（精华版）最新国家开放大学电大《网络营销与策划》机考3套真题题库及答案2.docx

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1、（精华版）最新国家开放大学电大网络营销与策划机考3套真题题库及答案2(精华版)最新国家开放高校电大网络营销与策划机考3套真题题库及答案 盗传必究 题库一 试卷总分：100 答题时间：90分钟 客观题 一、匹配题（共1题，共20分） 1. A、扩大产品组合策略 B、网站推广 C、竞价排名 D、博客 E、市场领导者 a、指削减企业网络产品组合的宽度或深度，削减产品系列或项目，集中力气经营一个系列的产品或少数产品项目，提高专业化水平，以求从经营较少的产品中获得较多的利润。 b、是国内最流行的点击付费广告服务，它是由客户为自己的网页购买关键字排名，按点击计费的一种服务。 c、指扩展企业网络产品组合的宽

2、度和深度，增加产品系列或项目，扩大经营范围，以满意市场须要。 d、是那些为了争取市场领先地位，向竞争者挑战的企业。 e、是指在相关产品的市场中市场占有率最高的企业。 f、通过对企业网络营销网站的宣扬吸引用户访问，同时树立企业网上品牌形象，为企业营销目标的实现打下坚实的基础。 g、是一种对社会公众开放的具有特性化的个人主页，可供发布个人思想、学术内容、文学创作以及个人生活记录等信息，其运用者既可以是个人也可以是一个组织。 空1： （c） 空2： （f） 空3： （b） 空4： （g） 空5： （e） 二、单选题（共10题，共20分） 1. 企业在调查探讨的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与

3、习惯爱好的差异性，把网上市场划分成不同类型的消费群体的过程被称为（） 网络市场细分 2. 以下电子商务活动中不属于B2C电子商务的是（ ）。网上招投标 3. （）网络营销策划目标主要为顾客供应网上联机服务，顾客可以通过网上服务人员可以远距离进行询问和售后服务。服务型 4. 能够作为网络市场交易客体的是（）。消费品 5. “企业可以向客户展示商品和服务信息；而客户也可以通过网络查询相关商品的具体信息” 这体现了网络营销的（ ）特点。互动性 6. （）是指企业选择靠近于现有竞争者或与其重合的市场位置，争夺同样的消费者。对峙性定位 7. 在淘宝网上，尽管有的商家同类产品定价比其他商家高，但是由于信用

4、较高，客户评价较好，从而销量大增。该商家的定价策略采纳的是（） 声誉定价 8. （）是指能够供应给消费者基本效用或好处的产品。核心产品 9. 回扣是一种（）定价策略 间接折扣 10. 以下为网络营销战略内部影响因素的是（） 公司目标 三、多选题（共5题，共15分） 1. 关于网络消费者需求特征的说法正确的是（）。网络消费者更加关注价格的影响。消费具有主动性。选择商品更加理性化。2. 国内网络营销战略的发展阶段有（）。网站型营销 网络会员制营销 行业网营销 3. 下面关于网络市场调研的特点说法正确的是（ ）。效率高 费用低 互动性强 4. 下面关于搜寻引擎营销的特点说法正确的是（） 搜寻引擎传递

5、的信息只发挥向导作用。搜寻引擎营销与企业网站密不行分。5. 企业网站的宣扬功能体现在（） 企业信息发布 企业产品展示 企业品牌形象的建立与维护 企业服务展示 四、推断题（共15题，共15分） 1. 网络营销渠道具有交互性的特点。T 2. 弹出式问卷调查是指网民在访问网站过程中，自动弹出网络调查窗口。T 3. 电子邮件营销无需事先得到用户的许可，是一种针对目标客户群强行插入电子邮件的营销方式。F 4. 网络营销规划胜利的关键在于，企业是否真正理清了企业自身的资源优势，并将优势与网络化手段做了合理的整合。T 5. 旗帜广告是最常见的网络广告形式。T 6. 市场追随者是那些安于次要地位，意欲在当前的

