21年物业管理师考试真题及答案6节.docx

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1、21年物业管理师考试真题及答案6节21年物业管理师考试真题及答案6节 第1节 对招标物业项目的整体设想与构思必须在对项目进行分析研究的基础上实施，只有对招标物业项目的基本情况和业主的需求进行详尽深入的调查、分析，才能制订出科学、合理、可行的方案，因此，( )是编制物业管理方案的前提条件。A客户服务需求分析B项目简介C项目分析D项目的可行性研究与定位正确答案：C 业主的权利包括( )。A按物业服务合同规定，接受物业管理企业提供服务B提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议D参加业主大会会议，行使投票权E选举业主委员会委员，但无被选举权正

2、确答案：ABCD为了制定物业经营管理计划，首先要()A:分析物业所处的宏观市场环境和相关物业类型的市场状态B:准确把握物业所处邻里区域的特征和物业本身的状况C:认真分析领会物业业主的相关目标D:研究物业周围较大范围内的社会、经济、政治、文化教育、城市发展、公共事业等方面的发展状况与趋势答案：A解析：为了制定物业经营管理计划，首先要分析物业所处的宏观市场环境和相关物业类型的市场状态，其次要准确把握物业所处邻里区域的特征和物业本身的状况，还要认真分析领会物业业主的相关目标，这些工作是制定物业经营管理计划的基础。集体土地转为国有土地后，地上房屋纳人城市房屋管理范围所进行的登记是（ ）登记。 A.初始

3、 B.转移C.变更 D.原始答案：A解析：初始登记一般有三种情况：（1）新建房屋进行的初始登记；（2）集体土地转为国有土地后，地上房屋纳入城市房屋管理范围所进行的初始登记；（3）城市国有土地上少量从未办理过登记的房屋，所进行的初始登记。由于建造公园而使周边房地产价格明显上升，这反映了房地产投资特性中的( )。A:折旧递减性B:地租递增性C:政策影响性D:相互影响性答案：D解析： 经审查，房地产开发企业的申请符合法定条件的，房地产管理部门应当在受理之日起（ ）日内，依法作出准予预售的行政许可书面决定，发送开发企业，并自作出决定之日起10日内向开发企业颁发、送达商品房预售许可证。A10B15C20

4、D30正确答案：A 租赁合同到期，承租人需继续租用的，应在租赁期限届满前( )个月提出，经出租人同意，重新签订租赁合同。A1B2C3D6正确答案：C下列()不属于商品房销售合同中的内容。A:商品房价款的确定方式及总价款、付款方式、付款时间B:面积差异的处理方式C:装修管理押金的管理方式D:办理产权登记有关事宜答案：C解析：商品房销售时，房地产开发企业和买受人应当订立书面商品房买卖合同。商品房买卖合同应当明确以下主要内容：(1)当事人名称或者姓名和住所；(2)商品房基本状况；(3)商品房的销售方式；(4)商品房价款的确定方式及总价款、付款方式、付款时间；(5)交付使用条件及日期；(6)装饰、设备

5、标准承诺；(7)供水、供电、供热、燃气、通信、道路、绿化等配套基础设施和公共设施的支付承诺和有关权益、责任；(8)公共配套建筑的产权归属；(9)面积差异的处理方式；(10)办理产权登记有关事宜；(11)解决争议的方法；(12)违约责任；(13)双方约定的其他事项。 对于需求价格弹性分别为1，1.5，0.8，2.0，1.25的甲乙丙丁戊五种商品，厂商可以通过降低价格增加收入的是( )。A甲B乙C丙D丁E戊正确答案：BDE21年物业管理师考试真题及答案6节 第2节下列不属于制订管理计划包台的工作步骤的是()。A:交通与公用设施情况调查B:确定管理计划目标C:进行严密的经济论证D:组建精干的经营管理

