2022年年最新护理部工作总结范文.docx
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1、2022年年最新护理部工作总结范文2022年最新护理部工作总结范文2022年是医疗质量管理效益年,是我院建设新型一流专科医院关键性一年,护理部紧紧围绕卫生厅对护理工作的要求和医院“216”目标,在院党委和分管院长领导下较好地完成了各项护理任务,现对一年的工作总结如下:护理部工作总结一、执行ISO质量管理文件,提高护理质量1.完善ISO9000质量标准文件。严格执行ISO9000文件是提高护理质量,确保病人平安的根本保证。护理部依据院综合目标的要求,运行ISO9000质量标准文件,使护理管理逐步达到了规范化、制度化和法制化,使护理人员职责详细化、文件化;进一步加强了对护理单元的管理,并不断完善了
2、各个护理环节的程序。护理服务质量限制是质量管理的核心,通过质量限制阻断和变更某些不良状态,使护理质量始终处于符合质量标准要求的状态。树立预防为主的方针,将工作重点从事后把关转移到事先限制上。进一步完善了护理部作业指导书,制定了各种紧急预案,依据实际修改了护理文书书写规范,完善了护士站、治疗室、处置室物品器械放置规范,确定了实行护理宾馆化服务的内容,修订了平安教化制度,护士长巡察病房等制度,使各项工作有章可循。护理质量标准的限制范围,从病人入院到出院,包括新入院病人指导,执行医嘱,各项治疗护理,健康教化,出院指导,病人满足度调查等全部护理环节。通过对护理质量标准的限制,实现了护理质量管理持续改进
3、,护理差错率不断降低,赢得了病人的信任,为医院带来良好的经济效益和社会效益。2.细心组织护理质量体系的运行与实施为了把ISO标准运行于护理质量管理,使每个环节得到限制,最终实现住院病人治疗、处理,护理到位的目标。护理部充分发挥护士长,病房护理质量小组及老专家组成的质控组织的作用,每月定期、不定期组织检查、督促、指导,狠抓制度的实行,护理部质控组织每周检查一次,每月底护理部组织大检查。病房护理质量小组每天检查各班护士的工作状况,护士长每天巡察病房至少四次,亲密视察每个病人的病情改变和思想动态,发觉问题刚好化解,了解病人对护理工作的满足状况和解决病人的须要。实行了全程导医、分组护理及主管护士负责制
4、,为病人供应全程优质护理服务。护理部每周随业务院长查房一次,以了解临床需求、护士业务学习及护理文书的书写等状况,护理部坚持节假日、危重病人查房、巡察病房至少2次/周,每月夜查房一次,以刚好发觉护理工作中存在的问题、护士长夜查房1次/周,每月底发病人满足度调查表,对检查和满足度调查的不合格项以书面的形式与主管护士及护士长反馈并签字与考核分数挂钩,在每月的总结会上对普遍性问题集中讲解,提出订正预防措施并再以书面的形式对各护理单元的不合格项给以反馈。例如,巡察病房中发觉一级护理的病人较多,在护士长会议上刚好提示护士长要严格执行分级护理制度,按要求巡察病房,特殊是夜间肯定要仔细、细致视察病情,发觉病情
5、改变刚好处理。充分发挥质控网的监督指导作用,以标准为依据,以质量为核心,以薄弱环节为重点,以检查督促指导为手段,实行定期检查与随时检查相结合,全面检查与单项抽查相结合的方法对护理服务质量进行限制,确保关切病人到位,了解病人身心状况和病情改变到位,危重和自理困难病人基础护理到位;与病人的沟通、询问和护理指导到位。注意护士素养的综合提升,收到了良好的效果。实行从病人入院到出院全过程限制,使护理工作的各个环节自始自终都处于严密监控之下,以爱护病人平安。通过检查有效的促进了护理单元的工作,进一步提高了护理质量和病人满足度。3.抓好危重病人管理和基础护理的落实我们在提高护理质量的同时,注意加强对危重病人
6、的护理,要求每一个护士对一级和危重病人驾驭八知道:床号、姓名、诊断、症状体征、协助检查、治疗护理、病情改变、心理状态,要求护士长驾驭每个病人的病情和心理状况,对危重病人刚好进行护理指导,以保证危重病人的抢救援理工作到位,提高了抢救胜利率。抓好“四个”特别:特别人员(新护士、工作责任心不强及思想心情有波动的护士)、特别时间(中午、夜间、节假日)、特别病人(年老体弱、婴幼儿、疑难和危重及大手术等病人)、特别操作(不常见的操作或者难度大的一些技术操作及新业务、新技术开展等)病人的护理,做到预防为主,事前限制,确保关切病人到位,了解病人身心状况和病情改变到位,危重和自理困难病人基础护理到位;与病人的沟
7、通、询问和护理指导到位。注意护士素养的综合提升,收到了良好的效果。一年来抢救危重病人205人次、特护病人356人次、一级护理病人1507人次,护理部指导协调抢救病人26人次,护理技术操作合格率97%,基础护理合格率95%,特护、一级护理合格率98%,护理文书书写合格率98%,急救物品完好率100%,常规器械消毒灭菌合格率100%,年褥疮发生次数为0,病人满足率为99%.4.组织护士仔细学习ISO9000护理作业指导书从2022年1月ISO9000护理作业指导书起先试运行至今,护理部制定了学习安排,1-3月份以护理单元为单位组织护理人员学习各项规章制度和岗位职责并进行了考试,4-6月份对护理作业
8、指导书的剩余部分进行学习,并于7月45日对全体护理人员进行了考试,通过学习使护理人员能够基本驾驭ISO9000作业指导书基本内容,明确职责,使各项护理工作有章可循。于2022年7月1号正式运行,通过近一年的临床实施,提高了护理质量和病人满足度。ISO9000文件运行以来,护理质量和病人满足度有了很大提高,认证后将更能促进我院护理事业的发展,为打造胸科医院护理品牌,打下了坚实的基础。护理部工作总结二、开展优质服务,提高服务品质,打造胸医护理品牌创建一流新型专科医院,细心打造“管理一流、质量一流、技术一流、环境一流、服务一流”的护理服务,开展了感受亲情护理,创建“优质服务示范病房”、“护理文书书写
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