21年电信职业技能鉴定考试题库精选6篇.docx

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1、21年电信职业技能鉴定考试题库精选6篇21年电信职业技能鉴定考试题库精选6篇 第1篇 光接收器件主要有发光二极管LED和雪崩光电二极管。此题为判断题(对，错)。正确答案：企业设备管理的基本要求“三会”指:会操作、会维护、会排除故障。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误企业对各种可能的渠道方案进行评估的3个标准中,()最为重要。A、经济标准B、产品标准C、技术标准D、生产标准参考答案：A对ISDN(2BD)用户来说,一般可以同时使用()用户终端。A、一个B、两个C、三个D、四个参考答案：B“computer”在计算机类中是“计算机”的意思。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确严格执行

2、局规、局纪和有关业务规章,可以向客户承诺,在不违反原则的前提下,实行灵活营销。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误急救时胸外挤压要均匀速度进行,操作频率以()为宜。A、60次/minB、80次/minC、120次/minD、40次/min参考答案：B 人们缺乏某东西而产生的一种“想得到”的心理状态是指()。A.需要B.需求C.要求D.欲望正确答案：A 营业厅应配置业务稽核员，执行营业员自查、营业值班长抽查、业务稽核员审查的三级业务稽核制度。保证帐实相符，保证各项业务规范的执行。稽核内容包括()。A.整个营业厅和每个营业员的业务受理单与系统中业务受理量的一致性、正确性B.宣传物料的使用量与

3、库存量的一致性、正确性C.所收现金(支票)、所使用的发票(含自助服务终端的现金和发票)与系统中的日结账单、销账清单等的一致性、正确性D.售卡量、库存、售卡收入与系统中统计数据的一致性、正确性E.终端销售量、库存量与当日(月)营业帐目的一致性、正确性正确答案：ACDE21年电信职业技能鉴定考试题库精选6篇 第2篇底座一般由5号钢作原材料,它承载了整个总配线架,是总配线架的底基。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误具有强烈的事业心是做好推销工作的前提。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确公共关系的最大特点是潜在效用明显,每一次有利的公共宣传不一定带来企业产品销量的陡增,但它能强化企业产

4、品在社会公众中的形象,使企业长期受益。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 寡头垄断市场是指一种产品在拥有少量消费者情况下，有少数几家大企业控制了绝大部分的生产量和销售量，剩下的小部分则由众多小企业去经营。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信运营商采用的合作营业厅多采用()方式。A、密集性分销B、专营性分销C、选择性分销D、地毯性分销参考答案：B数据通信网是为提供数据通信业务而组成的电信网。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确客户关系管理是一种基于()的管理系统。A、产品B、服务C、数据库D、质量参考答案：C 室外引入线敷设时，同路电杆档的引入线不超过8对，超过时应改用电缆引入。

5、此题为判断题(对，错)。正确答案： 室内线不超过时，室外皮线可直接引入室内，连接话机()。A.5mB.10mC.15mD.20m正确答案：A21年电信职业技能鉴定考试题库精选6篇 第3篇 影响电信消费者购买的主要因素包含()等方面。A.社会文化因素B.经济因素C.心理因素D.个人因素正确答案：ABCD主放大器主要是将弱电信号放大并输出一个稳定的信号电压到判决电路。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确要将一个设计模板应用于所有幻灯片,需要先在“幻灯片”选项卡上选择所有幻灯片缩略图,然后应用该模板。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误()是一种产品或服务的性能和特征的集合体,它具有满足

6、现实或潜在需求的能力。A、质量营销B、质量C、促销服务D、服务产品参考答案：B下列属于DCE设备的是()。A、计算机B、服务器C、终端D、调制解调器参考答案：D兆欧表又叫()。A、万用表B、欧姆表C、梅格表D、电压表参考答案：C现代会计分财务会计和()两大分支。A、管理会计B、外贸会计C、银行会计D、统计会计参考答案：A 中国联通向公众提供Internet互联网服务的网络名称为()。A.CHINA169B.CHINANETC.CMNETD.CERNET正确答案：A电信服务作为一种特殊产品,电信运营企业作为消费者,应提供符合质量要求的服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年电信职业

7、技能鉴定考试题库精选6篇 第4篇产品质量法于1993年2月22日第七届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议通过。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 中国电信“全球眼”主要业务类型有()。A.3G全球眼B.卫星全球眼C.家庭全球眼D.车载全球眼正确答案：ABC 随着计算机软、硬件技术的发展，在将来有可能出现可靠性和稳定性()。A.板卡B.路由C.帧中继D.中继线正确答案：A 下列属于网络互联设备的有()。A.路由器B.中继器C.防火墙D.网络交换机E.普通HUBF.网关正确答案：ABDF计算机网络的主要功能是满足各类用户的上网需求。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 在用OTD

