发觉问题，提升了员工处理紧急状况的实力;11年后勤部长沈两店先后进行各类紧急状况演练7余次，每次演练场形成演练报告，对演练实际状况进行分析，总结阅历和不足，从而也提升了员工协作协调处理工作的实力。2、强调服务标准化，提高员工的现场服务实力。在公司营业过程中

29、，后勤员工不行避开地干脆面对顾客，因此，后勤部在教化员工如何在工作过程中削减对顾客的干扰和影响外，更进一步重视如何能更好地为顾客顾客供应干脆的服务。在2017年，后勤部组织了员工对全部商场品牌，业种位置进行培训，要求员工在须要时能快速到达指定位置，同时，在顾客询问时能精确为顾客供应服务。通过培训，日前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置，为处理工作及为顾客供应服务供应了便利的条件;在干脆面对顾客的岗位，后勤部还强调服务的标准化，避开不同人员服务出现差异，保持了服务的一样性。3、强化员工的礼貌礼仪考核，提升员工对外形象。后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：一是从坐、立、行等基础方面规范

30、员工行为，检查督促员工养成良好的习惯;二是从着装仪表上加强日常检查监督，强调岗前正容。工人在完成工作任务后快速更换脏的工装，确保在新工作任务时干净着装;三是加强特别员工的日常岗位训练，保安部每天早上长期坚持进行员工队列训练，使保安员形成了较好的行为习惯。4、细化工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作。为了使员工进一步对自己的工作职责更加清楚。后勤部在精确规定各岗位工作职责的基础，对岗位实际工作内容进一步细化，确定工作每个环节和内容的细化工作标准，形成岗位工作量化考核表。日前，后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定，使员工工作考核有据可依，基本达到“细化、量化、清楚化“的管理目标。