物业管理师经典例题9篇.docx

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1、物业管理师经典例题9篇物业管理师经典例题9篇 第1篇下列指标中，不属于写字楼物业经营管理绩效评价指标的是 （ ）。A.物业经济指标 B.服务满意度C.物业品牌化 D.市场占有率答案：D解析：写字楼物业经营管理的绩效评价，要与写字楼物北经营管理的目标体系相结合，归纳出绩效评价的三项主要指标，即服务满意度、物业经济指标和物业品牌化。 是指对房屋及配套的设施设备的日常运行维护和管理、大中小修及更新改造。A房屋管理B设施设备管理C房屋及设施设备管D房屋管理和维护正确答案：C 下列前期物业管理招标文件所包含的内容中，属于物业管理服务内容及要求的是（ ）。A物业服务项目B投标人资格C物业管理用房的配备情况

2、D招标人名称正确答案：A商品住宅的业主应当在办理()，将首期住宅专项维修资金存入住宅专项维修资金专户。A:房屋交款手续前B:房屋入住手续前C:住宅权属登记手续前D:房屋装修手续前答案：B解析：住宅专项维修资金的交存方式之一为：商品住宅的业主应当在办理房屋入住手续前，将首期住宅专项维修资金存入住宅专项维修资金专户。 可作为物业服务企业经营业绩考评标准的是( )。A.成本预算B营业成本预算C管理费用预算D财务费用预算正确答案：A物业管理师经典例题9篇 第2篇 2022年5月28日，国务院常务会( )会议审议并原则通过了物业管理条例(草案)。A第七次B第八次C第九次D第十次正确答案：C业主大会会议应

3、当有物业管理区域内（ ）的业主参加。A.专有部分占建筑总面积1/2以上且占总人数1/2以上B.专有部分占建筑总面积2/3以上且占总人数2/3以上C.专有部分占建筑总面积3/4以上且占总人数3/4以上D.专有部分占建筑总面积4/5以上且占总人数4/5以上答案：A解析：业主大会会议可以采用到会业主集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见和书面投票表决的形式。无论采用何种形式，必须有不少于物业管理区域内持有1/2以上投票权的业主的参加。 物业管理成本按照( )进行分类，有助于揭示物业管理成本升降的原因，从而可为降低成本，加强成本管理指明方向。A经济性质B与决策的关系C与业务量的关系D经济用途正确答案：

4、D 借款偿还期是指在国家规定及房地产投资项目具体财务条件下，项目开发经营期内使用可用作还款的( )偿还项目借款本息所需要的时间。A利润B折旧C摊销D利息E其他还款资金正确答案：ABCE 针对房屋权利人改换姓名、名称，或房屋状况发生变化所进行的登记是( )。A总登记B初始登记C转移登记D.变更登记正确答案：D物业管理师经典例题9篇 第3篇 物业租赁经营预算编制应包括（ ）等。A详细的预期收益估算B允许的空置率水平C经营费用D物业服务企业的薪酬制度E物业的建筑安装费用正确答案：ABC 下列有关物业的说法中，不正确的是( )。A物业价格形成的时间长B收益性物业的产权人通常将物业出租给他人使用C物业本

5、身的价格叫服务价格D物业的区位是指物业的空间位置正确答案：C城镇住房制度是国家在解决城镇居民住房问题方面实行的基本政策和制度，主要包括()等方面，这些方面经济关系的总和构成城镇住房制度。A:住房分配方式B:住房管理方式C:住房消费方式D:城镇住宅建设投资方式E:住房交换方式答案：A,B,C,D解析：所谓城镇住房制度，是国家在解决城镇居民住房问题方面实行的基本政策和制度。主要包括：城镇住宅建设投资方式、住房分配方式、住房管理方式、住房消费方式、住房交换关系等方面，这些方面经济关系的总和构成城镇住房制度。 某投资者从事酒店开发，建成后用于经营，则其成本为( )。A建设成本B经营成本C开发过程中的成

6、本支出D含建设成本和经营成本正确答案：B房屋主体按建筑结构类型和材料划分类别，不包括 （ ） A.砖结构 B.木结构C.钢筋混凝土结构 D.框架结构答案：D解析：按房屋的建筑结构类型和材料可分为：砖木结构、混合结构、钢筋混凝土结构和其他结构。按房屋承重受力方式可分为：墙承重结构、构架式承重结构、筒体结构或框架筒体结构承重和大空间结构承重。物业管理师经典例题9篇 第4篇人民法院确定的保留价，第一次拍卖时，不得低于评估价或者市价的()A:80%B:60%C:30%D:90%答案：A解析：最高人民法院关于人民法院民事执行中拍卖、变卖财产的规定第八条规定，拍卖保留价由人民法院参照评估价确定，未作评估的

