电信职业技能鉴定考试题目下载9章.docx

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1、电信职业技能鉴定考试题目下载9章电信职业技能鉴定考试题目下载9章 第1章()是电信营销员职业道德最起码的要求。A、热爱本职工作B、熟悉电信业务C、举止文明礼貌D、谈吐文雅、幽默大方参考答案：A 安全管理的三个工作体系是()。A.风险管理体系B.安全监督体系C.事故调查体系D.应急管理体系正确答案：ABCD无线市话手机终端故障查修时限:立即查修,最长不超过()天,疑难故障不超过3天。手机备件不足等特殊情况除外。A、1B、2C、3D、4参考答案：A在三相四线制(220380V)线路上两相触电,人体承受的电压是()。A、380VB、220VC、160VD、580V参考答案：B HFC采用独享的接入方

2、式。此题为判断题(对，错)。正确答案： 会议纪要的作用是传达交流和呈报，既传达会议精神以指导下级工作，与同级交流信息以协调彼此工作，呈报上级，让上级了解有关情况。此题为判断题(对，错)。正确答案： 电信支撑网包括信令网、管理网和()。A.ISDNB.接入网C.同步网D.数据网正确答案：C电信职业技能鉴定考试题目下载9章 第2章在收费机制上,3G将以传输的数据量为基础,不再按接入时间计费,因而接入的费用将()。A、大幅度提高B、大幅度降低C、不变D、不可预测参考答案：B 销号后的号码应经过多长时间冷号期才可重新起用()。A.3个月B.6个月C.1年D.2年正确答案：B电信公司推出的拨号上网,IS

3、DN,ADSL等业务时采取了()。A、无差异营销B、差异营销C、集中性市场营销D、非集中性营销。参考答案：B电荷在电场中两点间移动时,电势能跟电荷电量的比值,叫做这两点间的电势差或电压。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误行握手礼时,通常距离受礼者约三步,两足立正,上身稍向前倾,伸出右手,四指并齐,拇指张开与对方相握,微微抖动12次,然后与对方的手松开,恢复原状。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误市场营销计划的基本内容包括()A、市场现状B、市场反应C、企业目标D、行动方案E、控制F、预算参考答案：ABCDEF在光纤通信系统发送盘中APC表示()。A、半导体激光器B、自动温度控制

4、C、驱动控制D、自动光功率控制参考答案：D电信职业技能鉴定考试题目下载9章 第3章 ADSL的技术原理是利用语音频带以外的频率传输数据。此题为判断题(对，错)。正确答案：新产品逐步为用户所熟悉与欢迎,需求扩大,形成了广阔的市场,这属于产品寿命周期的()。A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期参考答案：B经营电信业务必须取得国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的电信经营许可证。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 七号信令共有三种信号单元：消息信号单元、链路状态信号和填充信号单元，其中：消息信号单元是真正携带消息的信号单元。此题为判断题(对，错)。正确答案：现代商

5、业服务对商业人员的劳务提出了更高的要求,不仅要有良好的态度,而且要讲究服务艺术和技巧,以德兴商、以情感人,建立和谐的()关系,才能更好地满足消费者对劳务的要求。A、合作B、工作C、人际D、交易参考答案：C ADSL用户采用虚拟拨号方式连接上网，而LAN用户上网则无需虚拟拨号。此题为判断题(对，错)。正确答案： 下列()不属于CDMA系统提供的业务。A.传真业务B.120960bit/s同步数据C.许可呼叫D.单次业务正确答案：B电信职业技能鉴定考试题目下载9章 第4章 E8-C终端的WiFi信号是可以被关闭的。此题为判断题(对，错)。正确答案： IP网通常分为()。A.局域网B.城域网C.广域

6、网D.互联网正确答案：ABC GPRS也支持短信接收。此题为判断题(对，错)。正确答案： 使电信客户获得更大客户让渡价值的途径之一，是增加客户购买的()。A.兴趣B.信任度C.总价值D.数量正确答案：C 手机电视业务是采用先进的()，为用户提供高质量的视、音频服务的移动数据业务。A.定位技术B.P2PC.WAP技术D.流媒体技术正确答案：D收款额与成交额之间的比率叫()。A、成交率B、收款率C、收款效率D、开拓率参考答案：B 基础电信业务，是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定考试题目下载9章 第5章 电信公司根据话务量的忙闲和数

7、据电路的拥塞情况来推出不同时段的话费价格，此营销方式就是对话费进行()。A.心理细分B.行为细分C.人口细分D.地理细分正确答案：B信息的传递性指信息可以通过媒体广泛传播与反馈信息的共享性,其本身所含的信息量会减少。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 用户申请秘书服务功能时，需要交纳开户费10元。此题为判断题(对，错)。正确答案： Telnet协议实现的基本功能()A.域名解析B.文件传输C.远程登录D.密钥交换正确答案：C 以下()不属于开展竞争定位的维度。A.客户购买价值因素B.电信业务的提供能力C.客户关系能力D.客户忠诚度正确答案：D在光纤通信系统发送盘中APC表示()。A、半

