国家开放大学电大专科《电子商务概论》期末试题标准题库及答案（试卷号：2186）.docx

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1、国家开放大学电大专科电子商务概论期末试题标准题库及答案（试卷号：2186）国家开放高校电大专科电子商务概论期末试题标准题库及答案（试卷号：2186） 盗传必究 一、单项选择题 1要实现电子商务的平安运作，应当从( )等几个方面着手。 A技术、管理、法律 B技术、经济、社会 C供应商、消费者、竞争者 D经济、社会、法律 2危害当今计算机系统不行忽视的主要因素是( )。 A内部因素和外部环境 B社会因素和人为因素 C主观因素和客观因素 D计算机病毒和黑客 3依据市场商品消费的目的不同，可以将市场调查分为( )。 A探测性和描述性市场调查 B常常性和临时性市场调查 C消费者和生产者市场调查 D因果性

2、和预料性市场调查 4网络营销是一种以一为导向，强调 一的营销方式。( ) A特性消费，资源共享 B顾客，特性化 C资源共享，特性消费 D特性化，顾客至上 5网络贸易是电子商务在( )领域中的应用。 A经济 B计算机 C国际贸易 D商贸 6占主导地位的网络广告形式是( )。 A按钮式 B横幅式 C插播式 D电子邮件式 7电子商务有很多分类，其中B to B是指( )之间的电子商务活动。 A企业与人个 B企业与企业 C个人与个人 D企业与政府 8协议包括( )三部分 A语法、时序、通信 B集线器、路由器和网关 C共享资源、传输介质、通信标准 D语义、语法和时序 9IP地址由( )两部分组成。 A网

3、络标识和主机标识 B域名标识和地址标识 C网络标识和地址标识 D主机标识和域名标识 10Extranet是Internet应用域在( )之间的互联系统。 A企业内各个部门 B相关企业之间 C城市与城市之间 D国家与国家之间 11工资发放与公共设施缴费主要采纳( )系统。 A联机大额支付 B联机小额支付 C脱机小额支付 D脱机大额支付 12用户干脆或授权他人通过移动通信终端或设备发出支付指令，实现货币支付与资金转移的支付方式是( )。 A现金支付 B第三方支付 C虚拟货币支付 D移动支付 13选择多个可比的主体组，分别给予不同的试验方案，限制外部变量，并检查所视察到的差异是否具有统计上的显著性，

4、这种网络市场调研方法是( )。 A网络问卷调研法 B网上视察法 C网上试验法 D专题探讨法 14关于网络商品及服务购买者应遵守的规则，说法不正确的是( )。 A可以对商家进行恶意评论 B不得参加法律法规禁止流通的物品与服务的交易 C不得损害交易方、交易平台和其他第三方人的正值利益 D必需诚信交易 15从云计算的服务类型来看，( )是将应用程序平台功能作为服务供应给用户，为用户供应基于互联网的应用开发环境。 A架构即服务 B平台即服务 C软件即服务 D硬件即服务 16下面那个网站是综合型B2B电子商务平台网站( )。 A京东商城 B阿里巴巴 C当当网 D中石油网站 17( )模式是以一家买家为中

5、心的B2B电子商务模式。 A.卖方集中 B买方集中 C外贸型 D内贸型 18B2C电子商务团购网站主要以( )方式进行宣扬。 A.口碑 B网络广告 C墙体广告 D电视节目 19( )是指企业依据交易水平的供应状况即时确定出售产品或服务的价格。 A动态定价策略 B联盟定价策略 C特性化定价策略 D捆绑定价策略 20企业资源规划的英文简称是( )。 ASCP BERP CMRP DDRP 21( )指通过聚合网络媒体广告资源，形成投放平台，帮助广告主实现多个媒体资源组合投放的投放形式。 A企业网站 B门户网站 C广告网络 D网址导航 22( )是指低成本、快速、高效地供应大批量的定制化产品或服务。