7、，参照市价确定，人民法院确定的保留价，第一次拍卖时不得低于评估价或者市价的80%，如果出现流拍，再行拍卖时，可以酌情降低保留价，但每次降低的数额不得超过前次保留价的20%。下列对前期物业服务合同的说法错误的有()。A:前期物业服务合同在业主委员会成立后自然终止B:物业服务企业与业主或业主大会协商一致同意可以解除合同C:物业服务合同设有以书面形式订立，合同无效D:未经2/3以上业主投票权同意的物业服务合同无效E:业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订前期物业服务合同答案：A,D,E解析：前期物业服务合同，是指在业主大会尚未成立之前，由建设单位选聘物业服务企业对物业实施管理服务，在建设

8、单位和物业服务企业之间签订的物业服务合同。前期物业服务合同有以下特征：前期物业服务合同具有过渡性，前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订，前期物业服务合同是要式合同。前期物业服务合同的期限，存在于业主、业主大会选聘物业服务企业之前的过渡时间内，A项错误，只有全体业主选聘了物业服务企业，业主与物业服务企业订的合同才会发生效力，D项错误，前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订，E项错误。图纸上的数字单位标注为米的有()。A:总平面目尺寸B:平面目尺寸C:总平面国标高D:平面国标高E:平面尺寸及平面国标高答案：A,C解析：图样上的尺寸，包括尺寸线、尺寸起止符号和尺寸数字在总平面及标高标注

9、时，数字单位为米。其他情况均以毫米为单位。关于建筑物区分所有权的说法，错误的是()。A:建筑物区分所有权是一个集合权，包括专用所有权、共有和共同管理的权力B:业主转让建筑物专有所有权时，对其享有的共有和共同管理权一并转让C:在区分所有权人之间，建筑物区分所有权不具有排他性D:建筑区划内，共有所有权的标的物不得请求分割答案：C解析：本题考核的知识点为建筑物的所有权。业主的建筑物区分所有权是一个集合权，包括对专有部分享有的所有权、对建筑区划内共有部分享有的共有权和共同管理的权利，这三种权利具有不可分离性。业主转让建筑内的住宅、经营性用房等专有部分，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利一并转让。业

10、主的专有部分是建筑物的重要组成部分，但与共有部分又不可分离。公共责任保险的保险费是按赔偿限额选择适用的费率计算，其中，有累计赔偿限额的保险费的计算方法是()A:保险费=场地占有面积*单位面积保险费B:保险费=每次事故赔偿限额*适用费率C:保险费=累计赔偿限额*单位面积保险费D:保险费=累计赔偿限额*适用费率答案：D解析：公众责任保险的保险费是按赔偿限额选择适用的费率计算。一般分三种：(1)有累计赔偿限额的：保险费=累计赔偿限额*适用费率；(2)无累计赔偿限额的：保险费=每次事故赔偿限额*适用费率；(3)其他，按经营场所面积计算：保险费=场地占有面积*单位面积保险费。物业管理师经典例题9篇 第5

11、篇 下列性质中，临时管理规约具有（ ）。A广泛性B持续性C长期性D过渡性正确答案：D开发建设单位在物业管理活动中应当承担的义务有()。A:主持首次业主大会B:制定临时管理规约C:承担保修期间的物业保修责任D:依法选聘物业服务企业E:提供物业管理用房答案：B,C,D,E解析：本题考核的知识点为开发企业与业主以及物业服务企业之间的关系。开发建设单位在物业管理活动中的义务有：制定临时管理规约并明示买受人，住宅物业必须通过招标投标的方式选聘物业服务企业，提供必要的物业管理用房，不得擅自处分物业共用部位和公用设施设备，在保修期限和保养范围内承担物业的保修责任等。某小区保安员小张有一次在门岗值班时，住在A

12、栋三楼的业主下班圆来，他想把公文包放在门岗处，等买菜回来再拿，小张思考片刻后，礼貌地拒绝了该业主的请求。请问小张的做法有无不妥?你会如何处理?小张的做法并无不妥。只要处理得当，得到业主的理解而不致产生纠纷都无不妥。因为为业主保管财物不是物业管理公司保安分内之事。即便小张答应为业主保管，也是发生在业主和小张个人之间的保管关系，与物业管理公司无关。答案：解析： 物业管理条例规定业主在物业管理活动中享有的权利包括( )。A法律、法规规定的其他权利B监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用C对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权D按时交纳物业服务费用E监督物业管

