2022物业管理师考试真题及详解5卷.docx

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1、2022物业管理师考试真题及详解5卷2022物业管理师考试真题及详解5卷 第1卷不属于前期物业服务合同特征的是()A:由建设单位和物业服务企业签订B:前期物业服务合同具有过渡性C:前期物业服务合同是要式合同D:前期物业服务合同期限的确定性答案：D解析：前期物业服务合同具有以下特征：(1)前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订；(2)前期物业服务合同具有过渡性；(3)前期物业服务合同是要式合同。影响群体内聚力的因素包括( )。A:群体的构成与规模B:群体领导方式和外部竞争C:群体的技术类型D:群体内聚力与生产率E:群体多样性答案：A,B,D解析： 某宗物业交易总价为50万元，其中首期付款2

2、0%，余款于半年后支付。假设月利率为0.5%，则该宗物业在其成交日期一次付清的价格为( )万元。A.50B48.82C49.87D.49.70正确答案：B地产投资财务评价指标中，决定基准收益率大小的因素主要是资金成本和()A:投资风险B:项目风险C:市场风险D:责任风险答案：B解析：基准收益率是净现值计算中反映资金时间价值的基准参数，是导致投资行为发生所要求的最低投资回报率，称为最低要求收益率(MARR)。决定基准收益率大小的因素主要是资金成本和项目风险。 下列建筑排水管材中，生活污水管道一般采用( )。A铸铁管或塑料管B钢管或塑料管C带釉陶土管D混凝土管或钢管正确答案：A物业管理绿化的基本要

3、求有()。A:保持植物正常生长B:保持环境生态系统良性循环的效果C:及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造，减少人为践踏对绿化造成的危害D:经常进行绿化改造，满足部分业主的特殊爱好E:加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作答案：A,C,E解析：绿化管理的基本要求主要有：保持植物正常生长；加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作；及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造，减少人为践踏对绿化造成的危害；创建社区环境文化，加强绿化保护宣传。业主大会筹备组筹备工作内容应当在首次业主大会会议召开()在物业管理区域内公告。A:10日前以书面形式B:15日前以口头形式C:10日前以口头形式D:15日前以

4、书面形式答案：D解析：2022物业管理师考试真题及详解5卷 第2卷 CRM是一种手段，它的根本目的是( )。A降低运营成本B提高企业销售收入和员工生产力C提高客户满意度D以上全部正确正确答案：D 下列选项中，关于内在动机和外在动机的相关说法正确的有( )。A内在动机驱动的员工更看重的是工作的本身B内在动机是指人做某种行为是非行为本身C外在动机是指人为了获得物质或社会报酬或避免惩罚而完成某种行为D外在动机是行为本身E外在动机驱动的员工则更看重工作的结果正确答案：ACE 物业管理条例( )规定：“建设单位应按国家规定的保修期和保修范围，承担物业的保修责任。”A第四十一条B第三十一条C第三十二条D第

5、三十三条正确答案：B 房地产中介服务机构必须履行的义务有( )。A有规定数量的财产和经费B遵守有关的法律、法规和政策C按照核准的业务范围从事经营活动D依法交纳税费E接受行业主管部门及其他有关部门的指导、监督和检查正确答案：BCDE是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。A包干制B酬金制C报酬制D包工制正确答案：B 物业服务企业信用档案工作的目的是( )。A为各级政府部门和社会公众监督物业服务企业及执（从）业人员市场行为提供依据B为社会公众查询企业和个人信用信息提供服务C为

6、了整顿和规范物业管理市场秩序，规范物业服务企业及执（从）业人员市场行为，增强物业服务企业及执（从）业人员的信用意识，提高行业诚信度和服务水平D为社会公众对物业管理领域违法违规行为的投诉提供途径正确答案：C 物业管理条例在坚持民法基本原则和立法规定的原则下，突出了( )立法理念。A发展为重B平衡利益C保护弱者D实事求是E强调业主利益正确答案：ABC2022物业管理师考试真题及详解5卷 第3卷 选择零售商作为零售商业物业租户时首先要考虑的因素是( )。A财务能力B租户组合与位置分配C.声誉D租户需要的服务正确答案：C 物业管理日常运作过程中存在的风险包括( )。A公共媒体在宣传报道中的舆论风险B物

7、业违规装饰装修带来的风险C管理项目外包存在的风险D替公用事业费用代收代缴存在的风险E物业管理员工服务存在的风险正确答案：ACDE早期介入建设阶段的方法和要点包括( )。A:仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据B:物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作C:派出工程技术人员进驻现场，对工程进行观察、了解、记录，并就有关问题提出意见和建议D:要贯彻可行性研究阶段所确定的物业管理总体规划的内容和思路，保证总体思路的一致性、连贯性和持续性E:对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面

8、的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见答案：A,B,C解析：本题考核的是早期介入建设阶段的方法和要点。主要包括：(1)派出工程技术人员进驻现场，对工程进行观察、了解、记录，并就有关问题提出意见和建议;(2)仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据;(3)物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作。在协调处理好与媒体的关系方面，物业服务企业应设立的规定包括()。A:项目在日常经营和管理活动中，不必要严格执行物业服务企业的统一VIS设计B:项目进行宣传报道时，必须事先得到物业服务企业的批准和核准