6、 AEDI B订单管理 CERP D大规模定制 23( )是在电子交易中担当网上平安电子交易认证服务，签发数字证书，确认用户身份等工作的第三方服务机构。 A电子银行 B认证中心 C第三方支付 D软件供应商 24具有政府背景的第三方支付企业是( )。 A支付宝 B银联支付 C贝宝 D快钱 25美国财政部于1996年下半年颁布了全球电子商务税收政策解析白皮书，提出为激励互联网这一新兴技术在商务领域的应用，各国税收政策的制定和执行应遵照一种“( )原则”，即不提倡对电子商务征收任何新的税收。 A.公开 B公正 C中间 D中性 26社会网络(SNS)所基于的主要理论是( )。 A网络理论 B长尾理论

7、C“六度分隔”理论 D人际关系理论 27( )是指有一位买方和很多潜在卖方的拍卖形式。 A正向拍卖 B询价选购 C电子易贷方式 D逆向拍卖 28以下关于电子商务的作用说法错误的是( )。 A.电子商务革命将生产活动从消费需求为主导转变为以工业生产为主导 B电子商务可以优化资源配置 C电子商务可以降低社会交易成本 D电子商务推动社会分工和创新 29下面关于虚拟货币的说法正确的是( )。 A.虚拟货币可以脱离现实货币而独立存在 B发行单位负责兑付现金 C发行虚拟货币需昂扬的成本 D发行单位可以无限量地发行网络货币 30( )是“将商务或行政事务根据一个公认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据格式

8、，从计算机到计算机的电子传输方法”。 AEDI BERP CIntranet D电子合同 31URL的含义( )。 A超级链接 B地址栏 C统一资源定位器 D阅读器 32局域网的覆盖范围是( )公里。 A. l0公里以内 B100公里以内 C 上千公里 D上万公里 33认证机构是电子商务环境中( )的起点。 A交易链 B信任链 C资金链 D信息链 34电子商务数字签名是通过( )实现的。 A手工签名 B通讯数字信号 C用密码算法对数据进行加、解密交换 D模拟信号 35网络营销这种营销方式是以顾客为导向，强调( )。 A形象化 B特性化 C快速化 D程序 36.电子税收包括( )环节。 A.电子

9、申报和电子结算 B电子查询和电子结算 C电子申报和电子查询 D电子申报和电子通知 37欧洲中心银行于( )年8月发表的报告(Report on Electronic Money)探讨了建立电子货币系统的最低要求。 A1985 B1994 C1998 D2000 38电子钱包最早于1997年7月由( )开发胜利。 A.英国西敏寺银行 B美国花旗银行 C中国银行 D中国招商银行 39实现客户集成的必要条件是( )。 A.建立邮件系统 B推动客户的需求 C制作有效的网页 D和客户保持常常的沟通 40在因特网的应用中，被运用最多的是( )。 A闲聊 B网上购物 C嬉戏 D电子邮件 41适用于通过信息服

10、务商进行广告宣扬，开展促销活动的网络促销形式是( )。 A品牌促销 B站点促销 C旗帜广告促销 D邮件促销 42网络营销是一种以_为导向，强调 一的营销方式。( ) A.特性消费，资源共享 B顾客，特性化 C资源共享，特性消费 D特性化，顾客至上 43连接银行专用网络与因特网的一组服务器叫( )。 A支付网关 B数据服务器 C WEB服务器 D金融平安服务器 44网络贸易是电子商务在( )领域中的应用。 A.经济 B计算机 C国际贸易 D商贸 45数字时间戳是一种( )。 A.加密算法 B协议 C时间凭证 D印章 46局域网的传输速度一般是( )。 AlOMB/s以内 BlOlOOMB/s C

11、 lOOlOOOMB/s DlOOOMB/s以上 47域名服务器是( )的计算机服务器。 A把域名转换成相应的IP地址 B把域名转换成相应的计算机物理地址 C把lP地址转换成相应的域名 D把IP地址转换成相应的计算机物理地址 48发送电子邮件运用的协议是( )。 ATCP BIP CSMTP DPOP 49黑客是一些( )。 A管理人员 B数据专家 C蒙面人 D计算机高手 50要实现电子商务的平安运作，应当从( )等几个方面着手。 A技术、管理、法律 B技术、经济、社会 C供应商、消费者、竞争者 D经济、社会、法律 51电子商务活动中电子钱包的软件通常是( )。 A免费供应的 B购买的 C不需

