邮政职业技能鉴定历年真题和解答9节.docx

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1、邮政职业技能鉴定历年真题和解答9节邮政职业技能鉴定历年真题和解答9节 第1节 实行贴邮票办法收取包裹资费的分支机构，收寄的包裹也可以对外直封。此题为判断题(对，错)。正确答案： 国内特快专递邮件的保价费()。A.最低1元B.最低5元C.按保价金额的1%收取D.按保价金额的0.5%收取正确答案：AC派送段也称()A、一层B、路段C、一幢楼D、派送区域参考答案：D 福建省的邮政编码前两位是()。 A.34、35B.35、36C.36、37D.37、38正确答案：B 按地址分拣，即按运单上的寄件人地址分拣。此题为判断题(对，错)。正确答案： 各台席营业人员根据业务需要，正确使用票据，遇有发生差错，注

2、销作废时不准撕毁，应加盖()戳记。A.注销B.没用C.作废D.已废正确答案：C 下列选项中，（）是有关单位邮件报刊投递深度的正确说法。A.一般投交到设在地面层或者院门口的收发室或指定的接收邮件人员B.特快专递邮件的接收人是单位名称的，应投到单位收发室C.寄交船舶的邮件报刊，投交船舶所隶属的单位的收发室D.如有单位提出节假日和公休日不需要投送邮件报刊，必须由该单位出具证明正确答案：ABCD下列关于邮政客服中心数据的来源说法正确的有()。A、总呼叫次数来源于接入话务量报表B、平均通话时长来源于接入话务量报表C、整理时长来源于话务员接续情况报表D、满意度数据来源于接入话务量报表参考答案：A,C 以下

3、邮件中，可以附寄回执的有( )。A.平常信函B.挂号信函C.普通包裹D.特快专递邮件正确答案：BC邮政职业技能鉴定历年真题和解答9节 第2节 国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是：_；遵纪守法、严守秘密；诚实守信、尊重客户；礼貌待客、热情服务；团结协作、顾全大局；开拓市场、双嬴为本。正确答案：爱岗敬业、 恪尽职守以下关于转运人员在站台、码头办理邮件交接时,表述错误的是( )。A、办理邮件交接，不准“跳车”B、应等车(船)进站，方可开启大仓门C、办理邮件交接，不准“攀车”D、办理邮件交接，不准“抓车”答案：B 通过“商易通”办理转账业务，普通“华商联盟”账户和一般“商易通”账户单笔最高转

4、出限额为()。A.20万元(不含)B.20万元(含)C.50万元(不含)D.50万元(含)正确答案：B 在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面，录入邮件号码时英文字母可以小写。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面，录入邮件号码时英文字母( )。A.必须大写B.必须小写C.以数字代替D.可以省略正确答案：A目标管理的意义有().A.灯塔效应B.红旗效应C.磁铁效应D.蝴蝶效应答案：ABC POS预授权撤销可在预授权交易成功后()日内通过联机或手工方式完成。A、7B、15C、30D、31参考答案：C国内经济快递业务的投递服务标准略低于国内特快专递邮件现行标准。

5、()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误机要件实行袋封装,是为了便于传递过程中的(),加快传递时限,确保安全运递。A、交接B、清点C、保管D、验收参考答案：A,C邮政职业技能鉴定历年真题和解答9节 第3节 信函捆扎机主要有送带机构，捆扎机构，电气控制系统三部分组成。此题为判断题(对，错)。正确答案：封发国内挂号信函应逐件扫描挂信条码,将扫描输入的当前格口或容器中的邮件信息进行封发(齐格),上传至生产系统,打印清单,生成( )。A、路单信息B、条码袋牌C、总包信息D、清单信息答案：B,C集邮是以()为中心的一项文化活动。A、研究邮票B、鉴赏邮票C、收集邮票D、整理邮票参考答案：A,B,C,D

6、邮政储蓄个人人民币通知存款的单笔存款最高金额为()。A、100万元B、200万元C、250万元D、500万元参考答案：D 对于基金基本业务，以下描述正确的是()。A.基金转换是根据“转出基金代码”和“转入基金代码”进行不同基金之间份额的转换B.基金转托管转入指客户办理已持有基金单位从另一代销机构转入到本代销机构的行为C.基金业务撤办指投资人在撤消所有TA账户后，对基金交易账户进行撤消的行为D.基金撤单是根据原交易流水号，对当日或隔日基金交易申请的撤单正确答案：ABC邮区中心局是负责_的进、出、转处理和承担邮件转押运任务的邮政生产单位。答案：邮件、报刊下列关于航空客票常识说法正确的有()。A、P

