最新国家开放大学电大《管理学基础》机考终结性9套真题题库及答案.docx

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1、最新国家开放大学电大管理学基础机考终结性9套真题题库及答案最新国家开放高校电大管理学基础机考终结性9套真题题库及答案 盗传必究 题库一 试卷总分：100 答题时间：60分钟 客观题 一、单项选择题（共15题，共30分） 1. 管理学家彼得德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（ ）。A 技术创新 B 信誉至上 C 创建顾客 D 质量优良 2. “一个组织的成败，与其所具有高成就须要的人数有关”，这是（ ）理论的观点。A 须要层次 B 双因素 C 公允 D 成就须要 3. 考评管理人员的协作精神主要通过向（ ）获得信息。A 上级部门

2、 B 关系部门 C 下属部门 D 主管部门 4. （ ）反应企业资产创建利润的效率。A 销售利润率 B 产品合格率 C 固定资产折旧率 D 投资收益率 5. （ ）限制能够反映企业的资金周转状况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。A 流淌性 B 运营实力 C 损益 D 成本 6. 领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（ ）。A 品德、学识、实力、情感 B 品德、学识、实力、资格 C 品德、学识、资格、情感 D 品德、威信、实力、情感 7. 信息沟通在上下级之间进行，信息层层传递，路途长，速度慢，且简单发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（ ）。A 链式沟通 B

3、 轮盘式沟通 C 环式沟通 D 全通道式沟通 8. 以下组织结构形式中，（ ）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。A 职能制结构 B 直线职能制结构 C 事业部制结构 D 矩阵制结构 9. 常常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简洁化决策，属于（ ）。A 日常管理决策 B 程序化决策 C 确定型决策 D 风险型决策 10. 表扬、赞许、增加工资、奖金及奖品，安排有意义的工作等行为在强化理论中属于（ ）。A 主动强化 B 消极强化 C 惩处 D 自然消退 11. 泰罗科学管理理论的中心问题是（ ）。A 科学技术 B 加强人的管理 C 提高劳动生产率 D 增加责任感 12. 组织

4、内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（ ）的选聘多采纳外部渠道。A 基层管理者 B 中层管理者 C 高层管理者 D 一般管理者 13. 安排工作的核心环节是（ ）。A 限制 B 预料 C 组织 D 决策 14. 管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的。因此，有效的限制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，这就是限制的（ ）原则。A 目标明确 B 限制关键点 C 刚好性 D 敏捷性 15. 人们只记忆经过自己的选择情愿记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（ ）缘由造成的。A 心情 B 信息操控 C 选择性知觉 D 非语言提示 二、多项选

5、择题（共15题，共30分） 1. 现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（ ）都要随环境的改变而变动。A 组织的部门机构 B 职责的规定 C 利润的凹凸 D 职位的支配 2. 下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（ ）。A 地位差异 B 目标差异 C 缺乏正式沟通渠道 D 协调不够 3. 由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（ ）。A 职能性决策 B 业务性决策 C 战术性决策 D 日常管理决策 4. 用数字形式表示的安排是预算。如选项：（ ）。A 销售费用预算 B 零基预算 C 广告预算 D 成本预算 5. 制定战略的重要目的就是（ ）。A 赢得竞争优势

6、B 战胜竞争对手 C 改善组织现状 D 赢得市场和顾客 6. 目标管理注意结果，所以，对部门、个人的目标的执行状况必需进行（ ）。A 自我评定 B 领导评审 C 小组考核 D 群众评议 7. 目标路径理论提出了影响领导行为的因素：环境因素和下属因素。下属因素主要是指：（ ）。A 限制点 B 工作群体 C 阅历 D 知觉实力 8. 安排工作有广义和狭义之分，广义的安排工作包括（ ）。A 制定安排 B 机会分析 C 执行安排 D 检查安排执行状况 9. 限制系统是指由（ ）组成的具有自身目标和功能的管理系统。A 限制主体 B 限制客体 C 限制信息 D 限制措施 10. 管理者之所以编制安排，是因

