企业人力资源管理师考试试题及答案9辑.docx

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1、企业人力资源管理师考试试题及答案9辑企业人力资源管理师考试试题及答案9辑 第1辑若干质化指标难以量化是（ ）的常见问题。A.行为性效标B.结果性效标C.特征性效标D.考评性效标答案：B解析：结果性效标最常见的问题是若干质化指标较难以量化。例如，律师的接案数或医师的诊病人数是很容易检测的，但由于每件案例的困难度与耗费的时间、精力不同，律师的咨询服务、办案能力，医师的诊断水平和医术，是难以进行有效的量化和测定的。当然，并非每样工作的品质都无法衡量，例如打字员可采用“每分钟的输入字数”衡量其操作水平和工作成果，还可用“每千字差错率”测量其工作质量。 ( )同时存在平级调动和晋升。A: 双重职业路径B

2、: 网状职业生涯路径C: 横向职业路径D: 传统职业生涯路径 答案：B解析：对网状职业生涯路径的理解。职业生涯路径示意图，鲜明的说明了四种生涯路径：传统职业生涯路径、网状职业生涯路径、横向职业路径、双重职业路径。企业人力资源规划的内容包括（ ）。A.战略规划 B.组织规划C.企业组织变革规划 D.人员规划E.人力资源费用计划答案：A,B,D,E解析：以下关于行为模仿法的说法错误的是()。A:能够提高学员的行为能力B:适用于高层管理人员的培训C:根据培训的具体对象确定培训内容D:使学员能更好地处理工作环境中的人际关系答案：B解析：行为模仿法是一种特殊的角色扮演法，它通过向学员展示特定行为的范本，

3、由学员在模拟的环境中进行角色扮演，并由指导者对其行为提供反馈的训练方法，它适宜于中层管理人员、基层管理人员、一般员工的培训。确定劳动定额水平的基本原则是()。A:保证定额水平既先进又合理，使其作用得到充分发挥B:制定劳动定额的基本依据C:根据行业平均水平设定D:保证劳动定额的先进性答案：A解析：定额水平具有相对性，由于对比的方法、衡量的标准不同，往往会得出不同的结果。保证定额水平既先进又合理，使其作用得到充分发挥，应当是确定定额水平的基本原则。结合相关部门的有关规定及企业自身要求制定人工成本及管理费用的标准，要遵循（ ）等原则。A.合理B.切实有效C.切实可行D.准确及时E.科学严谨答案：A,

4、C,E解析：制定控制标准。制定控制标准是实施控制的基础和前提条件。结合相关部门的有关规定及企业自身要求制定人工成本及管理费用的标准，要遵循合理、切实可行、科学严谨等原则。这个标准是在正常生产情况下，相对于各职位、各员工制定的，要有一个适度的范围。下列选项中不属于岗位评价原则的是()。A:系统原则B:实用性原则C:标准化原则D:特殊性原则答案：D解析：本题考查的是岗位评价的原则。以下关于用人单位内部劳动规则的说法错误的是()A:以正式文件的形式公布B:用人单位可不考虑职工的意见C:内容不合法的不具有法律效力D:其制定程序是先职工参与后正式公布答案：B解析：( )是劳动法律规范在调整劳动关系过程中

5、形成的雇员和雇主之间的权利义务关系。A:劳动协作关系B:劳动契约关系C:劳动法律关系D:劳动合同关系答案：C解析：所谓劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中形成的雇员与雇主之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。企业人力资源管理师考试试题及答案9辑 第2辑下列有关企业战略与组织结构的关系说法错误的是()。A.组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段B.有关企业发展阶段的研究可以从另一个角度进一步说明战略与组织结构的关系C.战略前导性与结构滞后性D.企业战略服从组织结构答案：D解析：关于定员定额的表述正确的是()。A:定员就是企业用人质

