国家开放大学电大本科《组织行为学》2023-2024期末试题及答案（试卷代号：1070）.docx

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1、国家开放大学电大本科组织行为学2023-2024期末试题及答案（试卷代号：1070）国家开放高校电大本科组织行为学2023-2024期末试题及答案(试卷代号：1070) 一、单项选择题（每小题2分，共12分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案序号写在答题纸上） 1谈话法属于组织行为学的哪种探讨方法？( ) A视察法 B调查法 C试验法 D测验法 2弗洛依德认为特性中不受社会道德规范约束的部分是( )。A本我 B自我 C超我 D忘我 3假如职工A认为自己同职工B相比，所得酬劳偏低了，觉得很不合理，因为自己与B作出的贡献是一样大的。依据公允理论，A会实行以下哪种行为( )。A.增加自己的投入

2、B削减自己的投入 C努力增加B的酬劳 D使B削减投入 4当群体目标和组织目标协调一样时，凝合力与生产率就会出现如下关系( )。A高凝合力高生产率 B高凝合力低生产率 C低凝合力高生产率 D低凝合力低生产率 5“途径目标”理论是( )提出的。A菲德勒 B豪斯 C布莱克 D弗洛姆和耶顿 6某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3个人增加到近100人。最近，公司发觉营销人员好像有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又找不到准确的缘由。从管理的角度看，你认为出现这种状况的主要缘由最大可能在于( )。A营销人员太多，产生了鱼龙混杂的状况 B总经理投入的管理时间不够，致使管理人员产生了

3、看法 C总经理的管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍实行有效的管理 D营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通 二、多项选择题（每小题3分，共18分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正确的答案序号写在答题纸上） 7组织行为学的探讨方法包括( )。A调查法 B面试法 C试验法 D个案探讨法 E视察法 8按占优势的心理机制来划分，可把性格分为何种？( ) A理智型 B内倾型 C心情型 D意志型 E。中间型 9下列制度中属于采纳固定间隔强化方法的有( )。A计件工资 B计时工资 C计件超产奖 D月度奖 E年终分红 10.人们在群体中可以获得的须要和满意有( )。A.平

4、安须要 B情感须要 C敬重和认同须要 D完成任务的须要 E实现组织目标的须要 11勒温认为存在着( )的领导工作方式。A.专制方式 B协商方式 C民主方式 D独立方式 E放任自流方式 12.中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公交部、业务发展部等部门。物业部门设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别实行了哪种部门化或部门划分形式？( ) A职能部门化 B顾客部门化 C均为职能部门化 D均为顾客部门化 E地域

5、部门化 三、推断对错题（每小题1分，共6分。对题中的说法做出是“正确”或还是“错误”的推断，并将推断的结果写在答题纸上） 13组织行为学是在管理科学的基础上产生和发展起来的。() 14看法是天生的。() 15.保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。() 16探讨发觉，在任务角色和维护角色的多少与群体绩效之间成反比关系。() 17.四分图理论认为，哪种行为效果好其结论是不愿定的。例如有人认为在生产部门中，效率与“组织”之间的关系成反比，而与“关切人”的关系成正比。() 18组织结构的柔性化表现为集权化和分权化的统一。() 四、案例选择题（每个小题4分，共16分。依据每个案例所讲解并描述

6、的内容，对题后所列的每道选择题，按题中详细要求选出一个正确答案并写在答题纸上） 爱通公司里的员工关系 明娟不再和阿苏说话了。自从明娟第一天到爱通公司上班，她就留意到了阿苏，阿苏总是表现得冷漠疏远。起先，她认为阿苏是嫉妒她的工商管理硕士学位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壮志。但是，明娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系，因此她邀请他出去吃午饭，一有可能就表扬他的工作，甚至还同他的儿子保持联络。但随着中西部地区营销主管的任命，全部这一切都结束了。明娟始终盯着这个职位，并认为自己有很大的可能得到这个职位。她同与她同一级别的另三位管理人员竞争这个职位。阿苏不在竞争者之列，因为他没有探讨生文凭，