7、为（ ）。A 安排能使组织结构更加完善 B 安排是一种协调过程 C 通过安排促使管理者展望将来 D 安排为限制供应了标准和依据 11. 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作-第五项修炼学习型组织的艺术与实务，下列选项中（ ）是其主要内容。A 系统思索 B 变更心智模式 C 超越自我 D 建立共同愿景 12. 信息沟通一般包含下列环节（ ）。A 信息源发出经过编码的信息 B 通过肯定的媒介传递信息 C 接受者接受信息并解码 D 信息反馈 13. 定性决策方法是决策者依据所驾驭的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（ ）。A 德

8、尔菲法 B 头脑风暴法 C 盈亏平衡点法 D 哥顿法 14. 坚持组织结构设计的弹性原则要做到（ ）。A 按任务和目标须要设立岗位 B 定期更换管理人员 C 实行职工一专多能 D 多种用工制度 15. 以下选项中，（ ）属于备选方案的评价指标。A 收益 B 成本 C 期限 D 风险 三、推断题（共10题，共20分） 1. 领导效率的凹凸取决于领导者个体素养的凹凸。T F 2. 高科技和相宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。T F 3. 高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。T F 4. 依据戴维麦克利兰的探讨，对一般职员来说，成就须要比较剧烈。T F 5. 对于当前管理过程而

9、言，限制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响。T F 6. 人员配备的主要任务就是为组织配备合适的管理人员。T F 7. 沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。T F 8. 目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。T F 9. 安排的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。其中，外部前提条件多为组织不行限制的因素。T F 10. 成就须要理论认为主管人员的成就须要是可以培育的。T F 主观题 四、案例分析（共1题，共20分） 某公司的管理制度 某汽车制造公司有一项建议制度，建立于20世纪50年头，即“好产品、好办法”，该

10、公司到处都挂着这样的标语。实施建议制度的最初一年只征集到183条建议，但随后逐年递增，建议采纳率也在上升。2002年，员工提出的建议首次超过1万条，采纳率为57；2008年提出建议达5万条，采纳率为88；2010年提出建议高达86万条，采纳率高达94。资料表明，在2009-2014年间，公司收集建议有43万条之多。建议制度取得了惊人的成效，仅2010-2015年，就为公司节约了4千万元。其中有不少建议每月就可为公司节约四五百万元。员工建议一旦被接受，公司将依据详细状况嘉奖数万元。此外，该公司对于在不同阶段提出建议被接受的人员在月末或年末以奖状、奖品、奖金等不同形式赐予嘉奖。据报导，仅2015年

11、该公司就支付了近百万元的奖金。问题： （1）本案例突出体现了哪项管理职能?（10分） （2）依据该公司的案例，谈谈职工参加管理的重要性。（10分）(试题分值:20分) 答：（1）体现了管理的激励职能。激励，是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、须要、希望、动力等都构成了对人的激励。激励过程就是一个由须要起先，到须要得到满意为止的连锁反应。 现代企业通常采纳的激励方法有：物质激励、精神激励、职工参加管理和工作丰富化。 （2）职工参加管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识，能够满意归属感和受人赏

12、识的须要。职工参加管理，会使多数人受到激励。既对个人产生激励，又为组织目标的实现供应了保证。该公司的职工参加制度调动了职工的主动性，取得了成效。如，2010-2015年，就为公司节约了4千万元 题库二 试卷总分：100 答题时间：60分钟 客观题 一、单项选择题（共15题，共30分） 1. 决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，找寻二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策供应更为干脆的依据。这就是（ ）。A SWOT分析 B 竞争战略分析 C BCG矩阵分析 D 行业寿命周期法分析 2. 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就

13、是战略管理的（ ）特征。A 全局性 B 纲领性 C 长远性 D 客观性 3. 有安排地支配管理人员担当同一层次不同的管理职务，以此全面培育管理人员的实力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（ ）。A 有安排的提升 B 职务轮换 C 委以助手职务 D 临时提升 4. 以职位的空缺和实际工作的须要为动身点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（ ）原则。A 因事择人 B 因人择事 C 量才运用 D 经济效益 5. 能够有效发觉安排与安排实施之间差距的管理环节是（ ）。A 领导 B 组织 C 限制 D 决策 6. 选购限制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量牢靠的、

