物业管理师预测试题5节.docx

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1、物业管理师预测试题5节物业管理师预测试题5节 第1节公共关系的三要素不包括()。A:组织B:公众C:利益D:媒介答案：C解析：公共关系是由组织、公众、媒介三要素构成的。我国对高档公寓的物业服务收费管理一般实行()A:政府定价B:政府指导价C:市场调节价D:政府定价与市场调节价相结合答案：C解析：我国开展物业管理以来，政府价格主管部门和房地产主管部门，对高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费管理，一般都实行市场调节价，由业主和物业服务企业根据不同的服务项目和标准协商议定，主管部门只作备案登记。常见电梯按用途分有( )。A:乘客电梯B:载货电梯C:客货梯D:直流电梯E:液压电梯答案：A,B,C解析：

2、 管理的任务是( )。A组织B处理好各种人际关系C有效地利用人、财、物、技术、信息等资源D建立完善的管理体制正确答案：C零售商业物业关于代收代缴费用和净租约，下列说法正确的是()A:当使用毛租的形式出租零售商业物业时，所有的经营费用都应由业主从其所收取的租金中全额支付B:许多租户喜欢毛租的形式，也就是说一些物业的经营费用由租户直接支付C:净租的租户仅按比例分摊与物业有关的税项D:净租的租户要按比例分摊与物业有关的税项和保险费E:净租的业主一般只负责建筑物结构部分的维修费用答案：A,C,D,E解析：像写字楼出租时一样，当使用毛租的形式出租零售商业物业时，所有的经营费用都应由业主从其所收取的租金中

3、全额支付。然而，许多租户喜欢净租的形式，也就是说一些物业的经营费用由租户直接支付。而业主提供的净租的形式，决定了业主要支付哪些费用、哪些费用是属于代收代缴费用、哪些费用是按租户所承租的面积占整个物业总可出租面积的比例来收取、哪些费用主要取决于租户对设备设施和能源使用的程度。净租的形式一般有以下几种：(1)租户仅按比例分摊与物业有关的税项；(2)租户要按比例分摊与物业有关的税项和保险费；(3)所有的经营费用包括与物业有关的税项、保险费、公共设施设备使用费、物业维护维修费用、公用面积维护费、物业管理费等都由租户直接支付，而业主一般只负责建筑物结构部分的维修费用。任何一项完整的法律规范，都应当具备的

4、要素不包括()A:适用条件B:行为模式C:处罚责任D:违反行为模式的法律后果答案：C解析：任何一项完整的法律规范，都应当包括适用条件、行为模式以及违反行为模式的法律后果三个要素。对于住宅专项维修资金划转业主大会管理后的使用程序表述正确的是()。A:物业服务企业提出使用方案B:业主大会依法通过使用方案C:物业服务企业组织实施使用方案D:物业服务企业持有关材料向业主委员会提出列支住宅专项维修资金答案：A,B,C,D解析： 的特点是所有的空气设备，包括风机、水泵等都集中在一个空调机房内，处理后的空气经风道输送到各空调房内。A集中式空调系统B封闭式集中空调系统C直流式集中空调系统D混合式集中空调系统正

5、确答案：A物业管理师预测试题5节 第2节保险人承担的公众责任保险赔偿责任包括被保险人应付给受害方的赔偿金和有关费用，其中，公共责任保险直接保险的对象是()A:保险人B:投保人C:被保险人D:受害人答案：C解析：保险人承担的公众责任保险赔偿责任包括被保险人应付给受害方的赔偿金和有关费用。这里要注意的几点是：(1)保险人在任何情况下均不承担任何刑事责任；(2)被保险人依法应承担对第三者人身伤害的经济赔偿仅指身体上的伤残、疾病、死亡，不包括受害人的精神伤害；(3)公共责任保险直接保险的对象是被保险人，受无权直接向保险人索赔；（4）有关费用指的是被保险人因侵权行为而应付给受害人的法律诉讼费用及经保险人

