物业管理师考试题目下载5章.docx

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1、物业管理师考试题目下载5章物业管理师考试题目下载5章 第1章下列选项中不属于物业管理中行政管理手段的是( )。A:限制手段B:警告手段C:经济手段D:教育手段答案：B解析：零售商业物业相关理论的具体应用产生许多操作性很强的策略，主要有()A:需求内部效应B:非同类零售店聚集C:租户组合应实现多样化D:引入主力店以带来大量客流E:空间安排实现相互促进效应答案：C,D,E解析：零售商业物业运作理论的运用，形成了许多操作性很强的策略，主要有：(1)租户组合应实现多样化；(2)引入主力店以带来大量客流；(3)空间安排实现相互促进效应。 与一般合同标的不同，物业管理服务提供的是( )的过程。A间断B不持

2、续C有一定期限D不间断持续正确答案：D履行保险合同的首要原则是()A:诚信原则B:可保利益的原则C:比例分摊原则D:近因原则答案：A解析：所谓诚信原则即要求订立保险合同的双方都要诚实守信。这是履行保险合同的首要原则。承诺必须由()做出，才能产生法律效力。A:要约人B:受要约人C:第三方D:要约人的代理人答案：B解析：承诺必须由受要约人或其代理人做出。非受要约人或未获得授权的代理人不得做出承诺。 新加坡邮政储蓄银行是( )。A国家所有企业B政府所有企业C个人所有企业D法人所有企业正确答案：B物业管理绩效评价的指标体系中，发展能力状况指标中的()表示企业当年资本的积累能力，是企业发展的标志，也是企

3、业扩大再生产的源泉。A:营业增长率B:资本积累率C:资产负债率D:利息保障倍数答案：B解析：资本积累率是指企业本年所有者权益增长额同年初所有者权益的比率。它是企业当年所有者权益总的增长率，反映了企业所有者权益在当年的变动水平。资本积累率表示企业当年资本的积累能力，是企业发展的标志，也是企业扩大再生产的源泉。建筑密度是指()。A:建筑基底总面积/建筑用地总面积B:总建筑面积/总用地面积C:建筑用地总面积/总用地面积D:住宅建筑总面积/总用地面积答案：A解析：建筑密度即规划地块内各类建筑基底占地面积与地块面积之比。计算公式为：建筑密度=建筑基底总面积/建筑用地总面积。物业管理师考试题目下载5章 第

4、2章房地产业是国民经济的()。A:基础性产业B:支柱产业C:泡沫性产业D:危机性产业E:主导产业答案：A,B解析：在国民经济产业分类中，房地产业属于第三产业，是经济发展的基础性、先导性产业。2022年，我国商品房的年销售额已达7万亿元，房地产业已经成为国民经济的支柱产业。长期筹资决策的主要问题包括资本结构决策、债务结构决策、()决策。A:资本营运B:股利分配C:直接投资D:内部筹资答案：B解析：长期筹资决策中的主要问题是资本结构决策、债务结构决策和股利分配决策。物业管理的基本特征有()A:专业化B:产业化C:规范化D:社会化E:市场化答案：A,D,E解析：社会化、专业化、市场化是物业管理的三个

5、基本特征。其中，市场化是物业管理最主要的特征。 下列关于物业服务收费原则的叙述，错误的是( )。A遵循收费与服务水平不相适应原则B遵循公开原则C遵循合理原则D遵循收费与服务水平相适应原则正确答案：A 物业管理三级服务标准的基本要求包括( )。A管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情B按合同约定规范使用住宅专项维修资金C公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录D根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目E管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书正确答案：BCE物业设施管理的服务对象是

