烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选9卷.docx

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1、烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选9卷烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选9卷 第1卷根据分析目的的不同,多种答案列表分析有以下三种方式:()。A、按被调查者样本特征列表B、按各答案被选择的比例列表C、按回答者所选答案的个数列表D、按某一答案与其它答案重叠情况列表参考答案：BCD 烟叶烘烤过程中，叶色的变化与叶内（）密切相关。A.水分蒸发B.生理生化C.糖含量D.氨基酸正确答案：B 对符合办理烟草专卖品准运证条件的，烟草专卖局应当在收到全部申请材料之日起3个工作日内办理，并将烟草专卖品准运证交付申请人。()本题答案：错 码段是可以转让和借用的此题为判断题(对，错)。正确答案：码段是不允许转让和借用

2、储位记录的填写方法包括（） 区段方式 同类货物方式 地址式 坐标式A.B.C.D.正确答案：D 物料管理分为四个阶段，以下不属于备料发料阶段（）A.备料检出B.订单是否发出C.多发或补发D.欠拨问题正确答案：B合适的地点包括合适的供应商地点和合适的送货地点。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确卷烟品牌采购流程主要包括半年需求预测、()以及月度衔接三个方面的子流程。A、季度协议B、半年协议C、季度需求预测D、季度衔接参考答案：B烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选9卷 第2卷服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要(服务期望)之间的差异程度。()A、该差异小，说明服务质量差，B、该差异小，

3、说明服务质量好，C、该差异大，说明服务质量差。D、该差异大，说明服务质量好。参考答案：BC 跨省、自治区、直辖市运输烟草专卖品，除下列（）外，应当凭国务院烟草专卖行政主管部门或其授权的机构签发的烟草专卖品准运证办理托运或者自运。A.进口的烟草专卖品B.国产烟草专用机械和烟用丝束、滤嘴棒C.国产卷烟、雪茄烟等烟草制品D.分切的进口卷烟纸正确答案：C 烟叶复烤是烟叶初烤后( )的过程。A.再次干燥B.再次烘烤C.降低水分D.干燥去湿正确答案：AD 是否立案由承办部门负责人审核批准。此题为判断题(对，错)。正确答案：在消费者满意度评价指标中,不是价格指标下级指标的是()。A、区域市场卷烟零售价格合理

4、度B、区域市场零售价格明码标价率C、区域市场零售价格稳定程度D、区域市场零售价格规范程度参考答案：D进行采购申报首先需确认()。A、采购价格B、采购质量C、采购需求D、采购项目参考答案：C品牌竞争力调查分析,需要调查品牌卷烟的()。A、市场价格B、上柜率C、动销率D、社会库存参考答案：ABCD 电子标签辅助分拣的缺点主要是人工分拣作业，劳动强度较大，分拣出错率较高，分拣效率仍然受到一定限制此题为判断题(对，错)。正确答案：烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选9卷 第3卷客户满意度既是服务本身特性和特征的综合,同时也是客户感知的一种反映。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误入网销售手续是否简便

5、,烟草公司各环节工作效率是卷烟零售客户的服务调查内容之一。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误下列哪些是竞争性谈判归档资料()。A、采购方式确定依据B、谈判人员确定依据C、确定供应商依据D、合同文本及法人代表授权书参考答案：ABCD若企业在选择目标市场时,只选取一个细分市场,只生产一类产品,供给某单一的消费群体,则与这种选择模式不符的是:()。A、单一化模式B、现代化模式C、多角化模式D、全面化模式参考答案：BCD客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的()。A、一组利益B、一件物品C、一种服务D、物品与服务的总和参考答案：A价格协商相关记录、合同文本、验收证明、谈判人员确定依据

6、是单一来源采购归档资料。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 温度是表示空气冷热程度的物理量，常用摄氏度来表述，华氏温标偶尔也用。此题为判断题(对，错)。正确答案：温度是表示空气冷热程度的物理量，常用摄氏度或华氏温标来表述。国家局2022年卷烟零售客户满意度调查样表中的调查内容为()。A、卷烟供应工作B、卷烟价格策略C、服务工作D、投诉工作参考答案：ABC烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选9卷 第4卷 叶片结构与烟叶理化特性有密切关系,表现为( )。A.叶片结构疏松的烟叶,弹性强,填充性和燃烧性好B.叶片结构紧密的烟叶,弹性强,填充性和燃烧性好C.叶片结构尚疏松的烟叶,弹性强,填充性和燃烧

