医院市场部工作计划模板10篇.docx

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1、医院市场部工作计划模板10篇 工作安排的实施可以帮助我们分析自己工作的状况，知晓自己的工作状态，大家知道工作安排在写的时候须要当心哪些地方吗，下面是我为您共享的医院市场部工作安排模板10篇，感谢您的参阅。 医院市场部工作安排模板1 (一)在医院网络更新的前提下，完善我部门的网络系统更新并与之同步，将有关科室的检查信息快捷的收集、整理、汇总，在第一时间拿出个案体检评估报告及医疗、保健、卫生询问建议。真正做到健康档案数据化、标准化、连续化。 (二)依据可调阅的财务资料，分析市场、总结市场规律，在不违反医疗法规、医师职业道德规范的前提下，本着“施行医疗服务、传播保健理念”的宗旨、刚好订正市场开发工作

2、的可操作策略(与各乡镇医院建立细化的横向业务联系、人员培训战略、保险公司的可操作的体检表格更新、学校体检的人性化、科学性、合理性的座谈)。 (三)适当的时候，进行医院全员营销培训，逐步提高医院整体营销水平。医疗服务营销，不同于有形产品的营销。产品营销，可能是与生产者关系不大的工作;而医疗服务过程是病人来医院后的详细医疗行为，涉及到医疗服务的各环节，联系到供应医疗服务的全部医务人员。如何让病人来医院接受比较满足的医疗服务，自然就涉及到相关医务人员的营销观念，以及详细的营销行为。 提高我医院医务人员的营销意思、营销水平，进行医院内部的营销培训工作、营销工作，有时候更重要。 (四)客户服务的.窗口形

3、象建立。把“坚持有热忱、有尊严、有理性的服务客户、坚守职业道德、遵守职业医师守则、”贯穿在服务的全程中。规范医疗服务，依据医院实际状况进行肯定程度的客服工作，提高医院现有客户的满足度，忠诚度，促进医院的良好口碑，从而促进医院的经济效益。客户服务工作也是销售工作配套的惯例。这同时也是全体医务人员共同的工作。 (五)明确工作职能，有安排的有效率的进行市场开发工作。适时组织、支配周边社区健康、卫生相关公益工作。利用每年“送三下乡服务活动”、“国际艾滋病日”、“结核病日”“戒烟日”等系列社会公益活动、有安排的针对城镇、农村市场的开展大型免费体检、健康评估询问活动;此项工作本身涉及到市场人员对相关政府职

4、能部的公关实力，以及有效实行活动的执行实力，活动效果的分析、统计实力。 经过多年的时间证明：此类活动的胜利进行，既是医院形象、医院品牌的进一步推广，也可以干脆促进医院经济效益(发觉病人，从而干脆带来医院的经济效益)。 医院市场部工作安排模板2 一、目前市场部现状分析 我认为，市场部工作应当是分析市场、探讨市场、总结市场规律，详细进行市场开发工作。对市场工作则主要进行工作业绩的考核。医院市场部在某种程度上等同于企业的销售部。而作为营销人员应当具备什么样的基本素养呢形象要端正，市场意思强，沟通实力、应变实力强，能够吃苦，有比较好的团队合作精神等。而从事医疗营销的市场人员，个人基本要求更高 市场部是

5、否能够正常运转能开展有效的市场开发工作确定于医院制定的市场思路、市场开发人员基本的素养凹凸和市场部管理水同等。假如说策划工作要求的是有创意，求新，侧重于文字表达实力、平面设计实力等方面，是点对面的宣扬工作;那么市场工作则基本上是依据市场开发工作的须要，侧重于公关实力、沟通实力等方面，是进行点对点的宣扬工作;工作本身的要求市场人员较高的个人素养，以及较好的工作主动性、自觉性等方面。假如市场人员总是等着别人来支配其工作，同时其又不能很好的与人沟通，那么这样的市场人员原本就不合格 二、本院市场部的工作职能 1、刚好收集本医院病人信息，进行客观统计分析，找准市场方向 2、适当的时候，进行医院全员营销培

6、训，逐步提高医院整体营销水平 提高我医院医务人员的营销意思、营销水平，进行医院内部的营销培训工作、营销工作，有时候更重要。 3、客服工作 这同时也是全体医务人员共同的工作。 三、明确工作职能，有安排的有效率的进行市场开发工作 1、策划、组织、举办各种公益活动 工作本身涉及到市场人员对相关政府职能部的公关实力，以及有效实行活动的执行实力，年后安排在_各高校，以及各级各类职业技术学院，有安排、有目的开展青春期健康讲座活动。为此，市场部还须要配备一名健康讲座人员。针对_农村市场，做进一步的市场开发活动。主要以乡镇、甚至有代表性的村为单位，组织肯定规模的免费体检活动，或者专题讲座活动，适时组织、支配周