6、量的界限B:定额是组织生产、指导分配的基本依据C:定额是产品生产过程中所消耗的全部劳动的标准D:按照综合程度，定员定额标准分为单项标准和综合标准答案：D解析：A项，企业定员是对劳动力使用的一种数量质量界限；B项，劳动定额的内涵是对活劳动消耗量的规定，科学合理定员才是企业内部组织生产、指导分配、对各类员工进行调配的主要依据；C项，企业定员与劳动定额都是对人力消耗所规定的限额，而非标准，两者的计量单位不同、应用范围不同而已。培训效果评估的层次主要包括()。A:受训者学习的内容B:企业运营成本的变化C:受训者工作的改进程度D:企业经营绩效的改进状况E:受训者工作态度的变化答案：A,C,D解析：效果评

7、估主要包含以下几个层次：评估受训者究竟学习或掌握了哪些东西；受训者把在培训中学到的知识技能是否有效地运用到工作中去；如果一项培训达到了改进受训者工作行为的目的，那么这种改进是否有助于提高企业的经营业绩。主要为专业人员设计，并体现在薪酬提升上的是( )职业生涯路径。A、传统B、网状C、横向D、双重答案：D解析：此题考核职业生涯设计的路径形式。主要为专业人员设计，并体现在薪酬提升上的是(双重)职业生涯路径。人力、物力耗费相对较低的绩效考评方法是（）。A、360度考评法B、成绩记录法C、直接指标法D、绩效标准法答案：C解析：直接指标法简单易行，能节省人力物力和管理成本，运用本方法时，需要加强企业基础

8、管理，建立健全各种原始记录，特别是一线人员的统计工作。绩效低下的原因可分为（ ）。A.总体原因和个体原因B.总体原因和组织或系统原因C.个体原因和组织或系统原因D.主观原因和客观原因答案：C解析：绩效低下的原因可以分成两种：个体原因，如能力不足、个人努力程度不够等；组织或系统的原因，如目标设置不科学、工作流程不合理等。绩效诊断应当先找出组织或系统的原因，再考虑个体原因。 一般来说，( )会作为生产性组织的主要绩效考评指标。A.工作效率B.成本控制C.工作过程D.工作成果 答案：D解析：P319对于生产性组织，它一般有客观的物质产出，因此，对其考评一般应以最终的工作成果如生产数量、生产质量等为主

9、要考评指标，同时也要考评工作方式、组织氛围等指标。职业安全卫生防护用品管理台账分为（ ）。A.一般防护用品发放台账B.特殊防护用品发放台账C.防护用品购置台账D.防护用品修理、检验、检测台账E.真空作业用品台账答案：A,B,C,D解析：建立个人劳动安全卫生防护用品管理台账是企业劳动安全卫生管理制度的要求。劳动安全卫生防护用品管理台账分为以下几类：1一般防护用品发放台账。工作服、工作帽、工作鞋、防暑降温用品等的发放记录。2特殊防护用品发放台账。防尘、防毒、耐酸碱、耐油、绝缘、防水、防高温、防噪声、防冲击、真空作业用品等的发放记录。3防护用品购置台账。4防护用品修理、检验、检测台账。职业活动内在的

10、道德准则不包括( )A: 忠诚B: 敬业C: 审慎D: 勤勉答案：B解析：企业人力资源管理师考试试题及答案9辑 第3辑（）可以保证和提高企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性。A.获得高层领导的支持B.聘请外部专家C.赢得一般员工的理解和认同D.建立企业工会E.寻求中间各层管理人员的全心投入答案：A,C,E解析： 为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性，必须采取“抓住两头，吃透中间”的策略，其具体办法是：(1)获得高层领导的全面支持。(2)赢得一般员工的理解和认同。(3)寻求中间各层管理人员的全心投入。(2022年5月)背景调查的内容应（ ）A.迅速、有效B.简明、实用C.

11、简单、明了D.周全、详尽答案：B解析：P108109背景调查内容应以简明、实用为原则。内容简明是为了控制背景调查的工作量，降低调查成本，缩短调查时间，以免延误上岗时间而导致用人部门人力紧张，影响业务开展。内容实用是指调查的项目必须与拟任职位需求高度相关，以避免查非所用，用者未查。雇员协商代表的合法权益受法律保护，雇主()。A.不得对其采取对立性行为B.不得对其采取歧视性行为C.不得违法解除劳动合同D.不得免除劳动合同E.不得违法变更劳动合同答案：B,C,E解析：下列关于现代企业人力资源管理的说法，不正确的是()。2022年11月二级真题A:更加强调管理的系统化B:更加强调管理手段的现代化C:更