14、来源稳定的输入品，同时（ ）。A 降低选购成本 B 提高产品质量 C 削减对机器的磨损 D 提高利润 7. 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区分就是，正式组织是以（ ）为重要标准。A 感情的逻辑 B 正规的程序 C 科学的理念 D 效率的逻辑 8. 企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的改变而改变的。这就是企业目标的（ ）。A 层次性 B 多重性 C 变动性 D 重合性 9. 人们只记忆经过自己的选择情愿记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（ ）缘由造成的。A 心情 B 信息操控 C 选择性知觉 D 非语言提示

15、10. （ ）限制能够反映企业的资金周转状况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。A 流淌性 B 运营实力 C 损益 D 成本 11. 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（ ）领导方式对业绩关切较多，对人很少关切，属于任务式领导。A 1-1型 B 9-1型 C 1-9型 D 5-5型 12. 领导者以自身的专业学问、特性特征等影响或变更被领导者的心理和行为的力气是他的（ ）。A 法定权利 B 奖惩权力 C 组织权力 D 自身影响力 13. 关于战略远景的描述，下列选项中，（ ）是不精确的。A 它说明白组织的性质 B 它明确了组织所从事的事业 C 它规定了可量化的经济指标 D 它明确了

16、组织应担当的社会责任 14. 组织结构设计必需与（ ）相匹配。A 组织目标 B 管理理念 C 组织结构 D 战略安排 15. 目标建立过程中应留意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（ ）以内。A 2个 B 5个 C 10个 D 15个 二、多项选择题（共15题，共30分） 1. 实践表明，很多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：（ ）。A 管理效率提高了 B 组织结构设计更加合理 C 职工主动参加目标的设立 D 有效的监督与限制 2. 俄亥俄州立高校的探讨者通过调查探讨，总结出描述领导者行为的两个维度：（ ）。A 关怀维度 B 定规维度 C 员工导向 D 生产导向 3. 用于

17、衡量工作绩效的各种信息应满意（ ）等方面的要求。A 刚好性 B 牢靠性 C 经济适用性 D 敏捷性 4. 马克斯韦伯指出，任何组织都必需由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（ ）。A 传统的权力 B 理性-合法的权力 C 纯粹的权力 D 超凡的权力 5. 激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（ ）。A 有利于激发和调动职工的主动性。B 有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来 C 有助于增加组织的凝合力。D 促进内部各组成部分的协调统一 6. 为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售安排决策等，就是（ ）。A 战术性决策 B 策略性决策 C 战略性决

18、策 D 业务性决策 7. 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作-第五项修炼学习型组织的艺术与实务，下列选项中（ ）是其主要内容。A 系统思索 B 变更心智模式 C 超越自我 D 建立共同愿景 8. 根据沟通方式不同，可以其划分为（ ）等类型。A 工具式沟通和情感式沟通 B 口头沟通和书面沟通 C 非语言方式沟通和电子媒介沟通 D 正式沟通和非正式沟通 9. 美国管理学家菲德勒认为，（ ）是确定领导有效性的主要环境因素。A 员工素养 B 职位权力 C 任务结构 D 上下级关系 10. 目标路径理论提出了影响领导行为的因素：环境因素和下属因素。下属因素主要是

19、指：（ ）。A 限制点 B 工作群体 C 阅历 D 知觉实力 11. 现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（ ）都要随环境的改变而变动。A 组织的部门机构 B 职责的规定 C 利润的凹凸 D 职位的支配 12. 依据拉柯戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：（ ）。A 主要目标 B 综合目标 C 并行目标 D 次要目标 13. 合理进行人员配备工作必需遵循以下原则：（ ）。A 因事择人 B 人事动态平衡 C 量才运用 D 程序化、规范化 14. 梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ ）。A 人是“社会人”而不是“经济人” B 企业中存在着非正式组织 C 生产效率主要取决于工

20、人的士气 D 科学管理方法可以提高效率 15. 麦克利兰的成就须要激励理论认为，人们在生理须要得到满意以后，还有对（ ）等激励须要。A 平安的须要 B 权力的须要 C 社交的须要 D 成就的须要 三、推断题（共10题，共20分） 1. 以效率为动身点制定安排，就是追求较高的经济利益。T F 2. 前馈限制事实上是一种“亡羊补牢”式的限制。T F 3. 贡献考评是确定管理人员酬劳大小的主要依据。T F 4. 目标实施过程中，管理者必需进行限制。主动的自我限制与有力的领导限制相结合是实现目标动态限制的关键。T F 5. 管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要驾驭详细的业务学问。T F 6