13、理企业履行物业服务合同正确答案：ABCE为规范房地产开发企业的市场活动，房地产开发企业资质管理规定将房地产开发企业划分为()个资质等级。A:3B:4C:5D:6答案：B解析：为规范房地产开发企业的市场活动，房地产开发企业资质管理规定将房地产开发企业划分为4个资质等级。物业管理师经典例题9篇 第6篇 在物业管理操作中，由于物业管理服务不到位、矛盾化解不及时、投诉处理不当和与各方沟通不及时等，均有可能导致( )。A物业管理费收缴风险B物业管理的舆论风险C公用事业费用代收代缴风险D.物业管理的外包风险正确答案：B制造、使用、存放大量爆炸物质或在正常情况下能形成爆炸性混合物时，可能因电火花而引起爆炸造

14、成巨大破坏和人身伤亡的建（构）筑物，属于()防雷等级。A:一类B:二类C:三类D:四类答案：A解析：(1)一类建（构）筑物。制造、使用、存放大量爆炸物质或在正常情况下能形成爆炸性混合物时，可能因电火花而引起爆炸造成巨大破坏和人身伤亡的建（构）筑物。特别重要的建筑物，如火车站、国际航空港、国宾馆、国家级重点文物保护建（构）筑物、超高层建筑物等。(2)二类建（构）筑物。制造、使用、存放大量爆炸物质，但不致造成巨大破坏和人身伤亡的建（构）筑物或在不正常情况下才能形成爆炸性混合物，因电火花而引起爆炸造成巨大破坏和人身伤亡的建（构）筑物。重要的或人员密集的建（构）筑物，如省（部）级办公楼、影剧院、省级文

15、物保护建（构）筑物、19层及以上住宅和超过50米的其他民用建筑等。(3)三类建（构）筑物。凡不属于前两类的范围，而需要作防雷保护的建筑物。下列不属于目前应用较多的物业管理信息系统的是()。A:住宅物业管理信息系统B:政府后勤物业管理信息系统C:高校物业管理信息系统D:商业物业管理信息系统答案：C解析：目前，应用较多的物业管理系统有：住宅管理信息系统、政府后勤物业管理系统、商业物业管理信息系统、公租房物业管理系统、数字化社区门户等。物业管理条例创设了业主大会、管理规约、前期物业管理招投标、()等物业管理的基本制度。A:物业承接查验B:物业服务企业资质管理C:业主装饰装修D:住宅专项维修资金E:物

16、业管理从业人员职业资格答案：A,B,D,E解析：就业主的权利和义务，业主大会的组成、职责和行为规则，前期物业管理，业主与物业服务企业的法律关系，业主处理财产共同利益的方式等，物业管理条例创设了业主大会、管理规约、前期物业管理招投标、物业承接查验、物业服务企业资质管理、物业管理从业人员职业资格、住宅专项维修资金等七项物业管理的基本制度。影响物业价格的社会因素有()。A:政治安定状况B:社会治安状况C:生产因素D:房地产投机因素E:时尚风气答案：A,B,D解析：影响物业价格的外部因素主要有人口因素、制度政策因素、经济因素、社会因素、国际因素、心理因素等。影响物业价格的制度政策因素包括房地产制度因素

17、、税收制度因素、金融制度因素、国民经济和社会发展规划、城乡规划、土地制度、住房制度等。影响物业价格的经济因素主要有经济发展、居民收入、利率、汇率、物价等。影响物业价格的社会因素主要有政治安定状况、社会治安状况、城市化和房地产投机因素等。影响物业价格的国际因素主要有世界经济状况、国际竞争状况、政治对立状况、军事冲突状况等。心理因素对物业价格的影响有时是不可忽视的。影响物业价格的心理因素主要有购买或出售心态、个人欣赏趣味（偏好）、时尚风气、接近名家住宅心理、讲究风水或吉祥号码等。物业管理师经典例题9篇 第7篇保险合同主体的变更是指()的变更。A:代理人B:保险人C:受益人D:被保险人E:担保人答案

18、：B,C,D,E解析：保险合同主体的变更指保险人及担保人、被保险人、受益人的变更。 零售商业物业现场管理计划的机构设置中，( )负责根据接管情况，适时制定年度、零度、月、周保养计划并组织实施。A.办公室B.财务部C安保部D工程部正确答案：D业主委员会应当在召开业主大会会议()日前将会议通知及有关材料以书面形式在物业管理区域内公告。A:15B:20C:30D:60答案：A解析：业主委员会应当在召开业主大会会议15日前将会议通知及有关材料以书面形式在物业管理区域内公告。如果是住宅小区召开业主大会会议，还应当同时告知与物业管理区域相关的居民委员会。下列关于品牌忠诚度的说法错误的是()。A:品牌忠诚度