12、安装的 D通用软件 52网桥是工作在( )层的存储转发设备。 A物理层 B网络层 C数据链路层 D应用层 53. 1996年2月，VISA与MASTER CARD两大信用卡国际组织共同发起制定了保障在互联网进行平安电子交易的( )。 A. TCP/IP协议 BSET协议 CSSL协议 DSTMP协议 54发送电子邮件运用的协议是( )。 ATCP BIP CSMTP DPOP 55黑客是一些( )。 A. 计算机高手 B无业人员 C蒙面人 D管理人员 56制定网络营销策略的根本动身点是( )。 A满意顾客特性化需求 B满意顾客不断改变的需求 C满意顾客的真实需求 D满意顾客潜在的需求 57数字

13、签名只能由签名者的( )产生。 A笔迹 B笔迹条码 C专用信息 D个人身份信息 58欧洲中心银行于( )年8月发表的报告(Report on Electronic Money)探讨了建立电子货币系统的最低要求。 A1985 B1994 C1998 D2000 59URL的含义是( )。 A. 超级链接 B地址栏 C统一资源定位器 D阅读器 60域名服务器的主要功能是( )。 A. 把域名翻译成IP地址 B把IP地址翻译成域名 C在域名与IP地址之间相互翻译 D特地存储域名 二、多项选择题 1按计算机网络规模分类，可以把计算机网络分为( )。 A局域网 B城域网 C广域网 D专用网 2下列属于个

14、人商务活动特点的有( )。 A以满意个人生存须要为干脆目标 B是最终的消费行为 C以个人意识为基本影响因素 D是毫无规律可循的行为 3下列属于电子商务平安系统主要的平安要素的是( )。 A有效性 B保密性 C合法性 D完整性 4企业在网络环境下可以采纳的基本竞争战略有( )。 A多角化 B低成本 C集中化 D差异化 5市场预料的三个基本原则是( )。 A. 连续原则 B有效原则 C类推原则 D相关原则 6属于纯网上经营型的企业有( )。 A.北京西单商场 B当当网 C京东商城 D苏宁电器 7网络广告的特征是( )。 A.网络广告的页面空间有限，但外延空间较大 B广告不具有交互性 C可即时查看广

15、告效果 D网络广告覆盖范围狭窄 8关于电子支票的说法正确的是( )。 A电子支票具有可追踪性 B电子支票主要适用于小额支付及微支付 C电子支票通常须要运用专用网络进行传输 D电子支票应用中缺乏平安牢靠的防欺诈手段 9电子商务服务业发展的制约因素主要有( )。 A.电子商务生态体系当前发展还不够完善 B电子商务服务业的信息传导滞后 C电子商务服务企业的发展须要国家层面的资金支持 D电子商务中小企业须要进一步减负 10关于物联网的基本特点的说法正确的是( )。 A全面感知 B高效的信息应用实力 C为电子商务企业供应干脆的经济效益 D牢靠的信息传递实力 11下面关于运用银行卡进行网上支付的说法正确的

16、是( )。 A银行卡以自身的信用对买卖双方的交易平安供应信用保障 B银行卡的覆盖面广 C银行卡支付运用有门槛 D运用银行卡进行支付风险较小 12网络团购的主要模式有( )。 A政府组织团购 B厂商组织团购 C消费者自发组织团购 D第三方组织网络团购 13B2C商城企业有( )。 A阿里巴巴 B当当网 C京东商城 D卓越亚马逊 14电子商务交易主要流程包括( )。 A交易前的打算 B交易谈判和签订合同 C办理交易起先前的手续 D交易合同的履行和索赔 15.下列货币中是虚拟货币的是( )。 A狐币 B港币 CU币 D英镑 16用以评价电子商务企业对顾客责任的指标有( )。 A信息泄露比例 B支付平

17、安 C工作环境平安卫生 D投诉率 17有效客户响应策略的要素包括( )。 A有效新产品投入 B有效店铺支配 C有效促销活动 D有效商品补充 18电子商务的法律问题主要有哪些方面？( )。 A操作基本规则 B司法管辖与法律冲突 C平安方面 D学问产权爱护 E物流方面 19电子政府的特征有( )。 A监督电子化 B资料电子化 C沟通电子化 D办公电子化 E市场规范电子化 20计算机网络组成部分的三要素( )。 A网络服务 B传输介质 C协议 D计算机 21对于FAQs的搜寻建议，正确的有( )。 A搜寻功能与站点规模相适应 B信息量越大越好 C信息量越集中越好 D搜寻工具从顾客的角度动身进行设计