12、加强调管理手段的规范化D:更加强调管理技术的静态化答案：D解析：现代企业人力资源管理更加强调管理的系统化、规范化、标准化以及管理手段的现代化。薪酬设计的平衡定价法适合（ ）。 A.当地员工B.超过10年以上的外派人员C.执行半年任务，然后回国的员工D.超过三年，并有重返国内工作需要的管理人员E.有丰富经验的中高层管理人员，需要保持和国内同级员工的可比性答案：D,E解析： 公式M=I(C，S，A，U，E，口)中字母分别代表（）。A.M最低工资标准B.C城镇居民人均生活费C.S职工个人缴纳社会保险费、住房公积金D.A职工平均工资，U失业率E.E经济发展水平，a调整因素 答案：A,B,C,D,E解析

13、：培训课程编制的基本要求包括（ ）。A：要满足企业以及员工发展的需求B：要符合企业人力资源规划的要求C：应符合成年人的学习认知规律D：应用系统思想和方法进行培训课程开发E：应以现代技能开发理论为依据答案：A,C,D解析：在进行企业培训课程开发流程设计时，要先明确企业培训课程编制的基本要求：立足于培训目标，满足企业以及员工的发展需求，以能够有效提高员工技能，改善工作绩效为准则。培训课程开发应符合成人培训的认知规律。在课程内容的安排、培训模式与方法的选择；教材的准备方面都应该符合成人学习的规律。应用系统方法和思想进行培训课程开发。充分考虑培训需求，进而在课程设计、培训模式、培训组织方面要能够满足各

14、层次的需求，并且需要设定课程目标，安排课程评价，以对课程适时调整。以下关于企业定员的说法，错误的是( )。A:编制包括机构编制和政府编制B:它与劳动定额的内涵完全一致C:企业定员亦称劳动定员或人员编制D:使用劳动力的一种数量和质量界限答案：A解析：企业定员亦称劳动定员或人员编制。编制包括机构编制和人员编制。从概念的内涵上看，企业定员是对劳动力使用的一种数量质量界限。它与劳动定额的内涵，即对劳动消耗量的规定是完全一致的。制定KPI要遵循SMART原则，SMART由5个英文单词的首字母组成，下列“字母一单词”组合，相匹配的是()。A:S-SpecificB:MMeasurableC:A-Attai

15、nableD:R-ReasonableE:T-Technical答案：A,B,C解析：SMART方法是5个英文单词第一个字母的结合，其中的S代表的是Specific，其意思是指绩效指标必须是具体的；M代表的是Measurable，其含义是指绩效指标必须是可以衡量的；A代表的是Attainable，其意思是指绩效指标必须是可以达到的、可实现的；R代表的是Relevant，其含义是指绩效指标要与目标具有较高的相关性；T代表的是Time-bouncl，其含义是指绩效指标必须是有时限的。企业人力资源管理师考试试题及答案9辑 第4辑(2022年5月)（）是制订好培训计划的基本问题A.培训课程设计 B.课

16、程目标C.课程评价 D.课程模式答案：A解析：P268-270培训策略是决定培训活动的纲领，培训课程是培训活动的细目，培训课程设计是制订好培训计划的基本问题在工伤事故分类中，按照伤害而致休息时间长度划分，休息在（）的失能伤害为轻伤。A154日B194日C1104日D1124日答案：C解析：按照损伤程度划分，工伤事故可分为：轻伤，即休息1104日的失能伤害；重伤，即105日以上的失能伤害；死亡。处理劳动争议的正确程序是()。A:调解、诉讼、仲裁B:调解、仲裁、诉讼C:仲裁、调解、诉讼D:仲裁、诉讼、调解答案：B解析：根据我国劳动立法的有关规定，当发生劳动争议时，争议双方应协商解决；当事人不愿协商