19、反映出个顾客转向另一个品牌的可能程度B:品牌忠诚度的形成完全依赖产品的品质、知名度和品牌传播C:品牌忠诚度是品牌价值的核心D:从顾客角度，品牌忠诚度可以划分为五级答案：B解析：B项，品牌忠诚度的形成不完全依赖于产品的品质、知名度和品牌传播，还与消费者本身的特性密切相关，如消费者的产品使用经历等，A项，品牌忠诚度反映出一个顾客转向另一个品牌的可能程度，C项，品牌忠诚度是品牌价值的核心，也是企业实施品牌战略的根本目标，D项，从顾客的角度划分，品牌忠诚度可以分成五级：无品牌忠诚者，习惯购买者，满意购买者，情感购买者，忠诚购买者。 资本价值在很大程度上取决于( )。A.资本价值的风险B昂贵的更新改造费

20、用和预期收益现金流C预期的投资回报率D.预期收益现金流和可能的未来经营费用水平正确答案：D物业管理师经典例题9篇 第8篇 下列关于零售商业物业租金确定与调整中百分比租金的说法，正确的是( )。A百分比租金通常以年总营业额为基础计算，必须按年度支付B基础租金常常作为百分比租金的附加部分C收取百分比租金时，有统一的百分比标准D当收取百分比租金时，业主分享了在零售商业物业内作为租户的零售商的部分经营成果正确答案：D 物业管理社会化的必要前提是( )。A物业服务企业有专业的人员配备和专门的组织机构B现代化大生产的社会专业分工C物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相互分离D物业服务企业是按照现代企业制

21、度组建并运作正确答案：C物业项目投资分析中的盈利能力指标有()等。A:借款偿还期B:动态投资回收期C:净现值D:投资回报率E:现金回报率答案：B,C,D,E解析：物业项目投资分析中的盈利能力指标包括静态指标和动态指标两种。静态指标包括现金回报率、投资回报率、静态投资回收期；动态指标包括净现值、内部收益率、动态投资回收期。该考点来自教材的第二章“投资分析技术与房地产评估”中的第二节。 为了尽到安全防范义务，物业服务企业应当自觉接受( )的监督指导。A业主大会B物业主管部门C.消防部门D公安机关正确答案：D物业服务企业运用计算机技术参与具体事务的管理需要综合考虑的因素包括()A:资金的数量B:管理

22、的范围、深度和想要达到的管理效果C:现有管理流程的规范化程度D:资金的投入E:管理人员综合应用计算机的水平答案：B,C,D,E解析：物业管理信息系统的建立和使用中，物业服务企业运用计算机技术参与具体事务的管理需要综合考虑四个方面的因素：(1)管理的范围、深度和想要达到的管理效果；(2)现有管理流程的规范化程度；(3)管理人员综合应用计算机的水平；(4)资金的投入。物业管理师经典例题9篇 第9篇 经营战略形成阶段的重要内容有( )。A经营战略类型的选择B经营战略方案的设计C经营战略方案的评估与决策D制定阐明经营战略的政策E确定企业的使命与目标正确答案：ABCD 同新建物业的物业管理移交一样，原物

23、业服务企业退出后的物业管理移交也应该办理交接手续。在办理交接手续时应注意（ ）。A提出遗留问题的处理方案B尽量避免答复业主的质疑C确认原有物业服务企业退出或留下人员名单D对物业及共用配套设施设备的使用现状作出评价，真实客观地反映房屋的完好程度E各类管理资产和各项费用应办理移交，对未结清的费用(如业主拖欠的物业服务费)应明确收取、支付方式正确答案：ACDE现阶段，按照国家有关规定，以下方式中可以取得建设用地使用权的有()。A:土地划拨B:土地出让C:土地征收D:房地产租赁E:房地产赠与答案：A,B,D,E解析：事务文书是物业服务企业表达工作事务所有的书面文书，主要包括以下哪几项内容( )。A:总结B:通知C:计划D:大事记E:倡议书答案：A,C,D,E解析：下列公共关系传播的媒介中，属于综合媒介的有()。A:广播B:特别节目C:展览D:电视E:会议答案：B,C,E解析：公共关系媒介分为基本媒介和综合媒介两种：基本媒介，主要包括人与人之间的传播、广播、电视、网络、印刷品、摄影作品、电影等，综合媒介则包括与新闻界的联络、特别节目、展览、会议等。综合媒介是各种基本媒介的集大成。