2021年公司运营部个人工作总结.docx

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1、2021年公司运营部个人工作总结 2021年公司运营部个人工作总结 撰写人：_ 日 期：_ 2021年公司运营部个人工作总结 我在客服的岗位是电话回访及保全岗，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟识工作环境和内容。这段时间学习了电话中心规则、个险保全规则、个险保全操作流程、团险综合查询流程、新单回访原则及流程、回访话术的学习、投诉处理流程、服务标准等。并多次参与总公司_的电话保全会议培训、保全、条款等方面的考试，考试成果优秀。客服部在多次总公司_的考试中成果优秀，并受到领导的表扬。 从开业初期到现在个险、银行险的须要回访电话共计_件，共打

2、出电话_多通，回访胜利率在_%以上。对保全件受理和录入的操作可以娴熟并精确的完成。在完成日常工作的同时，对总公司和营运部的日报、月报表的完成能做到保质、保量。但在工作中也存在了很多不足之处，有时遇事急躁影响了工作质量，由于工作阅历的不足处理一些工作关系时还不能得心应手。总之，须要学习和改进的地方还有许多。本人遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。敬重领导、团结同事、对人真诚、人际关系和谐融洽，在学习方面可以自觉的完成领导布置的学习任务，把部门_的学习与个人自学结合起来，一方面主动参与部门集中_的学习活动，另一方面依据工作的实际须要，自学学问不断吸纳新的学问。在工作方面可以仔细做

3、好职责范围内和领导交办的各项工作。主动完成各项工作任务。由于我们是新开业的公司阅历还不是许多，这就须要加强与兄弟公司的沟通，发觉问题刚好解决，吸取别家的特长积累我们的阅历。在一些数据提取方面，有时会有很多相同的数据，这就会造成统计数据的不精确，希望IT调整系统使数据提取精确。在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务学问，充分发挥自己的特长为公司多作贡献，仔细做好自己的本职工作，将工作做的更好。_公司运营部个人工作总结范文二 时间过的真快，转瞬之间本年度已经接近尾声，我是_月3来到白象春华求是学校，承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我走出“无趣圆”的第一

4、份工作，当然也少不了我在这里工作的头衔市场专员，大专我学的是机电一体化专业，对于单位给我支配的市场营销工作，刚起先我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好，因为我没有接触过市场营销这一块专业，我都不知道做一些什么，做起来就相当吃力。在我不解与困惑的同时，仅凭对市场工作的热忱，单位的领导对我的成长倍感厚望，曾许多次找我谈心，供应我在工作精神上实的信念和动力，伏案深思这半年，我做一下简洁的总。归纳以下几点: 1.一切从零起先，主动学习市场运作有关方面的专业学问，努力做到专业学问程度向市场这方面发展; 2.主动完成领导支配的有关工作，做到工作上有问题刚好向领导寻求解决问题的方案，不懂就问，

5、努力把工作做好; 3.工作于实际相符合，调研市场前景，并做好相应的市场安排; _分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的相识也有一个比较透亮的驾驭，并做好市场月报表; 5.在不断的学习学问和积累阅历的同时，自己的实力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高; 6.在每个月里设计好当月招生广告，如:广告纸、调幅、写真广告等，并主动的投入到市场的运作; _对于市场活动，如讲座、校外设点宣扬，能很好的做好市场活动的策划，并执行; 8.“知彼知己，百战不殆”调研当地其他培训同行的有关动态（范本），分析效果，可行性时加以仿照; 二、部门工作总 _年_月_日，白象春华求是学校市场部门成立了，在将近半

6、年时间内，逐步开展市场工作，从什么都没有的市场部，慢慢的在单位中成长，做到“市场工作先调查，其次汇报，接着安排，再执行，最终是总提炼，”现在所需的资料都可以拿出，迎接总部考核。在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的，因为今年的招生业绩基本是和去年持平，对于当地的一些小型电脑培训机构来说，地理环境优势、学校师资都在我们之下，对手只有在项目学费上往下调，这给我们的市场带来肯定的冲击。我们稳站当地市场那是一个必定性。下面我对我们部门的工作做一下归纳 _部门建设:部门刚刚启动，市场体系还不是很完整，可是开展市场工作人员严峻不足; _部门人员培训:经过大半年的打磨，并参与总部支配的有关市场业务规范

7、及市场运作规范的培训已经有许多次，已基本上驾驭了市场招生工作，但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。_部门工作数据分析:在工作上对于市场数据分析是特别不足的，因为市场招生就是我们的工作，假如学生来报名了，可是我们还不知道他是怎么知道我校有相关的培训项目; _部门工作状况:工作没有一个很明确的目标和具体的安排，市场人远没有养成一个写工作总和安排的习惯; _部门创新性:新业务的开拓不够，业务增长小，业务实力还有待提高; 6.整顿单位内部市场品牌资料，迎接总部考核; 7.以上工作得到了单位同事的大力支持与携手帮忙才能完成目标，为此我对他们表示由衷的感谢。三、_