7、边社区相关工作。 2、转诊类业务工作 一方面是针对大的医疗机构的转诊业务，主要是大的医疗机构的收费高而病人相对承受不起的病人。这一块操作的可能性不大，因为我医院的收费也不低。 转诊类人员要求：文化程度中学以上，年龄30岁左右，女性优先，沟通实力强，有爱好从事医疗市场开发工作。 工作安排：市场部支配2-3人，特地负责此项工作。工作范围也主要以_市区，近郊区的范围来开展。早期，转诊市场拓展范围求远、求广，目前不适合医院的客观基础。 3、消遣市场开发工作 其实，开展类似业务，并不是我的首创。我只是引用其他医院的阅历而已。 工作安排：市场部将支配1人特地负责此项业务工作。 4、体检业务工作 此工作可结

8、合参加到其他工作中敏捷进行。 5、兼职市场开发员 兼职业务类：人数不限，要求不限。不管通过何种途径，能给医院带来患者就行;有患者送到医院，就享受高额的业绩提成，一律根据每月患者医疗总费用的20%提取，每月月底或者月初兑现一次。 6、户外广告工作(或者称地面宣扬工作等) 7、医院支配的其他市场工作。 四、市场部其他人员基本要求 1、内勤：女性，大专以上，25岁以上，开朗大方，形象端正，攻关实力强，娴熟运用各类办公软件。 2、健康讲师：大专以上，医学类专业毕业，口才好、形象端正、有丰富的阅历。 待遇：底薪1500元+嘉奖 五、业绩确认体系转诊类市场人员 1、病人来医院时候，由我院导医人员进行转诊患

9、者的确认，并确认患者姓名、疾病、主治医生等状况，形成书面材料;底薪、提成以及劳务费，根据医院统一规定发放。 2、活动类等市场人员的业绩确认过程，同上。 六、院外协作人员的劳务费等详细支付方法 1、支付比例：根据医疗总费用的20%; 2、支付方式：原则上以干脆打到对方的银行卡上为主要方式; 3、在医院举办实惠活动期间，假如转诊患者在医院享受了不同程度的医疗实惠服务后，那么相关劳务费、业务员提成比例则依据实际状况来定; 4、这里所指的劳务费用是指针对于转诊业务的一些必需的费用支出。协作人员主要指大小诊所，药店的工作人员。 七、市场部工作规定 市场部人员依据自己的工作性质，自己书面安排支配自己的工作

10、，一周至少一次，并交给市场部主管审批。 1、无书面工作安排、无书面工作汇报者，根据当周旷工处理; 2、市场开发人员应留意自身的形象，工作时间不得影响、干扰其他科室人员的正常工作。低调做人，仔细做事; 3、业绩考核是市场人员最主要的考核。想尽一切方法提高个人业绩，提高市场部的业绩。没有业绩的人，业绩不好的人，一律根据不能胜任市场工作对待、处理; 4、适当的时候，市场部内部可以开展多种方式的业务沟通，业务培训等活动。 医院市场部工作安排模板3 为了仔细实行上级卫生部门关于担当与基层医疗卫朝气构对口支援、培训、协作等任务，现结合我院及基层乡镇卫生院的实际状况，制订本工作安排。 一、指导思想 坚持和贯

11、彻以农村为重点、预防为主的卫生工作方针，主动举荐农村医疗救助工作，实施农村医疗卫生基础设施建设规划，加快农村卫生建设和应对突发公共卫生事务的实力。 二、建立对口支援 建立对口支援闾井、茶埠、西寨卫生院的工作制度，逐步提高卫生院的医疗技术水平、管理水平、医务人员综合素养以及综合服务实力，推动农村合作医疗建设，满意广阔农夫的基本医疗服务需求。 三、支援内容 1、供应服务：根据县卫生局的统一支配，派出医务人员以挂职或下基层熬炼等方式在闾井、茶埠、西寨镇卫生院干脆向当地农夫供应医疗服务，或者在组织巡回医疗时作为必到服务点，也可依据乡镇卫生院的需求开展专家门诊、手术指导、专题讲座、查房、会诊等服务。 2