18、E信息量越分散越好 22口令选择的原则有( )。 A不简单记忆 B简单记忆 C不易猜中 D简单分析 E不简单分析 23下面有关信息加密的论述正确的有( )。 A加密是指将信息隐藏起来 B密钥的位数越长，加密系统就越坚固 C数字加密标准DES是非对称加密 D非对称的加密与解密运用不同的密钥 24.网络时代应留意对以下方面的爱护( )。 A.版权 B商标 C专利 D域名 25.下面有关网络营销特点的论述正确的有( )。 A以顾客为主体 B价格低廉 C更激烈的竞争 D对产品的质量要求更高 26电子商务认证机构的职能有( )。 A发放数字证书 B对买卖双方的交易信息进行加密和解密 C防止计算机病毒和网

19、络黑客的入侵 D管理用户的数字证书 27.影响网上银行发展的主要问题可概括为( )。 A.政策不支持 B消费群体问题 C网络平安及拥挤问题 D网上交易的法律问题 28个人通过计算机网络可以得到的服务有( )。 A远程信息访问 B物流配送 C个人间通信 D家庭消遣 E节约经费 29企业在开展网络营销组合设计时主要针对( )进行设计。 A产品服务 B价格 C推广 D渠道 E互动 30当前所实行的主要防范黑客的措施有( )。 A运用防火墙技术，建立网络平安屏障 B运用平安扫描工具发觉黑客 C运用有效的监控手段抓住入侵者 D时常备份系统，若被攻击可刚好修复 E加强防范意识，防止攻击 31电子商务学问产

20、权爱护方面的法律问题有( )。 A网上著作权 B网上商标权 C域名爱护 D数字签名 E加密规则 32网上银行供应服务的形式主要类别有( )。 A发行类 B贴现类 C信息服务类 D查询类 E交易类 三、推断正误题 1电子商务中所说的商务活动不包括政府商务活动。( ) 2电子商务中的交易都包含物流、资金流和信息流。( ) 3IP地址中A类地址的有效范围是1.0.0.1126. 255. 255. 254。( ) 4GGI、ISAPI、ASP三种软件是编制动态网页的工具。( ) 5.网站投资选择有两种实现方式，一种是建立独立的网站，另一种是服务器托管方式。( ) 6协议是连网的实体之间用来保证通信的

21、规则。( ) 7FAQs的意思是问题询问。( ) 8.广告和人员推销是网络营销中最能体现强势营销特征的促销手段。( ) 9网络环境下，企业规模上的差距对企业竞争力的影响缩小。( ) 10.电子支付的广泛应用只须要一些硬件设备的支持即可。( ) 11一些B2B网站只供应交易配对环节，支付与收发货环节都在线下进行。( ) 12非招标选购是指以公开招标和邀请招标之外的方式取得货物、工程、服务所采纳的选购方式。( ) 13全部商品的配送均需在线下进行。( ) 14网络直销大大削减了过去传统分销中的流通环节，免除了支付给中间商的费用，有效地降低了成本。( ) 15Intranet与互联网之间的最主要的区

22、分在于Intranet内的敏感或享有产权的信息受到企业防火墙平安网点的爱护。( ) 16计算机软件、音乐与嬉戏、电子报纸、学术期刊等信息产品适合通过版本定价策略提高收益。( ) 17卡基电子现金不便于携带。( ) 18电子商务企业担当社会责任只能给企业自身带来负面作用。( ) 19云计算在电子商务中的应用将增加企业电子商务系统的建立成本。( ) 20云计算使得电子商务企业之间和企业内部的信息共享与协作更加便利。( ) 21.电子支付采纳数字化的方式进行款项支付。( ) 22评价对整个电子商务交易环节来说是无用的。( ) 23选购的产品和服务一般可以分为干脆物资和间接物资两类，干脆物资为非生产性

