22年邮政职业技能鉴定考试题目下载7辑.docx

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1、22年邮政职业技能鉴定考试题目下载7辑22年邮政职业技能鉴定考试题目下载7辑 第1辑根据中国邮政储蓄银行理财类业务管理办法规定,同一客户可以进行理财类业务签约()次。A.1B.2C.3D.5参考答案：A 邮政法规定，带有邮政专用标志的车船进出港口、通过渡口时，应当优先放行。此题为判断题(对，错)。正确答案： 下列国内邮件改寄退回时，不应收取改寄退回费的有()。 A.本埠函件改寄至外埠B.退回的明信片 C.本市、县范围内改寄的包裹D.改寄到其它市县的包裹正确答案：BC凡涉及邮件查询、邮费的各种业务单据、凭证,根据完整程度决定是否送缴档案室保管()此题为判断题(对，错)。答案：以下关于呼叫中心行业

2、标准体系的探索的表述错误的是()。A、原信息产业部呼叫中心职业标准指导委员会早在2022年3月就开始行业标准体系的建立工作B、CC-CMM是将管理的普适性理论与方法应用于呼叫中心产业这个特定领域C、2022年，COPC呼叫中心能力成熟度模型国际标准开始启动，极大地发挥了行业规范的作用D、CC-CMM是为呼叫中心相关机构进行自我评估、标准认证、标杆测评、国际业务、产业交流等而制定的国际性标准规范与指导文件参考答案：C以下不属于国内汇兑基本业务的是()。A、礼仪汇款B、按址汇款C、密码汇款D、入账汇款答案：A依据邮政法及其实施细则的规定,对于没有保价的普通包裹类邮件按照实际损失的价值进行赔偿,但最

3、高不超过本次邮寄费的()倍。A.3B.4C.5D.6答案：A22年邮政职业技能鉴定考试题目下载7辑 第2辑 以下凭证式国债(老)交易需由支行(局)长授权的有()。A.长期不动户解挂失B.凭证密码双挂失解挂失C.挂失兑取D.密码挂失重置正确答案：AB11185客服中心客户管理模块提供客户信息的维护和管理等功能。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确对丢失、损毁的出口国际物品类特快专递邮件,最高补偿金额计算公式为()元件60元千克W(W表示重量)。参考答案：500 职业道德的主要内容包括（）诚实守信、办事公道、服务群众以及奉献社会等。A.爱岗敬业B.尽职尽责C.表里如一D.任劳任怨正确答案：A

4、P2快递企业采用其提供的格式条款确定与用户的权利义务的,该条款适用民法通则的相关规定。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 检查包装是否牢固的方法不包括：（）A.看B.听C.感D.摇正确答案：D汽车驾押人员在班次任务结束以后,对全程的邮件交接情况( )。A、进行平衡合拢B、进行邮件核对C、进行工作总结D、进行时间记录答案：A22年邮政职业技能鉴定考试题目下载7辑 第3辑河北丰宁县的国内总包由( )经转。A、石家庄B、北京C、天津D、保定答案：B下列属于国家秘密载体通信业务处理原则的有( )。A、严密制度B、方便快捷C、手续清楚D、责任分明答案：A,C,D中国中期邮票一般指1912年至19

5、49年期间中国邮政和中国解放区发行的邮票。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误下列关于邮区邮政通信网说法正确的有()。A、以邮区中心局为中心B、由邮区内的支线邮路连接区内市县局和各个收投点所组成的邮政网路体系C、在全网中主要担负着在一定范围内运送和集散任务D、起着减少邮件在全网运转中的层次、提高全网效能的作用参考答案：A,B,C,D开通国际包裹查询平台(CRICKET)的互换局,应按系统操作要求与境外邮政开展邮件查询工作,下列关于查询答复时限说法正确的有( )。A、一般查询：12个工作小时内答复B、特殊查询：48个工作小时内答复C、全面查询：120个工作小时内答复D、签收凭证(POD)：

6、40个工作小时内答复答案：A,D押运员按照邮件的轻、重、特快类别和卸交局本、转分别堆放,对沿途卸交站要提前将卸车邮件堆位移至车门口()此题为判断题(对，错)。答案： 国际邮件业务按传递时限分()。A.特快专递邮件B.平常邮件C.普通邮件D.快件正确答案：AC22年邮政职业技能鉴定考试题目下载7辑 第4辑 报刊投递时限规定，本市出版（含分地发行）的日报，当日7点以前交齐市区部分的，要在上午9点以前投递完毕。此题为判断题(对，错)。正确答案：自制的集邮品依据“集邮票品寄售单”经双人眼同逐项核对票品名称、数量、品相等,核实无误后,办理入库。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 与客户保持经常性