6、状态下求得尽可能多收益的企业。T 7. 平台企业通过收取会员费的方式为有各种须要的会员供应差异化的特色服务。T 8. 团购网实质上采纳的是一种群体议价的产品定价策略。T 9. 由于病毒性营销是用户自行传播的，因此无需进行信息源和信息传播渠道的设计。F 10. 网络市场是电子化、虚拟化的市场。T 11. 在网络环境下，消费者可以干脆参加到生产和流通中来，与生产者干脆进行沟通。T 12. 电子邮件营销的内容应以企业为中心进行编制，以满意企业宣扬须要。F 13. 只有企业自己建立网站平台进行商务活动，才能拥有自己的网络商店。F 14. 网上调查受网上受众特征的限制。T 15. 传统市场调研的运作速度

7、慢于网络市场调研。T 主观题 五、案例分析题（共1题，共30分） 案例：石原农场酸奶公司的博客推广 石原农场酸奶公司三年前起先加入博客推广的行列。石原农场总共开设了五个博客，每个博客各自锁定不同的市场区域。有的是针对农夫及怀念传统牧场模式的人所设计；有的是针对育儿及健康生活主题而打造，因为健康的形象可以吸引劳碌的父母。健康生活、绿色环境与家庭价值是石原农场打造的公司价值观，也是该公司坚持并引以为傲的特点。石原农场知道，购物者在购买酸奶这类生活饮食物品时通常习惯选择最便宜的。但是它也信任，只要结合公司的价值观和顾客的价值观就能塑造长久的印象，让顾客觉得多花点钱是完全值得的。果真，在博客推广坚持一

8、段时间后，公司效益稳步增长。它运用博客推广企业的价值观、文化与重要目标，可以干脆把顾客当成重要人物进行对话。回答问题： 1. 简述博客营销的优势。（9分） 答：（1）与企业网站比较，博客的内容题材和发布方式更为敏捷。（3分）（2）与E-mail营销的比较，博客的内容更简单被接受。（3分）（3）与网络广告相比，博客文章传播具有更大的自主性。（3分） 2.在博客营销过程中，如何处理个人观点与企业立场的关系。（9分） 答：博客信息的主体是个人，博客在介绍本人的职务、工作经验、对某些热门话题的评论等信息的同时，对企业也发挥了肯定的宣扬作用，尤其是在某领域有肯定影响力的人物，所发布的文章更简单引起关注，

9、会通过个人博客文章向读者供应了解企业信息的机会。（3份）假如全部的文章都代表公司的上层观点，类似于企业新闻或者公关文章，那么博客文章明显失去了特性特色，这样也很难获得读者的关注，从而失去了信息传播的意义。（3份）假如博客文章中只是代表个人观点，与公司立场不一样，则有可能会损害公司的利益。因而，企业应当培育一些有思想和表现欲的员工进行写作，文章写完以后首先在企业内部进行传阅测试，然后再发布在一些博客社区中。（3份） 3.石原农场酸奶公司的博客推广给我们带来的启示？（12分） 答：（1）有效提高顾客对公司产品的意识，就须要塑造一个让顾客可以持续和公司对话的空间；（3分）（2）不同行业可以依据自己产

10、品的市场区域特性来设置博客的类型，这要看自己的目标定位；（3分）（3）为企业设置一个博客，真正的问题在于经过一段时间的体验，博客内容的设置是不是对企业的形象、曝光率、产品或者对外沟通起到强化或者帮助作用；（3分）（4）应当更专注于自己所属行业，专注于你的产品，专注于你的产品能够给顾客带来什么价值，引起顾客对你的产品的爱好。（3分） 题库二 试卷总分：100 答题时间：90分钟 客观题 一、匹配题（共1题，共20分） 1. A、内部邮件列表营销 B、定制化营销 C、特性化定价策略 D、站点推广 E、网络中间商 a、是指利用互联网自身的优势，为顾客供应一对一的，特性化和独特化的产品或服务。 b、是

11、指采纳第三方所供应的邮件列表进行的邮件营销。 c、是利用网络互动性和消费者的需求特征，来确定商品价格的一种策略。 d、是指采纳企业自身所收集并维护的邮件列表进行的营销。 e、是指以网络为基础，在电子商务市场中发挥中介作用的新型中介。 f、就是通过对企业网络营销站点的宣扬吸引用户访问，同时树立企业网上品牌形象，为企业的营销目标实现打下坚实的基础。 g、为用户供应了基于关键词的检索服务，站点利用大型数据库分类存储各种站点介绍和页面内容。 空1： （d） 空2： （a） 空3： （c） 空4： （f） 空5： （e） 二、单选题（共10题，共20分） 1. 关于网上店铺与实体店铺说法正确的是（）。网

