国家开放大学电大专科《消费者行为分析》填空题题库及答案（试卷号：2436）.docx

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1、国家开放大学电大专科消费者行为分析填空题题库及答案（试卷号：2436）国家开放高校电大专科消费者行为分析填空题题库及答案（试卷号：2436） 盗传必究 填空题 1有三类因素会影响消费者最终购买决策的制定，这三类因素是他人的看法、意外的状况和可认知的风险 2当消费者同时出现两种及两种以上的动机而只能实现其中的一种时，就须要解决动机冲突、动机压抑和消费回避的问题。 3消费者行为可以归纳为三大类活动，即获得产品的活动、消费产品的活动和处置产品的活动的活动。 4消费者的消费过程一般发生在四种情境之下：沟通情境、购买情境、运用情境和处置情境。 5VALS2分类系统的构建基于消费者资源和自我取向两个方面。

2、 6消费者行为的基本范畴主要包括与购买决策相关的心理和实体的活动。 7. 消费者指的是购买、运用各种消费用品（包括服务）的个人和居民户。 8知觉的恒常性包括大小恒常性、形态恒常性、亮度恒常性和颜色恒常性。 9消费者购买决策可以依据决策过程的困难程度划分为扩展型、有限型和名义型三种类型。 10消费者行为会受到市场营销刺激因素的影响，这主要指的是产品、价格、分销、促销这四个因素。 11消费者对不同的方案进行评价的模式有两大类，即补偿性模式和非补偿性模式 12当消费者同时出现两种及两种以上的动机而只能实现其中的一种时，就须要解决动机冲突、动机压抑和消费回避的问题。 13. 参照群体是指对个人的行为、

3、看法、价值观等有干脆或间接影响的群体，它的看法和价值观被个体作为当前的行为基础。 14VALS2分类系统的构建基于消费者资源和自我取向两个方面。 15有三类因素会影响消费者最终购买决策的制定，这三类因素是他人的看法、意外的状况意外的状况和可认知的风险 16.消费者认知失调一般会发生在购买产品或服务的购后行为阶段。 17消费者在购买某一产品或服务时，可能会遇到该产品或服务会危害到他的健康和平安的风险，此类风险称之为平安风险。 18对消费者消费产品的活动分析主要针对消费者于何时、何地以及在何种状况下如何消费产品。 19消费者的外部信息收集主要有两个来源：非商业性信息来源和商业性信息来源。非商业性信

4、息来源指产品的信息来源与企业的意图无关，它主要包括个人阅历来源、人际来源和公共来源。 20消费某种商品时，引起人们购买或消费的最主要、最干脆的缘由和动力，成为 主导动机 21消费者行为学的探讨经验了三个阶段：萌芽时期、应用时期和变革与发展时期 22自我占据着人格的中心地位，协调着本我、超我与外界的关系，设法在环境许可的条件下满意个体的欲求。 23.消费者行为可以归纳为三大类活动，即获得产品的活动、消费产品的活动和处置产品的活动。 24电脑发烧友、摄影爱好者协会等都属于紧密型消费群体。 25在市场营销中，参照群体的应用出名人效应、专家效应、一般人效应和执行官效应。 26AIO测试法是指通过调查消

5、费者的活动、爱好和看法来描述其生活方式。 27中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立，是对商品和服务进行社会监督的爱护消费者合法权益的全国性社会团体。 28消费者的消费过程一般发生在四种情境之下：沟通情境、购买情境、运用情境和处置情境。 29VALS2分类系统的构建基于消费者资源和自我取向两个方面。 30购买动机是消费者购买并消费商品最干脆的缘由和动力。 31消费者的外部信息收集主要有两个来源：非商业性信息来源和商业性信息来源。非商业性信息来源指产品的信息来源与企业的意图无关，它主要包括个人阅历来源、人际来源和公共来源。 32在探讨消费者获得产品的活动时，主要是分析影响消费者选择产品

6、和服务的因素。 33知觉的恒常性包括大小恒常性、形态恒常性、亮度恒常性和颜色恒常性。 34消费者行为的基本范畴主要包括与购买决策相关的心理和实体的活动。 35消费者对不同的方案进行评价的模式有两大类，即补偿性模式和非补偿性模式。 36AIO测试法是指通过调查消费者的活动、爱好和看法来描述其生活方式。 37在市场营销中，参照群体的应用出名人效应、专家效应、一般人效应和执行官效应。 38有三类因素会影响消费者最终购买决策的制定，这三类因素是他人的看法、意外的状况和可认知的风险。 39消费者行为的基本范畴主要包括与购买决策相关的心理和实体的活动。 40消费者行为会受到市场营销刺激因素的影响，这主要指的是产品、价格、分销、促销这四个因素。 41消费者对不同的方案进行评价的模式有两大类，即补偿性模式和非补偿性模式 42在市场营销中，参照群体的应用出名人效应、专家效应、一般人效应和执行官效应。