国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考第三套题库及答案.docx
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1、国家开放大学电大消费者行为学终结性网考机考第三套题库及答案国家开放高校电大消费者行为学终结性网考机考第三套题库及答案 盗传必究 试卷总分:100 答题时间:90分钟 客观题 一、单选题(共15题,共30分) 1. 在消费者对现有产品或服务不能满意现期须要的状况下存在着( )。潜在须要 2. 从根本上区分于传统的增长经济,敬重生态学原理,并以生态学原理和方法指导经济发展的生态经济新模式被称为( )。稳态经济 3. 空巢期阶段的消费者表现为( )。消费日趋理性,决策慎重,已经形成比较稳定的购买习惯 4. “踏脚进门技巧”的推销技术利用看法形成理论中的( )。自我知觉理论 5. 心理上的认同感已成为
2、消费者做出购买品牌和产品决策的先决条件,正在并必将成为消费主流的是( )。特性化消费 6. 先向对方提出一个小要求,再向对方提出一个大要求,那么对方接受大要求的可能性会增加的听从技巧被称为( )。脚在门内技巧 7. 依据体液说,感受性低而耐受性、灵敏性、可塑性均较强;不随意反应高,反应的不随意性占优势;反应速度快但不敏捷;心情兴奋性高、抑制实力差;外倾性明显的气质类型是( )。胆汁质 8. 生产消费与生活消费共同构成广义消费的内涵,而狭义消费则专指( )。生活消费 9. 美国心理学家霍夫兰德提出的消费者看法变更模型认为,要劝服消费者发生看法变更,须要经验的首个阶段是( )。留意 10. 爱护消
3、费者权益最具权威的方式就是( )。法律手段 11. 在消费者行为探讨中,社会推断理论的典型表现就是( )。选择性扭曲 12. 消费者的人格包括认知需求、自我监控和自尊心。高自我监控的人的行为表现为( )。对外界信息敏感 13. 人的感官察觉微弱刺激的实力称为( )。肯定感受性 14. 依据霍夫斯塔德提出的四个维度,人们对在组织或机构内对权力较少的成员的权力安排不同等这一事实的接受程度被称为()。权力距离 15. 关于消费者感知与产品实际质量的关系,下列表述正确的是( )。实际的质量上升,消费者感知上升,消费者购买时还会有重复性购买行为 二、多选题(共10题,共10分) 1. 造成消费者利益受损
4、的若干社会发展过程的缘由中,除一般所说的经济因素外,还包括( )。社会环境 公民素养 体制因素 2. 消费者监督的主要形式包括( )。消费者维权活动 组织监督 舆论监督 3. 依据动机理论中的诱因理论,影响有效行为潜能的要素包括( )。驱力 习惯强度 诱因 4. 须要根据指向的对象可以分为( )。物质须要 精神须要 5. 消费者看法的变更与劝服者自身特性相关的是( )。受欢迎程度 专家资格 可信度 6. 依据实力与消费行为的表现划分,成熟型消费者表现为( )。对于所须要的商品不仅特别了解,而且有长期的购买和运用阅历 注意从整体角度综合评价商品的各项性能,能够正确辨别商品的质量优劣 7. 下列哪
5、几项属于消费者购买决策的特点( )。目的性 过程性 困难性 情景性 8. 实力差异是指人与人之间在智力、体力及工作实力等方面的差异。属于个体实力的差异包括( )。类型差异 水平差异 年龄差异 9. 在消费行为中,从众的影响因素包括( )。情景因素 地位因素 群体凝合力 群体规模 10. 可持续发展是指既满意当代人的须要,又不损害后代人满意其须要的实力的发展,是一个涉及( )几大系统的复合性发展观念。自然 经济 社会 三、推断题(共10题,共20分) 1. 依据动机理论中的驱力理论,行为潜能与短缺或须要强度同向变动,与产品的特性以及它在多大程度上能够满意须要以及通过努力实现目标的距离呈反向变动。
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