21、. 零基预算法的基本思想是：在每个预算年度的起先时，把全部还在接着开展的活动视为从零起先，重新编制预算。T F 7. 战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。T F 8. 无论是定性预料还是定量预料都须要建立数学模型。T F 9. 一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性限制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的限制活动。T F 10. 对于当前管理过程而言，限制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响。T F 主观题 四、案例分析（共1题，共20分） 东方电力公司的安排工作 王力是东方电力公司的总经理。长期以来，王总经

22、理始终认为，编制一份可行的公司安排，将有助于企业的胜利。他花了近十年的时间，想方设法促使公司的安排方案编制并进一步完善，但是没有取得成效。在这段时间里，他先后指派了三位副总经理负责编制安排，虽然每位副总经理好像都努力工作，他也留意到，个别部门经理接着自行其是，部门经理的独立决策造成相互之间的不一样。主管电力调度的负责人总是提请上级电力部门允许提高电费，却没有进展。公共关系的领导不断地向公众呼吁，要理解电力部门的难处。用户却认为，电业的利润够高了。公司应当通过内部解决问题，而不是提高电费。负责电力供应的副总经理受到社区的压力，要他把全部输电线路埋入地下，避开出现不雅观的电线杆和线路，同时向顾客供

23、应更好的服务。他觉得顾客是第一位的，费用则是其次位的。应王力总经理要求，一位询问顾问来公司检查状况。他发觉，公司并没有真正把安排做好。副总经理负责编制安排，而他的职员正在努力地进行探讨和做预料，并把探讨和预料状况提交给总经理。由于全部部门经理都把这些工作看作是对公司发展没有多少意义的文书工作，因此，他们对此爱好不大。问题： （1）安排工作的步骤是什么？（4分） （2）怎样才能使该公司有效地制定安排？（8分） （3）假如你是顾问，有关安排的类型方面，你会给公司哪种建议？（8分）(试题分值:20分) 答：（1）完整的安排工作应包括以下几个环节：机会分析、确定目标、明确安排的前提条件、提出可供选择的

24、方案、评价各种方案、选择方案、安排分解、编制预算。（2）首先要确定公司的总目标，再制订各部门的分目标。分目标的制订要以总目标为依据，各部门之间必需相互协调，切忌独立决策、各行其是。只有这样才能有效地制订安排。（3）首先，公司要制订一个长远的战略性安排；其次，各职能部门要分别制订战术安排或作业安排。题库三 试卷总分：100 答题时间：60分钟 客观题 一、单项选择题（共15题，共30分） 1. 在限制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（ ）。A 价值标准 B 实物标准 C 收益标准 D 成本标准 2. 确定目标成本的方法中，（

25、）是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础制定的目标成本。A 历史成本法 B 安排法 C 定量法 D 定额法 3. 组织结构设计必需与（ ）相匹配。A 组织目标 B 管理理念 C 组织结构 D 战略安排 4. 人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（ ）。A 管理的变动性 B 管理的困难性 C 管理的科学性 D 管理的实践性 5. （ ）反应企业资产创建利润的效率。A 销售利润率 B 产品合格率 C 固定资产折旧率 D 投资收益率 6. 成就须要理论一般适用于（ ）的探讨。A 一般员工 B 技术人员 C 主管人员 D 一线员工 7. 首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来

26、的是（ ）。A 赫伯特西蒙 B 乔治梅奥 C 彼得德鲁克 D 弗雷德里克泰罗 8. 安排工作的前提是（ ）。A 决策 B 预料 C 管理 D 领导 9. 应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的精确度，常用于聘请（ ）。A 中层管理者 B 基层管理者 C 一般管理者 D 高层管理者 10. 目标建立过程中应留意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（ ）以内。A 2个 B 5个 C 10个 D 15个 11. 某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在限制标准中属于（ ）。A 历史标准 B 安排标准 C 最高标准 D 年度标准 12. 组织目标不是一成不变的。但是（ ）