8、导体激光器B、自动温度控制C、驱动控制D、自动光功率控制参考答案：D从本质上说,推销观念是一种以客户需要和欲望为导向的哲学,是消费者主权论在市场营销中的体现。()此题为判断题(对，错)。答案：错解析：推销观念与市场营销观念其实质存在极大的差别。从本质上说，市场营销观是一种以客户需要和愿望为导向的哲学。 电信职业技能鉴定考试题目下载9章 第6章集团客户的需求是缺乏弹性的需求,受价格涨落影响的程度小。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 调查报告从知道工作着眼，为直接解决工作上的问题服务，它主要通过对丰富的事实材料的概括叙述，分析说明，来表达倾向，引出观点()。A.总结规律B.形象生动C.进

9、行论证D.情节完整正确答案：A 一般二氧化硅光纤的零色散波长在1210nm左右，而损耗最小点在1550nm波长左右。此题为判断题(对，错)。正确答案：按照安全生产法的规定,国务院负责安全生产监督管理的部门对全国安全生产工作实施()A、综合管理B、综合监督管理C、监督管理D、管理参考答案：B一般消费品市场包括消费品市场和特殊商品市场。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误蓝图技巧的步骤中,第一步是将服务所包含的各项内容以流程图的方式画出来,使服务过程能够清楚、客观地展现出来。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 制定电信企业营销战略的基本出发点是()。A.市场细分B.目标市场选择C.市

10、场定位D.市场拓展正确答案：A电信职业技能鉴定考试题目下载9章 第7章 对其所拥有的领域发动的任何进攻都会做出迅速而强烈的反映，此类竞争者属于()。A.凶暴型竞争者B.选择型竞争者C.随机型竞争者D.从容型竞争者正确答案：A在某一个页面中最多不要出现超过5个的关键词,否则搜索引擎容易认为该页主题不明确。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误()是用来存储本地用户位置信息的数据库。A、MSCB、AUCC、BTSD、HLR参考答案：D服务不一定需要物质产品的介入,如果需要物质产品的参与,产品的所有权也随之转移了。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 评价交换机的话务能力有两个重要指标，它

11、们是BHCA、话务量。此题为判断题(对，错)。正确答案：脉冲再生电路的作用是将均衡器输出的信号,恢复为“1”或“1”的数字信号。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 会议纪要的作用是传达交流和呈报，既传达会议精神以指导下级工作，与同级交流信息以协调彼此工作，呈报上级，让上级了解有关情况。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定考试题目下载9章 第8章 消费者权益保护法是调整生活消费关系的法律规范的总称。此题为判断题(对，错)。正确答案：通过()可以查看其他计算机上的共享资源。A、我的电脑B、回收站C、我的文档D、网上邻居参考答案：D千兆位以太网标准即IEEE802.3z标准,是

12、基于光纤的千兆位以太网标准。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 交换机的处理能力用()来表示。A.话务量B.话无强度C.BHCAD.爱尔兰正确答案：CCDMA的()能向用户提供12009600BPS的异步数据、12009600BPS的同步数据、12009600BPS的异步PAD接入、交替话音与12009600BPS的数据。A、补充业务B、承载业务C、附加业务D、话音业务参考答案：B 数字差分码是一种二电平非归零码，代码“1”交替地用正电平或负电平表示，代码“0”则固定地用确定相位的一个周期矩形脉冲来表示。此题为判断题(对，错)。正确答案： 中国电话卡200业务、目前除()外、替他各省均

13、以通达。A.云南B.西藏C.青海D.新疆正确答案：B电信职业技能鉴定考试题目下载9章 第9章 帧中继的帧结构与ISDN链路层上采用的帧结构一致，即Q.922LAPD（D信道上帧中继技术主要用于传递数据业务，将数据帧的形式进行传送。此题为判断题(对，错)。正确答案：SCDMA无线市话手机的最大发射功率和平均发射功率分别为(),不辐射低频无线电波的辐射作用可以忽略不计,对人体健康没有不良影响;固定终端不辐射低频无线电波,不干扰家用电器和有线电话。A、2W、0.1MWB、0.2W、1.72MWC、0.2W、50MWD、2W、773MW参考答案：C HDSL技术传输距离只能在610km范围内，而且不能传送()以上信号。A.2MB.3MC.4MD.5M正确答案：A 商务调查报告在时间用语上均使用相对表示法，尽可能避免绝对表示法。此题为判断题(对，错)。正确答案： 打领带的时候，只要把衬衫领口的钮扣扣好就行。此题为判断题(对，错)。正确答案：()是指企业运用各种短期诱因,鼓励购买或销售企业产品或服务的促销方式。A、人员推销B、销售促进C、促销D、营业推广参考答案：B要实现网络通信,必须具备三个条件,其中不包括()。A、网络接口卡B、网络协议C、网络操作系统及实用程序D、网络服务器参考答案：D