6、人，目标是()A:实现企业全部财务活动的需要B:提高办公室工作效率和使建筑物保值增值C:实现商业物业的收益最大化D:经济效益原则在物业管理成本控制中的具体体现.答案：B解析：物业设施管理的服务对象是人，目标是提高办公室工作效率和使建筑物保值增值。 一级资质审批前，应当由省、自治区人民政府建设主管部门或者直辖市人民政府房地产主管部门审查，审查期限为( )个工作日。A10B20C30D40正确答案：B某市建筑公司承建的工贸公司职工培训楼，地下1层，地上12层，建筑面积20000m2，钢筋混凝土框架结构，计划一年内竣工。市建委有关管理部门按照相关规定对本项目进行了安全质量大检查。检查人员在质量检查时

7、发现，在第2层某柱下部混凝土表面存在比较严重的蜂窝现象，同时在检查室内的时候发现消火竖管的设置为90mm，当检查人员打算离开时发现用水管道用塑料管，让检查人员大为不解。检查结束后检查组进行了讲评，并宣布部分检查结果，对于室内给水系统、采暖施工、消防施工等给予了评价得分。问题：1.该工程的混凝土表面的蜂窝现象应如何处理?2.在气温高(夏期)、气温低(冬期)和雨期等特殊情况下施工应采取哪些措施?3.根据相关规定，判断消防竖管的设置是够符合规定。4.用水管道用塑料管是否合理?说明理由。5.简述集中采暖系统由哪些设备组成?1.使混凝土拌合物在运输和浇筑过程中不产生离析或分层，否则会形成蜂窝麻面。要注意

8、浇筑顺序，尽量连续浇筑，减少施工缝;必要的施工缝要经过处理后才可继续浇筑混凝土。2.在气温高(夏期)、气温低(冬期)和雨期等特殊情况下，施工要采取相应的技术措施。气温高时，要防止混凝土凝结过快，造成施工困难，可在混凝土中掺加缓凝剂延缓凝结时间。冬期施工时，可采用热拌、加热、蓄热、保温等冬期施工方法，或在混凝土中掺加防冻剂，以保证其强度的增长。3.根据相关规定，消防竖管的设置是不符合规定的。消防竖管的布置，应保证同层相邻两个消火栓的水枪的充实水柱同时达到被保护范围内的任何部位。每根消防竖管的直径应按通过的流量经计算确定，但不应小于100mm。4.用水管道用塑料管是不合理的。用于给水管道的铸铁管为

9、给水铸铁管。铸铁管具有不易腐蚀、造价低、使用年限长等优点，但其材质较脆、重量大、单管长度小，适宜于做地埋管道。5.集中采暖系统主要由热源、输热管道、散热设备组成。辅助设备有集气罐(一种排气装置，装在管网的最高点，使管网中的气体汇集到集气罐中排出)、放气阀(有自动和手动两种)等。答案：解析：物业管理师考试题目下载5章 第3章根据物业管理招标主体韵不同，可以将物业管理招标分为( )。A:物业建设单位为主体的招标B:业主大会(或单一业主)为主体的招标C:全权管理项目的招标D:监理单位为主体的招标E:物业产权人为主体的招标答案：A,B,E解析：前期物业服务合同期限未满，业主委员会与物业服务企业签订的物

10、业服务合同开始生效，在此条件下，前期物业服务合同将()。A:终止B:修改C:继续生效D:失去部分效力答案：A解析：前期物业服务合同的期限虽然可以约定，但是期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同又开始生效的，前期物业服务合同将会终止。物业服务合同期限则由订立合同双方约定，与前期物业服务合同相比，具有期限明确、稳定性强等特点。城市新建住宅小区管理办法是推动我国全面开展物业管理活动的基石，对我国建立物业管理活动秩序产生了重大影响。其中规范的主要内容包括()A:确定了物业管理活动的服务部门B:确定了物业管理工作的基本内容C:明确了物业服务企业的权利与义务D:针对业主的主要违规行为提出管理