23、物资，间接物资为生产性物资。( ) 24电子商务可以优化社会资源配置。( ) 25垂直型B2C电子商务，指专业销售或供应某一类别商品或服务的B2C电子商务模式。( ) 26有形货物的电子订货不属于干脆电子商务。( ) 27网络营销干脆调研法是通过利用互联网干脆收集二手资料的方法。( ) 28社会化促销的突出特征是用户之间具有肯定的社会关系，是相互关联的。( ) 29电子商务供应链管理一般是建立在私有专用网络上的。( ) 30卡基电子现金便于携带。( ) 31电子商务信用担保形式无法解决电子商务信用的问题。( ) 32电子支付的工作环境是基于一个封闭的系统平台。( ) 33POP3协议最大的优点

24、表现在用户的可移动性。( ) 34运用POP3协议可确保电子邮件以标准格式进行选址和传送。( ) 35FAQs的意思是问题询问。( ) 36网站投资选择有两种实现方式，一种是建立独立的网站，另一种是服务器托管方式。 ( ) 37在运用瞬息复制技术时，运用数据的应用程序可以接着工作。( ) 38电子商务中所说的商务活动不包括政府商务活动。( ) 39协议是连网的实体之间用来保证通信的规则。( ) 40网络直复营销是相对于工业化大规模生产时代的“强势营销”而言的。( ) 41SET协议规范所涉及的对象有消费者、在线商店、收单银行、电子货币和认证中心。 ( ) 42. IP地址中A类地址前两个字节表

25、示网络地址。( ) 43.网络营销是一种直复营销。( ) 44.在SET协议的网上交易过程中，认证中心对消费者、在线商店、支付网关、收单银行发卡银行都要进行认证。( ) 45.目前运用最多的电子货币是电子支票。( ) 46.路由器具有路由选择的功能，同时也具备协议转换功能。( ) 47INTERNET的最大特点就是资源共享。( ) 48http：/www. micr osoftcom/public是一个正确的URL。( ) 49.封闭型问卷的优点是有利于被调查者正确理解问题，快速作出回答。( ) 50.电子商务的技术工作比较专业化，不讲究团体合作。( ) 51.电子商务与企业信息化之间关系不大

26、。( ) 52.传统企业进行电子商务必需自己创建网络企业。( ) 53SMTP协议最大的优点表现在用户的可移动性。( ) 54在对称加密方法中，对信息的加密和解密都运用相同的密钥。( ) 55“软营销”是相对于工业化大规模生产时代的“强势营销”而言的。( ) 56沟通和互动营销是网络营销中最能体现软营销特征的促销手段。( ) 57电子商务中的交易都包含物流、资金流和信息流。( ) 58自动应答器是能够自动回答顾客提问的一种EMAIL软件。( ) 59电子支付的广泛应用须要一些硬件设备和软件等方面的技术支持。( ) 60广告和人员推销是传统营销中最能体现强势营销特征的促销手段。( ) 61阅读器

27、阅读的每一个主页文件都是由HTML语言编写的。( ) 62. 所谓电子商场就是开在网上的商场，顾客在网上可以看到商场的全貌。( ) 四、名词说明题 1电子商务：(C ) 2网络拓扑结构：( G ) 3网络市场调研：(B ) 4电子货币：( H ) 5防火墙：(E ) 备选答案： A.是将分布在不同地理位置上的具有独立工作实力的计算机、终端及其附属设备用设备和通信线路连接起来，并配有软件，以实现计算机资源共享的系统。 B是指在网络环境下，运用科学的方法，系统地进行有安排、有目的的收集、整理、加工、统计分析市场资料，并向管理者提交调研报告，以供其进行市场决策的经济活动。 C是商务活动的主体在法律允

28、许的范围内，利用电子的手段和其他客体要素所进行的商务活动的过程。 D是借助网络、通讯和数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动。 E是指一个由软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的爱护屏障。 F是一个为了在因特网上进行在线交易而设立的开放的、以电子货币为基础的电子付款协议标准。 G是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体间的结构关系。 H.是利用银行的电子存款系统和各种电子结算系统进行金融资金转移的方式。 6数字现金：( C ) 7WWW:( F ) 8网络营销：( D ) 9网络协议：( A ) 10信息加密技术：( B ) 备选答案：