6、事先同意的被保险人自己支付的费用。 下列情形中，房屋可以出租的是( )。A未取得房屋租赁证的B已抵押，未经抵押权人同意的C权属有争议的D共有房屋未取得共有人同意的正确答案：A 承租人依据房屋租赁合同享有的房屋（ ）受法律保护。A使用权B占有权C销售权D拍卖权正确答案：A 工业区物业管理公司在管理区域内（ ）。A只能使用原有停车场B不能建设新的停车场C可以规划设计新的停车场D不能设立停车场正确答案：C影响人际关系的心理效应不包括()。A:成见效应B:近因效应C:从众效应D:晕轮效应答案：A解析：影响人际关系的心理效应包括：(1)罗密欧与朱丽叶效应；(2)从众效应；(3)晕轮效应；(4)马太效应；

7、(5)皮格马利翁效应；(6)首因效应和近因效应。 关于梅奥的人群关系理论的局限性，下列叙述中正确的是( )。A.缺乏对人的心理因素进行全面、深入的考察B更多时间崇尚以物为中心的管理C.过分强调社会因素的作用D缺乏因人、因事、因地制宜的权变观点E过多强调非正式群体的作用正确答案：ACDE 建筑排水管材中的( )主要用于洗脸盆、浴盆、小便器等卫生器具的排水管，在振动较大的地方也可用来代替铸铁管。A塑料管B带釉陶土管C混凝土管和钢筋混凝土管D钢管正确答案：D根据构成群体的原则和方式的不同而将群体分为( )。A:所属群体B:内群体C:非正式群体D:正式群体E:参照群体答案：C,D解析：物业管理师预测试

8、题5节 第3节商品住宅的保修期限不得()建设工程承包单位向建设单位出具的质量保修书约定保修期的存续期。A:低于B:等于C:高于D:低于或等于答案：A解析： 物业服务企业消防管理规定包括哪些内容?正确答案：物业服务企业消防管理规定包括企业消防管理机构及运作方式、消防安全岗位责一任、奖惩规定、消防安全行为、消防保障要求和消防事故处理报告制度等。物业成本类型中，()是指其成本总额随着物业管理服务业务量的增减变动而变动的那部分成本。A:固定成本B:变动成本C:半固定成本D:半变动成本答案：B解析：变动成本是指其成本总额随着物业管理服务业务量的增减变动而变动的那部分成本。它又可以划分为比例变动成本和非比

9、例变动成本两个部分。指挥更多体现在具体的任务和活动上，任务通常不包括()。A:提高影响力B:下达命令C:激励士气D:协调关系答案：A解析：指挥更多体现在具体的任务和活动上，通常包括下达命令、协调关系和激励士气三项任务。 按使用功能划分,物业可分为( )物业。A居住B公共C商业D工业E其他正确答案：ACDE根据物权法，建筑物区分所有权的内容不包括()。A:共有权B:共同管理C:处分权D:专有权答案：C解析：建筑物区分所有权的内容包括：(1)专有权；(2)共有权；(3)共同管理权。下列资产中，属于流动资产的有()。A:应收票据B:应付票据C:预收账款D:应收账款E:存货答案：A,D,E解析：流动资

10、产指企业可以在一年或者超过一年的一个营业周期内变现或者运用的资产，主要包括货币资金、短期投资、应收票据、应收账款和存货等。有权制定房地产咨询人员的考试办法的有()。A:国家建设行政主管部门B:省、自治区建设行政主管部门C:直辖市房地产管理部门D:市房地产管理部门E:县房地产管理部门答案：B,C解析：房地产咨询人员的考试办法，由省、自治区人民政府建设行政主管部门和直辖市房地产管理部门制定。物业管理师预测试题5节 第4节业主大会筹备组应当自组成之日起()日内在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下，组织业主召开首次业主大会会议。A:10B:15C:20D:60答案：D解析：符合成立业

11、主大会条件的，区、县房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府应当在收到业主提出筹备业主大会书面申请后60日内，负责组织、指导成立首次业主大会会议筹备组。物业绿化日常管理的内容有（）。A:浇水、施肥B:修剪造型C:翻新改造D:花木种植E:中耕除草答案：A,B,E解析： 在注册有效期内，物业管理师变更执业单位，应当向注册审查机构办理变更注册手续，办理变更注册需要提交的材料是( )。A与聘用单位签订的劳动合同B.中华人民共和国物业管理师延续注册申请表C工作调动证明或者与原聘用单位解除劳动合同的证明，退休人员的退休证明D达到注册期内继续教育要求的证明材料正确答案：C客户沟通的形式不包括( )。A