17、、协商不成或者达成和解协议后不履行的，可以向调解组织申请调解；不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，除法律规定的终局裁决外，当事人一方或双方则可申诉到人民法院，由人民法院依法审理并做出最终判决。以下属于劳动保护费用的有( )。A:工伤认定费用B:工伤医疗费用C:工伤评残费用D:工伤保险费用E:工伤人工费用答案：A,C,D解析：劳动保护费用的类别包括：劳动安全卫生保护设施建设费用;劳动安全卫生保护设施更新改造费用;个人劳动安全卫生防护用品费用;劳动安全卫生教育培训经费;健康检查和职业病防治费用;有毒有害作业场所定期检测费用;工伤保险费;

18、工伤认定、评残费用等。从培训规划的（）看，企业员工规划可分为员工培训开发的战略规划、管理规划及其他类型的规划。A.对象B.期限C.标准D.内容答案：D解析：从规划的内容上看，企业员工培训规划可分为员工培训开发的战略规划、员工培训开发的管理规划，以及其他类型的规划。（ ）属于企业的硬文化。A.技术设备B.员工行为规范C.企业员工的群体意识D.工作地配置水平E.产品造型、外观和质量答案：A,D,E解析：企业文化以企业精神为内核，最外层是企业物质文化层(厂容厂貌、技术装备和工作地配置水平，产品造型、外观、质量等)，也称企业硬文化。在亨利?明茨伯格的理论中，管理者的角色不包括（ ）。A.信息类角色B.

19、工作计划类角色C.决策类角色D.人际关系类角色答案：B解析：亨利?明茨伯格将管理者角色划分为三类十种不同的却是高度相关的角色：人际关系类角色：挂名首、领导者和联络员；信息类角色：监听者、传播者和发言人；决策类角色：企业家、障碍处理者、资源分配者和谈判者。不是保障激励策略有效性原则的是()。A:及时性原则B:同一性原则C:特殊性原则D:开发性原则答案：C解析：本题考查的是保障激励策略的有效性原则。（）是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。A.工作成就B.工作绩效C.工作满意度D.工作态度答案：C解析：工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。企业人力资源管理师考

20、试试题及答案9辑 第5辑核定企业定员的基本方法不包括()。A:按设备定员B:按岗位定员C:按任务定员D:按比例定员答案：C解析：核定企业定员人数的五种传统方法，即按劳动效率定员，按设备定员，按岗位定员，按比例定员，按组织机构、职责范围和业务分工定员。在确定绩效考评标准时，应做到“定量准确”，其衡量标准不包括（）。A 考评标准越多越好B 各标准间的差距要合理C 标准的含义要明确D 标准的等级数量要合理答案：A解析：绩效考评标准的设计原则之一是定量准确，一是指各指标的考评标准的起止水平应是合理确定的；二是指各标准的含义、相互间的差距应当是明确合理的，评分尽可能采用等距式量表；三是指选择的等级档次数

21、量要合理，不宜过多或太少，控制在39级为宜。关于成绩记录法的描述正确的是()A:成绩记录法比较适合于从事科研教学工作的人B:适合大学教师、律师等考评C:本方法需要从外部请来专家参与评估D:人力、物力耗费较高，时间耗费较长E:属于结果导向型考评方法答案：A,B,C,D,E解析：成绩记录法属于结果导向型考评方法，它是新开发出来的一种方法，比较适合于从事科研教学工作的人员，如大学教师、律师等，因为他们每天的工作内容是不同的，无法用完全固化的衡量指标进行考量。这种方法的步骤是：先由被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上，然后由其上级主管来验证成绩的真实准确性，最后由外部的专家评估这些资

22、料，决定个人绩效的大小。因本方法需要从外部请来专家参与评估，因此，人力、物力耗费较高，耗费时间也很长。说明人员录用的原则，办理员工录用的具体程序和步骤。答案：解析：(1)一般来说，员工的岗位均是按照招聘的要求和应聘者的应聘意愿来安排的。为实现用人之所长、学用一致、有效利用人力资源的目的，人员录用必须遵循以下原则： 因事择人原则因事择人就是以事业的需要、岗位的空缺为出发点，根据岗位对任职者的资格要求来选择人员。只有这样，才能实现事得其人、人适其事，使人与事科学地结合起来。任人唯贤原则任人唯贤，强调用人要出于“公心”，以事业为重，而不是以自己的“小圈子”为重，以“宗派”为重，只有这样，才能做到大贤