12、、卫生管理：派出医务人员负责帮助帮扶卫生院完善各项工作制度和业务管理规范，业务院长以及医务人办、护理部负责人定期到卫生院指导医疗护理质量管理，逐步提高卫生院的管理水平。 3、培训人员：派出人员要加强对常见病、多发病和传染病等重点疾病的防治工作指导。同时结合我院的中医专科特色，还定期派出骨伤科和康复科的专科技术人中员指导、帮助被帮扶卫生院逐步发展中医骨伤专科和康复科，开拓新业务、推广新技术，加强农村中医建设。 5、经费和设备支持；鉴于我院自身经济困难，只能供应很少的经费和设备支持，在我院力所能及的范围内，主要是在人力资源一支援乡镇卫生院的建设。 医院市场部工作安排模板4 一、目前市场部现状分析

13、我认为，市场部工作应当是分析市场、探讨市场、总结市场规律，详细进行市场开发工作。对市场工作则主要进行工作业绩的考核。医院市场部在某种程度上等同于企业的销售部。而作为营销人员应当具备什么样的基本素养呢?形象要端正，市场意思强，沟通实力、应变实力强，能够吃苦，有比较好的团队合作精神等。而从事医疗营销的市场人员，个人基本要求更高。 医院市场部目前做了哪些工作呢?发传单、挂户外牌、以及进行车套广告的维护等。挂多少牌?做多少车套广告?以及内容如何组织，设计等?更大程度上应当是策划人员的宣扬工作。而执行这些工作，更多的是要求体力活(许多单位是将类似工作干脆交给广告公司来完成的)。本院的详细挂户外牌等工作，

14、交给几个身手灵敏的人，应当可以搞定。 市场部是否能够正常运转?能开展有效的市场开发工作?确定于医院制定的市场思路、市场开发人员基本的素养凹凸和市场部管理水同等。假如说策划工作要求的是有创意，求新，侧重于文字表达实力、平面设计实力等方面，是点对面的宣扬工作;那么市场工作则基本上是依据市场开发工作的须要，侧重于公关实力、沟通实力等方面，是进行点对点的宣扬工作;工作本身更多的要 求市场人员较高的个人素养，以及较好的工作主动性、自觉性等方面。假如市场人员总是等着别人来支配其工作，同时其又不能很好的与人沟通，那么这样的市场人员原本就不合格。 一般单位用人，是因为岗位而选择人、用人而我们现在的市场部工作是

15、因人而设置岗位。如此，市场部工作怎么开展?市场部的业绩考核如何进行? 二、本院市场部的工作职能描述 1、调查市场、分析市场、总结市场规律，制定市场开发工作方向。 、通过适当方式深化市场调查，分析、总结市场规律; 、刚好收集本医院病人信息，进行客观统计分析，找准市场方向。 上述工作，一是为了更好的明确市场工作方向，二是检验市场工作的业绩。当然，对医院策划部来说，也有必要进行市场分析工作。 2、适当的时候，进行医院全员营销培训，逐步提高医院整体营销水平。 医疗服务营销，不同于有形产品的营销。产品营销，可能是与生产者关系不大的工作;而医疗服务过程是病人来医院后的详细医疗行为，涉及到医疗服务的各环节，

16、联系到供应医疗服务的全部医务人员。如何让病人来医院接受比较满足的医疗服务，自然就涉及到相关医务人员的营销观念，以及详细的营销行为。 提高我医院医务人员的营销意思、营销水平，进行医院内部的营销培训工作、营销工作，有时候更重要。 3、客服工作。 规范医疗服务，依据医院实际状况进行肯定程度的客服工作，提高医院现有客户的满足度，忠诚度，促进医院的良好口碑，从而促进医院的经济效益。客户服务工作也是销售工作配套的惯例。 这同时也是全体医务人员共同的工作。 三、明确工作职能，有安排的有效率的进行市场开发工作 1、通过举办系列活动进行市场开发 、策划、组织、举办各种活动：如高校生青春期健康讲座活动(女高校生人

17、流总是比较多)，针对农村市场的大型免费体检活动，以及其他各种公益活动等; 策划、组织、举办各种公益活动，对市场人员要求的素养更多。工作本身涉及到市场人员对相关政府职能部的公关实力，以及有效实行活动的执行实力，活动效果的分析、统计实力。 年后安排在湛江各高校，以及各级各类职业技术学院，有安排、有目的开展青春期健康讲座活动。为此，市场部还须要配备一名健康讲座人员。活动能胜利 进行，既是医院形象、医院品牌的进一步推广，也可以干脆促进医院经济效益。 年后安排针对湛江农村市场，做进一步的市场开发活动。主要以乡镇、甚至有代表性的村为单位，组织肯定规模的免费体检活动，或者专题讲座活动，进而发觉病人，从而干脆