29、 A.是连网的实体之间用来保证相互通信的规则。 B是采纳数学方法对原始信息（通常称为“明文”）进行再组织，使得加密后在网络上公开传输的内容对于非法接收者来说成为无意义的文字。 C是一种以数据形式流通的、能被消费者和商家接受的、通过INTERNET购买商品或服务时运用的货币。 D是以现代营销理论为基础，借助网络、通讯和数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动；是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的；是信息社会化的必定产物。 E在广播式网络中，全部联网计算机都共享一条公共通信信道。当一台计算机利用共享信道发送报文分组时，全部其它的计算机都会“收到”该分组。 F是全球信息网(WorldWi

30、deWeb)的缩写，能够处理文字、图像、声音、视频等多媒体信息。 G是平安电子交易的简称，它是一个为了在因特网上进行在线交易而设立的一个开放的、以电子货币为基础的电子付款协议标准。 H.意为统一资源定位器，是为了能够使客户端程序查询不同的信息资源时有统一的访问方法而定义的一种地址标识方法。 11计算机网络：(C ) 12防火墙：(F ) 13智能卡：(G ) 14网络协议：(E ) 15电子征税：(B ) 备选答案： A运用阅读器查询WEB服务器上的超文本信息时所运用的协议。 B是利用计算机或电话机，通过电话网、分组交换网、互联网等通信网络系统，完成纳税申报和纳税结算的过程。 C是指将分布在不

31、同地理位置上的具有独立工作实力的计算机、终端及其附属设备用通信设备和通信线路连接起来，并配有软件，以实现计算机资源共享的系统。 D是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体间的结构关系。 E是连网的实体之间用来保证相互通信的规则。 F是指一个由软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的爱护屏障。 G是指在芯片上存储消费者信息和电子货币的卡，可以用来购买产品、服务和存储信息。H是用集成电路芯片来储存电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。 16智能卡：( E ) 17HTTP:(

32、A ) 18信息加密技术：( D ) 19lP地址：( B ) 20防火墙：( C ) 备选答案： A指超文本传输协议。它是客户端阅读器WEB服务器之间的应用层通信协议，也即阅读器访问WEB服务器上的超文本信息时所运用的协议。 B是用数字来表示的因特网上主机地址的一种数字型标识。 C是指一个由软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的爱护屏障。 D是采纳数学方法对原始信息（通常称为“明文”）进行再组织，使得加密后在网络上公开传输的内容对于非法接收者来说成为无意义的文字。 E在芯片上存储消费者信息和电子货币的卡，可以用来购买产品、服务和存储信息。 F是服务于银行对企业的电子

33、商务活动的数字证书。 G是指银行利用Internet技术，通过建立自己的Internet站点和WWW主页，向消费者供应开户、销户、查询、行内转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使消费者足不出户就能平安便捷地管理活期存款、支票、信用卡及个人投资等。 H是利用计算机或电话机，通过网络、分组交换网、互联网等通讯网络系统，完成纳税申报和纳税结算的过程。 五、简答题 1简述一般电子商务交易的实体组成有哪些？各起什么功能？ 答：电子商务交易实体的组成包括参加到电子交易过程中的机构、团体以及个人。除了参加交易的客户、供应商之外，电子商务的交易还须要电子银行、认证中心、配送中心等部门的参加。（2分）

34、 (1)客户。是企业进行电子商务的主要服务对象。（1分） (2)供应商。在电子商务中为客户供应相应的货物或服务。（1分） (3)银行。起着货币流通的中介作用。（2分） (4)认证中心。负责发放用于证明交易各方身份的数字证书，证书用于鉴别交易伙伴、确定合同、单据的牢靠性并预防抵赖行为的产生。（2分） (5)电子监管部门。负责对电子商务的交易过程进行监督和限制。（2分） 2.简述企业内部网、企业外部网、因特网三者之间的区分与联系。 答：因特网是基础，是网络基础和包括内部网和外部网在内的各种应用的集合；（3分）内部网强调企业内部各部门的联系，业务范围仅仅限于企业内部；（3分）外部网强调企业间的联系，