12、上店铺没有店面租金 2. 关于网络营销策划限制说法不正确的是（） 在策划实施过程中发觉的偏差无法进行订正。3. “企业可以向客户展示商品和服务信息；而客户也可以通过网络查询相关商品的具体信息” 这体现了网络营销的（ ）特点。互动性 4. 能够作为网络市场交易客体的是（）。消费品 5. （）是以填补市场中的某些空白为战略的企业。市场利基者 6. 企业网络营销策划必需以（）为核心。经济效益 7. （）是指能够供应给消费者基本效用或好处的产品。核心产品 8. 原来经营低档产品的企业改为增加经营高档产品，这种网络营销策略属于（） 向上延长策略 9. 下列哪种方法可以作为网上间接调研的方法。（） 利用搜

13、寻引擎进行搜寻 10. （）是指企业选择靠近于现有竞争者或与其重合的市场位置，争夺同样的消费者。对峙性定位 三、多选题（共5题，共15分） 1. 企业网站的一般要素包括（） 结构 内容 服务 功能 2. 网络市场的主要功能有（）。聚集功能 匹配交易功能 交易支持功能 保障功能 3. 搜寻引擎的组成包括（） 搜寻软件 索引软件 查询软件 用户接口 4. 下面关于网络市场调研的特点说法正确的是（ ）。效率高 费用低 互动性强 5. 对于赠品促销，需留意的事项有（） 不要选择次品、劣质品作为赠品。明确促销目的，选择适当的能够吸引消费者的产品或服务。留意赠品的时间和时机选择。四、推断题（共15题，共1

14、5分） 1. 平台企业通过收取会员费的方式为有各种须要的会员供应差异化的特色服务。T 2. CA认证中心通过向网络市场上从事经济活动的企业、个人颁发数字证书，为交易者在虚拟的市场环境中确定身份供应帮助。T 3. 企业要进行博客营销，则需创建良好的博客环境，激发员工的写作热忱。T 4. 由于病毒性营销是用户自行传播的，因此无需进行信息源和信息传播渠道的设计。F 5. 旗帜广告是最常见的网络广告形式。T 6. 网络营销是一种强势营销。F 7. 传统市场调研的运作速度慢于网络市场调研。T 8. 网络营销使得产品或服务从生产商到达消费者经过的渠道变长。F 9. 选择网络服务商时关键应考虑其网络技术而非

15、服务质量。F 10. 网上间接调查只能通过外部资源收集信息。F 11. 市场追随者是那些安于次要地位，意欲在当前的状态下求得尽可能多收益的企业。T 12. 只有企业自己建立网站平台进行商务活动，才能拥有自己的网络商店。F 13. 站点评估可以帮助顾客选择站点，降低交易风险。T 14. 作为网络营销工具，博客的内容题材和发布方式没有企业网站敏捷。F 15. 网络营销策划是一种思维过程，不具有可操作性。F 主观题 五、案例分析题（共1题，共30分） 案例： 百事可乐的病毒性营销案例 病毒营销的先行者之一百事可乐公司在Mountain Dew饮料的营销安排中，给孩子们这样一个机会：孩子们只要收集齐1

16、0个饮料购买的凭证再加上35美金一并寄到百事公司，就可以拿到一个摩托罗拉的传呼器。传呼器在孩子心中是很酷的玩意儿。当然，孩子们自己得负责购买传呼器的服务，而百事公司则有权每周给这些孩子发出百事饮料的传呼信息。可口可乐公司的病毒性营销案例 2008年3月24日，可口可乐公司推出了火炬在线传递。而这个活动堪称经典的病毒性营销案例： 假如你争取到了火炬在线传递的资格，将获得“火炬大使”的称号，头像处将出现一枚未点亮的图标，之后就可以向你的一个好友发送邀请。假如10分钟内可以胜利邀请其他用户参与活动，你的图标将被胜利点亮，同时将获得可口可乐火炬在线传递活动专属QQ皮肤的运用权。火炬在线传递活动的qq面