27、应保持肯定的稳定性。A 利润目标 B 短期目标 C 中期目标 D 长期目标 13. 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区分就是，正式组织是以（ ）为重要标准。A 感情的逻辑 B 正规的程序 C 科学的理念 D 效率的逻辑 14. 决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，找寻二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策供应更为干脆的依据。这就是（ ）。A SWOT分析 B 竞争战略分析 C BCG矩阵分析 D 行业寿命周期法分析 15. 依据赫塞布兰查德提出的情境领导理论，在下属缺乏主动性，但具有足够的工作技能的状况下，应采纳的领导风格是（ ）。

28、A 高工作高关系 B 低工作低关系 C 低工作高关系 D 高工作低关系 二、多项选择题（共15题，共30分） 1. 企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（ ）三个部分组成。A 精神文化 B 制度文化 C 传统文化 D 物质文化 2. 俄亥俄州立高校的探讨者通过调查探讨，总结出描述领导者行为的两个维度：（ ）。A 关怀维度 B 定规维度 C 员工导向 D 生产导向 3. 坚持组织结构设计的弹性原则要做到（ ）。A 按任务和目标须要设立岗位 B 定期更换管理人员 C 实行职工一专多能 D 多种用工制度 4. 单位产品的总成本一般由两部分构成：（ ）。A 单位成本 B 固定成本 C

29、 平均成本 D 可变成本 5. 明茨伯格通过实证探讨发觉：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ ）。A 人际关系角色 B 组织角色 C 信息角色 D 决策角色 6. 目标管理注意结果，所以，对部门、个人的目标的执行状况必需进行（ ）。A 自我评定 B 领导评审 C 小组考核 D 群众评议 7. 限制的关键环节是实行切实可行的纠偏措施，一般而言，主要的纠偏措施有（ ）。A 改进工作方法 B 改进组织工作和领导工作 C 调整或修正原有安排或标准 D 调整原有标准 8. 下列选项，（ ）属于没有确定的实物单位而只以肯定的金额予以表示的限制标准类型。A 销售额 B 耗电量 C 成本总额 D 工

30、资总额 9. 财务限制包括（ ）。A 盈利率限制 B 损益限制 C 流淌性限制 D 运营实力限制 10. 当一个人的须要得不到满意，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（ ）。A 惊慌担心的措施 B 主动进取的措施 C 消极防范的措施 D 寻求激励的措施 11. 领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（ ）。A 法定权力 B 嘉奖权力 C 组织权力 D 惩罚权力 12. 对管理人员的贡献考评包括（ ）。A 心理素养考评 B 业务实力考评 C 达标绩效评价 D 管理绩效评价 13. 用于衡量工作绩效的各种信息应满意（ ）等方面的要求。A 刚好性 B 牢靠性 C 经济适用性 D 敏

31、捷性 14. 新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（ ）。A 关联多元化 B 同心多元化 C 无关联多元化 D 复合多元化 15. 强化理论中的强化类型有（ ）。A 主动强化 B 消极强化 C 惩处 D 自然消退 三、推断题（共10题，共20分） 1. 梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必定发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。T F 2. 授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。T F 3. 贡献考评是确定管理人员酬劳大小的主要依据。T F 4. 闻名管理学家彼得德鲁克提出，企业目标惟一有效的定

32、义就是创建利润。T F 5. 运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的看法采纳统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。T F 6. 沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。T F 7. 非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。T F 8. 一般而言，预料时间越短，影响预料结果的因素改变越小，预料误差也越小；反之亦然。T F 9. 安排的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。其中，外部前提条件多为组织不行限制的因素。T F 10. 在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人

33、的力气。T F 主观题 四、案例分析（共1题，共20分） 某公司的管理制度 某汽车制造公司有一项建议制度，建立于20世纪50年头，即“好产品、好办法”，该公司到处都挂着这样的标语。实施建议制度的最初一年只征集到183条建议，但随后逐年递增，建议采纳率也在上 升。2002年，员工提出的建议首次超过1万条，采纳率为57；2008年提出建议达5万 条，采纳率为88；2010年提出建议高达86万条，采纳率高达94。资料表明，在2009- 2014年间，公司收集建议有43万条之多。建议制度取得了惊人的成效，仅2010-2015年，就为公司节约了4千万元。其中有不 少建议每月就可为公司节约四五百万元。员工

