电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集7卷.docx

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1、电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集7卷电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集7卷 第1卷 EPON在网络中的位置属于()。A.核心网B.接入网C.用户驻地网D.传输网正确答案：B对于同质产品或需求上共性较大的产品,企业一般应实行差异市场营销。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误电信资费政策和基本业务资费标准的制定和调整,由市场开发部提出方案,报公司财务部审定批准后执行。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误在安装维护时,测试接线排在松开两穿钉端的螺母时,可旋转(),工作完毕必须复位。A、90B、180C、120D、360参考答案：B光在均匀媒质里沿直线传播。()此题为判断题(对，错)。参考答案：

2、正确 EPON技术中下行采用的是广播的方式，每个ONU都会接收OLT发送的所有数据。此题为判断题(对，错)。正确答案： 室外引入线敷设时，同路电杆档的引入线不超过8对，超过时应改用电缆引入。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集7卷 第2卷电信资费实行政府定价、政府指导价或市场调节价。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 ADSL上行和下行的速率不是一样的。此题为判断题(对，错)。正确答案：铃流频率为(253)Hz正弦波,谐波失真小于20%。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 市场营销的新概念：需求、产品、价值、交易、市场()此题为判断题(对，错)。正确

3、答案： TCP协议提供的服务是不可靠的。此题为判断题(对，错)。正确答案：当客户进行业务体验时间过长时,应每隔()分钟主动询问。A、1B、2C、3D、4参考答案：C客户电路故障处理完毕后,维护人员应向( )反馈处理结果与情况。A、客户B、派单部门答案：B电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集7卷 第3卷 时分复用是将多路信号轮流分配在不同的时间间隔内进行公信道传输此题为判断题(对，错)。正确答案： 电信职业道德体现了电信通信()的服务方针。A.准确B.迅速C.方便D.安全正确答案：ABCD 语音信号数字化过程中，采用的量化方法是非均匀量化。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在商务活动中,用眼睛看着对

4、话者脸上的三角部分。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在PCM系统中，除时隙0外，所有时隙均可作链路。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在蓄电池组中，各单体电池开路电压最高与最低差不大于()。A.10mvB.20mvC.50mvD.60mv正确答案：C当客户进入咨询台()米范围内,用目光迎接客户,并送出微笑。A、1B、1.5C、2D、2.5参考答案：B电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集7卷 第4卷在衰退期,企业应该把促销规模降到最低限度,以保证足够的利润收入。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确使用以下哪种产品的用户可以通过10086自动话费查询系统传真话费详单。()A、全球通B、金卡快

5、捷通C、快捷通D、神州参考答案：A一般培训的结尾方式有()A、讲师总结B、学员作答C、故事结束D、以上三者都是参考答案：D 下列不属于自填式问卷范畴的是()。A.邮寄式问卷B.报刊式问卷C.网上访问式问卷D.发送式问卷正确答案：C全方位的沟通是指与客户沟通时,不仅要学会说,还要学会沉默;不仅要注重语言沟通,还要注重非语言的沟通。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 对于128Kbps及以下速率的用户，可以使用NTU/DTU方式接入帧中继网络,用户端常用接口有()。A.X.21B.V.24C.V.35D.G.703正确答案：ACD邮件列表具有使用简单方便的特点,但使用Email,不可以使用

6、邮件列表。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集7卷 第5卷 在国家电网电力通信系统处置突发事件应急工作规范中，提出国家电网电力通信系统处置突发事件应急工作的基本原则是()。A.预防为主B.统一指挥C.分级管理D.突出重点正确答案：ABC 营销者对环境威胁的分析，一般着眼于()。A.威胁是否存在B.威胁的潜在严重性C.威胁的征兆D.预测威胁到来的时间E.威胁出现的可能性正确答案：BE 等价交换是正确处理交易活动当事人之间的经济利益关系，保证商品交换顺利进行的关键。此题为判断题(对，错)。正确答案：TTL电路指二极管三极管逻辑门电路。()此题为判断题(对，错)。

7、参考答案：错误 EPON提供的各种业务中，优先级最高的是()。A.语音B.视频C.宽带D.以上优先级相等正确答案：A SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用、问题诊断、启发引导和需求认同四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程()。A.能力展示B.客户推荐C.直接推销D.实情探询正确答案：D积极树立“用户至上、用心服务”的企业服务理念,要有为事业、为企业真诚奉献、吃苦耐劳的高度敬业精神,要具备真心诚意为客户着想,全心全意为客户服务的服务意识,要明确客户对我们服务的满意度是检验我们工作成功与否的第一标准()此题为判断题(对，错)。答案：对电信职业技能鉴定模拟冲刺试

8、题集7卷 第6卷“七喜”汽水在进行市场定位时定位于“非可乐”饮料获得了巨大成功。该产品的定位方法是()。A、定位于产品差异特色上B、定位于特定的使用者上C、定位于具体的使用上D、定位于产品类别上参考答案：D 帧中继提供一套合理的带宽管理和防止拥塞的机制，使用户有效的利用预约的带宽。此题为判断题(对，错)。正确答案： 当某一基站发生故障，一般在该地区用户不会哪种现象()。A.信号变弱B.通话质量下降C.手机无信号D.号码变成空号正确答案：D 10050受理的业务有话费查询、故障受理、业务咨询与办理、()、()。A.投诉建议B.代理商认证C.装机受理D.用户回访正确答案：AB以下哪些选项属于桥接工

9、作模式的优点?()A.多P接入时，同属一个网段，局域网应用不受限制B.终端在AP间漫游后地址不变C.即插即用D.AP的管理地址不易遗忘答案：ABATM用户的接入速率为()s。A、642400BPSB、64kBPS2MBPSC、2MBPS622MBPSD、128kBPS1024kBPS参考答案：C官方正式活动的场所布置应该严肃、庄重、大方,使用彩灯、霓虹灯装饰,点缀物采用少量鲜花、刻花等。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集7卷 第7卷当明显感知到客户的年龄阶段时,此时是否应按照规定的称呼口径如:XX小姐先生()A、是，公司规定B、否，按实际适当称呼C、不一定

10、D、跳过不称呼参考答案：B 相关群体是指对个人的态度、意见偏好和行为有()或间接影响的群体。正确答案：直接 “客户对同一种电信产品的需求，具有连环效应”属于客户消费需求的连带性特点之一。此题为判断题(对，错)。正确答案： 电信职业道德是社会主义道德原则在电信行业的具体运用，它是电信职工在职业活动中为贯彻社会主义道德原则而规定的具体思想准则。此题为判断题(对，错)。正确答案：企业财务能力会影响企业所选择渠道的宽度。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误在客户网络中,()是核心,它是网络具有辐射和扩张能力的保证。A、潜在客户B、新客户C、老客户D、大客户参考答案：C居民客户购买行为分析主要运用5WIH方法。试问移动公司与邮政网点代收话费业务是运用了该方法中的()。A、为何购买(Why)B、何处购买(Where)C、何时购买(When)D、谁来购买(Who)参考答案：B