2022年消费者委员会2022年上半年工作总结.docx

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1、2022年消费者委员会2022年上半年工作总结2022年上半年海南省消费者委员会在中国消费者协会的指导下，在省工商局党组的干脆领导下，以*理论和“三个代表”重要思想为指导，深化学习贯彻党的十六届四中全会精神，坚持以人为本，全面协调可持续的科学发展观，围绕“健康维权”年主题开展各项活动，接着履行消法给予的各项职能，努力维护消费者的合法权益，完成了上半年的工作任务。一、主动参与保持*员先进性教化活动根据省工商局党组保持*员先进性教化活动方案的总体要求，明确学习目标，主动参与省工商局党组组织的学习教化活动，通过广泛深化的思想动员，全体党员干部进一步深化对*理论和“三个代表”重要思想的理解，深化对党的

2、十六大和十六届三中、四中全会精神的理解，提高对加强党的执政实力建设的相识，更加明确新时期保持*员先进性的基本要求。通过重读中国*章程，对党员的八条义务有了更深刻的理解，根据八条义务，比照 自己，存在不足的地方要刚好整改，修正自己。消委会党支部通过民主生活会、谈心活动，开展指责与自我指责等一系列活动，检查自己思想根源，树立一心一意为人民服务的思想，用主动向上的工作看法，完成上半年的各项任务。保证学习时间、保证学习质量，做到每个阶段的任务都按时完成，从1月24日学习动员大会起先至3月8日大会小结，参与党员集学习8天，全体党员没有缺课，通读了保持*员先进性教化读本，每个党员通过学习后，每人撰写一篇学

3、习心得。在分析评议阶段从3月22日至4月30日阶段小结，全体党员没有缺课，按时参与学习活动，比照党章规定的党员义务，根据“三个代表”的要求，坚固树立为人民服务的宗旨，广泛征求各方面的看法，找准存在的问题，每位党员撰写个人剖析材料一篇，党支部撰写剖析材料。在整改提高阶段，从5月20日动员以后，全体党员在这个阶段都仔细针对征求看法，在自我剖析材料中查找出来的问题进行仔细整改，每位党员上交1份个人整改措施，党支部也上交了支部整改措施。通过保持*员先进性教化活动，使全体党员干部树立起党的事业为重，树立起爱岗敬业和求新务实的工作作风。二、开展“健康维权”年主题活动2022年3.15国际消费者权益日活动在

4、各级工商、消费者组织的共同努力下，围绕“健康维权”年主题活动为主线，开展一系列活动。取得了明显的社会效果。3月15日陈成副省长发表了题为营造健康消费环境维护消费者权益的纪念文章，文章表明白党和政府对消费者生命健康权的高度重视。省工商局、省消委会、食药、商检、烟草等有关单位在明珠广场开展3.15国际消费者权益日宣扬询问日活动，由于这些单位的参加，形成大张旗鼓的宣扬效果。并且接受消费者的询问与投诉，这种形式的活动,深受消费者的欢迎。据统计,全省各级党政领导参与活动104人次，设点188个，活动233次(其中城市设点38个活动79次，农村设点150个活动158次)行业专家供应询问64人次，志愿者参与

5、活动2456人次，受理消费者投诉400件，发布消费警示169条，放宣扬资料23万份，横幅1027条。召开纪念大会、座谈会24次，举办各种新闻通气会、专题采访活动12次，组织消法学问竞赛4次。食药、烟草、无线电管理办公室、3.15期间在明珠广场举办的真假药品、真假香烟鉴别、手机免费检别等系列活动，各种宣扬询问活动按原定方案圆满完成任务。三、抓好受理消费者投诉询问受理消费者的投诉询问工作，工作是消费者组织日常的重要工作，2022年上半年全省各级消费者组织共受理消费者投诉1188件，已调解胜利案件1120件，挽回经济损失98.72万元，移交有关部门打理50件。其中省消费者委员会受理消费者投诉267件

6、，已调解胜利案件255件，挽回经济损失40.09万元，移交有关部门23件。各级消费者组织热忱工作，热心关注消费者投诉，热忱接待消费者的来访，来电询问，以每一件询问都能做到热心解答，指导消费中应留意的问题，使受理投诉与询问件件有落实。四、接着做好消费警示、消费提示工作2022年上半年我省各级消费者组织充分发样职能作用，在受理消费者投诉、询问工作中。针对消费者投诉较多的案件，消费者简单上当受骗的案件进行探讨分析，形成消费警示、消费提示，避开消费者在购物或接受服务中遭遇不必要的损失。上半年各级消费者组织发布消费警示、消费提示169条，这些消费者警示、消费提示各地依据不同内容，有的在集贸市场公开发布，

7、有的在新闻媒体上告示，形式多样，内容广泛。上半年省消费委员会在海南新闻媒体上发布四期消费警示。3.15期间省消费者委员会就购买商品房在签订认购协议书中简单发生的纠纷发布消费警示。特殊尖对投诉较多的婚介、旅游购物等内容发布消费警示，消费警示的发布深受消费者的欢迎，有的消费者干脆来电话进行有关询问,通过这些活动达到良好的社会效果。今年上半年安排组织的商品比较试验工作，因资金没有到位，拟推迟到下半年开展；安排召开理事会换届选举工作，因理事常务理事、会长等人员变动缘由拟推迟下半年召开。下半年工作的总体支配2022年下半年工作的总体要求是：根据省局党组年度工作的支配接着做好保持*员先进性教化活动的整改提

8、高工作，通过这些整改提高工作，不断加强自身建设，不断开拓进取，努力开创消费者权益爱护工作的新局面。1、接着做好受理消费者投诉工作，努力提高受理投诉工作的水平和成效。受理消费者投诉与询问是消费者组织的日常工作，一是要想方设法创建条件，便利消费者投诉努力降低消费者维权成本；二是重点做好农村消费者投诉受理调解工作，帮且农村消费者排忧解难；三是抓住损害消费者权益的热点、难点问题，进行重点调解；四是对重大投诉案件刚好移交有关部门查处。2、接着做好消费警示、消费提示的发布工作。就重大的消费事项发布消费警示是消费者组织为加强消费者事前预警防范，提示消费者对不良商品和服务的留意，以削减消费者人身、财产和精神损害的一项重要工作。3、组织商品比较试验。商品比较试验是消费者组织对商品和服务进行社会监督，对消费者进行信息询问和对消费者指导的重要手段。省消委会正在争取财政经费的支持尽早组织好今年食品方面的比较试验。4、召开海南省消费者委员会二届一次常务理事会。由于我省部分理事常务理事会的人员岗位发生了改变，须要增补更换新的理事，探讨新一届理事会的工作。5、主动参加有关行政部门对商品的监督检查。供应案源，主动协作参加有关行政部门的监督检查，特殊关注食品平安、农资产品，确保消费者的权益不受侵扰。6、完成中消协布置的其他任务；完成省局交办的工作任务。