17、板皮肤。而这个好友就可以接着邀请下一个好友进行火炬在线传递，以此类推。网民们以成为在线火炬传递手为荣，“病毒式”的链式反应一发不行整理，“如同滔滔江水，绵延不绝”。这个活动在短短40天之内就“拉拢”了4千万人（41169237人）参加其中。平均起来，每秒钟就有12万多人参加。一个多月的时间内，在大家不知不觉中，身边许多挚友的QQ上都多了一个火红的圣火图标（同时包含可口可乐的元素）。1. 病毒性营销是否是一种病毒的传播？为什么？（8分） 答：病毒性营销不是传播病毒，而是以病毒的深化肌体、繁殖快捷、传播广泛和发展快速之特征，来借喻网上一种全新的营销活动。（3分）病毒性营销描述的是一种信息传递战略，

18、包括任何刺激个体将营销信息向他人传递、为信息的爆炸和影响的指数级增长创建潜力的方式。（3分）这种战略像病毒一样，利用快速复制的方式将信息传向数以千计、数以百万计的受众。（2分） 2. 分析上述两个案例中病毒性营销的传播模式。（10分） 答：百事可乐的病毒性营销应用的是意外传播的模式，消费者（孩子们）在运用该项服务时，将营销信息“顺便”传播给其他人。（4分）可口可乐的病毒性营销应用的是主动传播的模式。可口可乐公司与腾讯公司合作，利用网民们以成为在线火炬传递手为荣的心理，设计了该项网上火炬传递活动，实行激励措施激励消费者主动向其他人推销该项活动，以此达到企业的宣扬目的。（6分） 3. 结合上述案例

19、，谈谈如何做好病毒性营销。（12分） 答：首先，依据互联网平台的特征为其度身定做营销内容。其次个重要的规则：让病毒式传播的内容充溢爆炸力。病毒式营销决胜的关键在于两点:定位精准，路径正确。题库三 试卷总分：100 答题时间：90分钟 客观题 一、匹配题（共1题，共20分） 1. A、内部邮件列表营销 B、定制化营销 C、特性化定价策略 D、站点推广 E、网络中间商 a、是指利用互联网自身的优势，为顾客供应一对一的，特性化和独特化的产品或服务。 b、是指采纳第三方所供应的邮件列表进行的邮件营销。 c、是利用网络互动性和消费者的需求特征，来确定商品价格的一种策略。 d、是指采纳企业自身所收集并维护

20、的邮件列表进行的营销。 e、是指以网络为基础，在电子商务市场中发挥中介作用的新型中介。 f、就是通过对企业网络营销站点的宣扬吸引用户访问，同时树立企业网上品牌形象，为企业的营销目标实现打下坚实的基础。 g、为用户供应了基于关键词的检索服务，站点利用大型数据库分类存储各种站点介绍和页面内容。 空1： （d） 空2： （a） 空3： （c） 空4： （f） 空5： （e） 二、单选题（共10题，共20分） 1. 企业网络营销策划必需以（）为核心。经济效益 2. 能够作为网络市场交易客体的是（）。消费品 3. 以下电子商务活动中不属于B2C电子商务的是（ ）。网上招投标 4. （）是以填补市场中的某

21、些空白为战略的企业。市场挑战者 5. 下列哪种方法可以作为网上间接调研的方法。（） 利用搜寻引擎进行搜寻 6. 企业在调查探讨的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网上市场划分成不同类型的消费群体的过程被称为（） 网络市场细分 7. （）是利用一些与问题无正面联系的信息来找寻解决问题的途径的思维方法，体现一种不按正常套路“出牌”的特别规思想。侧向思维法 8. 有些服装制造商为“朴实的妇女”、“时髦的妇女”和“有男子气的妇女”分别设计不同样式的服装，其市场细分依据是（）。心理细分 9. 开展网络营销目标实现状况的评估，并进行有用信息反馈的环节是（）。战略限制与反馈 10.