34、建议一旦被接受，公司将依据详细状况嘉奖数万元。此外，该公司对于在不同阶段提出建议被接受的人员在月末或年末以奖状、奖品、奖金等不同形式赐予嘉奖。据报导，仅2015年该公司就支付了近百万元的奖金。问题： （1）本案例突出体现了哪项管理职能?（10分） （2）依据该公司的案例，谈谈职工参加管理的重要性。（10分）(试题分值:20分) 答： （1）体现了管理的激励职能。激励，是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、须要、希望、动力等都构成了对人的激励。激励过程就是一个由须要起先，到须要得到满意为止的连锁反应。 现代企

35、业通常采纳的激励方法有：物质激励、精神激励、职工参加管理和工作丰富化。 （2）职工参加管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识，能够满意归属感和受人赏识的须要。职工参加管理，会使多数人受到激励。既对个人产生激励，又为组织目标的实现供应了保证。该公司的职工参加制度调动了职工的主动性，取得了成效。如，2010-2015年，就为公司节约了4千万元 题库四 试卷总分：100 答题时间：60分钟 客观题 一、单项选择题（共15题，共30分） 1. 信息沟通在上下级之间进行，信息层层传递，路途长，速度慢，且简单发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（ ）。A 链式沟通 B 轮盘式沟通 C 环

36、式沟通 D 全通道式沟通 2. 依据强化理论，职工努力工作是为了避开不希望得到的结果，这就是（ ）。A 自然消退 B 惩处 C 消极强化 D 正强化 3. 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上快速发展起来，起主导和关键作用的是（ ）。A 培育并利用了自己独特的企业文化 B 先进的社会制度 C 充分利用企业战略管理 D 进行了企业流程再造 4. 组织是管理的基本职能之一，它是由（ ）三个基本要素构成。A 目标、原则和结构 B 目标、部门和效率 C 目标、部门和关系 D 目标、部门和人员 5. 对供应商的评价中，（ ）主要涉及的是供应商响应买方需求改变的实力。A 技术实力 B 服务实力 C 协同实

37、力 D 供应实力 6. 管理的首要职能是( )。A 安排 B 限制 C 协调 D 指挥 7. 在管理学中，组织的静态含义就是（ ）。A 人事关系 B 组织目标 C 组织结构 D 责权利关系 8. 基层管理者常用的限制方法是（ ）。A 培训 B 干脆监督或巡查 C 股票期权 D 人事调整 9. 对于高层管理者来说，驾驭良好的（ ）是最为重要的。A 人际技能 B 管理技能 C 技术技能 D 概念技能 10. 企业组织制定竞争战略的基础性工作是（ ）。A 宏观环境分析 B 消费水平分析 C 经济发展趋势分析 D 产业竞争结构分析 11. （ ）也叫思维共振法、畅谈会法。它是由美国创建学家奥斯本首创的

38、一种预料 决策方法。A 德尔菲法 B 哥顿法 C 头脑风暴法 D 等概率法 12. 下级不情愿向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有留意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的缘由是（ ）。A 地位差异 B 目标差异 C 缺乏正式沟通渠道 D 协调不够 13. 考评管理人员的协作精神主要通过向（ ）获得信息。A 上级部门 B 关系部门 C 下属部门 D 主管部门 14. 以职位的空缺和实际工作的须要为动身点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（ ）原则。A 因事择人 B 因人择事 C 量才运用 D 经济效益

39、15. 某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要仔细负责”，这样的标准不符合限制标准的（ ）要求。A 目的性 B 多元性 C 可检验性 D 协调一样性 二、多项选择题（共15题，共30分） 1. 德尔菲法是一种改进的专家看法法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（ ）。A 预料 B 决策 C 函询 D 反馈 2. 事业部制组织结构又可以称作（ ）。A M型结构 B 多部门结构 C W型结构 D 产品部式结构 3. 下列选项中，（ ）属于管理者所扮演的决策角色。A 企业家角色 B 干扰应对者角色 C 资源安排者角色 D 谈判者角色 4. 影响组织结构设计的因素有许多，比如（ ）等。A

