线下经销商开展网上分销管理制度改.docx

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1、线下经销商开展网上分销管理制度改文件名称：文件编号： 制作：营销中心审核 ：批准：批准日期：第一章总则依据公司的整体规划，为了进一步加强对品牌网络销售的管理，规范渠道销售，爱护线上线下各分销商和店铺的利益，拓展互联网分销渠道，维护品牌形象，提升品牌影响力。现对互联网分销商授权、网店经营监督管理及网络运营价格体系等详细销售政策及管理做出如下政策：一、 管理对象1、 对公司线下经销商开展网络销售渠道进行的管理 2、 对自然人的网店进行管理 二、 基本概念1、 线下经销商：指公司线下进行网络销售或供货至网络销售的经销商、二批商或终端。2、 互联网分销商（以下简称为分销商）：指干脆进行网络销售或授权进

2、行网络销售的行为。3、 网店：1) 天猫商城、京东商城、QQ 网购、一号店、当当网、苏宁云商、卓越亚马逊网等平台综合型 B2C 网站 2) 淘宝、拍拍网等 C2C 类网站 3) 唯品会、聚美优品等特卖类型网站； 4) 折 800、360 优选、卷皮网等导购类网站； 5) 美团网、大众点评等团购类网站 三、 权责1、 电商部门 1) 对网络渠道产品的开发供应参考数据和建议 2) 网络渠道销售产品市场价制定 3) 帮助各事业部对分销商资质进行审核 4) 供应分销商开店数据包 5) 促销制度制定和价格制定 6) 帮助其它事业部管控网络控价及处理窜货事宜 2、 销售事业部 1) 对所管辖经销商是否已授

3、权网络渠道进行监督和管理 2) 帮助处理管控网络市场乱价和窜货行为 3、 督查部 1）监控网络店铺的价格。2）处理网店乱价及窜货行为，处理不遵守价格规定的网店。3）对违规的经销商、网店、公司业务团队进行惩罚。其次章互联网分销商管理一、 线下渠道经销商分销类型: :1、 经销商(指公司线下传统渠道经销商) 2、 二批(指公司线下传统渠道二批经销商) 3、 终端(指公司线下传统渠道终端店) 4、 天猫专营店(指线上指定品类的网店,包括天猫、京东、苏宁等互联网渠道中的网店）5、 淘宝店、拍拍店（指淘宝网、拍拍网、微信等渠道中开的 C 店）二、 互联网经营管理及管控原则：1、 线下一个分销体系，线上一

4、个分销体系，品牌共享，互为补充，互不冲突。2、 线上分销商及网店需总公司授权经营，各事业部需对自身分销的网店进行报备管理。3、 店铺实行一店一授权，网店由总部统一授权管理并做好备案。4、 公司统一制定网络渠道商品的统一零售价、活动售价以及最低限价。5、 网上销售的商品，产品质量和享受的服务与实体店同等。6、 公司授权电子商务部对线上分销体系建立、维护、拓展、政策制定等权利，进行统一规划和管理。三、 授权互联网分销商基本条件1、 授权的网络分销商需由电商部进行资质审核,如:营业执照、法人代表、税务登记证等；2、 经营实力和资信：1) 具备网络分销仓储及配送实力； 2) 网络分销商有良好的商业信誉

5、口碑； 3) 有专业的销售团队； 4) 与淘宝等平台有良好合作关系； 5) 认同本品牌的经营理念及企业文化，接受本品牌的规范管理； 3、 执行公司规定的价格体系，维护市场价格规范运作；4、 签订授权合作协议。（详见附件二）四、 线下经销商网上分销授 权规定1、 线下的经销商未经授权不允许在线上开设网店或给网店供货,不得自行拓展分销渠道或授权其它网店。经销商如需授权拓展分销渠道，必需经过公司官方授权同意方可执行。2、 目前已在网上分销或给网店配送的经销商，应在 30 个工作日内，需与公司总部分销负责人联系，办理相关授权手续。并填写网络分销授权申请表 ，及签订网络分销商合同书 ，经公司审批授权后，