7、但是阿苏的看法被认为在高层有很大的影响力。明娟的资格比其他的竞争者要浅，但是她的部门现在已成为公司的核心部门，而且高层管理多次对她进行褒奖。她信任，若阿苏好好举荐的话，她就能得到这个职位。但马德最终得到了提升去了陕西，明娟非常悲观。她未能得到提升就够糟的了，使她无法忍受的是选中的竟然是马德。她和阿苏曾戏称马德为：“厌烦先生”，因为他们都受不了马德的傲慢自大。明娟觉得马德的中选对自己来说是一个羞辱，这使她对自己的整个职业生涯进行了反思。当传言证明了她的揣测一阿苏对决策的作出施加了重大影响一之后，她确定把她同阿苏的接触降低到最低限度。办公室里的关系冷了下来，持续了一个多月，阿苏也很快就放弃了试图同

8、明娟修复关系的行动，他们之间起先互不沟通，仅用不署名的小便条进行沟通。最终，他们的顶头上司威恩无法再忍受这种冷战气氛，把他们两人召集到一起开了一个会，“我们要呆在这，直到你们重新成为挚友为止。”威恩说道，“至少我要知道你们原委有什么别扭。”明娟起先不承认，她否认她同阿苏之间的关系有任何改变。后来她看到威恩是肃穆仔细、誓不罢休的，只得说道：“阿苏好像更喜爱和马德打交道。”阿苏惊异地张大了嘴，吭哧了半天，却什么也说不出来。威恩告知明娟：“部分是由于阿苏的功劳，马德被平安地踢走了，而且以后你们谁也不用再想法应付他了。但假如你是对那个提升感到不满的话，你应当知道阿苏说了很多你的好话，并指出假如我们把你

9、埋没到中西部去，这个部门会变得有多糟。加上分红的话，你的收入仍旧与马德一样多。假如你在这儿的工作接着很精彩的话，你就可以去负责一个比中西部地区好得多的地方。” 明娟感到非常尴尬，她抬头向阿苏看去，阿苏耸了耸肩，说道：“你想不想来点咖啡”？在喝咖啡的时候，明娟向阿苏诉说了在过去这个月里她是怎么想的，并为自己的不公正看法向阿苏致歉。阿苏向明娟说明了她所认为的疏远冷漠事实上是某种敬畏：他看到她的优秀和效率，他便特别当心翼翼，惟恐哪儿阻碍到她了。其次天，办公室又复原了正常。但是一项新的惯例建立起来了：明娟和阿苏在每天的十点钟一起去喝杯咖啡休息一下。他们的友好状态使在他们四周工作的同事们从高度惊慌中松弛

10、下来了。请你在仔细读完该案例后，对下列问题做出单项选择： 19.明娟和阿苏之间产生冲突的缘由是( )。A明娟瞧不起人 B阿苏瞧不起人 C由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生冲突 D阿苏把马德给平安地踢走了 20.爱通公司在中西部地区营销主管的职位由谁夺得？( ) A明娟 B阿苏 C威恩 D马德 21.公司领导者采纳了什么样的解决冲突的方法？( ) A转移目标的策略 B委任看法开明的管理者 C激励竞争 D重新编组 22.依据案例，下面哪种原则不利于改善明娟和阿苏的人际关系？( ) A同等的原则 B竞争的原则 C互利的原则 D相容的原则 五、简答题（每小题15分，共30分。依据所学组织行为学理

11、论简明扼要地回答题中所提问题并写在答题纸上） 23实力差异的应用原则是什么？ 答：实力概念在组织活动中的应用，主要是考虑个体的实力与工作任务要求的匹配。这也是现代人力资源管理的基本原则。详细在应用中，可以考虑以下几个原则： (1)实力阈限原则。(2)实力合理支配原则。(3)实力互补原则。24.建立一个开放体系的组织机构的基本设计原则是什么？ 答：建立一个开放体系的组织机构，设计时必需遵守以下基本原则： (1)目标明确、功能齐全。(2)组织内部必需实行统一领导，分级管理。(3)有利于实现组织目标，力求精干、高效、节约。(4)有利于转换经营机制和提高经济效益与社会效益。(5)既要有合理的分工，又要

12、留意相互协作和协作。(6)明确和落实各个岗位的责、权、利，建立组织内部各种规章制度。六、案例分析（每小问9分，共18分。依据题后指定的组织行为学理论来对案例中出现的问题进行分析，并写在答题纸上） 大连三洋制冷公司的企业文化建设 主管大连三洋制冷公司企业文化建设的王东经理曾介绍说：管理对企业来讲是一个永恒的主题，在企业管理的过程中，如何做好企业的文化建设，是一个企业可持续发展的重要基本建设。就企业文化建设而言，在企业的发展过程中，它不是自发产生的，大连三洋制冷有限公司在成立伊始时，作为企业的经营者和管理者的公司经理肖永勤，就把企业文化的建设当作企业发展中一个重要的基本建设。公司刚成立时，人员来自