18、带来医院的经济效益。 适时组织、支配周边社区相关工作。 、活动类人员要求：大专以上文化程度，医学类、市场营销类相关专业毕业，25岁以上，性别不限，沟通实力强，工作看法端正，团队意思强，从事市场开发工作一年以上，有医药、医疗器械，医疗市场开发工作阅历优先。 待遇：底薪1000+提成 工作安排：市场部支配2人特地负责此项工作的实施。 工作考核：根据安排开展活动的次数，以及开展活动的效果。 2、转诊类业务工作 、工作性质 一方面是针对大的医疗机构的转诊业务，主要是大的医疗机构的收费高而病人相对承受不起的病人。这一块操作的可能性不大，因为我医院的收费也不低。 另一方面主要是针对小的诊所，门诊机构，大小

19、药店等进行转诊业务工作。我院以前的转诊活动不大胜利，我们更多的应当从自身找缘由。什么样的人合适做转诊市场的开发?转诊患者的接待程序以及特性化的服务要求等等?以及我们对转诊医务人员的劳务酬劳刚好合理支付等问题。假如把转诊开发行为仅仅当成是下个通知给对方，以为通知到了就行了，其效果就自然不志向。至少，开展转诊业务工作要强调两点：市场人员良好的沟通实力，以及对转诊病人供应特性化的服务实力。为了取得客户的信任，有些客户还要有安排的多次探望。、转诊类人员要求：文化程度中学以上，年龄30岁左右，女性优先，沟通实力强，有爱好从事医疗市场开发工作。 待遇：底薪1200元+提成 工作安排：市场部支配23人，特地

20、负责此项工作。工作范围也主要以湛江市区，近郊区的范围来开展。早期，转诊市场拓展范围求远、求广，目前不适合医院的客观基础。 工作考核：每月转诊断病人数基本要求4个，主要是针对妇科、男科、肛肠科患者;每月总计少一个患者，当月底薪扣200元，依此类推;每月总计超一个患者，当月嘉奖100元，依此类推。 医院市场部工作安排模板5 一、进一步加大下乡宣扬力度，着力提升医院社会形象 1、刚好地对外宣扬医院的整体环境、医院文化、廉洁行医、服务理念、医疗技术等状况，着力推动医院形象建设，更好地服务医院大局。着重做好特色科室、重点科室新设备、新技术宣扬。 2、依据我院新开展的特色科室，以宣扬新设备、专科为切入点，

21、加大力度宣扬我院优势科室，例如：肿瘤放疗科、重症医学科、手显微外科、肛肠科、中心血库、血液净化科等，特色项目如：老年前列腺疾病、无痛肛肠手术、无痛胃镜、无痛分娩等。 3、利用节假日周末持续在我县开展宣扬活动，例如：“关爱敬老院老人义诊活动”、“服务百姓健康行动”“雷锋宣扬日义诊”、“三八妇女节义诊”“3.15消费者日义诊”、“助残日义诊”、“艾滋病宣扬日义诊”以及健康学问讲座等多种形式的宣扬。 4、把新设备、新技术、专家简介、科室简介进行汇总，装订成册，利用节假日的义诊、健康讲座、老干部体检等机会向社会宣扬、发放到群众手中。 二、进一步加强和乡镇医院、村诊所的沟通和联系，不断开拓医疗市场。 1

22、、深化各乡镇卫生院及村诊所，开展各种宣扬活动，如：义诊、健康讲座、入户宣扬等措施宣扬医院，使每个村的每一户、每一个人都了解、熟知我们医院。开展各种活动同时推广我院医生专家，使各科医生去村中干脆接触村民，从而构建和谐的医患关系。 2、在完成往年地毯式沟通探望的基础上，将诊所按等级进行分类，确定重点转诊合作对象，资源向其倾斜，以增进业务帮扶为平台，实施资源共享、优势互补。 3、在单病种付费及农合政策方面，接着深化到各乡村诊所与诊所医生及病人细致耐性的进行感情沟通和业务沟通，给他们讲解什么是单病种付费，并宣扬小病不出村，大病不出县，以及农合政策报销比例等。 4、针对卫生院及村诊所印制彩页或三联页发放