6、团队，确定合理的经营目标答案：B解析：制订管理计划一般应遵循如下工作步骤：市场分析。包括对本地区和周边的市场分析，具体需要调查分析当地人口、经济状况和发展趋势、就业与收入状况、消费水平、产业结构变动、利率水平等。交通与公用设施情况调查。重点是公共交通和停车场情况，交通布局可能发生的变化等。同类物业供求关系调查。着重同类物业的供求平衡分析、租售情况分析。消费者调查、分析。调查潜在消费者收入水平、消费心理、行为与习惯（消费价格区间、消费地点、消费的时间和频率、和谁一起消费等）。在此基础上，确定主要目标消费群体。进行严密的经济论证。全面衡量项目经营周期收支，做出慎重的可行性论证和风险评估。组建精干的

7、经营管理团队，确定合理的经营目标。 我国实行( )归属同一个主体的原则。A土地使用权与房屋居住权B土地所有权与房屋所有权C房屋所有权与居住权D房屋所有权与土地使用权正确答案：D下列各项属于合同要约的是()。A:拍卖B:广告C:标价D:投标答案：D解析：招标投标也是现代社会常见的交易方式。招标是邀请要约，投标则是要约，招标人接受投标确定中标是承诺。一旦中标，合同即成立。因此往往在物业管理招标文件或投标文件中，必须明确物业管理服务合同的主要内容。相对于写字楼物业租赁和销售，产业园区物业租赁和销售要关注()。A:产业政策的要求B:潜在承租人的经营类型C:获得产权方授权D:租赁价格的确定答案：A解析：

8、无论采取哪种形式从事租赁和销售服务，物业服务企业一定要注意园区产业政策的要求。 不良物业资产的表现形式包括( )。A金融机构直接投资房地产形成的不良资产B其他单位委托处置的房地产不良资产C其他不良信贷资产中的房地产抵押物D批准低价处理的固定资产E房地产不良贷款正确答案：ABCE 物业服务收费管理办法对( )作出了具体规定。A物业服务收费项目B物业服务的定价形式C物业服务的收费形式D物业服务的费用构成E相关主体的权利义务以及监管措施正确答案：BCDE住宅保修期从开发企业将竣工验收的住宅交付用户()起计算。A:使用之日B:使用后1个月C:预订之日D:使用后半年答案：A解析：住宅保修期从开发企业将竣

9、工验收的住宅交付用户适应之日起计算，房地产开发企业可以延长上述规定的保修期，但不得不应低于上述规定的保修期限。物业资产管理组合投资以()为主。A:设备设施B:物业日常的维护与维修C:运行管理D:策略性管理答案：D解析：物业保修责任是指()有对物业竣工验收后在保修期内出现不符合工程建筑强制性标准和合同约定的质量缺陷，予以保证修复的责任。A:建设单位B:监理单位C:施工单位D:物业服务企业答案：A解析：物业管理条例第三十一条规定：建设单位应当按照国家规定的保修期和保修范围，承担物业的保修责任。物业保修责任是指建设单位有对物业竣工验收后在保修期内出现不符合工程建筑强制性标准和合同约定的质量缺陷，予以

10、保证修复的责任。虽然物业服务企业按照物业服务合同对物业进行维修、养护、管理，但前期物业管理一般处于建设单位的物业保修期间内，在保修期间与范围内的房屋维修由建设单位承担首要责任。21年物业管理师考试真题及答案6节 第3节 清洁工作日常管理由（ ）组成。A日检B周检C月检D年检E专项抽检正确答案：ACE物业管理统计工作的一般过程包括()。A:统计设计B:统计分析C:统计整理D:统计调查E:统计反馈答案：A,B,C,D解析：统计工作过程一般要经过统计设计、统计调查、统计整理和统计分析等四个阶段。统计设计，是根据所要研究问题的目的，制定统计指标、指标体系和统计分类，同时提出搜集、整理和分析数据的方案和