7、性最好D.叶片结物稍紧密的烟叶。弹性强,填充性和燃烧性最好正确答案：A 较窄的丝束带进入预拉辊对时，预拉辊对对丝束不能起稳定和预扩展作用，影响开松辊对丝束的横向和纵向开松。此题为判断题(对，错)。正确答案： （）主要针对物品质量变化的内、外因素，掌握物品质量变化规律，采用各种科学的养护方法，防止物品质量变异。A.养护管理B.物品养护C.物品管理D.养护技术正确答案：D 根据烟草专卖法第七条，纳入专卖管理范围的烟叶有( )和名晾晒烟。A.晒烟B.晾烟C.烤烟D.香料烟正确答案：C 关于引言下列哪些说法是正确的( )。A.前言又称引言、绪论，是论文的引子B.写在正文部分之前C.篇幅不宜过长，一般为

8、l00一200字D.常见的前言部分主要说明写论文的理由正确答案：ABCD影响服务质量标准和实际传递服务差距的因素有:()A、技术胜任性B、控制力C、监督控制体系D、任务标准化参考答案：ABC 油装加油口应装滤油网，加油口上应有带_的盖。正确答案：通气孔半年预测流程的第三个步骤应该做的工作是()。A、实施半年预测B、分析历史数据C、建立预测模型D、提交预测结果参考答案：A烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选9卷 第5卷 粒相物扣除水分和烟碱之后称为( )。A.焦油B.湿焦油C.湿焦油或焦油D.气相物正确答案：A交叉列表的目的,是为了让表格显得美观整齐。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误烟草公

9、司品牌卷烟入网销售标准的公平认可比例为流程指标。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 使用查询途径利用情报过程中，可以使用的查询方式是多样的，包括( )。A.手工查询B.计算机查询C.单项查询D.多项查询正确答案：ABCD 烤烟大田保苗的任务是促使苗全（）苗壮。正确答案：苗齐 市场包含人口、购买力和供求三个主要要素此题为判断题(对，错)。正确答案：通过产品调查对采购产品的未来()的采购环境做出预测,为采购管理部门做出正确的决策提供相对完整的信息。A、已定和未知B、内部和外部C、本地和外地D、长期和短期参考答案：D市场定位完成后,可进行市场细分。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误烟

10、草专卖技能鉴定考试历年真题精选9卷 第6卷市场细分的程度,应以分得越粗越好为标准。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 叉车主要由动力装置、行驶装置、工作装置组成此题为判断题(对，错)。正确答案：叉车主要由动力装置、底盘、工作装置组成以下哪些是编制卷烟零售客户培训计划需要明确的内容?()A、培训目标B、培训时、地点C、培训方式D、培训内容参考答案：ABCD以下哪一项不是销售活动分析报告的特点?()A、独特性B、专业性C、定期性D、注重数量描述参考答案：A以下()项是问卷调查的优点。A、有利于全面、准确地收集所需资料B、有利于方便、迅速地进行统计分析C、有利于节省时间，提高调查效率D、有利

11、于利用二手资料参考答案：ABC 下列各项中不属于举报和投诉处理程序的是（）A.接待B.初审C.调查处理D.听证正确答案：B 对一价类卷烟要求卷烟感官最低质量分数是( )。A.85B.75C.60D.80正确答案：A 白肋烟叶面皱缩的外观特征为（）。A.叶面自然舒展，弹性强B.叶片自然展开，有微皱感C.叶面皱缩，缺乏弹性D.面皱叶折,弹性较强正确答案：A烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选9卷 第7卷客户可以依据服务人员对客户提出问题的理解力、解决问题的能力及其谦逊的态度作为判断服务质量。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确定位于市场补缺者的策略是指企业把自己的市场定位设定在竞争者()的市场。