23、具有针对性的医院就诊指南，在指南中明确写出医院治疗科目和检查项目以及新农合政策、单病种付费等实惠措施。 三、主动深化病区行政查房和进行各种考核表的发放统计工作。 每月进行一次后勤的科室考核、职工、门诊患者、住院患者满足度调查表发放、统计工作，了解职工、患者对医院各项工作的满足状况，刚好对调查表进行分析、整理，同时把收集的看法和建议向有关科室和院领导反馈。根据要求主动深化病房进行查房，了解患者的需求，赐予患者力所能及的帮助，把医院的关怀送给患者，征求患者住院期间对住院环境、医疗服务质量、服务看法以及后勤等各部门工作提出看法和建议，为临床各科室改进工作方法、提高效率，供应有力的依据。同时，增进医患

24、之间的了解，改进医患关系，为构建和谐医院、和谐医患关系奠定基础。 医院市场部工作安排模板6 一是抓好教化培训，夯执行风建设基本。 依照“内强本质、外树形象”的要求，不断增加对教化培训的相识，坚持以人本，坚持健全学习教化机制，努力提高干部职工与医务人员营业才能和全体本质，加强做好行风建设工作的自觉性。 二是抓好准则建设，做好行风建设有力保证。 坚持工作责任制，依照“谁主管、谁负责”的准则，一级抓一级，层层抓落实；坚持责任追查准则，对在行风建设中工作不力、工业滤布呈现问题的，依照有关规则进行责任追查；坚持健全各项工作准则，提高服务质量，改善服务立场，简化服务流程，规范服务收费，为行风建设供应强有力

25、的准则保证。 三是抓好监督检查，保证行风建设扎实推动。 经过院务公开、医疗信息公示、设立看法箱、发布监督德律风、延聘行风监督员，执行院长代表值班制和院长款待日准则、德律风回访准则和按期进行群众称心度问卷查询准则，疏通信息渠道，自动承受社会监督；执行本能机能科室、院指导辨别与临床及医技科室分层包干、挂点服务制，坚持每周例会行风点评制，增加行风建设的督促检查，保证行风建设各项工作落实到位。 四是抓好奖惩兑现，稳固发展行风建设效果。 对行风建设抓得有力、滤布成效突出的部分和科室大力进行宣扬和表彰；对行风建设呈现问题的，抓住不放，严厉处置。经过奖惩清晰的方法，进一步伐动各部分增加行风建设的主动性，提高

26、行风建设的全体程度。 今后，我们将接着以提高医疗质量，改善服务立场，遏制回扣、“红包”等为工作重点，着力处理群众看病难、看病贵的问题，进一步提高病人、社会对病院的称心度，使我院的行风建设、管治商业贿赂工作获得更好的成果。 医院市场部工作安排模板7 一元复始，万象更新。我们总是不由自主地回望渐行渐远的岁月，感慨时间消逝，盘点所失所得。在举杯相邀的时刻，急救科制订20xx年安排如下。 一、一个中心： 发展 “发展是第一要务”，面对温州急诊急救医疗市场激烈的竞争，只有发展才能有竞争实力。安排20xx年急救科在医疗总额上发展：突破2500万元大关；科研上省级课题实现零的突破；级刊物论文发表实现零的突破

27、。 二、二个目标： 达到重点学科要求；不图虚名的温州市急诊质控中心 1、达到市重点学科要求 提高技术水平，开展新项目，拓展市场，挖掘潜力，增加全年度科研的人力、物力的投入，制订一系列嘉奖制度，实行派出去、请进来的方法，提高全科人员科研意识和科研实力。 2、加强温州市急诊质控中心工作 召开一次全市会议，学习省急诊质控的标准，推动温州市急诊规范化发展。并以此为契机提高我院急救科的影响力。 三、三个平台： 和谐平台、发展平台、展示平台 1、和谐平台 急救科全体人员，一视同仁，公允竞争，团结友爱，民主管理。与同事和谐相处；与病人家属，加强沟通，和谐携手，共同与病魔作斗争；与领导和谐相处，赢得他们的帮助

28、与支持。 2、发展平台 供应全科人员，人人有发展的平台，努力开疆劈图。 3、展示平台 供应人人有展示实力的机会。 四、八项措施 1、充溢人员，提高素养 20xx年安排医师增加4名，护士增加7名。 2、加强学习，提高内涵 科室业务学习：每月支配一次。 外出学习：安排主治医师级以上每年一次参与学术沟通；副主任医师以上每年2次参与学术沟通。原则上不派人参与学习班，开展新技术、新项目例外。 外出进修：安排派一名医师进修；派一名护士进步修；护士12名进修。 3、成立创伤外科，提高创伤急救实力 引进脑外医师一名、骨科医师一名、普外二名，组织成立创伤外科。 4、成立高压氧科，提高急救实力 安排20xx年成立