11、措施E:确定了业主选举产生物业管理委员会制度答案：B,C,D,E解析：城市新建住宅小区管理办法是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件，是推动我国全面开展物业管理活动的基石，对我国建立物业管理活动秩序产生了重大影响。其中规范了以下几项主要内容：(1)确定了物业管理活动的主管部门；(2)确定了物业管理工作的基本内容；(3)明确了社会化、专业化的物业管理模式；(4)确定了业主选举产生物业管理委员会制度；(5)明确了管理委员会的权利与义务；(6)明确了物业服务企业的权利与义务；(7)确定了物业管理服务的合同制度与备案制度；(8)针对业主的主要违规行为提出管理措施；(9)针对物业服务企业的违规行为

12、规定了行政处罚措施。地方性法规的制定主体有()。A:省、自治区、直辖市的人民代表大会及其常委会B:省级人民政府所在地的市的人民代表大会及其常委会C:经国务院批准的较大的市的人民代表大会及其常委会D:经济特区的人民代表大会及其常委会E:自治区、自治州和自治县的人民代表大会及其常委会答案：A,B,C,D解析：地方性法规是指有立法权的地方人民代表大会及其常委会根据地方实际，依宪法和法律制定的规范性法律文件。在我国，有权制定地方性法规的主体包括：省、自治区、直辖市的人民代表大会及其常委会，省级人民政府所在地的市的人民代表大会及其常委会，经国务院批准的较大的市的人民代表大会及其常委会，经济特区的人民代表

13、大会及其常委会。 业主委员会的每次会议均应当做好( )记录，由主持会议的委员签字后存档。A录音B视频C书面D口头正确答案：C业主违反关于物业的使用、维护和管理的约定，妨碍物业正常使用的，其他业主和物业服务企业可依据临时管理规约向()提起诉讼。A:人民检察院B:人民法院C:业主委员会D:居民委员会答案：B解析：临时管理规约的主要内容中包括了违约责任条款，具体内容有：(1)业主违反关于物业的使用、维护和管理的约定，妨碍物业正常使用或造成物业损害及其他损失的，其他业主和物业服务企业可依据临时管理规约向人民法院提起诉讼。(2)业主违反关于业主共同利益的约定，导致全体业主的共同利益受损的，其他业主和物业

14、服务企业可依据临时管理规约向人民法院提起诉讼。(3)建设单位未能履行临时管理规约约定义务的，业主和物业服务企业可向有关行政主管部门投诉，也可根据临时管理规约向人民法院提起诉讼。 在编写物业管理报告时，不应该出现( )的情形。A真实可靠B报告清楚C文字简练D长篇大论正确答案：D下列关于物业服务合同的表述正确的是()。A:物业服务合同属于合同法上无名合同范畴B:物业服务企业以自己的名义从事管理和服务活动C:物业服务企业不可以自行将专业服务项目委托他人完成D:物业服务合同具有特定的财产管理内容E:物业服务合同独立于委托合同答案：A,B,D,E解析：物业管理师考试题目下载5章 第4章共用题干以下为某一

15、建筑工图，如图10-1所示问题：此卫生间窗的朝向为()。A:C-1朝北B:C-1朝南C:C-1朝西D:C-1朝东答案：A解析：隔墙是根据不同的使用要求把房屋分隔成不同的使用空间。隔墙不承重，因此，隔墙应满足自重轻、厚度薄、隔声、防火、防潮、便于拆装等要求，以满足不同需要，不断改变物业的功能和房屋的平面布局。常用的隔墙有块材隔墙、轻骨架隔墙、轻型板材隔墙、装配整体式板材隔墙等。由图中可看出，此卫生间窗的朝向为C-1朝北。该首层建筑平面目的图示表示方法是楼层平面图。建筑平面图一般分为楼层平面目和屋顶平面图。楼层平面目是用一个假想水平剖切面，在房屋的窗台上方剖开整幢房屋，移去剖切面上方的部分，将留下