6、方可在网上分销经营。3、 未经授权的经销商，一经公司发觉在网上销售的，视同违约，按协议规定公司将追究违约责任：担当违约金 5 万元，公司有权干脆从货款中扣除 ，同时停止供货，直至终止合作。五、 公司给网络分销商的供货价、销售政策另行签订合同1、 线上网络分销商开票扣率、销售返利等相关政策见授权合同。2、 线下经销商开票扣率、销售返利等相关政策与原合同条款不变。但需另签订网络分销授权书。六、 线上网络分销营运流程网络销售平台建设与管理集中、集权，如：网销平台商品价格体系、订单、网上开店、网上销售，以及售后服务等，实行全国统一制。 1、 线上网络分销商从总公司进货全部实行款到发货，全部货款全部汇至

7、总公司财务; 2、 网络店铺的进货订单，向线上网络分销商或总公司旗舰店铺下单，由网络分销商或总公司负责支配发运；(待定) 3、 对于网销过程中发觉的各种问题，电子商务部刚好供应支援和建议，对如何与消费者沟通与沟通赐予明确的指导性规则； 4、 线上线下统一的 CRM 会员管理。5、 线上分销体系按级别分层次管理，不同的级别享受不同的支持和服务。七、 分销审核流程一) )分销资质审核1、 申请公司产品分销必需拥有自己的淘宝、拍拍店铺，或独立运营的网站商城; 2、 淘宝和拍拍店铺信用必需达到 3 星(心)以上; 3、 店铺主营类目应当为婴童类目或其以下细分类目； 4、 必需供应申请人的身份证复印件；

8、 5、 提交分销资格申请表一份。二) )审批流程申请人填写并提交申请表和相关附件后，公司在 10 个工作日内应给申请人作出受理或退回申请的答复，审核流程如下图所示。1、经销商、互联网分销商、网店提交申请 2、各事业部总监审核 3、电子商务部审核 4、常务副总审核 5、并发证公示第三章网店授权管控一、 授权网络店铺的条件：1、 授权的网络店铺需由电子商务部进行资质审核（需符合国家相关规定的证照、身份证、店名，运营实力等）； 2、 经营实力及资信：1) 开店时间 3 个月及以上，具备网络零售营运实力、网络营销管理实力、B2C 仓储配送实力、一对一客户服务实力； 2) 目前有经营的网店，淘宝、拍拍

9、3 星（心）及以上，不行刷钻；低于此信誉者需交纳 1000 元的保证金，合同到期后，保证金退回； 3) 网店需本人亲自打理，非购买所得； 4) 70%以上实物交易（只经营虚拟物品的店铺不包括）； 5) 有服务承诺、好评率高、店铺动态评分高； 6) 网络店铺须要加入平台诚信保障体系，如消费者保障服务协议等。3、 公司规定：凡开设网店销售我司品牌产品，均需取得公司合法授权，未经公司授权的网店，公司将通过各种方法终止进货渠道，停止供货。二、 授权网店的类型：1) 授权专卖店（专卖指定品牌的网店）； 2) 授权专营店（专营指定品类的网店）； 3) 授权综合店（什么都卖，如母婴商城等综合型店铺）； 4)

10、 授权折扣店（仅能销售折扣商品）； 5) C 店 三、 授权网络店铺享受以下权益：1、 获得本品牌授权证书及认证 LOGO，LOGO 可以放在经营的店铺上，提升网店的知名度和顾客信誉度； 2、 在网上享受本品牌新品的优先销售权，及网上专属商品的销售权； 3、 可优先获得本品牌特价商品的网上销售权； 4、 享有网络促销支持； 5、 享有本品牌公司全国统一的售后服务及服务热线支持； 6、 可获得本品牌公司供应的清楚商品图片，商品具体的信息介绍，以及卖点描述信息等，以更好展示商品。四、 授权网络店铺合同签署1、 已在淘宝网等网络渠道开设网店的店主，需根据上述的授权条件向本品牌公司电子商务部提出授权申

11、请，经公司审批后签订，合同范本及申请表见附件一。2、 经本品牌公司授权的网上店铺，本品牌公司颁发网络授权标识。3、 计控部指定专人负责网上店铺合同授权等事宜，并纳入总公司统一管理。 第四章网店商品及价格管理一、网上商品规划与管理1、 网上销售及实体店销售的商品质量和享受的售后服务是同等的； 2、 网上销售的商品逐步做到与实体店有区分，差异化供货； 3、 网络店铺可依据不同类型的网店规划商品结构； 4、 网上店铺促销权：网上店铺享有公司旗舰店同等促销权，不等同于线下渠道促销力度。5、 公司禁止线下经销商、二批商、终端等渠道低价销售公司印有电商专供的产品。6、 电子商务部将对大宗网上购物（1000