7、NR反映了旅客的航程、航班座位占用的数量和旅客信息B、航空公司代码是由两位英文字母或数字与英文字母组合表示航空公司C、行程单是民航电子客票的付款凭证和登机凭证D、团队票是指旅客人数大于等于10人，乘机日期、航程、航班相同的旅客答案：A,B,D 信函捆扎机的三把刀从左到右为外切刀、内切刀和压带刀。此题为判断题(对，错)。正确答案： 由于洪水灾害造成了保价邮件的丢失，邮政企业不负责赔偿责任。此题为判断题(对，错)。正确答案：邮政职业技能鉴定历年真题和解答9节 第4节 快递信息网络便于企业管理，提高工作效率，规范操作程序，杜绝人为差错此题为判断题(对，错)。正确答案： 在邮政营业信息系统中使用的邮件

8、备注代码，一般是相应备注的汉字构成的。此题为判断题(对，错)。正确答案：分拣人员分拣出口邮件时,对已贴有改退批条邮件要检查批条是否符合规则,其中包括有无日戳和主管人签章()此题为判断题(对，错)。答案：错 通包裹传递频次时限，E类局出口普通包裹，在邮车开行前0.5小时收寄的全部封发交运。此题为判断题(对，错)。正确答案：计算机的存储器是计算机中存放程序和数据的地方。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 收寄“邮政公事”包裹时，营业人员应验视以下内容( )。A.包裹是否符合邮政公事邮件的准寄范围B.包裹详情单上是否加盖交寄单位公章C.包面上是否加盖“邮政公事”戳记D.包裹详情单上是否加盖“

9、邮政公事”戳记正确答案：AB 计算机网络中的（）负担数据传输和通信工作的处理。A.资源子网B.通信子网C.电路D.电信网正确答案：B 硬故障是由于硬件设备的老化、失效或损坏带来的一系列故障，主要有机械故障、硬件故障、软件故障等。此题为判断题(对，错)。正确答案：客户拨打11185订购航空客票要求电话支付时,11185客服代表需在电子商务系统中预订机票。()此题为判断题(对，错)。答案：邮政职业技能鉴定历年真题和解答9节 第5节邮政储蓄目前开办的业务有负债业务、中间业务、资产业务、对公存款、金融债券、小额及消费信贷、票据贴现等()此题为判断题(对，错)。答案： 中华人民共和国邮政法规定，邮政业务

10、的基本资费，由国务院物价主管部门制定，报国务院批准。此题为判断题(对，错)。正确答案：以下省(区、市)的邮政编码前两位错误的是( )。A、海南省码是57B、江西省码是31、32C、甘肃省码是73、74D、河南省码是45、46答案：B汇兑柜员管理同储蓄,注册普通柜员时,可按柜员技能等级及网点风险评估等级,分9级设置柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额()此题为判断题(对，错)。答案：以下关于国内特快邮件限寄物品说法错误的有()。A、每件交寄的卷烟、雪茄烟，以二条为限B、每件交寄的卷烟、雪茄烟，以三条为限C、每件交寄的烟丝、烟叶，各以5千克为限，两种合寄时不得超过6千克D、每件交寄的烟丝、烟叶，各以5千

11、克为限，两种合寄时不得超过10千克参考答案：B,C国内平常信函下袋时进行的“三核对”指的是对袋牌、对邮件、_。答案：对格口 通过回访客户，可以维持并不断巩固与已购买客户的关系，这样常常能获得第二次、第三次甚至更多次( )机会。A.接触B.了解C.营销D.见面正确答案：C 信用卡销户结清交易应由信用卡()办理。A.主卡B.副卡C.主卡或副卡D.主卡和副卡正确答案：A 邮政网按其管理功能及其作用范围划分为（）。A.全国干线邮政网B.重件网C.邮区邮政网D.省邮政网正确答案：ACD邮政职业技能鉴定历年真题和解答9节 第6节下列邮政服务日常用语英汉对照正确的有()。A、Sorry,the net wo

12、rk was busy just now.对不起，刚才网络非常忙。B、Anything else您还办理其他业务吗?C、Sorry,I didnt quite follow you.对不起，请您说慢点好吗?D、Do you want to buy in surance您买包装吗?参考答案：A,B昌图县的国内总包由( )经转。A、沈阳B、锦州C、大连D、哈尔滨答案：A 以下关于长期不动户说法正确的有()。A.不动户期间的账户，可做冻结交易B.解除不动户标识可由他人代办C.解除不动户只能在省内办理D.解除不动户交易需由支行(局)长授权方可办理正确答案：BCD 邮政的基础网络包括()。A.物流网B.