16、部分向水平投影面作正投影所得的水平剖视图，习惯上称为平面图。屋顶平面图是一幢房屋的水平投影。建筑平面图是墙体砌筑、门窗安装和室内装饰的重要依据。由图可看出，卫生间的开间为3.3m，进深为5.1m（3.3m+1.8m）由图可看出，此图中室内高差是0.6m。新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起30日内，持()等文件向房地产主管部门申请资质。A:物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同B:企业法定代表人的身份证明C:物业服务合同复印件D:税务登记证E:营业执照、验资证明答案：A,B,E解析：新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起30日内，持下列文件向

17、工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质：(1)营业执照；(2)企业章程；(3)验资证明；(4)企业法定代表人的身份证明；(5)物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同。 房地产开发企业向购房人承诺，购房人可以将所购商品房委托其出租经营，房地产开发企业承诺按时向购房人支付高额租金的商品房销售方式是( )。A返本销售B售后包租C担保销售D商品房预售正确答案：B转让房地产，属于成立开发土地的，必须形成()或者其他建设用地条件。A:工业用地B:农业用地C:规模用地D:规模效益答案：A解析：以出让方式取得土地使用权的，转让房地产时，应当符合的条

18、件之一是属于房屋建设工程的，必须完成开发投资总额的25%以上，属于成立开发土地的，必须形成工业用地或者其他建设用地条件。 房屋所有人应当承担的民事责任是（ ）。A使用人擅自改变房屋结构、构件、设备或使用性质B经鉴定机构鉴定为危险房屋而未采取有效的解除危险措施C行为人由于施工、堆物、碰撞等行为危及房屋D使用人阻碍房屋所有人对危险房屋采取解除危险措施正确答案：B共用题干建筑智能化程度的高低，近年来已成为酒店、写字楼是否现代化、是否上档次的重要标志。许多新建的酒店、写字楼标榜自己的智能化程度达到了5A级。其在综合布线系统、硬件配备上力求做到尽善尽美。我国88层的上海金茂大厦的消防系统，最大的设计特点

19、可用“立足自救，安全保险”这八个字来形容。自于金茂大厦高420.5m，建筑内部超高层部分旦发生火灾，想要借助外部消防手段来扑灭火灾是不可能的，其必须依靠自身来自救。目前，上海通过室外救火车从水泵接合器加压最高仅能达到160m，而消防车只能达到3048m。所以金茂大厦的消防必须依靠大厦内部自身的消防设施。金茂大厦的消防设计中，消火桂和自动喷淋系统都采用了屋顶水箱、中间水箱重力流消防供水系统。问题：下列有关智能建筑的说法，不正确的是()。A:智能建筑是具有建筑智能化系统的建筑B:智能建筑物业管理与传统建筑物业管理的关系及功能上有很大不同C:建筑智能化系统是个综合性的整体，在系统内，自集成中心来控制

20、3AD:智能建筑所用设备高档，具有成本高的特点，所以不易达到节能环保的要求答案：D解析：建筑智能化系统主要包括通信自动化系统(CAS)、办公自动化系统(OAS)和建筑设备自动化系统(BAS)，简称3A。建筑智能化系统是个综合性的整体，在系统内，自集成中心(SIC)通过综合布线系统(GCS)来控制。实现高度信息化、自动化。其中建筑设备自动化系统具体又可分成：空调控制系统、给排水设备监控系统、电气设备监控系统、消防自动化系统、闭路监控系统、防盗报警系统、智能卡系统等。智能建筑是指利用系统集成方法，将智能型计算机技术、网络通信技术、自动控制技术、多媒体技术（即4C技术）和现代建筑技术有机结合，通过对

