电信职业技能鉴定真题下载8章.docx

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1、电信职业技能鉴定真题下载8章电信职业技能鉴定真题下载8章 第1章数据安全管理制度规定,对敏感数据进行采集时,需要采取数据()等安全防护措施。A、加密B、脱敏C、终端IP地址限制D、专线传输参考答案：ABCD 在不规则需求的情况下，市场营销管理的措施有()。A.降低价格B.大力促销C.协调需求D.灵活定价E.开拓新市场正确答案：BCDDDN可提供的最高速率是()MBPS。A、1B、2C、3D、4参考答案：B广告主自行或者委托他人设计、制作、发布广告时,所推销的商品或者所提供的服务应当符合广告主的经营范围。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 营业人员收付钱款时必须唱收唱付，与客户钱物交接时

2、应轻拿轻放，不势不丢。此题为判断题(对，错)。正确答案： 通过让客户参与_，客户对最后的解决方法定会更加满意，同时觉得你有能力处理，并值得信赖。正确答案：解决问题双稳态触发器触发方式通常有双端触发和计数器触发两种方式。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误铜导线的直径()卡接片的狭缝。A、略小于B、等于C、略大于D、略小于或等于参考答案：C市场预测中,定性预测方法包括()和市场因子推演法。A、直线趋势法B、德尔菲法C、市场试销D、专家法参考答案：C电信职业技能鉴定真题下载8章 第2章盈利能力考察指标包括()A、销售利润率B、资产收益率C、净资产收益率D、资产管理效率参考答案：ABCD产品线

3、是营销利润管理的重要手段。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确802.11g规格使用哪个RF频谱()A.5.2GHzB.5.4GHzC.2.4GHzD.800MHz答案：C 某ADSL用户并联使用了多个低阻语音/数据分离器后，有可能出现()现象。A.电话有杂音B.无法上网C.网络掉线频繁D.长时间网速慢正确答案：ABC CI策划的基本步骤是()。A.界定企业身份B.进行企业形象定位C.建立企业识别系统D.开展企业传播活动E.做好企业形象的反馈与评价工作正确答案：ABCDE HTML语言可以用来编写Web文档，这种文档的扩展名是()。A.docB.htm或htmlC.txtD.xls正确答

4、案：B 增加内部七号信令是使用的正确命令是()。A.ADDN1LNKB.ADDN7LNKC.ADDDTFBD.ADDITKC正确答案：B用户改变名称、不改变电话租用权的称为改名。将电话租用权转让给另一个用户的称为过户。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确通信服务器负责网络中各用户对主计算机的通信联系,以及网与网之间的通信。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信职业技能鉴定真题下载8章 第3章 以文字为主要媒介的广告，通常保留着()基本结构形式。A.标题正文结尾B.开头正文结尾C.标题正文落款正确答案：C电话服务台应答时限指自用户拨号完毕听到回铃音至话务员(包括电脑话务员)应答所需

5、要的时间,应答时限不得超过()。A、10sB、15sC、20sD、25s参考答案：B用户需将电话迁出本局时,先在原通信站营业室将其(),留足够的押金,再到迁入地的通信营业室办理迁机手续。A、停机保号B、更名过户C、欠费付清D、预付话费参考答案：C广告正文的结构一般有开头、正文、结尾三个部分。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 科学技术的发展直接影响企业的()。A.物质活动B.经济活动C.人文活动D.政治活动正确答案：B在触电人脱离带电导线后迅速将其带到()以外的场地,立即开始触电急救。A、610mB、510mC、810mD、1015m参考答案：C 消费者购买商品后，通过自己的使用和他人

6、的评价，会对自己购买的商品产生某种程度的满意或不满意。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在营业工作即将结束时，核算员的主要工作是()。A.收缴营业现金及核对、与银行进行交接B.填写现金缴款单和银行存单并签字C.准确清点当日现金，核对营收现金与营业日报单是否相符D.将营收现金于16：30之前存入财务指定银行的帐户E.营业尾款存到财务安全的金柜中正确答案：ABDE EPON网络中用户上网速度慢主要有哪些原因()。A.光纤衰耗过大B.OLT速率模板配置过小C.BARS上QoS配置错误D.用户网线故障正确答案：ABD电信职业技能鉴定真题下载8章 第4章三相交流电发电机的三相线圈按照星形连接时,连接线

7、路负载的线称火线,它们之间的电压为线电压。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 天翼智能组网是中国电信依托有线宽带业务及装维队伍专业能力优势，面向所有家庭用户推出的首个专业服务型产品。此题为判断题(对，错)。正确答案：目前电话机采用了高灵敏低噪声的驻极体送话器,炭精送话器已被淘汰。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 用于未婚女士的英语称呼应该为()。A.MrsB.MrC.MissD.Messrs正确答案：C 由电信各个管理控制平台“捆绑”、开通、数据资料出错引起的故障称为()。A.线路故障B.数据故障C.局端故障D.端口故障正确答案：B 一般认为，微波辐射大于()为有害区;我国规

8、定，微波辐射小于E38w/cm2为安全区。A.10mw/cm2B.5mw/cm2C.3mw/cm2D.1mw/cm2正确答案：D新的营销观念的中心和重点研究的问题是()。A、竞争优势B、客户需要C、产品D、服务参考答案：B 移动业务管理平台ISMP是中国电信移动业务网络的核心，采用“一级组网、两级管理”。此题为判断题(对，错)。正确答案：在()的环境、气候条件下不能施工。A、气温超过40或低于-20时B、5级风以上C、下着冰雹或雨雪参考答案：ABC电信职业技能鉴定真题下载8章 第5章无线市话手机终端故障查修时限:立即查修,最长不超过()天,疑难故障不超过3天。手机备件不足等特殊情况除外。A、1