11、工作进度等，统计调查，是指根据统计设计方案对调查的要求，运用科学的调查方法，有组织、有计划、系统地搜集统计资料的工作过程，统计整理，是根据统计设计的要求，将调查资料进行审核、分组、汇总、编制统计表等科学加工处理的过程，以便清晰地反映研究总体的综合特征，统计分析，是指将加工整理好的统计资料加以分析研究，采用各种分析方法，计算各种分析指标，揭示研究对象的基本特征和发展的规律性，根据研究的目的，做出科学的判断和结论。 为了保证成本预算的有效性，编制成本预算时，必须遵循的基本要求有( )。A必须同其他预算相协调B要以各项定额为基础C应有相应的组织合同措施保证D要全面权衡，提高资金使用效益E既要符合实际

12、，又要适当留有余地正确答案：ABDE物业管理的承接查验主要以核对的方式进行，在现场检查、设备调试等情况下还可以采用( )等具体方法进行检查。A:观感查验B:使用查验C:检测查验D:跟踪查验E:试验查验答案：A,B,C,E解析：物业收益中，()是业主最关心的问题，也是考察物业服务公司的物业管理工作成功与否的主要方面。A:潜在毛租金收入的最大化B:税前现金流的最大化C:净运营收益的最大化D:税后现金流的最大化答案：C解析：关于物业经营过程中的准备金，下列表述不正确的是()。A:准备金又称大修理基金B:用于物业的日常维修和更新改造C:如果这部分资金来自物业收益，应从物业现金流中扣除D:小区内的非住宅

13、物业的准备金在物业管理条例中称作专项维修资金答案：B解析： 下列有关招投标的说法中错误的是( )。A开标过程结束后应立即进入评标程序B招标人应当按照中标候选人的排序确定中标人C开标地点应当为招标文件中预先确定的地点D招标人应当在投标有效期截止时限15日前确定中标人正确答案：D反映时间序列增长量的指标主要有()。A:发展水平、增长量、平均增长量B:发展速度、增长量、平均增长量C:发展水平、增长率、平均增长速度D:发展速度、增长速度、平均增长量答案：A解析：时间序列是计算动态分析指标、考察现象发展方向和速度、预测现象发展趋势的基础。时间序列的分析指标包括增长量和增长率。反映时间序列增长量的指标主要

14、有点展水平、增长量和平均增长量。从事小区会所的经营管理，应遵循的原则包括(）A:独立经营，自负盈亏B:确保安全与环境卫生C:客户第一，灵活多样D:合理配套，尽量完善E:安全合法经营答案：A,B,C,D解析：从事小区会所的经营管理，应遵循的原则包括：独立经营，自负盈亏，确保安全与环境卫生，客户第一，灵活多样；合理配套，尽量完善，突出特色，客户满意。21年物业管理师考试真题及答案6节 第4节 义务消防队员的工作是( )。A负责消防监控报警中心的值班监控B负责消防知识的普及、宣传和教育C负责消防设施设备及日常消防工作的检查D以上三项都包括正确答案：D 业主违反关于物业的使用、维护和管理的约定，妨碍物

15、业正常使用或造成物业损害及 其他损失的，( )可依据临时管理规约向人民法院提起诉讼。A其他业主和公安部门B公安部门C.其他业主和物业服务企业D物业服务企业主管部门正确答案：C 影响物业服务定价成本各项费用的主要技术、经济指标应当符合行业标准或者社会公允水平，这体现了物业服务定价成本监审应当遵守的( )原则。A.对应性B.相关性C合理性D合法性正确答案：C固体材料体积内被固体物质所充实的程度称为()。A:堆积密度B:表观密度C:孔隙率D:密实度答案：D解析：密实度指固体材料体积内被固体物质所充实的程度。 建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定北方地区居室内温度不得()。A.高于16&