12、 元以上）进行登记并告知买家不允许在线下各渠道进行其次次售卖或转售。7、 各事业部自行对本区域终端产品进行核查，发觉终端有电商专供产品各区域销售人员请刚好向公司汇报，公司督查部对其终端进行相应处理。8、 公司督查部将对重点大宗网购进行跟踪，同时核查区域提报销售电商专供产品的的终端，核查清晰定性后将对涉及到各渠道及相关人员进行惩罚，执行的标准根据公司窜货制度。二、价格及窜货管理1、 公司的官方旗舰店规定商品的零售价，作为网络渠道的统一零售价； 2、 特价商品按公司规定折扣价执行，网络店铺不得私自低价倾销； 3、 公司督查部对网络价格进行监控，如发觉授权网店低于公司规定的最低销售价（详见附件三)，

13、将马上取消授权，并同时追究上游分销商的责任，凡发觉授权网店的乱价行为，公司将根据要求对授权的经销商与销售团队进行惩罚； 4、 对于网店，经过第一次警告，屡教不改，不按我司网络价格制度执行的网店，马上要求其停止售卖公司产品，公司将通过相关渠道强制关闭网店； 5、 公司将对网络产品乱价、及网上窜货进行查处，凡发觉区域人员、经销商参加市场乱价、窜货的行为的，督查部一经查实按以下惩罚制度执行：1）网上乱价行为 在公司查处前，督查部将会统计网店乱价的信息，并将网店信息交所在区域，由区域根据公司要求的时间进行整改，公司在区域整改后，公司督查部将进行全面的调查，核实相关状况，对于发觉经销商及公司区域销售人员

14、参加乱价行为的，将根据以下惩罚标准执行，对于无归属的网店将干脆实行关店的程序。定性次数网络 经销商干脆责任人干脆上司间接上司低于公司官网指导价 第一次 书面警告一次 严峻警告一次 一般警告一次 一般警告一次 低于公司官网指导价 其次次 罚款 1000-5000 元 记大过一次 记小过一次 严峻警告 低于公司官网指导价 第三次 取消授权，干脆关店 定性为严峻违规，并根据制度进行处理 2）网上窜货行为 对于未经公司授权，线下终端低价倾销从网店购买的产品属于网上窜货行为，公司稽查部进行肃穆查处、并同时追查货源，对供货的线上、线下分销商调查，情节稍微的（无准确证据证明经销商及销售区域人员参加窜货的），

15、区域人员可以不进行行政惩罚，但必需要求划拨销量（销量在 1000 元以上方可划拨、1000 元以下不予划拨），若经过公司督查部调查核实定性之后，对于发觉经销商及公司区域销售人员参加窜货的干脆定性为线上恶性窜货，将严格根据公司窜货管理制度进行惩罚。情节严峻的对网络店铺进行强制关闭处理。三、价格制度为了营造公允竞争的网络市场氛围，公司对全部网络销售渠道的产品标价有严格的把控：全部网络销售选购产品不得低于供应商销售价，请各分销商遵守分销价格制度，如有发觉乱价状况，我们将会在公开提出指责并要求在 24 小时内整改完毕，若三次违反我们干脆取消合作并列入公司黑名单，永不合作。 注: :1、 标价不变的状况

16、下，公司允许分销商运用包邮、VIP 支持、积分赠送、满就送、搭配销售。 2、 允许分销商报名淘宝官方活动，报名前请先告知我们报名活动内容，报名的产品及申请活动的价格，申请活动价后方可报名。应报名官方活动的价格势必会比规定的价格低，所以在请报名胜利后告知总部负责人，我们会在群内告知其他分销商，避开造成其他分销商的误会和投诉。四、产品促销与活动1、 统一促销权：各分销商或网店提交促销申请,经公司审核,由总部确认并盖章后方可执行，防止冲击其它区域市场。2、 对于不根据公司要求进行促销或低价进行促销的，公司将进行调查，对于恶意行为，公司将给与警告至关店处理。五、产品售后服务凡消费者在总公司授权的网上店

17、铺购买的商品，纳入总公司统一售后服务管理体系，由公司负责相应的售后服务工作。（消费者凭购货发票或相关凭据享受公司应有服务）第五章附则一、 本制度自 2014 年 11 月 1 日生效执行。二、 本制度说明权归属公司电子商务事业部。三、 附件 1、 互联网分销申请表 2、 公司产品网络分销协议 3、 价格表附件一：互联网分销请申请 注：请申请分销的分销商和网店，真实、精确的填写以下内容，并保证对所填写内容的真实牢靠，供公司总部审核：( ( 一) ) 网店基本状况表网店名称申请时间店铺网址月销售额申请分销的产品网店信用承诺年销售额店铺类型主营类目联系人手机公司电话传真邮编email( ( 二) )