35、业务范围包括贸易伙伴、合作对象、零售商、消费者和认证机构；(3分) 由此可见，因特网最大，外部网次之，内部网最小。（1分） 3简述www的主要特点？ 答：(1)信息资源特别丰富。（1分） (2)跨越地域广泛，是任何其它信息系统无法比拟的。（1分） (3)采纳交互式阅读和查询方式，提高了阅读效率。（2分） (4)易于运用。（1分） (5)可以将大量的声音、图像和视频等信息分散到世界各地的随意多台电脑上。（2分） (6)能为读者供应最新的信息。（1分） (7)采纳以网络为中心的运算模式。（2分） 4简述网络市场调研相比传统调研的优势。 答：(1)网络市场调研突破时空限制；(2)网络市场调研具有便捷

36、性和经济性；(3)网络市场调研具有刚好性和客观性；(4)数据可再利用和升值；(5)网络市场调研具有可检验性和可控性。 5简述B2C电子商务支付环节的发展趋势。 答：(1)信用中介支付将在中小B2C电子商务平台上得到广泛应用；(2)手机支付应用范围逐步扩大；(3)分期付款逐步流行；(4)银行向第三方支付领域扩张。 6简述B2C电子商务团购的特点。 答：(1)买方议价实力得以增加；(2)买方总效应得以增加；(3)降低了买卖双方的交易费用；(4)有利于消费者维权和厂商售后服务；(5)有利于商品信息资源的开发和利用。 7简述企业资源规划(ERP)的实施进程包括哪些阶段？ 答：(1)项目的前期工作。(2

37、)实施打算阶段。(3)模拟运行及用户化。(4)切换运行。(5)新系统运行。 8简述FTP和Telnet的区分。 答：Telnet把用户计算机当成远端计算机的一台终端，用户在完成远程登录后，具有同远端计算机上的用户一样的权限。而FTP没有给用户这种地位，它只允许用户对远方计算机上的文件进行有限的操作，包括查看文件、交换文件及变更文件书目等。Telnet协议是TCP/IP通信协议中的终端机协议。FTP是一种将文件从一台机器上传输到另一台机器上的协议。 9简述电子支付与传统支付的区分。 答：(1)电子支付是采纳先进的技术通过数字流转来完成信息传输的。 (2)电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台

38、，而传统支付是在较为封闭的系统中运作。 (3)电子支付运用最先进的通讯手段，传统支付运用的是传统的通讯媒介。 (4)电子支付具有快捷、高效和经济的优势。 10简述WWW的主要特点。 答：(1)信息资源特别丰富。 (2)跨越地域广泛，是任何其它信息系统无法比拟的。 (3)采纳交互式阅读和查询方式，提高了阅读效率。 (4)易于运用。 (5)可以将大量的声音、图像和视频等信息分散到世界各地的随意多台电脑上。 (6)能为读者供应最新的信息。 (7)采纳以网络为中心的运算模式。 11简述网上银行的特点。 答：(1)实现交易无纸化、业务无纸化和办公无纸化，大幅度提高了服务的精确性和时效性。（3分） (2)

39、降低了银行服务成本，提高了服务质量。（3分）(3)降低银行软、硬件开发和维护费用。（2分） (4)降低消费者成本，消费者操作更加生动、友好。（2分） 12.简述电子邮件的工作流程。 答：(1)由客户机通过客户端应用软件编辑电子邮件，然后将编辑好的电子邮件传送给SMTP服务器。（3分） (2) SMTP服务器负责与接收方的邮件服务器进行联系，将邮件发送给收件人的POP3服务器。（3分） (3)收件人的POP3服务器将收件人的邮件保存。（2分） (4)收件人通过客户机从POP3服务器上将自己的电子邮件取回。（2分） 13.什么是数字时间戳？它的用途是什么？ 答：数字时间戳是一个经加密后形成的凭证文档。（3分）数字时间戳包括三个组成部分：须要加时间戳的文件的摘要、数字时间戳服务收到文件的日期及数字时间戳的数字签名三个部分。（4分）它的用途是能供应电子文件发表的时间并对其进行平安爱护。（3分） 14有几种入网方式可供选择，其特点各是