23、大用，小贤小用，不贤不用。用人不疑原则这个原则要求管理者对员工要给予充分的信任与尊重。如果对部下怀有疑虑，不如干脆不用。既然要用，就一定要明确授权，放手大胆使用，使他充分发挥才干。严爱相济原则员工在试用期间，管理者必须为其制定工作标准与绩效目标，对其进行必要的考核；对试用的员工在生活上应当给予更多的关怀，在工作上要指导帮助员工取得进步；同时，从法律上保证员工享受应有的权利。(2)办理员工录用的程序和步骤通知录用者a公布录用名单。此阶段的任务是依照人员录用的原则，避免主观武断和不正之风的干扰，把选拔阶段多种考核和测试结果组合起来，进行综合评价，从中择优确定录用名单。录取名单确定后，张榜公布，公开

24、录用，以提高透明度。b办理录用手续。包括通知应聘者和关注拒聘者。劳动合同的签订a员工安排与试用员工进入单位后，企业要为其安排合适的岗位。安置工作的原则是用人所长，人适其岗，使人与事的多种差异因素得到最佳配合。b正式录用员工的正式录用即通常所称的“转正”，是指试用期满，且试用合格的员工正式成为该企业成员的过程。新员工的培训新员工培训分两部分进行：a上岗前的集中训练上岗前的集中训练的目的是要解决一些共同的问题，让新员工尽快了解企业的基本情况。其培训内容有：帮助员工了解企业，培养新员工的认同感；在上述活动的基础上，要求新员工明确自己的工作态度和人生目标；请新员工讲述对企业的感想，了解新员工的思想状况

25、和新员工对于企业的期望。b上岗后的分散训练上岗后的分散训练是对新员工对所在部门的基本状况以及对具体工作实际操作方法的培训。可考虑采用现场演练法或录像观摩法等方式进行。现代企业主要的绩效薪酬形式不包括()。A:计件工资制B:佣金制C:薪点薪酬制D:提成制答案：C解析：本题考查的是现代企业主要的绩效薪酬形式。劳动力需求的自身工资弹性是（ ）变动对工资率变动的反映程度。A.劳动力供给量B.劳动力供求 C.劳动力需求量D.劳动力需求答案：C解析：股票期权赠予计划不包括()内容。A.股票期权的执行方法B.股票期权的现金行权C.股票期权行权所需股票来源D.对股票期权计划的管理答案：B解析：原劳动和社会保障

26、部发布的规范性文件称为()。A:劳动法规B:劳动法律C:国务院劳动行政法规D:劳动规章答案：D解析：依据法律规定，我国劳动和社会保障部主管全国劳动工作，其发布的规范性文件称为劳动规章。短期企业唯一可变的生产要素是()。2022年5月二级、三级真题A:生产资料B:劳动资料C:资本投入D:劳动投入答案：D解析：短期的生产实际上就是产量取决于一个可变要素的投入，可变要素投入发生变化，产量相应地发生变化。当把可变的劳动投入增加到不变的其他生产要素上，最初劳动投入的增加会使产量加增加，所以短期企业唯一可变的生产要素是劳动投入。企业人力资源管理师考试试题及答案9辑 第6辑(2022年11月)采用集中测评的

27、方式，其测评时间应选在一周的 （）A.开始B.中间C.周末D.任何时候答案：B解析：P127-135在测评具体操作时，如果选用集中测评方式，即把测评人员都集中在一起，在一定时间内完成对被测对象的测评，那么，测评时间最好不要选在一周开始的第一天或周末，应该选在一周的中间，并在上午九点左右进行。属于自我中心效应的是（ ）。A.对比偏差B.相似偏差C.后继效应D.个人偏见E.苛严误差答案：A,B解析：本题考查的是自我中心效应的类别。企业人员招聘的产品、服务市场状况分析包括（ ）。A.市场产品的需求量的大小 B.市场状况对用工量的影响C.劳动力市场 D.市场状况对工资的影响E.市场预期对劳动力供给的影