21、各类建筑设备的自动监控，对信息资源的管理，对使用者的信息服务及其建筑环境的优化组合，所获得的投资合理、功能先进、安全高效、舒适环保、使用便利、适合信息技术需要的现代化建筑物。建筑智能化系统主要包括通信自动化系统(CAS)、办公自动化系统(OAS)和建筑设备自动化系统(BAS)，简称3A。建筑智能化系统是个综合性的整体，在系统内，由集成中心(SIC)通过综合布线系统(GCS)来控制3A，实现高度信息化、自动化。其中建筑设备自动化系统具体又可分成：空调控制系统、给排水设备监控系统、电气设备监控系统、消防自动化系统、闭路监控系统、防盗报警系统、智能卡系统等。在智能建筑中，因为能够方便地实现对各类设备

22、的自动监测、控制、调节，所以，很容易实现节能环保的要求。 物业管理企业面临紧急情况要及时发现、及时报告、及时响应、及时控制和( )。A及时处置B及时规避C及时沟通D及时疏散居民正确答案：B在物业管理机构发生更迭时物业查验的基本内容包括( )。A:物业资料情况B:物业共用部位、共用设施设备及其管理现状C:各项费用与收支情况，项目机构经济运行情况D:业主产权范围内的物业使用情况E:其他内容答案：A,B,C,E解析：物业管理师考试题目下载5章 第5章在物业服务企业常用的选拔方法中，( )一般采用书面考试的方法进行。A:面试B:心理测验C:知识测验D:劳动技能测验答案：C解析： 物业管理招标的概念是(

23、 )。A运用价值观规律和市场竞争机制，通过规范有序的招标投标行为确定物业管理权的活动B是我国物业管理发展的必然产物，也是行业发展的必然产物C是行业发展日趋成熟的体现D物业管理服务产品预购的一种交易方式正确答案：D在前期物业管理期间，物业服务企业从事的活动和提供的服务，既包含物业正常使用期所需要的常规服务内容，又包括物业共用部位、共用设施设备承接查验，业主人住，装修管理，工程质量保修处理，物业管理项目机构的（）等前期物业管理的特殊内容。A:前期准备B:竣工验收C:前期运作D:前期沟通协调E:工程质量保修答案：C,D解析： 从政府发挥作用的领域来看，政府在市场经济中具有的四大功能是( )。A制订规

24、则、宏观调控、市场监管、公共服务B预算经济、宏观调控、市场控制、公共服务C.预算经济、宏观调控、市场监管、公共服务D.制订规则、宏观调控、预算经济、公共服务正确答案：A物业服务企业资质等级为一级资质时，物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于()A:10人B:20人C:30人D:40人答案：C解析：物业服务企业取得一级资质的条件有：(1)注册资本人民币500万元以上。(2)物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人。其中，具有中级以上职称的人员不少于20人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称。(3)物业合同中约

25、定。 20世纪90年代初到物业管理条例颁布前，这个阶段的物业管理政策法规主要体现了（ ）的特点。A借鉴性B完整性C针对性D单一性E过渡性正确答案：ACE 民法通则对于业主侵害相邻权的法律责任所作出的规定包括( )。A不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理供水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系B损坏国家、集体财产或者他人财产的，应当恢复原状或者折价赔偿C因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，装修人应当负责修复和赔偿D装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施造成损失的，由装修人负责赔偿E装修人因住宅室内装饰装修活动侵占

26、公共空间，对公共部位和设施造成损害的，由城市房地产行政主管部门责令改正，造成损失的，依法承担赔偿责任正确答案：AB房屋租赁合同中，承租人的权利包括()。A:可以不经出租人同意就转租的权利B:有按照租约所列的房屋规定的用途使用房屋的权利C:有要求保障房屋安全的权利D:有对物业管理状况进行监督、建议的权利E:经出租人同意有转租获利的权利答案：B,C,D,E解析：房屋租赁合同中，承租人的权利包括：按照租约所列的房屋规定的用途使用房屋的权利，有要求保障房屋安全的权利，对非人为的房屋与设备损坏，有权要求出租人维修，出租房屋出售时，有优先购买权；有对物业管理状况进行监督、建议的权利，经出租人同意有转租获利的权利。