40、战略 B 技术 C 环境 D 组织规模 5. 为了对备选方案进行精确的评价，安排工作者须要做好以下工作：（ ）。A 确定组织的目标 B 确定详细评价指标 C 确定安排的前提条件 D 确定指标的权重 6. 依据拉柯戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：（ ）。A 主要目标 B 综合目标 C 并行目标 D 次要目标 7. 单位产品的总成本一般由两部分构成：（ ）。A 单位成本 B 固定成本 C 平均成本 D 可变成本 8. 组织对外部环境进行分析的目的是（ ）。A 发觉组织具有的优势 B 找寻组织的发展机会 C 避开存在的威逼 D 发觉组织现有的劣势 9. 零基预算的程序包括（ ）。A 建

41、立预算目标体系 B 逐项审查预算 C 编制预算 D 排定各项目、各部门的优先依次 10. 公司在为是否进入某一产业做决策时，须要考虑的问题有：（ ）。A 该产业在产业结构中的地位 B 该产业是否具有吸引力 C 公司是否拥有优势资源 D 该产业的盈利实力 11. 实践表明，很多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：（ ）。A 管理效率提高了 B 组织结构设计更加合理 C 职工主动参加目标的设立 D 有效的监督与限制 12. 成本限制的过程包括（ ）。A 制定限制标准，确定目标成本 B 刚好实行措施，降低成本 C 进行成本差异分析 D 依据各种数据记录、统计资料进行成本核算 13. 由基

42、层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（ ）。A 职能性决策 B 业务性决策 C 战术性决策 D 日常管理决策 14. 定性决策方法是决策者依据所驾驭的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（ ）。A 德尔菲法 B 头脑风暴法 C 盈亏平衡点法 D 哥顿法 15. 根据沟通方式不同，可以其划分为（ ）等类型。A 工具式沟通和情感式沟通 B 口头沟通和书面沟通 C 非语言方式沟通和电子媒介沟通 D 正式沟通和非正式沟通 三、推断题（共10题，共20分） 1. 从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。T F 2

43、. 管理的艺术性就是强调管理的困难性。T F 3. 非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通。T F 4. 实行成本事先战略，就是降低产品价格。T F 5. 前馈限制事实上是一种“亡羊补牢”式的限制。T F 6. 目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质确定了他对环境因素及领导风格的评价。T F 7. 现实中，很多中小型组织大量采纳的是非正式安排。T F 8. 高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。T F 9. 采纳外部聘请的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的主动性。T F 10. 一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程

44、序性限制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的限制活动。T F 主观题 四、案例分析（共1题，共20分） 厨房失火 张三到某人家里做客，望见主子家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有许多木材。张三告知主子说：“烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能导致厨房火灾。”主子听了不以为然，没有做任何表示。不久主子家厨房果真失火，四周的邻居抓紧跑来救火，最终火被扑灭了，于是主子烹羊宰牛，宴请四邻，以答谢他们救火的功劳，但是并没有请当时建议他将木材移走，烟囱改曲的客人张三。有人对主子说：“假如当时你听了张三的话，今日也不用打算筵席了，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的张三没有被感恩，而救

45、火的人却是座上客，真是很惊奇的事呢！” 主子忽然省悟，抓紧去邀请当时赐予建议的张三来吃酒。问题： （1）此案例中主要蕴含了哪项管理职能？（6分） （2）什么是预先限制？（6分）它对于有效的管理具有怎样的意义？（8分）(试题分值:20分) 答：（1）限制职能。（2）预先限制，是指通过视察状况，收集整理信息，驾驭规律，预料趋势，正确预料将来可能出现的问题，提前实行措施，将可能出现的偏差消退在萌芽状态。预先限制就是“防患于未然”它是限制的最高境界。张三给主子家的建议就体现了预先限制的思想。题库五 试卷总分：100 答题时间：60分钟 客观题 一、单项选择题（共15题，共30分） 1. 述职报告是对管

46、理人员进行考评的一种方式，它属于（ ）。A 上级考评 B 群众考评 C 专家考评 D 自我考评 2. 管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的。因此，有效的限制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，这就是限制的（ ）原则。A 目标明确 B 限制关键点 C 刚好性 D 敏捷性 3. 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区分就是，正式组织是以（ ）为重要标准。A 感情的逻辑 B 正规的程序 C 科学的理念 D 效率的逻辑 4. 企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（ ）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A 生产管理 B 生产流程 C