7、地交流，牢记客户反馈的信息，就会对客户越来越了解，知道竞争对手所不知道的情况，这样就能够为客户做到竞争对手做不到的事情（）此题为判断题(对，错)。正确答案：基金管理人不得从基金财产中计提一定的销售服务费,专门用于基金的销售与基金持有人的服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误以下选项,属于邮件总包袋身不合格的情况有( )。A、有2cm以下破洞，机器缝补B、邮袋反用C、内件破损造成袋皮水湿D、内件破损造成袋皮油污答案：B,C,D下列关于邮政企业对国内邮件造成丢失的赔偿描述正确的有( )。A、保价邮件全部损毁的，按照实际价值赔偿B、保价邮件内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的

8、实际损失予以赔偿C、未保价的给据邮件丢失的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的二倍D、挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿答案：B,D邮政业务网站与其他业务网站链接,通过邮政业务网站进行( ),进而完成商务活动过程。A、信息交互B、订单流转C、商品订购D、商品所有权转移答案：A22年邮政职业技能鉴定考试题目下载7辑 第5辑返单服务只适用于标准快递产品,种类包括电子返单和实物返单服务。( )此题为判断题(对，错)。答案：错 记录总包的发运时间、路由、车次（航班）、运量、停靠交接站点以及车次到开时间等方面内容。是各分拣中心发运总包的重要依据。业间称为:（）A.详情单B.

9、总包交接单C.发运计划单D.航空托运举正确答案：B下列属于国内特快专递出口邮件生产传递过程的有()A.收寄B.收寄封发C.干线运输D.投递答案：ABC 民事权利是民事主体实现自己某种利益的_。正确答案：可能性 下列关于运单及标识、随运单证的粘贴描述不正确的：（）A.粘贴牢固是运单粘贴最基本的要求，在粘贴牢固的前提下，还要整齐、美观B.根据快件表面美观大方的要求，以及从左到右的操作和阅读习惯，运单应粘贴在快件外包装上面适当位置，运单与快件边缘留出5cm的距离为好C.运单粘贴应尽量避开骑缝线，由于箱子挤压时，骑缝线容易爆开，导致运单破损或脱落D.运单可以与内件不一致正确答案：D 系统中给据封发共有

10、（ ）模块。A.封发抄登B.手工 抄登B.批量封发清单C.条码设备封发正确答案：ACD下列不属于省际出口封发局的是( )。A、上饶B、徐州C、金华D、银川答案：A22年邮政职业技能鉴定考试题目下载7辑 第6辑限时分拣处理标准中规定,宜春属于_类局。答案：二可担任投资顾问的机构包括但不限于在国内依法成立的商业银行、证券公司、基金公司、资产管理公司及投资管理公司等。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确当客户交付邮费时,应按实收金额开具(),连同详情单寄件人存联一并交客户收执。参考答案：发票以下关于台港澳地区邮件特别资费的说法正确的有()。A、存局候领费每件3元B、进口欠费函件处理费每件2.3

11、元C、修改更正收件人名址申请费每件4.4元D、非验关局收寄出口包裹每件5元参考答案：B,C,D 黑龙江省的省会所在地是()。A.石家庄B.呼和浩特C.哈尔滨D.银川正确答案：C 呼叫中心对于使用英语及本地小语种的客户都提供了专席服务。这主要满足了客户()购买心理规律。A.热情心理的需求与满足B.优越心理的需求与满足C.方便心理的需求与满足D.周到心理的需求与满足正确答案：D 以下有关邮件资费的选项中，（）是正确的。A.一件重180克的国内外埠平常印刷品应收取资费0.9元B.国内明信片不分本、外埠，其基本资费为每件0.6元C.重量在20克以内的国内平信不分本、外埠，其基本资费为每件0.6元D.国

12、内特快专递邮件以起重500克或其零数为计费单位正确答案：ABD22年邮政职业技能鉴定考试题目下载7辑 第7辑下列关于会议纪要写作要求表述错误的是()。A、应详写会议要点，阐述要详细、具体B、观点要鲜明，忠实于会议精神C、语言要简练，分条、分层叙述，避免杂乱无章，前后矛盾D、结尾可以提出希望或发出号召参考答案：A全国订房中心进行统一受理的客户的( )等需求。A、酒店预订B、酒店订房支付C、酒店预订取消D、酒店预订信息变更答案：A,C,D下列属于提高邮政客服代表每小时呼叫次数的管理措施的有()。A、设定目标B、合理排班C、增加人员D、优化业务流程参考答案：A,D基金管理人、基金托管人违反基金法规定,相互出资或者持有股份的,责令改正,可以处()罚款。A.二十万以下B.十万以下C.五万以下D.三万以下参考答案：B ()可以办理部分提前支取。A.整存整取B.零存整取C.定活两便正确答案：A 中国快递服务的发展趋势：系统集成化、网络信息化、标准统一化、配送精细化、园区便利化、运输现代化此题为判断题(对，错)。正确答案： 邮局收寄包裹时，用户保价金额达到( )应粘贴“保价包裹封志”。A.500元及以上B.1000元及以上C.5000元及以上D.1万元及以上正确答案：B