13、社会各个方面。有的公司员工是下岗后被聘请来的，有的是应届大中专毕业生；还有的是国有企业派来的技术和管理骨干。他们每个人都具有不同的行为规范，也有着不同的价值理念。那么在这种状况下，如何使我们公司的管理走上正轨呢？当时我们借鉴了国有企业中被实践证明白的一些有效的管理阅历，也借鉴了国外一些先进的管理思想和管理方法，把它们有效地结合起来，做好员工的思想工作，就是说做好企业文化建设。首先，公司针对方方面面不利的因素，起先注意制度文化建设，并设定了严格管理、降低成本、提高质量、创世界一流企业的方针和目标。通过我们的严格管理，规范了员工行为，使公司员工把公司制度变成自觉的规范，进而统一到我们共有的价值取向

14、上来。在价值取向的建设当中，我们公司在成立时就设定了贡献人类和地球，优化地球环境和服务人民生活，公司的发展、国家的社会经济发展和社会环境共存，以及企业和顾客利益共存，企业要和劳动者共存这样一些价值观念。通过公司的培训在教化和规范大家的行为基础上，把公司共有的价值观念，融入到我们的管理和工作中去，使我们员工的价值观念达到一样。如何使我们国有企业的思想政治工作方法在合资企业中得到实施呢？这就离不开我们的企业文化建设。企业文化建设，它既是企业管理基础，又是企业管理的灵魂。我们员工在整个管理过程中立足于岗位的自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现了个人的价值。把个人的价值和个人的发展，有效地融人到

15、公司的发展当中去。我们公司也把立足岗位自我改善这项活动、ZD小组无缺陷活动和促进这些活动的开展，都作为企业文化的一个重要组成部分加以实施和推广；把公司员工立足于自我改善作为企业发展的一个重要动力，在我们生产现场，两万多平方米的生产面积，165名生产工人当中，没有一个质量检查员，完全依靠于我们一种质量体系的有效运行。员工的高质量意识和我们企业文化的运行，使得我们的员工在我们的生产过程中，成为质量管理的主体。他们是生产者，又是我们产品质量的保证者和确认者。我们通过企业文化建设，使我们的质量管理体系得到了有效运行。在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素养，这就实现了企

16、业实施以人为本的企业文化的人本管理的有效循环。通过我们企业的文化建设，能够带动起我们企业生产的高效率，产品的高质量，服务的高水平，企业的高效益，进而带来员工的高收入。这是对我们员工价值的一个充分体现。美国学者认为任何一个胜利的企业，都离不开企业的文化。大连三洋公司的发展充分证明白这样一个道理。问题： 25.大连三洋制冷公司的企业文化由哪些方面构成？它对公司的经营管理有何作用？ 答：大连三洋制冷公司的企业文化从物质层、制度层和精神层三个层面上，把企业的价值观念、组织信念、组织目标、规章制度、职业道德、组织情感等要素很好地结合起来，构成了独具特色的中国合资企业文化，并使其具有导向功能、规范功能、凝

17、合功能、激励功能、创新功能和辐射功能。他们通过企业文化建设，使质量管理体系得到有效运行。在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素养，这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理有效循环。26.大连三洋制冷公司胜利的企业文化建设例子告知我们了什么？ 答：大连三洋制冷公司胜利的企业文化建设案例告知我们，做好组织文化的建设工作，是一个组织可持续发展的一个重要保障。组织文化建设，它既是组织管理的基础，又是组织管理的灵魂。有了组织文化，员工就可以在组织的整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现个人的价值；把个人的价值和个人的发展，有效地融人到公司的发展当中去，同组织的发展目标有机地结合起来。要搞好企业文化建设必需做到以下几点：领导者重视、调整和限制。如公司经理肖永勤，就把企业文化的建设视为企业发展中的一个重要基础建设来抓。领导者对重大事务和企业危机的反应。领导者进行具体的角色示范，教化和培训。如使员工在立足岗位自我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动中得到熬炼和提高。合理制定与实施安排酬劳和晋升的标准。科学合理地制定聘请、选择、晋升、退休和解聘职工的标准。大连三洋制冷公司在刚成立时，就留意到了企业选择新成员是内化和渗透文化最核心的一个方面，而且也是最有效的方法。