18、 网店经营状况描述及人员构成状况；1、 网店人员描述 运营_名；美工_名；文案_名；客服人员_名；售后服务人员 名；仓管_名。2、 请简要说明主要业务人员、设备情及店铺运营况： ( ( 三) ) 网店业务状况介绍1、 有无经销相关产品阅历：有 无 刚起先 ； 2、 网店的流量状况：100pv 以下 100-500PV 500PV 以上 3、 网店日销售单量：50 单以下50-100 单 100 单以上 4、 以往主要销售的产品和供货商：产品 品牌 供 货 商 名 称申请网店名称：申请人签字：网店地址： 日期：附件二：公司 产品网络分销协议甲方（名称）：深圳市有限公司(以下简称公司) 网上分销结

19、算平台：如淘宝,京东等 乙方(名称)：网上店铺地址：甲乙双方经过协商，乙方情愿接受并遵守甲方的分销商管理制度，现达成协议如下 ：1、 凡申请通过的分销商，甲方将统一颁发公司产品网络分销授权书。2、 甲方授权乙方在网络上销售甲方指定产品，甲方在甲方公司的官方主页供应乙方网店授权链接。3、 授权为公司的分销商，产品均为甲方干脆发货，保证货源、质量和售后服务，并供应 7 天无理由退换等服务。4、 分销商不须要存货，只需符合分销资格，把公司的产品陈设在网店中，商品卖出后，甲方代发货，不限数量和规格，一件起代发货。5、 供应设计精致的图片及产品描述，让乙方上架无忧。6、 乙方可运用公司品牌名及相关 LO

20、GO 等标识。7、 乙方可享受分销商价格政策。8、 能严格遵守甲方销售价格体系原则，不低于甲方结算价销售，如有违反将取消合作关系，停止一切服务 。9、 主动参与甲方组织的各类促销活动，保证在店铺首页显示促销活动进行重点推广。10、 分销合作申请通过后三个工作日内完成店铺对甲方的产品上架、形象装修、进行中的活动在首页推广等工作。11、 为爱护全部分销商权益，将对分销商收取保证冻结金 1000 元到甲方支付宝账户。12、 每个分销商有单独的授权号，不得借用。13、 如乙方退出代理。可申请退还保证金，甲方将在清帐后 7 个工作日内退回。14、 假如乙方分销退货率超过 10%，甲方将取消乙方的分销资格

21、。15、 分销商只允许在甲方指定的平台销售。如在另外电子商务网络平台销售，乙方必需另外申请新增销售渠道,经甲方同意后方可执行。16、 乙方在客户下单前先询问甲方客服确认产品库存，客户购买后通知甲方客服，甲方收到乙方货款后进行配货。17、 在达成合作意向且备案后店铺在 7 个工作日内完成对公司产品的主推工作，完成主推后享有公司产品一切分销扶持政策，7 日内未完成产品上架则取消合作。18、 合作时间:1 年，合约期满可协商续签。19、 本协议一式两份，甲乙双方各一份，自乙方的冻结保证金款汇到甲方后生效。20、 本协议如有未尽事宜，双方协商解决。甲方(盖章)：乙方(盖章)：地址：地址： 电话：电话：

22、日期：日期：注：本协议最终说明权归深圳科技有限公司全部,若同意合作，敬请将签订好的合作协议书两份寄回我公司。附件三: :价格制度表一: :分销价格制度 分销类型平台最低供货价折扣常规售价天猫旗舰店分 销体系供货价 天猫 B2C、淘宝 C2C 站内等 等同公司规定最低二批供货价 约 7 折 市场价 平台型 B2C 网站 京东、1 号店、苏宁等 等同公司规定代理价 约 6.4 折 市场价 特卖类型 B2C 网站 唯品会、聚美优品等 等同公司规定代理价 约 6.4 折 按零售价格制度 注：促销价格，清仓价格及其它特别价格需特殊申请 表二: :渠道零售价格制度线上线下通用产品活动类型操作方式常规活动售价单品直降价8.8 折整店折扣价满减、满返出厂价*1.25 倍注：特别大型活动，若活动力度超过规定范围，需特殊申请