29、高压氧科，收治颅脑损伤病人。 5、带教继教，推广新知 做好医学院学生及卫生学校学生带教工作。 六月份举办一次类学分学习班，内容为省级接着教化项目神经科危重病监测治疗学。 接收县级医院以上的医师进修学习35名。 为全院实行二次讲座。 6、临床科研，并驾齐驱 在做好临床工作同时，利用我科设备优势，动员全科医务人员开动脑筋，多审报市、省级课题；并且要做好已经报批的五项课题科研工作。 要求大家勤动笔、广思路，多写论文。主治医师、主管护师以上要求每年写出二篇以上论文。 组织编写好人民军医出版社约稿好用危重病监测技术一书。 7、加强宣扬，外树形象 印发急救科简介资料，介绍我科技术力气、设备、就医环境、就医

30、流程等，便利群众就医。 印发常见病有关资料，宣扬科普学问。 成立急救科报道小组。报道我科抢救胜利事例及好人好事等。 出好黑板报。 8、平安医疗，常抓不懈 急救科是医院的前沿阵地，我们服务的对象病情来势凶、进展快、病因不明、改变快，是高风险地方。故此，要求我们时刻硼紧平安医疗这根弦，仔细做好三查七对，提高全科人员法律意识，提高自我爱护意识，做好全科医务人员平安医疗教化，削减医疗差错，避开医疗事务发生，杜绝发生。 总之，在新的一年里，我科安排与时俱进，务实求新，以“便民、利民、为民”为方针，一心一意谋发展，把市重点学科二医急救科建设成为群众信任的科室。 医院市场部工作安排模板8 一、保守党和国家机

31、密，维护国家平安，是每个工作人员的职责和应尽的义务; 二、领导干部要以身作则，带头遵守和执行国家的平安、保密法规和各项平安保密制度，严禁携带隐私文件出入公共场所或回家阅办; 三、院平安保密小组负责平安、保密教化，帮助有关科室制定平安、保密措施，落实平安、保密责任制，并有权监督、检查同级领导干部及各科室对隐私文件、资料的运用、保管状况; 四、严格遵守平安保密纪律，加强文件、图书、资料的管理，防止丢失和泄密事务的发生。各有关科室要确定人员做好文件材料的保管、立卷、归档和平安、保密检查等工作; 五、每季度或重大节日之前，都要进行一次平安保密检查，通过检查，刚好发觉问题，堵塞漏洞，确保党和国家机密平安

32、; 六、节假日期间，凡存放机密文件材料的桌柜都要加固。平常下班、外出时对桌、柜、办公室都要加锁、关门; 七、发觉失、泄密状况，除刚好向上级领导报告外，要求马上进行追查，并视情节轻重，赐予当事人必要的指责教化或纪律处分; 八、医院保密范围：机要文件、印鉴、收发文件登记本、帐号、传真号、档案、疫情、科研成果、正在探讨的科研项目和新技术、涉及国家平安、利益的音像带、图表等; 九、密级划分：依据国家和上级主管部门的规定分为：公开、内部、隐私、机密、绝密。 十、一切工作人员要严格遵守以下保密守则： (一)不该说的国家机密肯定不说，不该知道的国家机密肯定不问，不该看的国家机密肯定不看，不该记录的国家机密肯

33、定不记录; (二)不准私自或者在无保密保障的状况下制作、收发、传递、复制、运用、存放、销毁属于国家机密的文件、资料和物品; (三)不准携带机密文件、资料逛市场、参观、巡游、探亲访友及进入其他公共场所或者进入私宅，不准在公共场所谈论国家机密; (四)未经批准不准擅自翻印、复印、全文抄录机密文件; (五)不准长期私自存放或者私自销毁机密文件、资料; (六)不准横传阅办或者在没有保密条件的家中阅办国家机密文件、资料，不准随意扩大知密范围; (七)不准在私人交往和通信中涉及国家机密; (八)不准运用无线话筒和在无保密措施的电话、电报、传真等设备中传输国家机密; (九)不得向主管机关隐瞒自己或者他人泄密