12、A、已经注意B、已经占领C、没注意但已占领D、没有注意和占领参考答案：D市场需求调查分析,主要调查()等。A、市场规模B、需求容量C、消费群体构成及需求特点D、品牌卷烟需求量参考答案：ABCD市场调查中,一个问题有多种答案的情况很常见,多项选择题就属于这种情况。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确用系列因素细分法进行市场细分时,涉及的因素是多项的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确在SWOT分析法中,机会和风险主要是从外部环境,例如()等因素出发,归纳出的品牌推广或发展可能面临的机遇和挑战。A、品牌美誉度B、行业形势C、市场环境D、品牌毛利率参考答案：BC 超过准运证规定数量运输

13、烟草专卖品的，应该对所运输的全部烟草专卖品一并进行处罚。()本题答案：错企业在传播其市场定位时,应尽一切努力,巩固与其市场定位相一致的企业形象。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选9卷 第8卷 香料烟晒场多选择在（）。A.通风向阳，又能挡大风B.通风向阳，不挡大风C.有一定坡度的地面D.无任何要求正确答案：A问卷设计的总体要求有以下五个:问卷应符合调查的目的、问卷应突出正文部分、问卷不宜过长、()、问卷中问题的顺序排列要合理。A、问卷应有利于正文的计算机处理B、问卷应有利于数据的计算机处理C、问卷应有利于目的的计算机处理D、问卷应有利于顺序的计算机处理参考

14、答案：B为了使客户满意,烟草公司应对客户满意度进行测评与分析,建立客户满意度的测评体系,随时了解客户的满意情况,以改进烟草公司的客户管理。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 高效便民原则包含( )的两层内涵。A.行政公开原则B.行政效率原则C.便利当事人原则D.回避原则正确答案：BC企业不得将须公开招标的采购化整为零或者以其他方式()公开招标采购。A、拒绝B、规避C、抵制D、取消参考答案：B 培训目的在于使工作人员的知识、技能,态度以及( )有所改善，从而使其发挥最大的潜力以提高工作的绩效,。A.学习方法B.认知方法C.操作D.行为正确答案：D战略物资的供应商关系策略,使采购方在长期的

15、合作中获得()。A、货源上的保证B、技术上的领先C、成本上的优势D、人力上的优势参考答案：AC 行政处罚法中规定当事人可以亲自参加听证,也可以委托二至三人代理。()此题为判断题(对，错)。正确答案：烟草专卖技能鉴定考试历年真题精选9卷 第9卷烟草公司有着不同类型的客户,主要有二类。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误合作原则包括下列哪些内容()。A、量的准则B、质的准则C、关系准则D、方式准则参考答案：ABCD如果企业资源丰富,经济实力和营销能力强,可选择差别性市场策略进入目标市场。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 在下列烤烟颜色档次中,( )色被认为是质量较好的烟叶。A.橘黄

16、B.柠檬黄C.杂色D.青黄正确答案：AB 关于行政许可的变更和延续，不正确的是（）。A.范某是执业医师，如果变更执业范围，应当向准予注册的卫生行政部门提出申请B.李某的捕捞许可证即将到期，如果李某希望延续捕捞许可证的有效期，应当在有效期届满30日前提出C.王某为注册建筑师，其注册有效期为2年，王某如果需要延续注册的应当在注册有效期届满20日前提出D.被许可人提出延续申请，而矿务局未在采矿许可有效期满之前作出准许的决定，则视为准予延续正确答案：C 储备烟叶的计划由（ ）下达A.国务院计划部门B.省、自治区、直辖市烟草行政主管部门C.国务院烟草专卖行政主管部门D.省、自治区、直辖市计划部门正确答案：A采购部门要按照()的不同及时对相关资料进行收集归档。A、采购范围B、采购项目C、采购方式D、物品种类参考答案：C这四种差距在服务传递过程中的渐次产生并逐渐累加,最终将体现为第五种差距,不是第五种差距是()。A、企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距B、服务质量标准和实际传递服务的差距C、卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距D、实际传递服务与卷烟零售客户感受差距参考答案：ABD