12、:书面交流B:网络交流C:语言交流D:肢体交流答案：D解析：本题考核的是客户沟通的形式。沟通的形式有语言交流、书面交流和其他形式交流(如网络等)。招标代理机构应当具备的条件有()。A:营业场所B:相应的资金C:编制招标文件和组织评标的专业力量D:有主管部门建立的物业管理评标专家名册E:物业服务合同的违约说明答案：A,B,C,D解析：从事物业管理的招标代理机构应当具备下列条件：有从事招标代理业务的营业场所和相应资金，有能够编制招标文件和组织评标的相应专业力量，有房地产行政主管部门建立的物业管理评标专家名册。 异产毗连房屋的所有人可组成房屋管理组织也可委托其他组织，在当地（ ）的指导下，负责房屋的

13、使用、修缮等管理工作。A房地产行政主管部门B城市规划局C税收部门D房地产开发商正确答案：A 为了尽到安全防范义务，物业服务企业应当自觉接受（ ）的监督指导。A业主大会B物业主管部门C消防部门D公安机关正确答案：D建筑物的功能折旧又称精神磨损，其原因主要有()。A:自然环境恶化B:消费观念改变C:设备陈旧落后D:城市规划改变E:政府政策变化答案：B,C解析：功能折旧是指建筑物在功能上的相对缺乏、落后或过剩所造成的建筑物价值损失。导致建筑物功能相对缺乏、落后或过剩的原因，可能是建筑设计上的缺陷、过去的建筑标准过低、人们的消费观念改变、建筑技术进步、出现了更好的建筑物等。物业管理师预测试题5节 第5

14、节 招聘信息发布后，求职者通常会寄来个人简历。为了保证应聘人员提供信息的（ ），企业在招聘活动开始时要组织人员设计应聘申请表。A整体性B准确C专业性D规范性正确答案：D 物业管理成本按照( )进行分类，有助于揭示物业管理成本升降的原因，从而可为降低成本，加强成本管理指明方向。A经济性质B与决策的关系C与业务量的关系D经济用途正确答案：D关于业主依法选聘和解聘物业服务企业的说法，错误的是()。A:成立业主大会，是业主依法更换前期物业服务企业的前提条件B:业主更换前期物业服务企业应当经专有部分占建筑物面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意C:业主依法选聘或解聘物业服务企业应当由业主共同决定D:

15、业主依法更换前期物业服务企业不受前期物业服务合同约定期限的限制答案：A解析：本题考核的知识点为业主大会的概念。只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。业主大会选聘和解聘物业服务企业应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。业主大会的职责中，选聘和解聘物业服务企业由业主共同决定。前期物业服务的期限也是不确定的，一旦业主大会成立或者全体业主选聘了物业服务企业，业主与物业服务企业签订的合同发生效力，就意味着前期物业管理阶段结束，进入了通常情况下的物业管理阶段。 建成后物业按建筑物的用途可以分为( )

16、。A居住物业B商业物业C工业物业D特殊用途物业E零售商业物业正确答案：ABCD下列选项中不属于市场行为秩序的是( )。A:股票证券交易秩序B:期货交易秩序C:反倾销秩序D:产业政策秩序答案：D解析： 在实际计算基本指标得分时，针对有关指标分母为零或为负数的特殊性，具体规定是( )。A对于净资产收益率、资本积累率指标，当分母为零或小于零时，该指标得零分B对于已获利息倍数指标，当分母为零时，如果利润总额大于零，则指标得满分；如果利润总额小于或等于零时，则指标得零分C当利润为负值时，对以利润为分母的指标，得零分D以上全部正确正确答案：D 组织形式的主要缺点是要求领导者通晓各种专业知识，具备多方面的知识和技能。A事业部制B矩阵制C直线职能制D直线制正确答案：D如果某种商品需求弹性系数大于1，则降价销售会导致()。A:销售利润减少B:销售利润增加C:销售收入减少D:销售收入增加答案：D解析：需求弹性系数大于1，价格下降会增加销售收入，价格上涨会减少销售收入，策略是降价。需求弹性系数小于1，价格下降会减少销售收入，价格上涨才会增加销售收入，策略是提价。需求弹性系数等于1，无论价格上升还是下降，销售收入都保持不变，策略是倾向于逐步提价。