浅谈医院图书馆信息服务的开展-浅谈高校图书馆的服务交锋及其管理.docx

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1、浅谈医院图书馆信息服务的开展|浅谈高校图书馆的服务交锋及其管理 摘要本文简要阐述现代医院图书馆的信息服务对于医院在科研，医疗方面的主动作用。 关键词医院图书馆；信息服务 医院图书馆是医务人员了解本学科国内外动态和进行医院学科建设的重要来源，是医院的各类文献信息中心，新时代的医院图书馆更是医院患者的精神良药。衡量一个图书馆的标准已不完全只看其藏书多少，设备多少，馆舍大小和经费多少，更主要的是看其服务方式和看法，看其是否充分利用起馆藏和网络资源来满意读者的需求，是否有更多的读者在这里得到了满足的结果。 1信息服务的意义 医院有别于其他单位，其业务工作具有极强的专业性，图书馆不仅仅供应文献资源保障，

2、还应供应挖掘，整理后的文献资源产品，即学问服务，帮助医技，护理，管理人员做好信息的整合和提炼。在医院的远程医疗会诊过程中，代读者检索服务将会产生极其紧要的作用，尤其是在紧急的诊断抢救的状况下。 医院干脆为患者服务，领先的医疗水平是为患者供应优质有效服务的保障。医疗水平的提高，离不开先进学问的学习与补充，离不开最新牢靠医疗技术的驾驭。医大的附属医院图书馆连接着医、教、研三环。医院图书馆信息服务是建立在共享和沟通基础上的学问信息渠道，其不仅为临床医务工作者开展学问创新供应最新的信息资源，在特定的须要下干脆参加医疗过程，更是医院建设发展的智囊团。 新时期的医院图书馆不仅仅是面对医务工作者，更应当面对

3、广阔的患者，让患者增加对医疗学问的了解，对自身病情的了解，从而增加战胜病患的信念。 2信息服务的绽开 医院图书馆存在的价值在于医院的医疗，科研，教学离不开大量专业文献的参考，利用，对医院培育高素养高水平医疗人才，获得先进医疗成果，发展建设医院发挥着重大作用。 任何一项服务都应当规范化，医院图书馆的信息服务也不例外。开展规范的服务，文明的服务，有助于化解医患冲突，提升服务质量和提高文献信息的利用率。规范的开展图书馆的信息服务应重视以下几点： 2.1图书馆制定各项服务细则及服务流程，建立有读者参加的图书馆信息服务绩效评估机制。制定的向各阶层读者如各科专家教授、临床医务工作者、各类学员发放询问看法表

4、，以最简洁的，便捷的方式制定出信息的需求及服务的满足度表格，让读者能够快速的回答，节约读者的时间和精力。收集，分析回收的表格，从而进一步完善各项服务细则及服务流程，以便为读者更好的服务。 2.2普及信息检索学问，医学情报信息是医学科研工作者必不行少的，每项科研成果都是科研人员借鉴前人阅历，发挥创建思维而取得的，一项富有创建性的科研课题往往是以往的文献中获得信息，并以此为基础加以创新的。因而要求我们的馆员要有较强的情报意识，驾驭肯定的文献检索技能。同时还要做好信息收集整理传递等工作，将国内外最新医疗信息资料和医疗技术设备信息传递给广阔的医务工作者，同时通过以高科技为基础的电子技术、文字处理和网络

5、技术，是信息传递更加快捷。 2.3增加和完善我院医学图书馆的功能，使得我院医学图书馆不单单服务于我院内部的的医护人员，更要服务于患者，增加患者的健康意识。由于患者的健康状况各不相同，文化水平也不尽相同，所以可以依据患者文化程度适当的增加大众类的健康普及读物。这就对图书馆工作人员的工作内容与服务水平提出了更多的要求，在不断完善与创新的过程中，争取为患者供应最为丰富的健康保健学问。另一方面，馆员要定期参与医疗活动，依据医疗活动中出现的问题刚好供应最新的疾病诊断及治疗等相关的文献信息，同时紧跟科研课题的探讨进展，了解新技术的进展和新设备的应用等明确询问的主题和目的，凭借自身对馆藏的酷爱和所驾驭的情报

6、功能，供应具有针对性的参考询问服务，以便医护人员在图书馆得到最有价值的信息服务，更有针对性，专业性的护理患者。最终，馆员在向选购部反馈所需的相关文献信息的时候，要同时考虑到医务人员与患者之间的不同需求，在以往的基础上也要刚好增加大众类的健康普及读物，并对获得的文献资料进行高效率的整理，加工，刚好满意医务人员与患者的不同需求。 3信息服务的加强 3.1提高馆员的信息素养，增加馆员的信息意识和信息实力，信息意识是指对信息的敏感度和查找、评价、利用的自觉程度。因此，应当对在职馆员供应定期进修学习，参与讲座等培训，增加业务水平。 3.2加强道德的教化，通过管理创新，形成一套敏捷的管理机制，达到责、权、

7、利的统一，在管理种应充分体现“以人为本”的精神。，合理调配人员，最大限度的发挥馆员主观能动性，是馆员能够认清内外，给自己定好位，从而确定自己的发展目标，实行切实可行的措施和步骤，激发馆员的潜力，不断增加信息实力，从而实现馆员的目标和志向。在管理中引进竞争机制，调动馆员的主动性，主动性，为读者供应优质服务，同时也能使馆员学以致用，自我超越，使之更好的感受到在信息服务中实现自我价值的满意感和优越感，进而激发对图书馆的奉献精神。 总之，图书馆信息服务应从以前的被动服务向主动服务和特性化的信息服务转变，一切应以“读者第一，服务至上”为宗旨，为读者供应连贯，完善的信息服务。 参考文献： 1郭锦芬，张屹.谈谈医院图书馆的建设，徐州教化学院报，2002，17（2）；713-714. 2邱宇宏，刘源，杨颖，董立平.医学高校数字信息资源需求与信息素养培育J.中华医学图书情报杂志，2009，18（3）. 3陈榕，吴丹.新形势下医院图书馆的建设.医学信息，2001，14（10）：647-648.