软件技术支持工程师职责.docx

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1、软件技术支持工程师职责软件技术支持工程师的职责 职责： 1、受理在线询问问题及主动电话客户，能够刚好发觉客户问题并给到正确和满足的回复; 2、与客户建立良好的联系，熟识及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训; 3、具备处理问题、支配进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟实力，最大限度的提高客户满足度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决; 4、具备肯定的销售实力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格： 1、专科学历，有肯定客户服务工作阅历或销售阅历，有肯定的客

2、户服务学问和实力 。2、计算机操作娴熟，office办公软件运用娴熟，有肯定的网络学问基础，娴熟运用Photoshop等制图工具者优先考虑。3、要求肯定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满意客户角度动身。4、性格要求沉稳、隐忍，擅长倾听，有同理心，乐观、主动。一般话标准、流利，反应灵敏。5、酷爱工作，敬业、勤恳，乐于思索，具有自我发展的主观愿望和自我学习实力。软件技术支持工程师的职责2 职责： 1. 为VIP客户对已营运的系统供应深度技术支持; 2. 与客户主动沟通，主动处理系统运行期间出现的问题，并能整理相关文档; 3. 帮助项目经理和开发部门进行内部测试任务和供应系统上线支持;

3、4. 有实力者，可以参加相关开发; 职位要求 1. 大专以上学历，计算机、电子信息等相关专业，1到_年工作阅历。2. 娴熟驾驭数据库的维护与开发并至少有_年以上的相关阅历。有MS SQLServer维护与开发阅历者或者相关认证优先; 3. 有_年以上.net或者Java的开发阅历。有仓库或者物流系统开发阅历者优先; 4. 工作条理性强，具有很强的责任心和团队合作精神，有肯定的抗压实力; 5. 具有良好的写作实力和口才表达实力，有较好的客户服务沟通技巧及解决技术问题的实力; 6. 有时须要驻守客户(本市内)开展工作。介意者勿扰; 软件技术支持工程师的职责3 职责： 1、客户及同事反馈的产品软件问

4、题对接、跟进、供应询问解答及建议; 2、担当软件功能模块需求调研、分析、以及流程梳理、调整及测试、上线等工作，独立撰写需求文档等; 3、完成软件系统的部署、安装、调试、培训及售前售后支持工作; 4、负责客户问题分析报告编写和发放; 5、帮助软件研发部门处理其它工作内容; 任职要求： 1、驾驭java编程语言，能看懂JAVA代码逻辑; 2、了解spring mvc，能在了解业务状况下渐渐看懂业务代码; 3、驾驭SQL语言，能进行表关联查询，有运用过MYSQL的阅历; 4、娴熟驾驭Linux环境下软件安装和配置管理，能编写shell脚本处理问题; 5、擅长发觉问题并能独立分析、定位问题，拥有肯定的

5、抗压实力; 6、擅长沟通，能分析、整理客户问题并帮助研发解决问题; 7、主动、乐观、不沉闷; 软件技术支持工程师的职责4 职责： 1.负责产品和项目相关的售前、售后工作; 2.熟识公司全部与产品与项目，收集、分析客户需求，协作销售工作，制定相应技术方案，并进行技术方案讲解、演示等技术沟通; 3.负责公司产品用户文档编写(说明书、操作流程、帮助手册、宣扬材料、PPT等); 4.负责制定培训安排、培训内容，培训实施。5.市场同类产品资料收集、对比分析，帮助改进公司产品。岗位要求： 1.测绘、遥感、地理信息系统等相关专业，本科及以上学历，英语优秀者优先; 2.熟识测绘3D产品，具有激光雷达、航空摄影

6、测量、无人机测绘生产作业相关阅历; 3.熟识常用的点云、GIS等处理软件，如CloudCompare、Terrasolid、Arcgis; 4.了解ALS、MLS、TLS点云数据特点，具备相关项目生产阅历优先; 5.具有良好的沟通表达实力，团队合作意识、擅长学习思索; 软件技术支持工程师的职责5 职责： 1、能够完成系统搭建、调试、培训及售后支持工作。2、参加客户沟通环节，跟随销售上门探望，供应询问建议、答疑、产品介绍等支持工作 3、为销售供应相应售前支持，如方案撰写、产品演示、Demo搭建等 4、加深公司内部成员对产品的认知、解疑答惑及定期内训 任职要求： 1、大专学历以上，计算机及软件相关专业; 2、熟识WINDOWS服务器、SQL SERVER数据库安装配置;娴熟驾驭EXCEL操作;具有初步的ASP.NET程序开发学问; 3、具备较好学习实力和欲望;具备较强的工作主动性和团队合作的意识; 4、具有检验检测行业阅历优先考虑。5、本岗位有提成，提成为合同额_%.