8、年工作安排 “运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新年度市场营销工作规划我觉得要强调谋事在先，但是我们还要明白年度市场工作规划并不是营销安排，只是基于年度分析总的策略性工作思路，详细具体安排还须要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。1.目标的拟定是来年市场招生工作的关键。在新年度市场招生工作规划中，首先要做的就是，全年总体的招生目标、广告费用目标、利润目标、渠道目标、人员配置目标的拟定，其中:销售目标为_万/年，广告费用目标为_万/月，渠道开发目标为_条/年，人员配置为_人。2.建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建

9、立一支具有凝合力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。3.培育市场人员发觉问题，总问题，不断自我提高的习惯。总问题目的在于提高高市场人员综合素养，在工作中能发觉问题总问题并能提出自己的看法和建议，业务实力提高到一个新的档次。4.品牌推广。品牌是一个企业的形象，我们做职业教化企业市场形象推广是很重要的，我的品牌有:春华、求是、贝盈等，做好品牌的推广首先我们要制定安排; 5.团队支持。为了保障来年市场招生工作顺当高效地实施，我们还须要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培育_执行力标准，以更好的发展客户服务需求，并使客户向其

10、他课程上转化。_公司运营部个人工作总结范文三 时间过得真快，转瞬来到公司已经近两个月了。我的工作岗位是电子商务运营专员。试用期间我学到了许多东西，主动帮助协作部门其他同事完成日常的工作。在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的工作实力，本着对工作仔细负责精益求精的看法，仔细地完成了自己所担当的各项工作，工作实力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结。1、了解公司概况。从_月_日起先进入公司上班，因为我是刚参与社会工作不久来到公司上班的，所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况，完成公司下发的学习任务，驾驭办公所需的应知应会。通过学习系统里面的

11、学习任务，对公司的发展及规划有了更加深化的了解。2、深刻相识电商运营。第一次接触这个工作，公司全部的一切对于我来说，既簇新也到处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处，我会通过不断地请教和学习，尽快完成任务。3、统计数据。统计每日线上销售数据，刚好了解全区各分公司的销售进度，了解各公司、各品牌销售上升或下降的缘由。4、同事相处。同事关系相处的特别融洽，但是在工作中因为个人或是环境氛围的缘由，除了主要工作的支配外与领导沟通的

12、时间比较少，有时候工作实行也会受到影响，以后我会留意这方面的问题，增加相互的沟通。从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了，对于现在的岗位境况还是比较满足。刚进入公司的之前对电子商务了解比较少，所以来这里之后是在不断地充溢自己的学问。这两个月来对于运营水平有了肯定的提高，实力得到进一步的提升。经过两个月自身的努力和同事们的帮助，我对工作有了较好的处理实力，熟识各项工作的操作流程，希望能早日得到公司的认可。同时更加清晰自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司快速发展，我深感骄傲，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，为公司创建价值，同公司一起展望美妙的将来，为实

13、现苏宁梦献上自己的一份绵薄之力。_公司运营部个人工作总结范文四 来到公司已经有_个多月的时间，经过领导关切、同事们的帮助和自己的努力学习，现在已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的企业文化、_结构，工作流程等各个方面都有了一些初步了解。对自己的工作岗位和职责有了较深的理解，现申请转正。初到公司的主要工作公司_运营工作，对公司_和_月份的_+韶山_日游及_月份的桂林阳朔_日游以软文、广告和图片的形式在论坛、blog和登陆搜寻引挚发布，主要集中在天际社区、易登网及新浪、雅虎等全国大的社区和分类广告信息网，完成公司客户系统的测试工作及搜集相关的资料，并且保证国贸网络的正常运作，全部问题都在第一时

14、间解决。另一方面肩负起旅游票务部内部网络和办公设备的维护工作。面对日常网络运行中所发生的问题故障，基本可以快速推断和解决，确保设备正常运行。首先，在业务方面，通过一个多月的旁听见习，两个月的专业学问培训获得了基本的业务技能及基础训练，对于一般业务有了较为完善的了解，并基本驾驭;之后，通过到目前为止共三个月的上线执机，将所学的业务学问和语言技巧应用到实际的操作和服务当中，在实践中不断发觉问题，解决问题，同时尽自己所能地为客户供应专业的服务，获得了客户的良好评价，同时也令工作成为了一件开心的事情。其次，在与同事的相处方面，除了敬重领导、师长，与同事在业务上相互帮助之外，也能够与同事们_工作和生活中

15、的喜怒哀乐，与同事融洽相处。大家就像在一个大家庭中一样，用自己的欢乐相互感染。以自己一颗真诚而热忱的心，去与“战友“们共同面对每天的困难和欢乐。另外，在工作中，我能感受到自己在和公司一起成长，不断的系统更新和活动推出，另自己也能见证公司的每一步成长，我想这种经验不是每一个人都能够获得的。同事，面对不断出现的压力，我也能够恒久以一种主动的看法去面对，对待客户恒久保持耐性、真诚，因为我信任客户与我们一样，只要以良好的沟通为桥梁，就肯定会使桥的两端都充溢阳光。最终，我当然也相识到自己在工作中依旧会有对部分业务学问熟识程度不足，对客户的应对技巧不够娴熟、坚决，为客户服务在阅历和方法上还有所欠缺等问题。在之后的工作中，我肯定会坚持不断提升自己，克服面临的压力和挑战，争取能够为每一位客户供应最优质的服务，为公司的发展尽一份力。 范文仅供参考 感谢阅读