16、deg;B.低于16°C.高于20°D.低于20°正确答案：B物业管理项目财务管理因具有不同的特性，其与普通的财务管理是有区别的，从目前物业管理项目机构财务管理的现状来看，主要分为( )的形式。A:动态核算与静态核算B:定量核算与定性核算C:宏观核算与微观核算D:独立核算与非独立核算答案：D解析：本题考核的是物业管理项目财务管理的类型。物业管理项目财务管理因具有不同的特性，其与普通的财务管理是有区别的。从目前物业管理项目机构财务管理的现状来看，主要分为独立核算与非独立核算两种形式。下列关于对酬金制收费形式的表述，错误的是()。A:酬金制要求业主按照经过审议的预算和物业服

17、务合同的约定，先行向物业服务企业预付物业服务支出B:物业服务支出为物业服务企业所有（名师解读：所交纳的业主）C:物业服务企业对所收的物业服务支出仅属代管性质D:物业服务企业对所收的物业服务支出，不得将其用于物业服务合同约定以外的支出答案：B解析： 以下物业中，( )属于经营性的物业。A写字楼B居住物业C综合楼D商厦E别墅正确答案：ACD 物业服务费的成本构成包括（ ）。A物业共用部位、共用设施设备的Et常运行、维护费用B物业管理区域秩序维护费用C物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用D办公费用和差旅费用E低值易耗品摊销正确答案：ABC21年物业管理师考试真题及答案6节 第5节 维修员知识

18、培训的主要内容包括（ ）。A物业管理基础知识B房屋附属设备维修的类型C供水供电基本知识D给水排水设备的验收接管知识E房屋日常养护知识及房屋维修知识正确答案：ACE房地产开发企业资质按照企业条件划分为()个资质等级。A:3B:4C:5D:6答案：B解析：2000年3月发布的房地产开发企业资质管理规定，国家对房地产开发企业实行资质管理，将房地产开发企业分为四个资质等级。 组合投资管理是一种不同于个别资产管理的新型投资管理理论，最早应用于( )投资领域。A.房地产B.证券C股权D基金正确答案：B物业共用设施设备承接查验的主要内容有()。A:低压配电设施、柴油发电机组B:电气照明、插座装置，防雷与接地

19、C:给水排水、电梯，消防水系统，通信网络系统，火灾报警及消防联动系统D:排烟送风系统、安全防范系统、采暖和空调E:停车场、物业大门、治安岗亭、运动场地答案：A,B,C,D解析：物业的共用设施设备种类繁多，各种物业配置的设备不尽相同，共用设施设备承接查验的主要内容有：低压配电设施，柴油发电机组，电气照明、插座装置，防雷与接地，给水排水、电梯，消防水系统，通信网络系统，火灾报警及消防联动系统，排烟送风系统，安全防范系统，采暖和空调等。E项属于其他公共配套设施。 房地产管理部门应在受理之日起( )依法作出准予预售的行政许可书面决定。A3日内B5日内C10日内D15日内正确答案：C 物业管理的承接查验

20、主要以( )的方式进行。A观感查验B使用查验C核对检查D试验查验正确答案：C 选择合适的租户，形成最佳租户组合，对于保证经营性物业的现金流收入，从而实现( )价值最大化的目标，是非常关键的。A物业B.理论C成交D.实际正确答案：A如果你是某物业管理公司的管理人员。请说明物业管理包干制和酬金制的概念?包干制：指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。酬金制：指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或不足由业主享有或承担。答案：解析：物业承接查验活动由物业()组织

21、实施。A:业主或业主委员会B:建设单位或业主大会C:业主或业主大会D:建设单位或业主委员会答案：D解析：物业承接查验活动由物业建设单位或业主委员会组织实施。建设单位选聘物业服务企业的，应当在首位业主入住之前与物业服务企业办理物业承接验收手续，并将承接查验记录作为物业管理档案。业主委员会选聘物业服务企业的，应当在原物业服务合同终止后，组织新老物业服务企业共同进行物业承接查验活动，由原物业服务企业向业主委员会办理物业移交手续，再由业主委员会与新物业服务企业办理物业承接手续。21年物业管理师考试真题及答案6节 第6节关于物业管理招标投标的说法，错误的是()。A:物业管理招标投标实质是一种市场双向选择