34、(包括失密、泄密、窃密)行为 医院市场部工作安排模板9 一、成立市场部的意义 深刻领悟我院以诊疗小组核算为主的本次医改，全部科室均为诊疗小组的协助、配套科室，重新合理布局增设市场部;完成全年收入达6500万的目标及360张床位82%的入住率。 二、形势与任务 今年我们增加的收入主要靠增大病源量来完成，肯定要树立正确的市场营销观念，以患者满足而获得长期利益为目的，二是要在20_年度业务总收入的基础上增幅44%，20_年度医院住院病人6621人次，门、急诊病人76712人次。20_年度工作任务是完成全年住院9534人次，门、急诊110465人次，其中住院人次增长2913人，门、急诊人次增长3375

35、3人，要完成全年住院9534人次，每月要完成795住院人次，每天要新增27个住院病人，要完成门、急诊人次110465人次，每月要完成门、急诊9060人次，每天要完成门、急诊302人次，医院共成立16个诊疗小组，每个小组只需每天新增2个住院患者，门、急诊每天新增98个门、急诊人员，就能完成任务。所以市场部不仅要做好对外开发工作，还要开发医院内部职工的工作主动性，大力拓展病源，增加效益。 20_年-20_年工作量统计报表(收入单位：元) 注：增长率为44%。 三、核算方法 方案一： 住院费用：20_-4000元返100元 4000-6000元返150元 6000-8000元返200元 8000-1

36、0000元返250元 10000元以上返300元 注：出院结算后当月支出。 方案二： 内科按住院费用的8%提成，外科按住院费用的10%提成，除去药品成本费;出院结算当月后支出。 四、市场部工作流程 入院组织接诊填写转诊单确认转住院部 当月统计市场部每日收集 内科住院结算后 当月返馈 外科住院结算后 注：市场部具体了解状况，确认属实，由诊疗组长、财务科负责人、主管院长共同签字后，方能领取发放。 五、总则 1、成立市场部筹备小组 主管院长：王文元 市场部工作人员：王丹 _镇周边(王丹) 配备12名市场部工作人员，深化、细致的开展工作，收集转诊卡、电话或者走访，确认转诊来源的真实性，实施打算及联络工

37、作。 2、加强乡镇社区诊所的联络，_园、莎木佳、兴胜等地的社区及个体诊所，将双向转诊的工作制度及实惠比例传达到各地的社区及个体诊所，接着开通协助检查绿色通道。对各地的社区及个体诊所进行走访沟通，接着深化了解他们的须要，他们的须要就是我们要做的工作，建立和谐的三级医疗技术关系，实现医疗资源共享，优势互补的初衷，为老百姓供应平安、便利、快捷的医疗服务。 3、每月与各诊疗小组亲密联系，共同研讨存在问题，市场部要起到牵头作用，诊疗小组也要主动协作市场部，提高业务量的同时更要提高医疗质量，提高患者满足度，两者皆顾的状况下，共同努力完成任务。 4、市场部要与体检中心紧密协作，筛查病人，科学严谨的介绍病人，

38、向亚健康市场拓展。 5、利用网络开展营销业务 充分发挥并利用好医院网站，在网站上大力传递低价、便捷的优势信息，提高网民对医院网站以及服务项目的了解和信任，加强潜在客户的产生。加大宣扬力度，通过广告发布、媒体、报纸等方式大力宣扬我院，利用短信等方式发给社区、个体诊所及入出院患者，使他们进一步了解扶贫医院的医疗设备、技术力气，了解医院整体治疗实力及超越期盼式服务，从而提高住院、门诊人次。 六、详细实施方案 第一季度 1、从2月份起先，每周五、六、日，由市场部牵头，随机组合12名诊疗组长，深化周边地区的社区及个体诊所，建立联系，加深了解，建立互信。 2、利用正月期间节假日，组织一次茶话会，时间定于正

39、月十五至二月二之间。 3、利用短信平台，群发我院问候信息及宣扬我院医疗技术，新开展业务相关信息。 4、从3月份接着深化基层，同时反馈12月提成费用，送协助检查申请单与转诊单。 5、收集各社区及诊所的像片，打算制作纪念及宣扬杯。(自带像机) 6、发展兼职市场开发员。 面对社会发展兼职的市场开发人员，依据业绩定期赐予相对的提成;主要由市场部主管负责物色、培训、发展、管理兼职市场开发员。 其次季度(46月份) 1、联合下乡扶贫义诊办，宣扬医院，宣扬特色专科，同时找寻病源。 2、依据每月信息科报送的工作量统计表，与各诊疗组长汇总一次，查找问题，制订市场部下月工作安排。 3、联合客服部制作并发放宣扬纪念