9、C:运用媒体之前征得物业服务区居民同意D:项目在日常经营和管理活动中，应严格执行物业服务企业的统一VIS设计E:在与各媒体的工作接触和工作交往中，物业服务企业总经理具有唯一的决定权利答案：B,D,E解析：正确处理与媒体的关系，利用一切可能树立物业服务企业的正面形象，是物业经营管理时应着重注意的问题。物业服务企业应提高在与媒体交往中的责任意识、法律意识和授权意识，教育员工了解媒体的工作性质和社会影响力，避免发生媒体交往风险事故。物业服务企业应设立以下规定：在与各媒体的工作接触和工作交往中，物业服务企业总经理具有唯一的决定权利，项目如需在报纸、杂志、电台、电视台或其他媒体进行宣传报道、参加公关活动

10、或刊登招聘广告时，必须事先得到物业服务企业的批准和核准，否则不得进行，项目在日常经营和管理活动中，应严格执行物业服务企业的统一VIS设计（包括文字、格式、字体、颜色等），不得随意改动。 下列选项中，（ ）的颁布，是我国物业管理发展历史上一件具有里程碑意义的大事，标志着我国物业管理进入了法制化、规范化发展的新时期。A物业管理条例B物权法C合同法D物业服务收费明码标价规定正确答案：A 下列属于一级资质物业管理企业的条件有( )。A注册资本人民币500万元以上B物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书C管理两种类型以上物业D物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员

11、不少于30人E建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准信用档案系统，有优良的经营管理业绩正确答案：ABCDE首次业主大会会议筹备组由()组成。A:全体业主B:业主代表C:建设单位代表D:街道办事处、乡镇人民政府代表E:居委会代表答案：B,C,D,E解析：首次业主大会会议筹备组由业主代表、建设单位代表、街道办事处、乡镇人民政府代表和居民委员会代表组成。2022物业管理师考试真题及详解5卷 第4卷根据物业服务收费管理办法，业主交纳物业服务费用的依据是( )。A:临时管理规约B:业主大会议事规则C:物业服务合同D:政府管理部门制定的收费办法答案：C解析：业主大会的执行机构是()A:业主代

12、表B:物业服务企业C:政府物业主管部门D:业主委员会答案：D解析：业主大会应当设立业主委员会作为执行机构。 物业管理条例规定，对于投标人数少于（ ）个的，由于缺乏足够的竞标，进行招标的意义不大，也可以采用协议的方式选聘物业服务企业。A1B2C3D4正确答案：C出租共有房屋应提交（）同意出租的证明。A:共有人的证明人B:其他共有权人C:共有人的委托人D:其他承租人答案：B解析：商品房销售管理办法规定，当商品房发生设计变更时，买受人有权在通知到达之日起()日内作出是否退房的书面答复。A:3B:10C:15D:30答案：C解析：商品房销售管理办法规定：经规划部门批准的规划变更、设计单位同意的设计变更

13、导致商品房的结构型式、户型、空间尺寸、朝向变化，以及出现合同当事人约定的其他影响商品房质量或者使用功能情形的，买受人有权在通知到达之日起15日内作出是否退房的书面答复。买受人在通知到达之日起15日内未作书面答复的，视同接受规划、设计变更以及由此引起的房价款的变更。其中，规划设计变更造成面积差异和房价款的变更，当事人不解除合同的，双方应当签署补充协议。 建筑内部给水管道系统的常用管材的类型中，一般用在星级宾馆和高档公寓中的是( )。A钢管B不锈钢管C塑料管D铸铁管正确答案：B物业房屋及设施设备安全管理的主要内容包括( )。A:强化安全教育，了解安全防护知识和安全管理规定B:建立健全各类安全管理制

14、度并严格遵守C:严格遵守安全操作规程，防患于未然D:物业保值的评估E:提供必要的安全和防护装置装备答案：A,B,C,E解析：2022物业管理师考试真题及详解5卷 第5卷 下列关于设立房地产中介服务机构应具备的条件的叙述，错误的是( )。A有自己名称、组织机构B有固定的服务场所C无规定数量的财产和经费D具有房地产及相关专业中等以上学历正确答案：C 附表是指对主表中的某一项或几项指标或内容提供更为详细情况的补充性报表。其中( )是反映企业一定会计期间资产减值准备增减变动情况的报表。A资产减值准备明细表B股东权益增减变动表C应交增值税明细表D货币资金明细表正确答案：A 房地产开发企业资质管理规定将房

15、地产开发企业划分为4个资质等级，其中，三级资质的注册资本不低于（ ）万元。A1000B900C800D700正确答案：C 物业管理条例规定，业主在首次业主大会会议上的投票权，根据业主拥有物业的（ ）等因素确定。A建筑年限B建筑面积C住宅面积D居住年限E住宅套数正确答案：BE 下列选项中，对文化的特点叙述不正确的是( )。A.语言是文化的函数B价值观是文化的主要变量C.文化的传播与融合是文化发展的主要动力D一定的地理环境和生产力发展是文化产生的渊源正确答案：A关于公共关系与人际关系存在的区别，下列说法错误的是( )。A:公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧B:公共关系的行为主体是组

16、织，人际关系的行为主体是个人C:公共关系的对象是私人关系，人际关系的对象主要是公众D:公共关系较强调运用大众传播，人际关系则局限于人际传播答案：C解析：本题考核的是公共关系与人际关系的区别。公共关系与人际关系存在着如下4个方面的区别：一体现在公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人;二体现在公共关系的对象是公众，人际关系的对象主要是私人关系;三体现在公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧;四是公共关系较强调运用大众传播，人际关系则局限于人际传播。写字楼物业管理的常规目标包括()A:经营目标B:发展目标C:收益目标D:服务目标E:管理目标答案：A,D,E解析：写字楼物业管理的常规目标包括：(1)经营目标：收益部分使用率最大化；(2)管理目标：物业资产保值率和升值率最大化；(3)服务目标：物业所有人与使用人满意率最大化。