28、响答案：B,D,E解析：政府有关部门发布的年度企业工资指导线包括()。A:基准线B:控制下线C:预警线D:控制上线E:平均线答案：A,B,C解析：政府有关部门发布的年度企业工资指导线用三条线即基准线、预警线（上线）和控制下线来衡量本企业生产经营状况，以确定工资增长幅度，维护企业和员工双方各自合法权益。在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员的绩效考评一般采用( )。A:结果导向型考评方法B:行为导向型主观考评方法C:品质导向型考评方法D:行为导向型客观考评方法答案：A解析：在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员宜采用以结果为导向的考评方法，而低层次的一般员工通常采用以行为或特征为导向

29、的考评方法。劳动争议的标的依据()确定。A:劳动法律、法规B:劳动合同C:集体合同D:企业经营状况E:当事人特定条件答案：A,B,C解析：劳动争议的标的是劳动权利和劳动义务，它是依据劳动法律和法规、劳动合同、集体合同等确定的。涉及到职工权益的社会保险费以及其他相关的资金项目包括（）。A.基本养老和补充养老保险费B.医疗保险费、失业保险费C.工伤保险费、生育保险费D.职工福利费、职工教育经费E.奖金、津贴和补贴答案：A,B,C,D解析：E项属于劳动报酬。综合型考评方法包括()。A:强迫选择法B:图解式评价量表法C:排列法D:行为定位法答案：B解析：见教材表4-11。( )属于企业制度文化层。A、

30、厂容厂貌B、人际关系C、群体意识D、企业领导体制E、生产经营管理制度答案：B,D,E解析：教材 P29；人际关系、企业领导体制、生产经营管理制度属于企业制度文化层。企业人力资源管理师考试试题及答案9辑 第7辑 最优人力资本投资决策，主要包括()A.最优的投资形式B.最优的投资规模C.最优的投资方法D.最优的投资结构E.最优人力资本积累的时问路径 答案：B,D,E解析：最优人力资本投资决策主要包括：(1)最优的投资规模。(2)最优的投资结构。(3)最优人力资本积累的时间路径。 处于新兴行业的企业更适合采取的薪酬调查方式是( )A.企业之间相互调查B.问卷调查C.委托中介机构调查D.访谈调查 答案

31、：C解析：P410委托调查是指委托商业性、专业性的人力资源咨询公司进行调查，尤其是当企业需要确定薪酬水平的岗位难以在类似企业中找到对等的岗位时，或该企业属于新兴行业时。限制延长工作时间的措施包括( )。A:条件限制B:支付延长工作时间的报酬C:时间限制D:订立缩短工作时间的制度E:人员限制答案：A,B,C,E解析：限制延长工作时间的措施包括：条件限制;时间限制;延长工作时间，用人单位应当以高于劳动者正常工作时间的工资标准支付延长工作时间的劳动报酬;人员限制。(2022年5月) 由于某人某方面的品质和特征特别明显，使观察者容易产生清晰明显的错觉，忽略其他的品质和特征，从而作出片面的判断。这句话描

32、述的是引起测评结果误差的()原因。A.近因误差B.感情效应C.晕轮效应D.首因效应答案：C解析：P127-135晕轮效应亦称以点概面效应。美国心理学家桑戴克根据心理实验证明，考核者在对人的各种品质进行考核时，会有一种偏高或偏低的习性，即由于某人某方面的品质和特征特别明显，使观察者容易产生清晰明显的错觉，忽略其他的品质和特征，从而作出片面的判断。以下关于工作说明书和岗位规范的说法正确的是（）。A.岗位规范内容可繁可简B.岗位规范与工作说明书的内容完全不同C.岗位规范应从实际出发，设计出单位特色D.工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心答案：D解析：本题考查的是岗位规范与工作说明书的区别。()是

33、战略主题的具体表达,同时又是设计、分解绩效指标的基础。A.战略地图B.战略衡量项目C.战略目标D.战略绩效领域答案：B解析：战略性衡量项目是战略主题的具体表达,同时又是设计、分解绩效指标的基础。企业战略的实质是实现（ ）之间的动态平衡。A.外部环境 B.内部环境 C.企业实力 D.战略目标E.长远发展答案：A,C,D解析：H电器销售公司营运部库管员小王经常要填写入库单据。为了使业务流程标准化，该公司人事部对小王填写单据的情况进行了抽样调查。首先，将其工作分解为填写单据、查询、削铅笔、分类存档入账和无事闲谈等五个具体的工作事项，采用不等间隔随机地进行瞬间观测。结果发现在100小时内处理了500份