9、B、2C、3D、4参考答案：A 低阶通道开销的主要功能是()。A.VC通道性能监视B.复用结构指示C.维护信号指示D.告警状态指示正确答案：ABCD 自助餐没有座次的安排。此题为判断题(对，错)。正确答案：对 在电缆障碍维修流程中，首先112线务员对电缆障碍进行对数，成功后应进行以下()哪个操作。A.报派修中心B.通过129进行自动结案C.自动生成电缆测修单D.电缆市政恢复正确答案：B实施向下延伸策略的主要目的是:高档产品市场具有较大的潜在生产率和较高利润率的吸引。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确订立经济合同是一种法律行为,合同的订立和订立的内容必须符合法律和行政法规的规定,只有遵守

10、合法的原则,才能得到国家的认可和具有法律约束力,当事人的合法权益才能受到保护。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确超声波不能引起人耳的感觉,它的频段范围是()。A、低于20HzB、(2020000)HzC、(3003400)HzD、高于20000Hz参考答案：D “请你给我买一本书。”这是陈述句。此题为判断题(对，错)。正确答案： 如须二人上杆工作，应等前一人上杆后，另一人再开始上杆。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定真题下载8章 第6章跳线走线要符合规范,跳线必须从跳线环内整齐布放,横平坚直,跳线不得有接头或中间露出线芯的现象,不得将跳线横拉、斜拉,列间跳线要保证绝缘层

11、完整,防止叠压,必要时加装橡胶皮保护,不妨碍端子板(架)的翻转()此题为判断题(对，错)。答案：对 在WindowsXP系统中，如果本地连接出现“本地连接受限或者无连接”提示，可以使用ADSL正常拨号上网。此题为判断题(对，错)。正确答案：商品价格和服务价格,除()规定适用政府指导价或者政府定价外,实行市场调节价,由经营者依照本法自主制定。A、广告法B、不正当竞争法C、劳动法D、价格法参考答案：D 新视通的调查是()。A.重点调查B.抽样调查C.普查D.典型调查正确答案：D()是指消费者和企业在社会公众心目中形成的总体印象。A、技术质量B、形象质量C、服务质量D、职能质量参考答案：B 共路信令

12、跟踪的设置可按链路或电话号码进行设置。此题为判断题(对，错)。正确答案：在三电(电力、电信、广电)合用的水泥杆上作业时,必须注意与()等电力设施设备保持一定安全距离并不准触碰。A、电力线缆B、通信线缆C、广播电视线缆D、变压器E、闸刀参考答案：ABCDE “鲁迅不仅珍惜自己的时间，也珍惜别人的时间。”这是并列关系的复句。此题为判断题(对，错)。正确答案：程控交换机的控制设备是一台计算机,它不包括下列的()。A、存储器B、CPUC、交换网络D、输入和输出设备参考答案：C电信职业技能鉴定真题下载8章 第7章 无条件呼移、遇忙呼叫转移、无应答呼叫转移、不可及呼叫转移中的任意几种都可以同时有效使用。此

13、题为判断题(对，错)。正确答案：与用户接入网相连的网络称为()A、本地网B、中继网C、支撑网参考答案：A ATM网络的流量管理是指联合使用一系列的控制功能以确保每个连接接收合适的业务流量。此题为判断题(对，错)。正确答案： 请选择接收E-mail所用的网络协议()。A.POP3B.SMTPC.HTTPD.FTP正确答案：A ADSL的MODEM有无内置分离器的型号()。A.有B.无C.不知道D.可能无正确答案：A电子邮件(Electronic Mail,EMail),是应用于Internet上的使用最广泛、最受欢迎的网络功能。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 以下哪条电话处理是正确的

14、？A.当客户使用地方性语言进行咨询时：“对不起，请问您能使用普通话吗？”B.当客户声音很小时：“对不起，我听不清楚您的声音，请您重新拨打”C.当客户报的手机号码有误时：“对不起，您的手机号码是XXX吗？（如对方确认），很抱歉，您报的手机号码有误，请您再核对一下，好吗？”D.当客户要求得到其他部门电话、资料或找公司内部员工时：“请稍等，我马上帮您转接。”E.当客户咨询非联通业务时： “对不起，我帮您查询后回复您，行吗？正确答案：AC电信营销工作的目标是购买决策的参与者和执行者,而非抽象的集团,因此必须认真研究个人因素的影响,以便采取“因人而异”的营销策略。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正

15、确 在穿西服打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定真题下载8章 第8章 “客户是上帝“是()的名言。A.生产观念B.推销观念C.市场营销观念D.社会营销观念正确答案：C话音信号是数字信号。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误本地电话网不包括长市话中继线。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电话呼叫人员在口语表达中,要极力避免使用那些易造成表意错乱的()。A、词汇B、同音词C、褒义词参考答案：B 一个中继组可以有多条路由，一个号首集只对应一个呼叫源。此题为判断题(对，错)。正确答案： 计算机病毒是一种()。A.计算机命令B.计算机程序C.生物病毒D.计算机语言正确答案：B 32模交换机中每块DTM板占用2条HW，2个NOD节点，一个32路用户框一般占用4条HW，2个NOD节点。此题为判断题(对，错)。正确答案：市场营销环境分析也称为机会和威胁分析,是企业战略规划的基础。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确()文体不属于应用文文体。A、说明文B、议论文C、工作计划D、合同参考答案：B