8、R测量光纤时，对OTDR附近的光纤和相邻事件点的测量要使用窄脉冲，而对光纤远端进行测量时要使用宽脉冲。此题为判断题(对，错)。正确答案： “客户对同一种电信产品的需求，具有连环效应”属于客户消费需求的连带性特点之一。此题为判断题(对，错)。正确答案：营销员有良好的()能力,可以博得客户的欢心,获得友谊,使人乐于与其交往,有助于说服顾客,从而取得良好的推销业绩。A、语言修养B、语言素质C、语言表达D、语言技巧参考答案：C卡接式的成端操作有三个优点。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年电信职业技能鉴定考试题库精选6篇 第5篇 自售出之日起第10日至第20日内，移动电话机出现上列性能故障

9、的，消费者可以选择换货或者修理。此题为判断题(对，错)。正确答案：服务的五种特征中,()是最基本的特征。A、不可储存性B、无形性C、保证性D、移情形参考答案：B对于()产品,无差异市场营销策略并不一定合适。A、特殊B、大多数C、少数D、食品参考答案：B 在Windows环境中,当启动(运行)一个程序时就打开一个该程序自己的窗口,把运行程序的窗口最小化,就是()。A.结束该程序的运行B.暂时中断该程序的运行,但随时可以由用户加以恢复C.该程序的运行转入后台继续工作D.中断该程序的运行,而且用户不能加以恢复正确答案：C由于互联网的()性,企业与顾客之间的信息交换变得更容易。A、互动B、传播C、普及

10、D、安全参考答案：A 营业厅人员应严格执行档案管理制度，对于档案管理描述正确的是()。A.对于已经超过保存期限的各类业务表单，可以由营业厅清理、集中后进行销毁B.各种工作单和业务登记单(函)，保存五年C.每季度将客户退款凭证按日期顺序整理归档D.对于超过保存期限，但涉及未决诉讼和其他纠纷的客户档案，不得销毁，应单独保存至争议事项完结时为止E.涉及产权的档案、与客户签订的协议合同、客户记录卡、外国客户资料，长期保存。有效期已终止的客户协议合同和更换下来的旧客户记录卡，继续保存五年。正确答案：BDE网络层次位于OSI的第()层。A、2B、3C、4D、5参考答案：B检测E1线缆的2M对线工具,PTN

11、39001900的2M头是()接口类型的,PTN910950的2M头是()接口类型的。A.A.nea96，D.B.44B.A.nea96，A.nea96C.D.B.44，A.nea96D.D.B.44,D.B.44答案：C 站立时不要()。A.前仰后合B.倚靠他物C.使用里外八字脚站立D.上身保持正直正确答案：ABC21年电信职业技能鉴定考试题库精选6篇 第6篇谈判用语的基本要求是清晰、重点、快速、确切地进行表达。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 电信市场营销的内含中，以下哪种说法不正确()。A.创造使顾客满意的产品和服务B.包含电信企业的一切经营活动C.重要目标是出售电信产品D.要

12、在引导顾客消费上下工夫正确答案：C客户在购买商品时的心理活动即客户从购买()到完成购买行为的全部心理活动过程。A、使用B、过程C、产品D、动机参考答案：D严格执行局规、局纪和有关业务规章,可以向客户承诺,在不违反原则的前提下,实行灵活营销。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误()策略是指谈判者为了达到一定的谈判效果,利用消耗对方精力、麻木对方神经的办法,使之在谈判中失利。A、红脸白脸B、欲擒故纵C、疲劳轰炸D、旁敲侧击参考答案：C 在电脑硬件配置中，影响电脑运行速度快慢的因素有()。A.CPU主频B.硬盘容量C.内存大小D.显卡接口正确答案：AC动感地带的品牌特性是:()A、时尚，新潮，另类B、另类，冒险，时尚C、时尚，好玩，控索D、冒险，时尚，控索参考答案：C 应用程序的安全性涉及两个方面的问题：一是应用程序对数据的合法权限；二是应用程序对用户的合法权限。此题为判断题(对，错)。正确答案：市场营销控制的方式包括年度计划控制赢利能力控制和()三方面。A、效率控制B、渠道控制C、人员控制D、成本控制参考答案：A