2021XX街道住宅小区物业管理提升三年行动方案.docx
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1、2021XX街道住宅小区物业管理提升三年行动方案2021XX街道住宅小区物业管理提升三年行动方案 为进一步加强全街道物业管理工作,提升我街道小区物业管理服务水平,依据省、市、区有关加强和改进住宅物业管理工作要求,结合我街道实际,制定本方案。 一、指导思想 以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,坚持以人为本,突出城市基层党建引领社区治理和居民自治,推动物业管理和社区治理深度融合,探究物管工作新机制,完善管理服务体系,提升物管服务水平,增加群众的华蜜感、获得感、平安感,主动争创全国文明城市。 二、工作目标 2023年底,新建小区党组织覆盖率、业委会组建率、市场化物业服务率达到100%;其他小区
2、达到90%。通过提升行动,物业管理体制机制基本完善,社区小区治理实力显著提升,物业服务水平和群众满足度明显提高。 三、主要任务 (一)加强街道社区物业管理队伍建设 1、建强街道物管组织机构。立足街道实际,将物业管理提升工作纳入重要议事日程,成立由办事处主任为组长,分管领导为副组长,组织、宣扬、政法、民政、财政、环保、城管、公安、平安等部门为成员的领导小组,参照主城区市政重点项目建设调度模式,定期探讨物管提升工作,至少每月召开一次调度分析会,统筹全街住宅小区物业管理提升行动,切实解决工作中的难点问题和重点问题。 2、配齐物管服务工作人员。建立健全街道物管办内设机构,配齐工作人员。街道物管办专职人
3、员2名,各社区下设环境和物业管理委员会,配备专、兼职人员各1名,兼职人员由社区岗位分工解决。落实相关办公场所、设备和经费,实现物业管理队伍建设正规化。 (二)切实强化物业服务监督措施 3.仔细开展调查摸底工作。以解决突出问题为导向,组织社区者、业主委员会、物管工作人员,利用一周时间,对辖区小区业主委员会、物业服务企业开展调查摸底工作,建立小区业主委员会、物业服务企业基本信息台账。 4.严格落实物管“季度考”。根据XX区住宅小区物业服务质量分类考核方法(试行)规定,由街道、社区、业主委员会共同组织考核对物业服务质量实行“季度考”,并将物业服务企业履行公共平安、文明创建、垃圾分类等社会责任一并纳入
4、考评内容中。 5、建立物业服务退出机制。依据“季度考”结果,针对物业服务质量(同类小区)“季度考”中排名状况,提出服务的物业服务企业“红榜”、“黑榜”名单,以及对排名靠后的小区进行通报。严格落实文件要求,强化“红黑榜”结果运用,对在物业服务质量“季度考”中连续两次列入“黑榜”的物业企业,责令其退出所在小区物业服务;对一年内三次列入“黑榜”的物业企业,坚决清退出物业服务市场。 6.加强前期物业开办费管理。严格根据规定程序拨付前期物业管理开办费。凡因小区物业管理工作不力,被文明委、物业管理领导小组通报或要求整改,对拒不整改或整改不力的物业企业,社区居委会会同业主委员会(已成立业主委员会,应当由业主
5、委员会签署看法)申请运用前期物业管理开办费,在小区内张榜公示后,用于创建全国文明城市工作宣扬或小区环境综合整治。 (三)完善“四位一体”红色物业议事机制 7.倾力新建“红色”业委员会建设。借鉴XX村红色业委员胜利阅历,针对尚未成立业主委员会的XX个小区,根据“四位一体”基本要求,逐个制定工作方案,刚好启动组建业主委员会。突出街道、社区党组织对小区党组织和业主委员会的政治引领,落实符合条件的社区“两委”成员、党支部书记、党小组长通过法定程序兼任业主委员会主任或成员,业主委员会成员要有23名党员。 截止2021年12月底,全面完成符合成立条件的小区业主委员会成立工作。依据区文件规定,每组建一个规范
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