13、实物传递网C.信息网D.金融网正确答案：BCD 辽宁省邮政编码前两位码是()。 A.01B.02C.11D.12正确答案：CD 浙江省杭州市的电话区号是()。A.0573B.0572C.0571D.0570正确答案：C 湖北省的简称（）是。A.鄂B.豫C.湘D.赣正确答案：A 根据中国人民银行通知，( )不再办理新的保值储蓄业务。A.1988、9、10B.1991、12、1C.1993、7、11D.1996、4、1正确答案：D进口国际特快专递邮件在我国境内发生延误、丢失、损毁补偿时,应根据对等原则,由原寄邮政按规定向寄件人办理补偿事宜。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确邮政职业技能鉴定

14、历年真题和解答9节 第7节电子商务的高效率性是利用()和空间上的优势,通过网络为消费者和商家提供了一种方便、快捷的交易环境,大大提高了交易效率。A、时间B、地点C、人员D、方式参考答案：A ATM机如发生错款应如何处理?正确答案：ATM管理所属部门应及时处理，分清错款性质，查明错款原因，做好错款记录，及时采取措施。当日难以处理的长短款，经领导批准，暂列当日其他应收(付)款科目，严禁长款寄库，短款空库，以长补短。 快递服务是快速收寄、分发、运输、投递（派送）单独封装具有名址的信件和包裹等物品，以及其他需要储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点，并获得签收的寄递服务此题为判断题(对，错)。

15、正确答案： 下列生僻地名拼音正确的有（）。A.萨嘎（g）B.勐（mng）腊C.筠（jn）连D.石阡（qin）正确答案：ABCD下列国名的英文拼写正确的有()。A、塞尔维亚SlovakiaB、安提瓜和巴布达AntiguaandBarbudaC、伯利兹BelizeD、梵蒂冈Vatican参考答案：B,C,D 电子秤荧光数码管显示,重量占5位，单价占5位，资费占6位。此题为判断题(对，错)。正确答案：邮乐网线上订购包括电脑访问和()。A、11185电话访问B、手机访问C、网点营业系统访问D、目录营销参考答案：B商业银行分支机构应当在开始发售理财产品之日起()日内,将总行理财产品发售授权书等相关材料向

16、所在地中国银监会派出机构报告。A.3B.5C.10D.15参考答案：B 在填写机要业务单式时，不得使用（）。A.非正式简化字B.正式简化字C.同音字D.自造字正确答案：ACD邮政职业技能鉴定历年真题和解答9节 第8节 下列选项中违反邮政营业服务纪律要求的有( )。A.临柜时手机联系业务B.强迫用户使用高资费业务C.向用户营销贺卡D.未执行收寄验视制度正确答案：ABD 以下凭证式国债(老)交易需由支行(局)长授权的有()。A.长期不动户解挂失B.凭证密码双挂失解挂失C.挂失兑取D.密码挂失重置正确答案：AB中速TNT保险快件的收寄要求、禁限寄规定按照现行中速TNT快件的相关业务规定执行。()此题

17、为判断题(对，错)。参考答案：错误各级邮政分公司要严格执行纪特邮票发行期()个月的规定,已过发行期的纪特邮票,一定要全部撤下柜台,不允许再销售。A、3B、5C、6D、8参考答案：C 孟买是巴基斯坦的一个主要城市。此题为判断题(对，错)。正确答案：特快专递邮件收寄后,发现多收或少收邮费时,应依式填写“退还补收邮费收据”一式二份,向收件人退、补邮费。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确储蓄业务人员在特殊情况下可以将身份号借予他人使用。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误生产作业现场定置定位管理规范规定牵引车场内行驶速度不得超过5公里小时,牵引拖车连挂空车限6辆()此题为判断题(对，错)

18、。答案： 对分拣和登清单正确与否等进行检查，自查与互查结合，检查率要达到99%。此题为判断题(对，错)。正确答案：邮政职业技能鉴定历年真题和解答9节 第9节 在劳动合同中，关于劳动保护及()的条款内容是安全生产的保证。A.劳动内容B.劳动纪律C.劳动时间D.违反劳动合同的责任正确答案：B列关于汽车邮件沿途装卸表述错误的是( )。A、局站汽车到达沿途卸交地指定卸车位置交接邮件，交接时应注意填写“邮运汽车行车排单(邮1304)”B、沿途卸车邮件由驾押人员从车上交卸地面，车下工作由地面局负责C、直达汽车邮路卸车前，驾押人员会同转运员验视车厢封志，如封志完好则直接签收D、装车时发现规格不符的邮件，驾押

19、人员无权拒收答案：D 缴纳续期保费金额在10万元至()之间，由综合柜员授权。A.20万元(不含)B.20万元(含)C.50万元(不含)D.50万元(含)正确答案：D用户要查询“EMS承诺服务”邮件时,提供所寄邮件的邮件号码、邮件交寄日期即可。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 对储蓄存款利息所得征收个人所得税的实施办法自()起施行。A.1993年3月1日B.1999年11月1日C.1999年1月1日D.1996年4月1日正确答案：B书写国内特快专递邮件封面时,要求字体正规、工整,字迹清晰,不写怪字或潦草字,可以在封面上随意涂改。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误使用交叉带式分拣机封发包裹时,邮件满格时,系统自动封格,生成邮件( )。A、袋牌信息B、路单信息C、封发信息D、条码信息答案：C由于批量开户属于特殊情况,可不遵循个人存款实名制规定。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 确定推销对象是制定推销计划和确定推销策略的必要条件。此题为判断题(对，错)。正确答案：