22、行为B:物业管理招标行为和投标行为是有机结合的C:物业服务企业提供交换的标的只是劳务性服务D:物业管理实行招标投标是社会主义市场经济的需要答案：C解析：本题考核的知识点为物业管理招投标的意义。物业管理招投标是物业管理招标行为和物业管理投标行为的有机结合，通过招投标，物业管理供需主体在平等互利的基础上建立起一种新型的劳务商品关系。物业管理招投标实质是一种市场双向选择行为。招标方（开发商或业主委员会）设定“物业项目的经营管理”这一标的进行招标，如果物业服务企业认为可以选择管理这一物业，它就会参与这一标的投标。物业服务企业提供交换的标的是管理性服务。物业管理实行招投标，是社会主义市场经济的需要。 下

23、列各项，属于一般能力的有( )。A数学能力B绘画能力C观察力D记忆力E抽象概括能力正确答案：CDE某企业主营业务收入780000元，流动资产期初余额为520220元，期末余额为529150元，则该企业流动资产周转率为()。A:1.673B:1.681C:1.487D:1.642答案：C解析：平均流动资产总额是指企业流动资产总额的年初数与年末数的算术平均值。本题中，平均流动资产总额=(520220+529150)/2=524625（元），则该企业的流动资产周转率为：流动资产周转率=主营业务收入净额/平均流动资产总额*100%=780000/524625=1.487。公有住房售房单位应当在收到售房

24、款之日起()日内，将提取的住宅专项维修资金存入公有住房专项维修资金专户。A:10B:15C:20D:30答案：D解析：已售公有住房的业主应当在办理房屋入住手续前，将首期住宅专项维修资金存入公有住房住宅专项维修资金专户或者交由售房单位存入公有住房住宅专项维修资金专户。公有住房售房单位应当在收到售房款之日起30日内，将提取的住宅专项维修资金存入公有住房住宅专项维修资金专户。对于行政公文中的决定来说，决定的正文一般由( )组成。A:缘由B:前言C:结语D:意义E:事项答案：A,D,E解析：风险管理的整个过程中，()的目的是为了对带来不同程度损失的风险采取不同的对策。A:风险控制B:风险评估C:风险调

25、整D:风险识别答案：B解析：风险评估就是应用各种概率与数理统计方法，测算出某一风险发生的频率，进行估算损害程度，既然包括直接损害程度，防范和处理风险所消耗的人财物，又包括与直接损失相关联的间接损失程度。其目的是对带来不同程度损失的风险采取不同的对策。企业经营战略管理的基本过程中，经营战略分析阶段的工作具体包括()。A:确立企业正确的经营思想和指导方针B:经营战略类型的选择C:进行企业外部环境的分析，找出生存和发展的机会和威胁D:进行企业的内部条件分析，找出优势和劣势E:确定企业的使命和目标答案：A,C,D,E解析：经营战略分析阶段的工作主要是经营战略分析等基础性的工作，具体包括：确定企业的使命与目标，进而明确经营思想与指导方针；进行企业外部环境的分析，找出生存与发展的机会和威胁；进行企业内部条件分析，找出优势与劣势。B项是经营战略形成阶段的重要内容。消防设施设备应定期检查，一般应至少( )进行一次全面检查。A:7日B:15日C:30日D:60日答案：C解析：由国家授权的单位即国有企事业单位自行管理的房屋租赁属于()。A:直管公房租赁B:自管公房租赁C:私房租赁D:他营房屋租赁答案：B解析：按照我国的管理体制，公房分为直管公房和自管公房。自管公房由国家授权的单位即国有企事业单位自行管理，其法律特征就是持有房地产权证或房屋所有权证。