34、单据，总观察次数为1000次，并对工作活动进行必要的评定，其结果如表1-6所示。试计算处理单据的时间定额标准。答案：解析：解：为了求出处理单据的标准时间，应按下列步骤进行：（1）计算出填单据实际耗用的时间Tg=Tcn/N=100（300+200+100+200）1000=80（工时）式中：Tg表本实际耗用工时；Tc表示总的工作时间；n表示观测中与填写单据有关的观测次数；N表示总观测次数。（2）计算总的平均工作效率Px=H/n=715（300+200+100+200）0.89或89%式中：Px表示总的平均工作效率；H表示评定后折合的工作次数；n表示评定前观察的工作次数。（3）计算出总的正常工作时

35、间Tzh=TgPx=800.89=71.2（工时）式中：Tzh表示总的正常工作时间。（4）计算出处理每份单据的正常工作时间Td=Tzh/Dc=71.2500=0.1424（工时/份）式中，d表示处理每份单据的正常时间；Dc表示已处理完毕的单据总数。（5）赋予宽放时间，最后求出标准时间由于本项工作完全是手工操作，故时间宽放率为20%（K=0.2）Tb=Td/（1-K）=0.1424/（1-0.2）=0.178（工时/份）或者10.68（工分/份）式中：Tb表示处理每份单据的标准时间；K表示时间宽放率。即根据岗位抽样的结果，可制定出处理单据的标准时间为10.68工分/份。通过员工的自我评价收集信息

36、可运用的方法有（ ）。A写自传B志向和兴趣调查C价值观调查D24小时日记E与别人面谈答案：A,B,C,D解析：P295-296企业人力资源管理师考试试题及答案9辑 第8辑现代培训活动的首要环节是()A:确定培训目标B:选择培训范围C:设计培训计划D:分析培训需求答案：D解析：培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、制订培训计划、有效实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。面试考官的提问与谈话，应力求使用标准化以及不会被应试者带来误解的语言，通俗、简明地表达自己的问题；在问题安排上应做到（ ），让应聘

37、者逐渐适应、展开思路并进入角色。A.要先易后难B.先熟悉后生疏C.先具体后抽象D.先抽象后具体E.先集中后分散答案：A,B,C解析：面试考官的提问与谈话，应力求使用标准化以及不会被应试者带来误解的语言，通俗、简明地表达自己的问题；并且，问题安排要先易后难，循序渐进，先熟悉后生疏，先具体后抽象，让应聘者逐渐适应、展开思路，并进入角色。当然，提问方式的选择以及恰到好处地转换、收缩、结束与扩展问题和问话，也有很多值得注意的技巧。()不属于定员定额分析法。A:工作定额分析法B:比例定员法C:劳动效率定员法D:人员比率法答案：D解析：本题考查的是定员定额分析法的类型。人工成本的具体内容包括（ ）。A.培

38、训费用 B.工资项目 C.招聘费用 D.保险福利项目E.非奖励基金的奖金答案：B,D,E解析：下列有关培训前期准备工作的说法，错误的是()A:培训部门应建立起员工的背景档案，密切关注员工的变化B:培训部门工作人员要与其他部门人员建立良好的个人关系C:培训部门应当在掌握足够数量的培训要求后再向上级汇报D:培训档案应注重员工素质、工作变动情况以及培训历史等内容的记载答案：C解析：培训前期的准备工作包括：(1)建立员工背景档案；(2)同各部门人员保持密切联系；(3)向主管领导反映情况；(4)准备培训要求调查。A、D两项是建立员工背景档案的具体做法；B项是同各部门人员保持密切联系的体现；只有C项不符合

39、向主管反映情况的要求。故本题正确答案为C。测评者不布置议题，在进行过程中也不出面干预的情境模拟测试方法是()A:无领导小组讨论B:案例分析法C:决策模拟竞赛法D:公文处理模拟法答案：A解析：无领导小组讨论法是对一组人同时进行测试的方法，它将讨论小组（一般由46人组成）引入一间只有一桌数椅的空房间中，不指定谁来充当主持讨论的组长，也不布置议题与议程，只是发给一个简短案例，即介绍一种管理情境，其中隐含着一个或数个待决策和处理的问题，以引导小组展开讨论。在小组讨论的过程中，考官只是在会场的一隅旁观静听，即使出现冷场、僵局的情况，甚至发生争吵，考官也不会出面干预，令其自发进行。我国劳动立法规定集体合同