22、 小李由于填写的某品牌手机制造商的网上调查问卷而获得了一次抽奖的机会，幸运获得一部该品牌的手机，这种促销方式属于（） 抽奖促销 三、多选题（共5题，共15分） 1. 网络营销市场分析主要有（） 行业发呈现状 消费行为现状 市场竞争格局 2. 一个完善的网络营销渠道应有的主要功能有（） 订货功能 配送功能 结算功能 3. 网络市场的主要功能有（）。聚集功能 匹配交易功能 交易支持功能 保障功能 4. 下面关于网络市场调研的特点说法正确的是（ ）。效率高 费用低 互动性强 5. 搜寻引擎的组成包括（） 搜寻软件 索引软件 查询软件 用户接口 四、推断题（共15题，共15分） 1. 博客营销成本较高

23、。F 2. 网络直复营销是相对于工业经济时代的以大规模生产为主要特征的“强势营销”而言的。F 3. 进行电子邮件营销，选择一个优秀的营销软件即可，无需配备专业化的电子邮件营销人员。F 4. 交换链接是一种常见的资源合作推广的方式。T 5. 网络营销渠道具有交互性的特点。T 6. 实体产品不适合进行网络销售。F 7. 由于病毒性营销是用户自行传播的，因此无需进行信息源和信息传播渠道的设计。F 8. 网络营销是一种强势营销。F 9. 市场追随者是那些安于次要地位，意欲在当前的状态下求得尽可能多收益的企业。T 10. 在网络环境下，消费者可以干脆参加到生产和流通中来，与生产者干脆进行沟通。T 11.

24、 站点评估可以帮助顾客选择站点，降低交易风险。T 12. C2C交易模式是企业与企业之间的交易模式。F 13. 传统市场调研的运作速度慢于网络市场调研。T 14. 企业要进行博客营销，则需创建良好的博客环境，激发员工的写作热忱。T 15. 网络营销规划胜利的关键在于，企业是否真正理清了企业自身的资源优势，并将优势与网络化手段做了合理的整合。T 主观题 五、案例分析题（共1题，共30分） 案例：电子商务走向市场细分 2005年是中国电子商务市场复苏的一年。细分市场，寻求更加稳定的特性化需求，小处着眼，以小博大成为了如今电子商务发展的一大看点。现在的电子商务企业已经起先走向了更加理智和成熟的道路。

25、北京八佰拜（800buy）互动技术有限公司不失时机地进入了电子商务市场的高端领域，开通了中国首家在网上以专业销售名牌钻石、翡翠和铂金等顶级珠宝饰品为主的电子商务网站“800buy珠宝新天地”（）。而他们的目标人群就是2035岁之间比较胜利的年轻人士。在众多电子商务网站大搞“一元起拍”的今日，“800buy珠宝新天地”为什么会想到逆流而上，在网上销售珍贵珠宝和手表呢？“在我看来，中国的市场特别大，只要有自己的特色就能取得肯定的地位。”北京八佰拜互动技术有限公司CEO张毅女士说明道。“在中国的互联网发展过程当中，一些先驱用户是以学生为主体的，伴随着最近57年互联网的发展以及经济的发展，这部分人群已

26、经进入了他们收入的鼎盛时期，他们很须要有高质量的服务和高质量的产品来消费，而这两者也是相互匹配的。这部分中产阶级的快速成长，说明中国电子商务的高端消费时代已经到来。” 据了解，800buy珠宝新天地在推出1个月来运营的状况特别好，每月的营业额在1000万元以上，仅仅在网站开通15天内就产生了一次消费达到3.2万元的消费用户，这在BtoC网站纯粹个人消费历史上尚属首例。分析： 1.八佰拜市场细分的依据是什么？（5分）选定的目标市场是什么？（5分）八佰拜的市场定位是什么？（5分） 答：八佰拜依据人口因素和心理因素对网上消费者人群进行了细分，认为中国的高端消费时代已经到来，而这一领域其他电子商务企业鲜有涉及，八佰拜不失时机地进入了电子商务的高端消费领域。八百拜把目标消费者定位于中产阶级，目标市场就是这群2035岁之间比较胜利的年轻人士。八百拜的市场定位就是要开拓网上销售珍贵珠宝和手表的市场，别出心裁，在网上众多商家中形成自己独特的地位。2.设想你作为八佰拜的CEO，下一步将实行何种营销策略？（要求采纳两种以上的营销策略进行分析）（15分） 答:（1）我们的服务网络遍布全国，业务范围涉及网上购物、集团购物和企业职工福利安排等方面。（2）我们供应网络购物、短信购物、电话购物等三种便捷的方式，充分体现八佰拜人性化的服务。（3）市场价、实惠价、VIP价。