2011年市场销售工作总结范文-跑市场销售工作总结.docx

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1、2011年市场销售工作总结范文|跑市场销售工作总结2011年市场销售工作总结范文来到现在这个公司也有一年多，从2011年3月初到办事处距今已经工作了整整10个月，在公司各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断的提高工作实力，本着对工作精益求精的看法，仔细地完成了自己所担当的各项工作任务，在此我真的很感谢公司领导及每一位同事。下面我将这10个月的工作一一回顾，虽然难免挂一漏万，但依旧期望借总结的镜子看清来时得路，让将来更顺畅而圆满。现将我的一些销售心得及工作总结记述如下：销售心得：1、不要轻易反对客户。先倾听客户的需求。就算有看法与自己不和也要委婉的反对，对客户予以确定看法，学会赞美客户。2、向客

2、户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。3、做事要脚踏实地，实事求是，勤奋与自信（与客户交谈时声音要宏量，留意语气，语速。）4、知已知彼，扬长避短。做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品特别熟识了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽视。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势；才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在品牌与品质方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本

3、身存在的缺点与不足，也就是该设备在全部同行中必不行少的缺点与不足可以适当的向客户说清晰，终归没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析推断，建议客户通过实地考察。（蓬溪电力公司就是我最深刻的教训）5、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。6、取得客户信任，要从挚友做起，情感沟通。关切客户，学会感情投资（要拿捏有度，感情牌也不是谁都能接受的）7、应变实力要强，反映要灵敏，为了爱好做事。8、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。9、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波

4、澜，面如湖水。10、让客户先“痛”后“痒”。（即让客户先认可，后行动）11、学会“进退战略”。12、留意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。工作总结：一、工作中的不足通过一段时间的工作，我也醒悟地看到自己还存在很多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到刚好跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于实力有限，(工作总结)对一些事情的处理还不太妥当。要加强仔细学习销售员的规范。二、仔细学习，努力提高因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必需要大量学习行业的相关学问，及销售人员的相关学问，才能在时代的不断发展改变中，不被

5、淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断改变而改变，要适应工作须要，唯一的方式就是加强学习。三、脚踏实地，努力工作我深知市场营销是一个工作特别繁杂、任务比较重的工作。作为一名营销员，不论在工作支配还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。要做一名合格的营销员，首先要熟识业务学问，进入角色。有肯定的承受压力实力，勤奋努力，一步一个脚印，留意细微环节问题。其次是仔细对待本职工作和领导交办的每一件事。仔细对待，刚好办理，不拖延、不误事、不敷衍。总体来说，这10个月是充溢了付出和收获的。虽然目前我在各方面的专业实力都不够完善，但是天道酬勤，工作总是能赐予努力者最真诚的回馈。今日的我已经不再是10个月前的我。而在接下来的日子里，不管是意气飞扬时分，抑或是懊丧失意之刻，都要当做是跟自己竞赛，能战胜自己，才能幻想成真，信任明年年底的我，会更强！