40、的期限为（）。A.13年B.24年C.35年D.36年答案：A解析：我国劳动立法规定集体合同的期限为13年。招聘团队的组成应包括（ ）。A.企业高层管理人员B.人力资源管理人员C.用人部门经理D.用人部门的直接主管E.专家指导小组答案：A,B,C,D解析：招聘团队的组成应包括：企业高层管理人员，负责协调相关部门的关系和资源；人力资源管理人员，运用招聘的各种战略与技巧，提高招聘过程的有效性；用人部门经理，负责评估应聘者的技能和个人气质，采集第一手资料；用人部门的直接主管，可以从不同侧面对应聘者所应具备的素质提出自己的看法。（ ）通常指以工时或完成产品件数计算员工的劳动报酬。A.薪金B.薪资C.奖

41、金D.工资答案：D解析：工资通常指以工时或完成产品件数计算员工的劳动报酬。企业人力资源管理师考试试题及答案9辑 第9辑下列做法中，最符合“敬业”本质要求的是（）。A 用心做事B 谨慎虔敬C 服从领导D 加班加点答案：A解析：职业道德题目没有标准答案 ,请根据自己的理解答题,答案仅供参考。(2022年11月)被国家纳入认证范围的对象，都实行（ ）认证。只有经认证合格的才能从事相应的职业活动。A.必需B.强制C.严格D.强迫答案：B解析：P534与劳动安全卫生联系特别密切的物质技术产品的质量认证等。凡是被国家纳入认证范围的对象，都实行强制认证。只有经认证合格的才能从事相应的职业活动或投入使用。影响

42、工作满意度的因素不包括( )。A:富有挑战性的工作B:公平的报酬C:支持性的工作环境D:合理的分工答案：D解析：影响工作满意度的因素包括：富有挑战性的工作;公平的报酬;支持性的工作环境;融洽的人际关系;个人特征与工作的匹配。岗位规范中，岗位劳动规则包括( )。A:组织规则B:岗位规则C:行为规则D:时间规则E:协作规则答案：A,B,C,D,E解析：影响企业外部劳动力供给的因素有()A:人口政策B:行业特点C:择业心理偏好D:地域性因素E:户籍制度答案：A,C,D,E解析：影响企业外部劳动力供给的因素有：地域性因素、人口政策及人口现状、劳动力市场发育程度、社会就业意识和择业心理偏好。除此之外，严

43、格的户籍制度也制约着企业外部人员的供给。 实施员工满意度调查的目的和要求包括（ ）。A.找出本阶段出现的主要问题的原因B.诊断公司潜在的问题C.促进公司与员工之间的沟通和交流D.增加企业的凝聚力E.评估组织变化和企业政策对员工的影响 答案：A,B,C,D,E解析：实施员工满意度调查的目的和要求包括：诊断公司潜在的问题；找出本阶段出现的主要问题的原因；评估组织变化和企业政策对员工的影响：促进公司与员工之间的沟通和交流；增加企业的凝聚力。在企业年金缴费中，企业缴费在工资总额()以内的部分，可以从成本中列支。A:4%B:5%C:6%D:7%答案：A解析：相关文件规定。从生理角度进行压力反应导向管理的措施有（ ）。A冥想B认知评价C生物反馈训练D放松训练E寻求心理咨询师支持答案：A,C,D解析：(p578)这种心理训练方法有多种：如放松训练，生物反馈训练，自生训练，冥想等。在下列选项中，属于选择关键绩效指标的原则的有()A:增值性B:关键性C:预测性D:关联性E:整体性答案：A,D,E解析：选择关键绩效指标的原则有整体性、增值性、可测性、可控性和关联性。符合这些原则的关键绩效指标体系，既是员工绩效管理的重要基石，也是组织中进行绩效沟通的共同语言。