40、杯给各诊所。留作纪念，也便于宣扬。 4、协作5.12国际护士节，做一些市场宣扬活动。 5、为了更好的开展下半年的工作，市场部要仔细做好上半年工作小结，总结工作中不足之处，并对下半年工作进行总体规划。 医院市场部工作安排模板10 一、目前市场部现状分析 我认为，市场部工作应当是分析市场、探讨市场、总结市场规律，详细进行市场开发工作。对市场工作则主要进行工作业绩的考核。医院市场部在某种程度上等同于企业的销售部。而作为营销人员应当具备什么样的基本素养呢?形象要端正，市场意思强，沟通实力、应变实力强，能够吃苦，有比较好的团队合作精神等。而从事医疗营销的市场人员，个人基本要求更高。 医院市场部目前做了哪

41、些工作呢? 发传单、挂户外牌、以及进行车套广告的维护等。挂多少牌?做多少车套广告?以及内容如何组织，设计等?更大程度上应当是策划人员的宣扬工作。而执行这些工作，更多的是要求体力活(许多单位是将类似工作干脆交给广告公司来完成的)。本院的详细挂户外牌等工作，交给几个身手灵敏的人，应当可以搞定。 市场部是否能够正常运转?能开展有效的市场开发工作?确定于医院制定的市场思路、市场开发人员基本的素养凹凸和市场部管理水同等。假如说策划工作要求的是有创意，求新，侧重于文字表达实力、平面设计实力等方面，是点对面的宣扬工作;那么市场工作则基本上是依据市场开发工作的须要，侧重于公关实力、沟通实力等方面，是进行点对点

42、的宣扬工作;工作本身更多的要求市场人员较高的个人素养，以及较好的工作主动性、自觉性等方面。假如市场人员总是等着别人来支配其工作，同时其又不能很好的与人沟通，那么这样的市场人员原本就不合格。 一般单位用人，是因为“岗位”而选择“人”、用“人”;而我们现在的市场部工作是因“人”而设置“岗位”。如此，市场部工作怎么开展?市场部的业绩考核如何进行? 二、本院市场部的工作职能描述 1、调查市场、分析市场、总结市场规律，制定市场开发工作方向。 、通过适当方式深化市场调查，分析、总结市场规律; 、刚好收集本医院病人信息，进行客观统计分析，找准市场方向。 上述工作，一是为了更好的明确市场工作方向，二是检验市场

43、工作的业绩。当然，对医院策划部来说，也有必要进行市场分析工作。 2、适当的时候，进行医院全员营销培训，逐步提高医院整体营销水平。 医疗服务营销，不同于有形产品的营销。产品营销，可能是与生产者关系不大的工作;而医疗服务过程是病人来医院后的详细医疗行为，涉及到医疗服务的各环节，联系到供应医疗服务的全部医务人员。如何让病人来医院接受比较满足的医疗服务，自然就涉及到相关医务人员的营销观念，以及详细的营销行为。提高我医院医务人员的营销意思、营销水平，进行医院内部的营销培训工作、营销工作，有时候更重要。 3、客服工作。 规范医疗服务，依据医院实际状况进行肯定程度的客服工作，提高医院现有客户的满足度，忠诚度

44、，促进医院的良好口碑，从而促进医院的经济效益。客户服务工作也是销售工作配套的惯例。 这同时也是全体医务人员共同的工作。 三、明确工作职能，有安排的有效率的进行市场开发工作 1、通过举办系列活动进行市场开发 、策划、组织、举办各种活动：如高校生青春期健康讲座活动(女高校生人流总是比较多)，针对农村市场的大型免费体检活动，以及其他各种公益活动等; 策划、组织、举办各种公益活动，对市场人员要求的素养更多。工作本身涉及到市场人员对相关政府职能部的公关实力，以及有效实行活动的执行实力，活动效果的分析、统计实力。 年后安排在湛江各高校，以及各级各类职业技术学院，有安排、有目的开展青春期健康讲座活动。为此，市场部还须要配备一名健康讲座人员。活动能胜利进行，既是医院形象、医院品牌的进一步推广，也可以干脆促进医院经济效益。 年后安排针对湛江农村市场，做进一步的市场开发活动。主要以乡镇、甚至有代表性的村为单位，组织肯定规模的免费体检活动，或者专题讲座活动，进而发觉病人，从而